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1、版次:A/0 员工手册 共11页 第1页 编号: MN-XZA-001 颁布日期:2013-11-12 实施日期: 2013-11-12 员工手册员工手册 一、一、目的目的 介绍公司基本信息、制度、流程,引导全体员工知悉本司基本事项。 二二、文件文件适用范围适用范围 适用于全体员工。 三、三、公司概述公司概述 成都维城信息技术有限公司成立于 2008 年,是一家拥有专业网络销售平台的家居销售公司,这里汇 集了国内外时尚新潮的家具,有温馨浪漫的韩式家具、豪放大气的美式家具以及庄重华贵的欧式家具。 维城信息,是众多品牌厂商面向终端用户直销家具的行业门户,产品销售遍及中国各个省市, 同时 辐射到了东
2、南亚、美国、日本、台湾和欧洲众多国际市场。 2008 年 2 月, 成都维城信息技术有限公司旗下的美乐乐家具有限公司 ()正式运营, 一路高歌猛进,以破竹之势迅速成为了互联网家具销售行业的统帅。维城信息是国内首家进入家具电子 商务行业的企业,率先提出了“家具网购”的概念。网站以销售时尚家具为主,不断感知时尚,以最快 的速度推广最潮的家居品牌,成为家具 B2C 商务领域的佼佼者。 美乐乐家具网主要销售卡富亚、蝶恋花、凯撒豪庭、韩菲儿、帝轩等品牌家具。我们利用网络特有 的推广优势,将品牌家具搬上了互联网平台,为全国各地的消费者提供全方位服务。 美乐乐家具的总部坐落在广东佛山,将仓库定于乐从的亚洲国
3、际物流中心旁。乐从作为全国最大的 家具集散地,有效控制了家具的破损率及破损程度,并降低了顾客的物流费用,因此,美乐乐家具网可 以在低价、便利、诚信、快速等方面,让顾客在购买家具时有更好的体验。 同时,通过网络最大限度地压缩了销售环节的附加费用,超低廉的商品价格也为广大用户节省了庞 大的开支,使高档家具也能轻松步入平民百姓家中。 自公司成立以来,由最初的几人发展到今天的几千人,由最初的月业绩几万到今天的几千万,公司 始终坚持顾客第一、员工第二、利益第三的原则。 公司在个人发展上始终坚持不限制原则, 只要你羽翼足够丰满, 美乐乐就给你足够高远开阔的天空: 带薪提供产品知识及销售技巧培训;三个月一次
4、的晋升调薪机会;重视每一位员工的职业发展与终生成 长;底薪与销售业绩提成的双向薪资政策;全部社保,保证每位员工的最切身利益,提升能力的同时肯 定你的成绩、保障你的权益。 同时公司提倡人性化、民主化、家庭式的管理模式,除办公设备齐全、办公环境优雅外,还额外增 加餐补、提供交通车方便上下班、为无住房员工(尤其是应届毕业生)提供住宿。在这里除了能满足您 事业上的发展、能力上的成长,还解决了生活上的忧虑。 美乐乐正以蓬勃的姿态搏击长空、展翅翱翔,我们始终坚持以“诚信负责”为操守,“满足顾客需 求”为理念,“实现员工职业理想”为基准,致力于把企业品牌推向国内家具知名品牌前列。美乐乐真 诚希望在为更多幸福
5、家庭提供更美好的家居生活选择的同时有你的加入! 四四、内容内容 4.1 聘用与离职 版次:A/0 员工手册 共11页 第2页 编号: MN-XZA-001 颁布日期:2013-11-12 实施日期: 2013-11-12 4.1.1 报到 A 体检:接到人力资源部入职通知后,须到公司指定医院做体检,确定为健康者方能进 入公司; B 被录用者须按公司录用通知确定的时间亲自到公司人力资源部部办理报到手续; C 报到时,需提供以下资料 a) 身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、职称证、专业技能证书原件及复印 件; b) 免冠彩色近照(1 寸 1 张) c) 与原单位解除劳动关系的证明文件以及公
6、司人力资源部要求提供的其他资料; d) 个人社会保险缴纳情况; e) 在公司指定银行开立的个人账户; f) 公司提倡正直诚实,并保留审查员工所提供个人资料的权利,请务必保证所提供的 个人资料的真实、 有效; 如有虚假, 一经发现, 公司将立即与当事人解除劳动合同, 不给予任何经济补偿; D 办理入职手续 a) 在人力资源部填写员工入职申请表,并办理相关入职手续; b) 在行政部领取办公用品、或其他相关资料; c) 人力资源部同事带领新员工熟悉工作环境及介绍公司规章制度,安排新员工与试用 部门负责人见面,接受工作安排。 4.1.2 试用 A 入职引导: 试用期间, 所在部门会协助新员工熟悉与工作
