于知识管理的《读者》成功因素分析.pdf
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1、兰州大学 硕士学位论文 基于知识管理的读者成功因素分析 姓名:杨芳 申请学位级别:硕士 专业:情报学 指导教师:李映洲 20050501 硕士论文 基于知识管理的读者成功因素分析 内容摘要 随着知识经济时代的到来,知识管理作为一种新的管理思想逐渐成为国内外 学者的研究热点。本文主要运用知识管理的相关理论对我国知识型企业的范例进 行实证分析。 一 读者是我国蜚声海内外的著名文化品牌,同时也是我国知识型企业进行 知识管理的成功典范。读者的成功并不是偶然的,而是多种因素共同作用的 结果。 本文从知识管理的视角出发,采用实证研究的方法,首先分析了读者知 识管理的基础因素,然后分析了读者知识管理的成功因
2、素,主要阐述了读 者在人力资源、信息管理、知识资本以及知识创新四个方面的成功做法。最后 对全文作了总结,指出读者的成功归因于其出色的知识管理,并对我国知识 型企业的管理实践具有一定的借鉴意义。 关键词:知识管理:知识经济;读者;实证分析 塑圭丝奎 薹王塑望笪墨塑! 壁童! 壁垒里壅坌堑 A B S T R A C T W i t ht h ea r r i v a lo ft h ee r ao fk n o w l e d g ee c o n o m y , k n o w l e d g em a n a g e m e n t ,a n e w m a n a g e m e n tt
3、 h o u g h t ,F a d u a l yb e c o m eah o tf i e l do f r e s e a r c hf o rt h es c h o l a r s b o t hi n s i d ea n do u t s i d et h ec o u n U y T h i sp a p e rc o n c r e t e l ya n a l y z e sa l le x e m p l i f i c a t i o n o fk n o w l e d g ee n t e r p r i s eo fo u rn a t i o n ,a n
4、dt h er e l a t e dt h e o r i e sa b o u tk n o w l e d g e m a n a g e m e m a r ca p p l i e d D U Z H Ei 5 龃i n t e r n a t i o n a lf a m o u sc u l t u r a lb r a n do f0 1 1 1 “ c o u n x y , a n di ti Sa l s oa S U C C e S S f U l a p o t h e o s i s f o rt h ek n o w l e d g ee n t e r p r
5、i s e st o c a r r yt h r o u 出k n o w l e d g e m a n a g e m e n t i no u rc o u n U y T h eS U C C E S So fD U Z H Ei sn o th a p h a z a r d ,a n di ti st h e r e s u l to f t h ec o m m o na c t i o no f m a n yf a c t o r s T h i sp a p e rs t a r t sw i 也t h er e l a t e dt h e o r yo f k n o
6、 w l e d g e m a n a g e m e n t a n da c t u a l i t y a n a l y s i sm e t h o d i su s e d F i r s t l y , t h i sp a p e r a n a l y z e st h eb a s a lf a c t o r so f t h ek n o w l e d g e m a n a g e m e n to fD U Z H E S e c o n d l y , i ta n a l y z e st h e s u c c e s s f u l f a c t o
