别说你懂职场礼仪-读后分享ppt课件.ppt
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1、读后分享,目录,总结 宴会礼仪 办公礼仪 献茶礼仪 敬烟礼仪 名片礼仪 握手礼仪 介绍礼仪 仪容、仪表 乘车礼仪 电梯礼仪 走路礼仪 职场礼仪,职场礼仪,礼仪:古人讲“礼者敬人也”,礼仪是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术,可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪不是繁文缛节、阿谀奉承,不只是对人有礼貌,礼貌是叫你要对人好,礼仪则是教你如何让对方感受到你的好。那么我们就需要借助一定的规范和技巧,你的礼貌才能得体地表现出来,为他人所接受。 职场礼仪:是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范,学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。,走路时的礼仪,情况1:对方对道路不熟那么你就
2、要走在前为对方带路。 情况2:对方对道路已经很熟悉,让对方走在前面,但遇到障碍物,如前面有扇门那么你就应该走在前面,把门打开等大家都过去了之后再跟上。 情况3:走楼梯时,一般来说靠右的位置是给重要客人或女性的。因为我们一般是靠右行走的,靠左的话容易与另一边的人碰到。 情况4:过马路时,要把右方的位置让给对方,因为靠右通常远离路中心的位置比较安全,要是马路上出现了什么意外情况可以帮着抵挡一下。,考虑对方的感受,并尽量为对方提供便利,乘坐电梯的礼仪,情况1:有电梯工时,让对方先进先出。 情况2:无电梯工时,就要考虑到电梯里面是否有意外情况,比如地面有脏东西或坏人。那么就应该你先进去摁住电梯开关,确
3、定没事之后再请对方进去,出来时则相反请对方先出去,然后才是自己。尤其是人多的时候更应该让领导或客人最后一个进去最早一个出来。 电梯是个相对密封的空间,客人或领导应该最晚进去最早出来,待得时间越短越好 情况3:扶梯,靠右站立,左边是紧急通道是给着急赶路的人用。,电梯“潜规则” 电梯是一个公共空间,不要再这种场合讨论公事和个人隐私,以免泄密。因为你永远不知道下一刻走进电梯的人是谁,站在我们旁边的人会不会出现“言者无心、听者有意”的情况。,乘坐电梯注意事项,乘车时的礼仪,上车顺序:背入式 1、开门后手自然下垂,可半蹲捋裙摆顺势坐下。 2、依靠手臂做支点,腿脚并拢提高。 3、继续保持腿与膝盖的并拢姿势
4、,脚平移至车内。 4、略调整身体位置,坐端正后,关上车门。 下车顺序:正出式 1、身体保持端座状态,侧头,伸出靠近车门的手打开车门,然后略斜身体把车门推开。 2、双脚膝盖并拢,抬起,同时移出车门外,身体随转。 3、双脚膝盖并拢着地,一手撑着座位,一手轻靠门框,身体移近门边。 4、将身体从容从车身内移出,双脚可分开些,但保持膝盖并拢。 5、起身后等直立身体以后转身关车门,关门时不要东张西望,而是面向车门,好象关注的样子。避免太大力气,上车姿势,1、开门后手自然下垂,可半蹲捋裙摆顺势坐下。,2、依靠手臂做支点,腿脚并拢提高。,3、继续保持腿与膝盖的并拢姿势,脚平移至车内。,上车姿势,4、略调整身体
5、位置,坐端正后,关上车门。,下车姿势,1、身体保持端座状态,侧头,伸出靠近车门的手打开车门,然后略斜身体把车门推开。,2、双脚膝盖并拢,抬起,同时移出车门外,身体随转。,3、双脚膝盖并拢着地,一手撑着座位,一手轻靠门框,身体移近门边。,下车姿势,乘车时的礼仪,情况1:如果开车的人是专职司机、秘书或助理,后排右侧是上座,其次是后排左侧,后排中间的位置排第三,前排右侧为末座。,情况2:如果开车的人是主人,那么前排右侧是上座,其次是后排右侧,后排左侧,最后是后排中间的位置。,乘车时的礼仪,根据开车人、乘车人的情况而定 情况3:打车,地位最低的人帮着打开后排车门,请第二重 要的人先做后排左侧,然后请最