7、有关的各项具体事务, 包括: 介绍公司的有关规则和规定,所在部门职能、人员情况,讲解当事人的本职工作内容 和要求; B 接受入职培训:所在部门的负责人会根据新员工的经验和能力为其制定培训计划,并 安排入职培训; C 试用期内,如果当事人确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于 其它原因而决定离开,可提前三天提出辞职,并按规定办理离职手续;如果当事人的 工作表现无法达到要求,公司也会终止试用; D 试用期内连续缺勤达 2 个工作日或累计缺勤达 5 个工作日,公司将视为试用不合格而 终止对当事人的试用。 4.1.3 转正 A 转正流程 a) 在试用期结束时(销售人员达到任务量,非销售
8、人员工试用 3 个月后),提前一个 星期口头向所在部门负责人提出转正申请,经考核已经达到转正要求者方可提出书 面转正申请; 版次:A/0 员工手册 共11页 第3页 编号: MN-XZA-001 颁布日期:2013-11-12 实施日期: 2013-11-12 b) 到人力资源部领取并填写试用人员转正申请表交由部门主管审批;部门主管将 对申请人工作表现做出考核(考核结果为良好或以上方可转正); c) 经部门主管考核同意转正者须到人力资源部提交转正申请表并经过人力资源部考 察评估达到转正要求后,即可转正。 B 如果当事人在试用期内工作勤奋、表现出色,能很快达到公司的工作要求,当事人所 在部门经理
9、有权缩短试用期,但试用期最短不应少于二个月。 4.1.4 个人信息变更:当事人的以下个人信息有更改或补充时,应于一个月内向人力资源部申 报变更或声明,以确保与个人有关的各项权益 A 姓名、身份证号码; B 家庭地址和电话号码; C 婚姻、生育状况及家庭成员状况; D 出现事故或紧急情况时的联系人; E 学历教育; F 当事人认为有必要知会公司的其他个人信息。 4.1.5 离职 A 与公司解除或终止劳动合同,须到人力资源部领取离职手续单,并在离职前妥善处理 以下工作交接事宜,完备离职手续 a) 按照劳动合同约定的期限提前通知公司; b) 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物; c) 向指定
10、的同事交接经手过的工作事项; d) 报销公司账目,归还公司欠款;给公司造成经济损失者,还应赔付相应款项; e) 如与公司签订有其他合同,按其约定办理; B 待所有离职手续完备后,凭离职工资结算单到财务部结算薪金; C 未按公司规定完备离职手续即擅自离职者,公司将暂缓支付离职工资; D 离职面谈:离职前,公司可根据员工意愿安排人力资源部同事或离职员工上司进行离 职面谈,听取员工意见。 4.2 工作时间 4.2.1 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种 A 定时工作时间:适用于非销售部及 400 呼叫中心的所有工作人员 星期一至星期六 上班时间 9:00-18:00 午休时间 12:00-
11、13:00 B 不定时工作时间:适用于销售部、400 呼叫中心工作人员 早班时间:9:00-18:00 晚班时间:14:00-00:00 4.2.2 旷工:不事先通知(除紧急事件外)并获批准、或未经批准休假即缺勤者视为旷工 A 无故旷工半日,从当月薪资中扣除 100; B 无故旷工一天,扣除当天工资的 3 倍; 版次:A/0 员工手册 共11页 第4页 编号: MN-XZA-001 颁布日期:2013-11-12 实施日期: 2013-11-12 C 连续旷工 3 日或无正当理由逾期连续超过 3 日不归者予以辞退, 且不发放该期间薪资; D 一年内无故旷工和无正当理由逾期不归累计超过 6 日者
12、,予以辞退。 4.3 休假 4.3.1 员工每年可以享受以下带薪法定休假日: 元旦 1 天 春节 3 天 国际劳动节 1 天 端午节 1 天 中秋节 1 天 清明节 1 天 国庆节 3 天 4.3.2 病假 A 病假扣除当天工资的一半; B 申请病假需上传医院或医生开具的病假证明,病假证明上需有医嘱注明:建议休息多 少天; C 若病假申请人未能在请假时提供病假证明,需在销假后补上病假证明。 4.3.3 婚假 A 资格 a) 符合法定结婚年龄且在 23 岁以下的正式女性员工和在 25 岁以下的正式男性员工, 均有权享受三天全额带薪婚假。 b) 23 岁或以上的女性正式员工和 25 岁或以上的男性
13、正式员工,初婚时可享受 7 天全 额带薪晚婚假(含 3 天法定婚假、双休日和法定节假日); B 休婚假应将经认定的结婚证书复印件交行政部备案; C 婚假应在领取结婚证之日起 12 个月内休完,逾期不休; D 直系亲属(如子女、兄弟姐妹)结婚,给假 1 日; E 超过规定休假天数未归者 a) 未请假者以旷工论处; b) 有请假者按事假计算。 4.3.4 丧假 A 配偶、父母死亡,给假 7 日; B 子女死亡,给假 5 日; C 祖父母、岳父母、兄弟姐妹死亡,给假 3 日; D 丧假期间,发放当日薪资的 100%; E 超过规定休假天数未归者 a) 未请假者以旷工论处; 版次:A/0 员工手册 共