7、r s ,c o n c r e t e l y e x p o u n d i n g t h es u c c e s s f u lp m c f i c ei nt h ep r o c e s so fi t sh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t , i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t , k n o w l e d g ec a p i t a lm a n a g e m e n ta n d k n o w l e d g e i n n o v a t i o n F i n a
8、 l l y , i ts u n l l n a r i z e st h ew h o l ec o n t e n t s ,p o i n t i n go u tt h a tt h eS B C C C S So fD U Z H E s h o u l db ea t t r i b u t e dt ot h ee x c e l l e n tk n o w l e d g em a n a g e m e n t A n di ts e r v e sf o rt h e b e n e f i t so f t h em a n a g e m e n tp r a c
9、t i c ef o rt h ek n o w l e d g e e n t e r p r i s e so f o u r n a t i o n K e y w o r d s :k n o w l e d g em a n a g e m e n t ;k n o w l e d g ee c o n o m y ;D U Z H E ;a c t u a l i t y a n a l y s i s 原创性声明 本人郑重声明:本人所呈交的学位论文,是在导师的指导下独立进行 研究所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、 数据、观点等,均已明确注明出处。除文中已经
10、注明引用的内容外,不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成 果做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。 本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名:二轻越 日 期:塑丛垃 关于学位论文使用授权的声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品,知识产权归属兰 州大学。本人完全了解兰、I I 大学有关保存、使用学位论文的规定,同意学 校保存或向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版,允许论文被 查阅和借阅:本人授权兰y 、l i 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入 有关数据库进行检索,可以采用任何复制手段保存和汇编本学位论文。本 人离校后发表、
11、使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时, 第一署名单位仍然为兰州大学。 保密论文在解密后应遵守此规定。【 论文作者虢褪翱签殛舭衅妇 Y 7 3 2 2 2 1 基于知识管理的读者成功因素分析 本论文是作者在参加以下科研课题基础上完成的,属于以下 科研课题的一部分: 课题名称:竞争情报与知识管理的理论与方法研究 课题来源:教育部青年人文社科基金 课题负责人:李映洲教授 校内账号:4 0 3 0 4 0 4 0 6 硕士论文 基于知识管理的读者成功因素分析 引言 ( 一) 选题背景与研究现状 在中国西部黄河岸边的甘肃省省会兰州,绽放着当今中国期刊界的一朵奇葩 读者。这本散发着墨番与书香,
12、洋溢着至真、至善、至美的人性光辉的 期刊之花,横寅时空,遍布华夏,静静绽放,迄今已逾二十四载。 创刊于1 9 8 1 年、诞生于西部贫困地区的读者杂志,坚持“博采中外, 荟萃精华,启迪思想,开阔眼界”的办刊宗旨,以高雅文化、人文关怀为主调, 融思想性、知识性、趣味性为一体,在短短的2 0 多年间,创造了中国期刊界的 奇迹。它不仅从相对落后的中国西部兰州走向了全国,而且也走向了世界,成为 海内外华人和广大中文爱好者的“心灵读本”,赢得了海内外广大读者的赞誉。 据最新统计,读者杂志月发行量已突破9 0 0 万份。截至2 0 0 5 年4 月,读者 杂志总发行量突破了8 亿份,目前以9 2 2 万册
