传媒企业知识管理模式探讨.pdf
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1、Y9 6 9 0 5 矗 分类号竺! ! ! ! 鱼! ! ! :! U D C 掌位论文 密级 编号 传媒企业知识管理模式探讨 万晓影 公开 指导教师吴贺新 中国科学技术信息研究所研究员 申请学位级别管理学硕士 学科名称情报学 论文提交时间2 0 0 6 4 论文答辩f _ i 期2 0 0 6 5 学位授予单位和日期中国科学技术信息研究所 答辩委员会主寤 评阅人 2 0 0 6 年5 月 传媒企业知识管理模式探讨 摘要 传媒企业是以生产“知识产品”为主的企业。在知识经济时代,知识管理 的实施直接关系到传媒企业核心能力与竞争优势的提升。本文首先通过对传媒 企业的管理方式、核心能力以及价值链的
2、分析,探讨了传媒企业实施知识管理 的现实意义,明确了传媒企业在知识获取、共享、创新及应用各个层面对知识 管理的需求特点。研究发现,处于网络环境下的传媒企业面临着信息过量与知 识不足的矛盾,采编和广告营销是其价值链基本活动中的重要环节,传媒企业 实施知识管理的目的,就是通过知识资源的开发利用和共享,突出价值链中基 本活动的差异性,提供更多的附加价值,进而维护和提升企业的核心能力与竞 争优势。这既是传媒企业在知识管理实旖过程中的需求特点,也是本文研究传 媒企业知识管理模式及设计传媒企业知识管理系统的立足点和创新点。在此基 础上,论文提出传媒企业知识管理实施原则和步骤,论述了一般传媒企业知识 管理系
3、统设计和框架模型,并结合作者所在工作单位实际情况,对计算机世界 传媒集团知识管理模式进行了深入研究。最后,根据实际调查结果,对传媒企 业知识管理成功关键要素进行了解析。论文研究成果对于我国传媒企业实施知 识管理具有一定参考价值。 关键词:传媒企业知识管理价值链知识管理模式知识管理系统 S t u d y o nK n O w l e d g eM a n a g e m e n tM o d e l o fM e d i aC o r p o r a t i o n s A b s 拄a c t T h em e d i ac o r p o r a t i o n sa r et 王1 ee
4、 n t e r p r i s e sW h o s em a i no u t p m sa r e t h e k n o w l e d g ep r o d u c t s ”I nt h ea g eo fk n o w l e d g ee c o n o m 孔k n a w l e 旭em a a g e m e mi s s 订o n 窖l yr e l a t e d 谢血廿l ee 妇c e m e mo ft h ec o r ec o m p e t e n c i e sa n dt h ec o m p e t i t i o n s o fm e d i ac
5、 o r p o r a t i o n s F i r s t ,m ep a p e re x p l o r e dt h ei m p o r t a n ts i g I l i f i c a n c eo f i m p l e m e n t i n gk n o w l e d g em a n a g e m e mo ft h em e d i ac o r p o r a t i o n sa 1 1 dc l a r i 矗e d “s p a r t i c l l l a rc h a r a c t e r i s t i c sf o rl m o w l e
6、 d g em a n a g e m e n tn e e di nt e m l so fl m o w l e d g e c a p t u r i n g ,s h a r i n g ,c r e a t i n ga n du s i n ge t c ,t h r o u 醣a 1 1 出y s e so fm em a n a g e m e n t m m m e r ,m ec o r ec o m p e t e n c i e sa n dv a l u ec h a i n s U n d e ri n v e s d g a t i o n i ti sf o u
7、 n dm a t m em e d i ac o r p o 洲o n si nn e t 、o r k j n ge n v i r o m e ma r ef h c i n g 廿1 ec o n n i c t sb e 卸e e n o v e r n o wi b r n l a t i o na 1 1 dI a c ko fk 1 1 0 w I e d g e 1 1 1 ea c q l l i s m o n , e d m n ga 1 1 d a d v e n i s e m e ma r et h em o s ti I n p o r t a n tn o d
8、 e si n 1 eb a s i ca n i v 崎v a l u ec h a i no f t 1 1 e m e d i ac o r p o r a t i o n sT h eo b i e c t i v eo fi m p l e m e n t i n g 虹o w I e d g em a n a g e m e n to ft h e m e d i ac o r p o r a t i o n si sd e v e l o p i n ga n ds h a d n gk n o w l e d g er e s o l 】r c e s ,s t r e n g