14、11页 第5页 编号: MN-XZA-001 颁布日期:2013-11-12 实施日期: 2013-11-12 b) 有请假者按事假计算。 4.3.5 产假 A 女员工分娩给假 98 天(包括产前 15 日),享受产假期间,合同工资照发; B 妊娠 3 个月以上流产者,经医院证明,给假 10 日休养,发放当日薪资的 50%; C 妊娠不足 3 个月流产者,经医院证明,给假 7 日休养,发放当日薪资的 50%; D 男员工之妻分娩,准予陪产假 3 日,发放当日薪资的 100%; E 超过规定休假天数未归者 a) 未请假者以旷工论处; b) 有请假者按事假计算; F 不符合国家计划生育规定的妊娠终
15、止视同为病假,按本手册“病假”相关规定执行; G 请假者须经行政部查验结婚证及区级以上医院所出的证明。 4.3.6 事假 A 全年不得超过 30 日; B 事假期间,均扣除当天工资 例如:事假一天,则扣除当天的工资;若是请假一小时,则扣除当天一小时的工资, 所有扣除方法以此类推。 4.3.7 请销假注意事项 A 员工请假(事假、病假、婚假、产假、丧假等),须于提前一天填写请假申请单,经 所在部门负责人核准或分管领导批准后,方可休假; B 未经批准,擅自离岗或假满未经续假而不到岗者,视为旷工; C 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假,应及时通知部门经理或主管,说明请假 事由,经批准后方为有效
16、,在复工第一天内补办请假手续; D 员工在假期结束后应及时到行政部销假,若因未及时销假引发的后果由员工本人承担。 4.3.8 对于全勤员工(一个月),将在当月给予 100 元的全勤奖。 4.4 员工福利 4.4.1 社会保险 A 员工转正后,公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险并承担公司应缴纳部分, 个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪金中扣除; B 基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保 险等项目;具体缴费比例可向人力资源部咨询。 4.4.2 职工活动:员工均有机会参与公司内部每年定期或不定期举行的各类体育和娱乐活动。 4.4.3 为了方便城区员工的上下
17、班,公司配备了交通车;具体线路和时间请咨询行政部。 4.4.4 公司免费为上晚班的同事提供员工宿舍;申请具体事宜咨询行政部。 4.4.5 出差 A 出差前应填写出差申请单,出差期限由派遣负责人视情况需要事前予以核定,并 版次:A/0 员工手册 共11页 第6页 编号: MN-XZA-001 颁布日期:2013-11-12 实施日期: 2013-11-12 依照程序核实; B 出差人凭核准的出差申请单向财务部暂支相当数额的旅差费; C 出差途中除因病、遇意外灾害或因工作实际需要电话联系请示批准延时外,不得因私 事借故延长出差时间,否则不但不予报销差旅费,还依情节轻重程度另加处罚; D 出差交通工
18、具应首选汽车或硬坐火车;行程超过 8 小时可选硬卧火车;紧急事件经核 准后可乘飞机; E 出差返回后一周内填具出差旅费报告单,并结清暂支款 a) 差旅费分为交通费、住宿费、膳食费、通讯费等(按财务部相关规定报销); b) 出差不得报支加班费; c) 未于一周内报销者,财务部应于当月工资中先予扣回,待报销时再行核付; d) 按财务部相关规定执行报销流程。 4.5 员工培训与发展:公司为全体员工提供学习与发展的机会,以帮助他们发挥最大的业务潜能; 员工应对自己的培训与发展负最终责任,树立终身学习的目标。 4.5.1 在职辅导:员工的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推 进工
19、作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对员工进行培养、指导。 4.5.2 发展途径 A 公司可以向员工提供以下两种职业发展道路 a) 专业系列:在某一个或几个相关的领域内,经过持续深入的发展,追求专业技能的 提升;每个岗位均根据技能高低设立 3-5 个序列,当技能提高、考核通过后即可进 入更高的序列等级; b) 职务系列:公司根据员工的工作表现和工作能力调整管理职务; B 内部流动 a) 公司可根据员工的能力、工作表现和业务需要,在征求其个人意愿后安排在公司各 岗间进行流动,以更好地帮助员工发挥潜质,提升职业发展过程中的必要技能; b) 若员工有在公司内部流动的意愿,应考虑此时在想调换的部门是