13、的月发行量,稳居全国9 0 0 0 多种 期刊发行量的首位,已经成为名副其实的“中国期刊第一品牌”。世界期刊联盟 ( F I P P ) 的最新统计表明,读者已成为继美国读者文摘、国家地理、时 代周刊之后世界发行量排名第四、亚洲第一的综合类期刊。自2 0 0 0 年以来, 读者还先后创办了读者乡村版、读者欣赏、读者原仓4 版等子刊, 出版了盲文和维吾尔文舨。针对我国期刊发展史上的这一奇迹,业内人士称之为 “读者现象”。 但是,对于我国期刊发展史上的这一典型案例,目前国内外学者对其关注程 度显然不够,研究成果也是屈指可数。国内的相关研究才剐刚起步,但也仅仅局 限于初步的现象描述和介绍阶段,而国外
14、的业内人士虽然也对中国西部的这本杂 志表现出了相当的兴趣,但真正的研究几乎还没有展开。就国内研究状况而言, 目前涉猎读者研究的学者主要有两类:一类是读者杂志社的工作人员, 他们在多年的办刊生涯中对读者有了比较全面的认识,同时伴随着读者 的成功也积累了一些经验,因此他们的研究侧重于读者的经验介绍,如:现 任主编彭长城的论文( 读者) 精神:打造中国的名牌期刊、从读者) 的成 功看大众期刊的广告经营,创刊人之一胡亚权的论文( 读者) 的新走向,编 辑袁勤怀的论文试论( 读者) 杂志的编辑特色等,主要是运用归纳的方法为 业内人士提供一些成功的借鉴。另一类是相关领域的学者,他们的研究基本是运 用某一领
15、域的理论知识来解剖中国出版界的这一成功案例,侧重于读者某一 方面的现象描述,如:品牌经营、编辑特色、广告经营等,主要采用演绎的方法 为期刊经营者提供相关的理论指导。总之,国内研究的总体特征主要体现为: 硕士论文 基于知识管理的读者成功因素分析 l 、单纯的介绍和现象描述多,而深层次、全方位的分析研究少: 2 、对文章本身内容和风格的研究多,而对读者受众的接受效果研究少; 3 、对刊物本身的形式和特色研究多,而对影响制约刊物的社会文化因素分 析少; 4 、着眼于文学和文化的研究多,面对期刊本身的经营管理和产业化运作的 研究几乎没有。 这种理论研究的严重滞后性、存在的误区和缺失,不但是我国相关理论
16、和实 践研究中较突出的空白点,事实上,也直接影响了读者本身的进一步发展。 目前,无论是学者还是普通大众,所形成的基本共识是:读者作为国内期刊 第一品牌的真正价值还没有得到充分的发挥,读者亟待进一步发展! ( - - ) 研究意义与价值 在不知不觉中,读者已走进了2 1 世纪,而2 l 世纪是一个崭新的时代一 知识经济时代。“知识经济”与以往的“农业经济”、“工业经济”相比较,有 它自身特有的一些特点,同时也对各行各业提出了更高的要求,读者当然也 不例外。因此。读者即将面临的,是更加严峻豹挑战和更加激烈的竞争。鉴 于此,对“读者现象”从知识经济和知识管理的学术层面进行专题研究,就 具有强烈的现实
17、意义和理论价值。 首先,对读者杂志进一步发展的现实指导意义。在研究中结合当代文化 与现代管理理论的发展,通过对读者杂志的全方位研究,总结它在发展中取 得的成功经验,探寻它已经形成的基本规律和内在模式,肯定其可取的和开创性 的地方能够明确其今后的发展思路和基本方向。 其次,对国内其他杂志、报刊等媒体的借鉴意义。读者不但在国内享有 盛誉,而且在国外也榜上有名。因此在研究中分析读者的优势和特点,以便 对国内其他杂志、报刊达到取长补短、互相学习和借鉴的目的,以促进我国期刊 整体水平的进一步提高。 第三,对知识管理研究的理论意义。随着知识经济的到来,知识管理逐渐成 为国内外学者的研究热点。但综观近年来该
18、领域的研究成果,大多数仍然是偏重 于理论探讨,应用研究严重不足。而在为数不多的应用研究成果当中,大部分研 究对象都集中于国外的一些跨国公司,对于国内企业的个寨研究屈指可数。通过 对读者杂志从知识经济和知识管理的学术层面进行专题研究,不但对国内学 者的知识管理研究从纯理论思辨到应用阶段的发展有一定的促进作用,而且在一 定程度上将知识管理的研究拓展到了一个新的知识产业的重要领域一期刊行 业。 2 硕士论文 基于知识管理的读者成功因素分析 一、读者知识管理的基础因素分析 ( 一) 知识管理概述 知识管理是管理领域的新生事物,也是知识经济时代的熟门话题。按照美国 德尔集团创始人之一卡尔弗拉保罗( C