9、 m e n i n g t h ed i 珏b r e n t i a t i o no fm eb a s i ca c t i v i t i e s ,a 1 1 dp r o v i d i l l gm o r ea d d i t i o n a 】v a l u e s 血a t c o u l de 1 1 】_ m n c et h ec o r ec o 如【p e t e n c i e sa n dc o m p e t i t i v ea d v a n 诅g e s 舀e a t l y I ti s 血e c h a r a c t e r i s t i c
10、 sf o rk 1 1 0 w l e d g em a I l a g e m e mn e e do f t h em e d i ac o r p o r 撕o n s ,i sa l s ot h e k e yp o i n t sa n di n n o v a t i o n so f 也ep a p e LA f t e r 也a t ,血ep r i n c i p l ea 1 1 dm e 出o do f 呻1 e m e m n gl m o w l e d g em a I l a g e m e n t ,k 工l o w l e d g em a n a g e
11、 m e ms y s t e md e s i g na n d 矗a m e w o r kf b rg e n e r a lm e d i ac o r p o r a t i o nh a v eb e e np u tf 0 r w 删P a r t i c u l a r l y , k 工l o w l e d g em a n a g e m e n tm o d e lf o rC o m p m e rW o r l dM e d i aC o r p o r a t i o nh a v eb e e n e x p l o r e dd e 印1 ya c c o r
12、 d i n gt op r a c t i c a lw o f 虹n gc o n d m o na n ds i t u a t i o n F i n a l l y ,m e s u c c e s sk e yf 缸t o r so f ;m o w l e d g em a n a g e m e n tf o rm e d i ac o r p o r 撕o n sh a v eb e e n s l m :l r r l 撕z e da n da n a l y z e d T h es t u d yr e s u l th a ss o m ec e r t a i nr
13、 e f 打e n c ev a l u ef o r i r n 口l e m e m n gk n o w I e d g em a n a g e m e n to f m em e d i ac o r p o r a t i o n s K e yw o r d s :M e d i ac o r p o r a t i o n ,K n o w l e d g em a n a g e m e n t ,v a l u ec h a i n ,K n o w l e d g e m 眦g e m e n tm o d e l ,K n o w l e d g em 锄g e m e
14、 ms y s t e m 图目录 传媒行业价值链系统 传媒企业价值链。 传媒企业价值活动内部联系图。 知识审计流程图 新华社待编稿库系统结构图 新华网内容管理系统数据中心功能结构图 知识采集模块框架图 9 1 1 2 2 2 5 2 7 3 2 3 3 3 5 3 6 3 6 知识库结构图 知识共享与利用模块框架图 知识管理门户框架图 传媒企业知识管理系统 知识管理系统简要框架模型 传媒企业知识管理系统体系结构图 3 8 计算机世界传媒集团与竞争对手的价值链分析4 3 计算机世界传媒集团组织结构图 知识管理团队图 稿件管理系统。 广告管理系统 计算机世界传媒集团内部网站 审计知识地图。 一5
15、 3 5 4 5 5 5 7 计算机世界传媒集团知识管理系统规划图。5 8 l 2 3 l 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 图图图图图图图图图图图图图图图图图图图图图 表4 1 表4 2 表4 3 表4 4 表4 5 表目录 对知识管理的了解程度 集团是否需要知识管理 知识管理的层次( 有多选) 。 集团内信息的来源渠道 分享自己的特长或专长 表4 6 学习他人的特长或专长 表4 7 获得业务知识或经验的渠道( 有多选) 4 5 4 5 4 5 4 5 4 6 4 6 表4
16、8 影响组织知识共享的因素( 有多选) 。4 6 表4 9 利于知识分享的激励机制( 有多选) 表4 1 0 知识管理系统方式4 7 表4 1 1 知识管理系统提供的服务( 有多选) 4 7 表4 1 2 知识文档的分类( 有多选) 4 8 表4 1 3 知识的查询功能。4 8 表4 1 4 知识管理系统的功能( 有多选) 4 8 表5 1 是否实施了知识管理5 9 表5 2 成功关键要素 表5 3 失败关键要素 ! ;9 6 0 独创性声明 Y 9 6 9 0 5 本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下,独立进行研究 工作所取得的成果。尽我所知,论文中除已经加以标注和致谢的地方外