20、否有职位空缺且当 事人必须是该职位的合适人选; c) 也可向人力资源部提出调职申请,由公司统筹安排。 4.6 办公区域管理制度 4.6.1 着装、举止仪态要求:作为员工,我们的言行都代表着公司的企业形象,良好的仪容仪 表不仅体现个人涵养,同时也是职业化素质的一种折射,讲求礼仪是公司对每位员工的 基本要求;具体要求如下: A 女士不抹浓妆,男士不留胡须; B 手指甲不宜过长,并保持清洁,涂指甲油颜色须是自然色; C 衣着整洁,不穿吊带、背心、短裤、超短裙、露脐装和拖鞋上班; D 在公司举行大型活动或对服装有明确规定的会议场所,应按照规定着装; 版次:A/0 员工手册 共11页 第7页 编号: M
21、N-XZA-001 颁布日期:2013-11-12 实施日期: 2013-11-12 E 员工在办公时间内需站姿挺拔、坐姿端正,不趴在桌子上或半躺半坐; F 不在办公区域内追逐打闹、大声喧哗,不可勾肩搭背; G 搭乘电梯时应礼让客人、长者、上级、女士;超载时,后上者主动退出。 4.6.2 语言规范 A 常用礼貌用语:“您好”、“请”、“谢谢”、“请稍等”、“打搅了”、“一路平 安”、“麻烦您了”、“有什么可以帮到您”、“对不起”、“没关系”、“让您久 等了”、“早上好”、“再见”等; B 禁用语:“与我们无关”、“不知道”、“不明白”、“我们不管”、“随便你”、 “没时间”、“不清楚”等; C
22、 谈话不得使用不文明语言,不讥笑、讽刺他人,不谈论荒诞离奇、黄色淫秽的话题; D 禁止在私人交往和通信中谈论公司的商业秘密; E 禁止在公共场合谈论公司的商业秘密。 4.6.3 吸烟规定 A 为了保证员工有舒适、安全和健康的工作环境,在计算机密集的办公室、资料室和库 房内不允许吸烟; B 乘坐电梯时不能吸烟; C 在卫生间和走廊过道不能抽烟; D 应在公司指定吸烟处吸烟; E 无论任何人发现客人在禁烟区内吸烟,应礼貌制止并予以解释。 4.6.4 电话/手机礼仪 A 员工接听电话时应热情友好,在电话铃响三次之内接听;如果因特殊原因,致使铃响 许久才接电话,须在通话后马上向发话者表示歉意; B 同
23、事不在座位时应主动代其接听电话,需要转达时,应详细记录并及时转达; C 在公共办公区域禁止用“免提”打电话(电话会议除外); D 打完电话时,须等客户、上司、长辈、女士先挂断,挂电话要轻声;若通话因故暂时 中断,应主动回拨电话询问或解释; E 在参加会议、培训、谈判、签约以及出席重要的仪式、活动时,须将个人手机设置在 震动状态。 4.6.5 发送函件 A 发送传真时,最好先用电话向对方通报; B 收到传真件时,应及时通知收件人领取; C 以公司名义对外发送的信函、快递、包裹等统一由行政部核查、结算。 4.6.6 打印机、复印机、碎纸机的使用 A 未经允许不得打印、复制公司商业秘密; B 不得将
24、涉密资料遗落在复印处; 版次:A/0 员工手册 共11页 第8页 编号: MN-XZA-001 颁布日期:2013-11-12 实施日期: 2013-11-12 C 废弃纸张(特别是涉密的文件资料)不得乱扔乱丢,应及时碎掉,以保证文印间整洁。 4.6.7 电脑硬件、软件的使用 A 公司分配给员工的电脑硬件及电脑上安装的系统和各种办公应用软件属于公司财产; B 工作时间,员工不得用公司网络浏览与工作无关的网站,不得炒股、玩游戏、聊私人 QQ 或做与工作无关的事(试用人员直接开除)。 C 工作期间,员工不得下载与工作无关的软件,以免造成公司网络速度的下降,甚至堵 塞; D 电脑报修须经过行政部,任
25、何人不得私自装拆电脑机箱及配件; E 维护网络安全是每位网络用户的责任,如果发现有人入侵网络,或网络异常,应及时 报告给部门经理、主管或行政部; F 涉密电脑应设置有效开机密码和屏幕保护密码。 4.6.8 会议/培训规范 A 不得在会议室储放东西; B 会议/培训结束后,使用者应将白板擦拭干净,并放置在指定地点,同时将座椅放回原 位,收走水杯杂物,并及时关灯、投影仪、空调、门等; C 员工应按时或提前到场,做到不迟到、不早退; D 中途若无特殊原因不得频繁出入现场,不得交头接耳、开小会,影响会议/培训的正常 进行; E 如有急事需要处理,在向会议/培训组织者说明原由后,方可离开现场。 4.6.