6、重要的人坐后排右侧,最后 自己上车。 乘车时,把方便上下车的位置让给客人。 如果要帮领导或客户订票,条件许可的情况下尽量选择靠窗 的位置。,仪容、仪表-男士,1、头发整洁、长度适宜,面无胡须,注意修剪鼻毛。 2、着装修饰,西装整洁、合体、大方。领带长度应是领带尖盖住皮带扣;上衣的袖子应比衬衫袖子短1厘米; 3、西裤平整、有裤线,西裤长度为裤管盖住皮鞋。 4、皮鞋光亮、无灰尘,与衣服的风格一致。 5、最好根据衣服选择一块合适的手表。,服饰礼仪-男士,穿西装的要求: 1、口袋里不易装太多东西 2、左胸口口袋不要放东西,当然正式场合可以放真丝质的丝巾,颜色要与领带相配。 3、腰间不要挂任何东西,尤其
7、是钥匙。 4、不扣西装最下面的扣子,这样坐下时衣服的下摆才会自然分开。 5、衬衫的领子要比西服略高,而且下摆要塞到裤子里面。 6、西装里面不易穿太多衣服,特别是冬天,如果冷的话可以穿保暖或在外面套个羽绒服。 7、领带领带紧贴领口,系得美观大方。领带夹在领带“不乖”的时候才用。 8、根据西装、鞋子的颜色选择合适的袜子,一般与鞋配,黑鞋深色袜。,服饰礼仪-女士,1、头发:要干净清爽,发型文雅庄重,梳理整齐,不要让头发遮挡住脸或眼睛。 2、衣服:要平整干净,款式大方,颜色与环境相宜,鞋袜要配套,避免出现三节腿。 3、鞋子:鞋子干净、光亮,鞋跟不易过高、过细。不能穿拖鞋上班,如果是凉鞋最好选后面有带子
8、的,否则走起路来“啪啪”很影响他人的工作情绪。 4、化淡妆:在职场中女孩子不化妆通常会被视为为不礼貌之一,化个淡妆,能够让你的心理发生微妙的变化,变得更加自信、快乐。 5、指甲:不宜过长,并保持清洁,指甲油应涂自然色。 6、香水:以清新、淡雅为主,切记浓重、刺鼻。 7、饰物最多不超过3件,要与服装、体貌、环境和谐和,饰物间也要相配。特别是戒指,戒指的佩戴是有讲究的,一般戴在左手,在不同的手指代表不同的含义:从拇指往下,依次代表:生、死、订、结、离。,仪表礼仪-搭配技巧,在面试的时候留意公司的其他人怎么穿着,穿着打扮的第一大原则就是入乡随俗。着装要落落大方,自然不穿奇装异服,显得正式干练一点就行
9、,当然如果公司有要求的话,按照单位 的要求去做就好了。 服饰礼仪搭配技巧: 办公场合:庄重保守 社交场合:时尚个性 休闲场合:舒适自然 腰带长短适中,余下部分12厘米左右,讲究些可与手表、皮鞋颜色一致 袜子每日换洗,色与鞋配,黑鞋深色袜。 鞋前包后包式样,最好皮底,色与裤配,正规西服为系带皮鞋,清洁。 饰物少。 颜色搭配美学原则:1、下深上浅;2、三色原则:从上到下西装、衬衫、皮鞋、袜子、颜色不能太复杂,最好不要多于三种。,介绍礼仪-自我介绍,自我介绍是推销自我形象和价值的重要方法,进入社交圈的金钥匙,自我介绍时要镇定有信心,微笑自然,不同对象、场合,选择不同语气、方式、内容。初次见面,不要怕
10、话多,调动尽可能丰富的信息,让自己在别人心中瞬间“立体”起来,介绍的越详细,越有个性,效果越好。一个擅长的自我介绍给人的印象也是比较有才,受人欢迎。,介绍礼仪-介绍他人,1、介绍他人,在这是我们要做的是双向介绍,应奉行“谁尊贵,谁优先”的原则,尊者为上,他优先享有知情权,先少后老,先低后高,先宾后主,先男后女。 2、介绍人应站在双方之间,以手示意,面向听者,微笑有礼,口齿伶俐介绍时动作:手心向上,摊出手掌,量词用“位”而不是“个”,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。 3、在称呼对方时,在姓氏后面加上职位或头衔即可,如果不确定的话就统一