17、,不包 含任何他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个 人和集体,均已在文中明确说明并表示了谢意。 研究生签名:刁罅鼎 时间:2 岣f 年岁月瞎日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解中国科学技术信息研究所有关保留、使用学位论文的规定, 即:所里有权保留送交论文的打印稿和电子稿,允许论文被查阅和借阅,可以 采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同意中国科学技术信 息研究所用不同方式在不同媒体上发表、公布论文的全部或部分内容。保密的 论文在解密后遵守此规定。 研究生签名:乃出剥时间:砌年岁月f7R 疆婚t ;协压3 i f 冬1 芗 缓兵 戳 导 引言 传媒企业
18、知识管理模式问题的提出 随着知识经济时代的到来,企业管理也正在由对实物的管理转向对知识的 管理,单纯以金融资本或物质资源作为企业生存发展资本的时代已经一去不复 返,知识管理作为一种企业崭新的管理模式,如何卓有成效地进行知识管理、 如何灵活运用资金流、物资流、人才流、知识流已经成为现代企业管理创新与 发展最为重要的问题。 原通用电气公司首席执行官杰克韦尔奇( J a c kw e l c h ) 曾提出:。一个组 织机构获取知识以及将知识快速转化为行动的能力是其最终的竞争优势”。企业 综合能力的体现不仅仅是企业的人、财、物,还有企业的知识,我们必须面对 以知识为核心的管理模式知识管理。 国内媒体
19、( 不论是传统媒体或网络媒体) 被许多人认定是一座。金矿”,因 而导致国内传媒市场的竞争越来越激烈。在当前竞争激烈的传媒市场中,核心 能力是传媒企业赢得市场的主要因素和企业稳步发展的基础,所以,建立传媒 企业的核心能力是传媒企业经营的重要工作。作为运用员工智慧为读者生产加 工。知识产品”的知识密集型行业,在这种新的经营环境下,管理创新是传媒 企业建立核心能力的关键。当前传媒企业核心能力的主要内容是:运用先进的 管理思想,培养和网罗优秀人才、构筑“以读者为中心”的知识生产与加工体 系,为知识消费者生产加工适销对路的“知识产品”。作为一个为读者。生产加 工知识产品”的知识型企业,无论是传统媒体还是
20、网络媒体,无论是国有媒体 还是民营媒体以及外资媒体,传媒企业若能提升知识、信息再利用的能力,不 仅有助于传媒企业的获利模式及运作流程,更有利于达成组织及员工知识资产 的增值累积,提高自身竞争优势。而且前国内的各大传媒企业,已经实施知识 管理的组织并不多见,知识也多以传统的方式分享,如同事与同事间的经验传 承,或是经过会议讨论重大议题而分享知识。本文以计算机世界传媒集团为案 例,通过深入的调研分析,探讨传媒企业知识管理的模式。 国内外传媒企业知识管理研究水平动向 从知识管理的历史上看,最早出现有两个流派:以美国I T 企业为代表的技 术层面的知识管理和以日本、北欧管理学家为代表的管理层面的知识管
21、理。这 两个流派研究的目标、方法,思想都不一样。简单的说,技术层面的知识管理 研究的是“显性知识”,而管理层面知识管理研究的是“隐性知识”,它需要把 隐性知识转化成显性知识,然后再由技术层面去处理。从这个意义上说,管理 层面的知识管理的范围要大于技术层面的知识管理。此后,知识管理领域的研 究进一步发展,不同的学者提出了不同的知识管理概念,内涵和外延又不近相 同,这些概念和理论的纷乱复杂,表明知识管理在学术角度仍然处在一个幼儿 期。笔者认为,知识管理从字面的意思理解即是对知识的管理,即对知识资源 从获取、存储、共享、利用以至创新全流程的管理,组织通过对知识流程的全 程管理使组织和个人的隐性知识和
22、显性知识经过外化、内化、中介等方式转化 为组织的智慧,从而提升组织的核心能力,增强组织的竞争优势。 随着知识经济时代的到来,企业对知识管理表现出强烈的需求,这就促使知 识管理不能仅仅局限于理论的研究,更要注重与实践相结合,通过企业实施知识 管理提高竞争优势。正是这种对知识管理的强烈的需求,促使国外知识管理的研 究向理论与实践相结合的方向发展,涉及的领域包括知识管理的实施,知识管 理与组织,知识管理与相关领域研究以及知识管理技术和知识管理软件工具等 方面。笔者通过文献调研,发现国外在传媒企业知识管理理论上的研究也还处于 起步阶段,很少有文献是专业研究传媒企业知识管理的。但是随着传媒企业对 知识管
23、理,尤其是对知识管理的初级阶段“内容管理”的强劲需求,促使 了知识管理在内容管理技术等应用技术领域的快速发展。其中R s S 技术就是互 联网上最新技术的杰出代表。R S S 是“R e a l l yS i 印l eS y n d i c a t i o n ”的英文首 字母缩写,中文称作“简易信息聚合”。R s s 是一种基于瑚L 标准,在互联网上 被广泛采用的内容包装和投递协议。在用户端,R s S 阅读器软件的作用就是按照 用户的喜好,有选择性地将用户感兴趣的内容来源“聚合”到该软件的界面中, 为用户提供多来源信息的“一站式”服务。在传媒企业知识管理系统的建设中, 可以采用这种先进技术
24、为内部员工及外部客户提供快捷的新闻信息资讯。 在国际上,美国从2 0 世纪8 0 年代中后期就开始了对知识管理比较深入的研 究和应用:8 9 年美国成立了知识资产管理研究会,对知识管理进行专项的深入研 究;9 0 年代初期,美国的一些咨询公司就开展了卓有成效的内部知识管理活动, 像麦肯锡,埃森哲,都是知识管理实践领域的引领者;目前,美国政府的知识 管理系统将着重子各类信息的集中,并使这些信息能够有效地支持各类机构的 管理功能和任务处理。据报道,美国政府下个五年( 2 0 0 6 2 0 1 0 ) 在知识管理解决 方案上的投入将达到1 3 亿美元,增幅高达3 5 。而美国的一些网络媒体应用了
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- 传媒 企业 知识 管理模式 探讨
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