26、9 其他要求 A 员工应小心使用公司水、电设备(包括饮用水、自来水、厕所冲水等),节约用水、 用电; B 不得在午餐间乱丢杂物,使用完冰箱、微波炉后,应及时清理,保持整洁; C 爱护环境卫生,不得随地吐痰、乱丢纸屑、烟头和其它杂物; D 爱护公物,不损坏、丢失、浪费公司财物、办公用品及产品零件,努力降低损耗;发 现固定资产损坏应及时报修;因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿; E 尽量采用无纸化办公,节约纸张,可利用的废纸(涉及公司机密的重要文件除外)应 分类放置供循环使用; F 员工放置在办公桌上的办公设备、文具、文件夹应摆放整齐,并保持桌面整洁;重要、 机密资料须按相关要求妥善保管;
27、与工作无关的物品应收藏在抽屉里或办公桌下,私 人及贵重物品不得存放在办公室; G 未经许可,不得私自带人参观重要工作场所; H 其它公司规章制度中不允许、禁止、严禁的事项。 4.7 奖惩制度 4.7.1 奖励制度 版次:A/0 员工手册 共11页 第9页 编号: MN-XZA-001 颁布日期:2013-11-12 实施日期: 2013-11-12 A 连续服务奖:对连续为公司服务,不断做出贡献的员工予以表彰,用以保持员工队伍 的相对稳定; B 年度优秀员工奖:对年度综合表现最优秀的员工颁发年度优秀员工奖; C 特殊贡献奖:在对公司生产、经营管理、开拓市场、技术保障和技术创新等某一方面 做出突
28、出贡献的员工,颁发特殊贡献奖。 D 合理化建议奖:为鼓励员工积极参与公司管理,对提出合理化建议被采纳并产生显著 效果的员工颁发合理化建议奖。 4.7.2 违纪处分:纪律是圆满达到公司目标所必需的条件,公司期望员工理解并以自律的行为 无条件和负责地遵守公司纪律 A 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施: a) 一般行为过失:两次及以下一般行为过失,提出口头警告,三次一般行为过失,提 出书面警告; b) 重大行为过失:解除劳动合同(三次以上一般行为过失视为重大行为过失); B 不同类别之违纪事件有不同的纪律处分措施,具体如下: a) 如属一般行为过失,公司将视情节向员工提出口头警告、给
29、予罚款 20-100 元、通 报批评等处罚,旨在给当事人提供一个立即改正错误的机会; b) 如属屡犯(三次及以上)的一般行为过失,部门经理向员工发出书面警告并将复印 件行政部备案; c) 如属接获警告信后再犯的一般行为过失,或所犯为重大行为过失,可能导致员工立 即被解雇,公司不需事先通知和支付经济补偿金; d) 部门经理、行政部及公司经理办公会在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有 关事件进行解释; e) 员工在公司生产、经营管理、开拓市场、技术保障和技术创新等某一方面作出的突 出贡献,由经理办公会研究后,可抵减其本人的一般行为过失; C 一般行为过失包括但不局限于以下行为: a) 未经许可
30、旷工一天者; b) 对一些与日常工作职责、公司规章制度的轻微疏忽; c) 工作拖拉或玩忽职守; d) 擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理私人事务(如炒股、打游戏); e) 对公司其他员工或其他与公司有关的人士有冒犯、粗暴的行为; f) 故意造成公司财产不必要浪费或损害; g) 其他类似性质的事例; D 重大行为过失包括但不局限于以下行为: a) 在接到警告信后仍犯上述一般过失行为; b) 有意违反安全规范或不服从指示而影响同事或客户的安全; 版次:A/0 员工手册 共 11 页 第 10 页 编号: MN-XZA-001 颁布日期:2013-11-12 实施日期: 2013-11-12 c)