11、称先生、女士。 4、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候,如:您好!很高兴认识您! 5、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。,握手礼仪,伸手的次序 握手的力度 握手的时间 握手的距离 握手的手位,握手礼仪次序,男女之间握手:男士要等女士先伸出手后才握手。如果女方没有握手的意思,男方可改用点头礼表示礼貌。 女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。 宾客之间握手:主人有向客人先伸出手的义务。对到来的客人,不论男女、长幼,主人均应先伸出手去,表示热烈欢迎,女主人也应如此。 长幼之间握手:年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手
12、,不论男女,都要起立趋前握手,并要脱下手套,以示尊敬。 上下级之间握手:下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时,可不考虑上下级关系,做主人的应先伸手。 一个人与多人握手:若是一个人需要与多人握手,则握手时亦应讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈后晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级,先职位、身份高者后职位、身份低者。,握手礼仪力度,稍紧表示热情,但是不可太用力也不 可太轻。 正确的做法:不轻不重地用手掌和手 指全部握住对方的手,然后微微向下 晃动。 男士与女士握手时,往往只握一下女 士的手指部分或者轻轻地贴一下; 女士与男士握手时,只需轻轻伸出手 掌即
13、可。,握手礼仪时间,握手时间的长短,可根据握手双方亲密程度在3秒钟以内,切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手,时间也不宜过长,以免对方欲罢不能。但时间过短,会被人认为傲慢冷淡、敷衍了事。,握手礼仪距离,向他人行握手礼时应起身站立,以示对对方的尊重。在职场中握手时互相之间的距离以0.5-1.5之间为宜,具体距离可以根据对方体型、身高来掌握。距离过大,显得像一方冷落一方,距离过小,手臂难以伸直,也不太雅观。握手时双方将要相握的手各向侧下方伸出,伸直相握后形成一个直角。,握手礼仪手位,标准化的手位应该是手掌与地面垂直,无论是掌心向下还是向上的手位都是禁忌而不可取的。 一双手同时握住对方的手的手
14、位叫“手套式握手”,又叫“外交家握手”。除非是熟人之间表示故友重逢、认真慰问或者热情祝贺,外人不讲这种方式,尤其是异性。 一般而论,我们是用一个手去握对方的一个手,手掌握着对方的手掌。,握手礼仪,握手的时候,既不能和别人靠的太近也不能太远,太远显得生疏见外,太近又显得不够尊重,除了和你非常熟悉度人。 在职场中握手时互相之间的距离以0.5-1.5之间为宜,具体距离可以根据对方体型、身高来掌握。 握手时尊者优先,应该让领导、尊者先伸手,和人握手时必须用右手,手心不能朝下,要热情(眼神、表情),握手时应注意时间3秒左右为宜,力度要适中。 长辈或上级可以用左手拍拍下级的右肩表示欣赏、鼓励,握手礼仪的禁
15、忌,握手时,左手拿着东西或插在兜里 不按顺序,争先恐后 不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套 男士戴手套(社交场合女士可戴薄手套) 戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外) 用左手或用双手与异性握手 交叉握手(与西方人握手视为十字架,不敬) 拉来、推去或上下左右抖个不停 长篇大论、点头哈腰、过度客套 只握指尖或只递指尖 手脏、湿、当场搓揩 三心二意、面无表情、目光游移或旁观,27,名片礼仪,名片的最大作用就是提供便利,那在制作名片的时候也需要注意: 1、不要把名片弄的太花哨,名片上的颜色最好不要超过3个,Logo除外。最为突出的应该是你的名字、单位、联系方式。 2、头衔只放一个就好。 3、如果印错或信息
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