19、a r lF r a p p u o l o ,1 9 9 8 ) 的说法,“知识管 理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”,是为企业实现显性知识和隐性知 识共享提供的新途径。而目前被引用最多、得到人们广泛认同的观点是Y o g e s h M a l h o t t a 博士( 1 9 9 8 ) 对知识管理的定义:“知识管理是当企业面对日益增长着 的非连续性的环境变化时,针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方 面的一种迎合性措施。本质上,它包涵了组织的发展过程,并寻求将信息技术所 提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结 合。” 虽然学术界目前对知识管
20、理还没有形成统一的概念,但在认识上达成了几点 共识: 1 、知识管理的对象是知识 基于知识的可表达性,可将其分为两大类:显性知识和隐性知识。显性知识 是规范的知识,可以明确表达且易于存储和转移,这类知识可用文字、语言等表 达、传播和交流,如科学公式、编码化的程序、定理、公理、知识产权、专用数 据、操作规程等。隐性知识是指更深层次的、尚未以及尚不能明确表达、“只可 意会、不可言传”的知识。这类知识与个人经验、具体背景有关,它存在于企业 员工个人的头脑之中或特定的组织网络中,难以用语言清晰表达,因而难以与他 人共享和交流,如分析能力、推理能力、技术诀窍等。知识管理不但包括对显性 知识的管理,而且也
21、包括对隐性知识的管理。 2 、知识管理重视人的作用和人的发展 “随着信息技术的发展,未来的经济发展模式将在更大程度上依赖于知识和 信息,人的智力因素将决定经济发展的水平,在任何一个机构中,人的聪明才智 将成为最有价值的财富”。因此,在知识经济时代,社会必将一方面越来越重视 人的特殊作用,另一方面也将普遍重视员工的职业培训与终身教育,以此来不断 提高员工的科技知识水平、员工获取知识和创新知识的能力,并且充分尊重人的 价值,引导和发挥员工的智慧潜能,把开发员工头脑中的知识资源作为提高效率 的重要途径。全面提高员工素质和定位人的价值就成为知识管理的重要标志。因 此,企业知识管理的核心内容是人力资源管
22、理。 3 、知识管理重视对信息技术的应用 硕士论文 基于知识管理的读者成功因素分析 信息技术是知识管理的重要工具,它之所以在知识管理中受到重视,其原因 可概括为以下三点:其一,迅速变化的环境要求不断缩短知识创新、行动的反馈 循环,依靠原始的信息交流方式不可能适应当前非线性变化的环境。信息技术不 仅加快了信息传送的速度和增加了获取信息的广度,同时也使各类信息有序化程 度增高,这对知识创新中的信息保障起着积极作用。其二,现代信息技术的利用 不仅打破了信息交流的时空限制,而且使交流形式更为生动、直观,更有利于激 发知识工作者的创新意识,同时也为信息共享提供了更为便利和有效的途径。其 三,与知识创新相
23、伴而存在的知识产权保护问题的解决也可求助于信息技术。因 此,信息技术不仅是信息管理研究的范畴,而且也是知识管理研究的内容和解决 问题的方法与手段。 4 、知识管理重视知识资产的贡献 在知识经济时代,“知识和信息在生产力中的作用已从非独立因素变成独立 因素了,并由潜在的生产力变成了现实的生产力,这种知识生产力已经成为生产 力、竞争力和经济成就的关键因素”。以经济学家罗默为代表的“新经济增长理 论”把当今的经济增长归功于知识的增长。他认为一个国家的繁荣与进步并不取 决于其所拥有的矿产、资源和一般资本,而是取决于其所拥有的积累知识、创造 知识和利用知识的能力。具体对一个企业来说,将来决定企业命运的不
24、再是固定 资产与金融资产。而是知识资产。这些由知识、实用经验、组织技术、客户关系 和专业技能等组成的无形资产,其市场价值远远超过其账面价值,知识管理就是 要促进这些无形资产到有形资产、潜在生产力到现实生产力的转变与实现。因此, 知识管理的内容就是知识资产。 5 、知识管理重视知识创新 人和信息技术是知识管理的两个重要方面,但其目的是要求人以现有知识为 基础,结合环境信息实现知识创新,达到维持企业生存和发展的最终目的。这正 如江泽民同志所说:“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭 动力。没有科技创新,总是步入后尘,经济就只能永远受制于人,更不可能缩短 差距”。他还指出:“全党和全社
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