31、 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问题时,或员工在 要求休假、福利等情况下做出虚假、不完整或误导的说明,或提供不真实的材料; d) 在公司表格和其他文件上故意填写错误或虚构的材料; e) 隐瞒或不向经理、主管或其他员工传达公司需要的资料和信息,导致发生重大损失 或事故等; f) 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正当的礼物或报 酬; g) 严重玩忽职守; h) 不服从其主管或其他主管人员的工作安排; i) 严重失职,违反操作规程和安全规程,造成 2000 元以上损失者; j) 造成重大浪费和损害,金额达到人民币 3000 元以上者; k) 偷窃、
32、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何公司有关人士的 财物; l) 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财物或故意造成他 们的财物遭受损害; m) 未经许可向任何人士透露与公司业务或经营有关的技术或其他保密材料、数据、图 纸等; n) 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中,或从中获利; o) 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理、部门主管或行 政部,或事后没有正当合法证明说明理由; p) 未经许可乱动设备、工具、车辆等造成危险的事、物; q) 被追究刑事责任,被拘留、劳教。 4.8 员工关系与沟通 4.8.1 沟通渠道 A 公司鼓励
33、员工与员工,上级与下级之间保持平等的对话,这种良好、融洽、坦诚的人 际关系与交流沟通,保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围,是我们高效 协作的基础,而且使我们及时了解自己工作的得失,不断改进; B 意见调查:公司至少会在一个年度内向所有员工全面征询关于其工作及对公司经营的 意见,并对此保密,这些意见将有助于改善上级的管理; C 合理化建议:在工作过程中,若有建议、更好的工作方法或建设性的批评,公司欢迎 批评和建议,这对我们的成功和未来都很重要的,可向直接上司转告建议;合理化建 议经采纳实施,卓有成效者,将会得到公司嘉奖; D 门户开放:公司倡议所有经理人员“门户开放”,随时欢迎员工直接
34、提出想法和疑问, 同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪; 版次:A/0 员工手册 共 11 页 第 11 页 编号: MN-XZA-001 颁布日期:2013-11-12 实施日期: 2013-11-12 E 工作面谈 a) 新员工转正、员工调薪或岗位变动、进行工作评估以及员工提出辞职等情形下,员 工上司都将与员工进行面谈,了解情况,听取意见; b) 每半年部门经理应至少与部内每位员工面谈一次,人力资源部、行政部参与并作记 录,将员工的意见或建议如实上报总经理; c) 每年总经理与所有员工面谈一次,人力资源部、行政部参与并作面谈记录; F 员工满意度调查:公司通过定期的不记名意见调查向员
35、工征询对公司业务、管理等方 面的意见,了解员工对工作环境的整体满意程度,员工可按照自己的真实想法反馈而 无须有任何顾虑。 4.8.2 投诉与申诉 A 为确保劳动关系的公平,员工有权就关于工作、劳动条件及与其他员工关系等事宜提 出建议、投诉及申诉,并有权得到公司的解释,但员工必须事先向其部门经理以口头 形式讨论提出相关事项;如果结果并不令人满意,员工可就建议、投诉或申诉向行政 部甚至公司总经理提出;行政部将积极协调员工的部门经理或总经理就员工提出的投 诉在七个工作日内答复员工; B 建议、投诉或申诉可通过以下途径进行: a) 以电子文档形式发至公司总经理、部门经理或行政部经理的电子邮箱; b) 以口头或书面形式传递给行政部。 五、特别声明五、特别声明 本手册内容是建立于相关法律法规及公司实际运作程序基础之上,如果法律法规及公司实际运作程 序改变,公司将做出修订。 本手册所规定之条款如与相关法律相冲突,则以法律为准。 公司保留员工手册的解释权。 本制度由行政部解释、补充,经总经理批准颁行。 六六、发往部门发往部门 所有部门 七七、生效日期生效日期 自本文件正式发布日起正式生效。
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