《未来电商商业形态与趋势.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《未来电商商业形态与趋势.pdf(12页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 QQ:975369788 从线下实体,到线上电商,再到移动互联网电商,短短 30 年的市场演化,形成 了相互关联又彼此独立的“三个世界”结构。2014 年, “第三世界” (移动互联网) 正式登上舞台, 开始重构市场结构, 普遍称之为移动互联网元年。 从这个元年开始, 中国市场的商业形态将形成什么格局,又会向什么趋势演变,本文做一次探索,抛 砖引玉。 线上营销究竟改变了什么线上营销究竟改变了什么 电商与店商的战争焦点,我们总结为五大力量的消长:快递消灭渠道、网银支 付消灭终端、SNS(社交化媒体)消灭传统媒体、SEO(搜索引擎优化)消灭广
2、告、 客户端消灭逛街。淘宝天猫、京东、易迅等,是进攻方力量的代表。 电商的顾客在“空中”即被拦截,央视媒体的饱和轰炸,也不能改变消费者购 物路径迁移的趋势。2013 年马云与王健林 1 亿元对赌电商份额,以 2014 年王健林 的主动取消而告结束。 形势比人强: 线下店商无法阻挡线上电商对零售份额的瓜分。 2013 年,从李宁到好想你,百货商场的关店潮蔓延到品牌连锁店,已经充分说明, 传统商业形态的模式红利已经走到了尽头。 在电商生态消解店商生态的五大力量冲击下,涉及的绝不仅仅是渠道、终端、 传播、支付等的变革,而是在商业生态背后的社会形态发生“巨变”。我们认为, 线上营销 (含电商与移动电商
3、) 的五大力量, 使社会的四大基础结构发生本质改变。 变化变化 1 1:时间。:时间。电商尤其是移动电商,让商业变成了真正的 365 天24 小时的 “不眠商城”,无时不商业、时时在销售变成了现实,朝九晚五、门店营业时间变 成落后的代名词。商业的黄金时代开始了。 变化变化 2 2:空间。:空间。电商时代, 空间的障碍有了创新解决方式,物流成本大幅减少, 交付速度大幅提高,理论上,企业的好产品,可以不需要借助传统的渠道模式去完 成。 小米手机、 三只松鼠, 这些没有一家实体零售店, 却用两三年就实现 300 亿元、 3 亿元的新品牌,反映电商时代的空间障碍已经不再是新品牌的必然障碍。 更新文档在
4、线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 QQ:975369788 变化变化 3 3:媒体。:媒体。社会化(SNS)媒体、IM(即时通讯)媒体的出现,使人类历史 上第一次实现了信息的无障碍、完全自由、 “高保真”、即时化的传递,以及互动。 这种新媒体让每个人都可以走出地域、生活圈的限制,与互联网上的任何一个人实 现交流。六度分隔理论,论证了社交化媒体时代传播到达率的基本规则(通过六次 传递,可以让人与任何预期的对象建立联系)。 变化变化 4 4:关系。:关系。“人人传播”的巨大威力在于,不仅用六度分隔理论构建起有 效传播的新模型,而且第一次让人与人之间形成跨越地域的社交网络。自此,全国 性
5、品牌不用跨越万水千山,也无须到强势媒体上狂轰滥炸,只要掌握新媒体的社交 化属性,可以用另一种方式与目标顾客建立关系。小米、罗辑思维等,是运用人人 传播形成滚雪球粉丝的创新实践者。 当社会的四大基础架构都在被改变时,企业还能用狭隘思维去认识正在形成的 “三个世界”吗?那么,“三个世界”的商业格局与趋势究竟是什么呢? 未来商业形态由哪些构成未来商业形态由哪些构成 移动互联网时代的创新是以“周”为单位,总结这个已经到来又可能马上成为 过去的未来,我们要保持一种开放的心态。但是“三个世界”的基本架构,使以下 六大格局脉络清晰,是现实存在且会成为塑造未来商业形态的必要条件。 1 1基本格局:“三个世界”
6、,各显神通。基本格局:“三个世界”,各显神通。 我们明确反对“三个世界”的替代论观点,这不符合现实,但是新世界的颠覆 力量不可阻挡。 电商 10 年, 也只是占到社会消费品零售总额的近 10%, 微信电商 (包 括微信支付)现在连淘宝及支付宝的 2%都还没占到,现在谈替代为时尚早。 “三个世界”的基本格局是各显神通。换言之,企业在“三个世界”的市场环 境下,都要在主动颠覆与被动颠覆之间做选择。实体店的坐商模式,被淘宝京东的 电商模式冲击得门可罗雀或成为消费者抄货号的橱窗,实体店难道不可以运用体验 式创新,重新将消费者拉回来,让消费者找到逛街的乐趣吗?国内书店一家接一家 倒闭,台湾的诚品书店却成
7、为台北的精神图腾和旅游胜地。 更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 QQ:975369788 淘宝天猫京东的综合性平台电商,依靠垄断流量、批发流量的商业模式,也走 到了模式红利的尽头,向微信电商迁移只是其中一个方向,垂直品类电商、品牌电 商、社区电商(LEC)、C2B、众筹电商等的崛起,才是淘宝天猫爆炸式高增长的丧 钟。 2 2模式格局:模式格局:O2OO2O,一切渠道皆媒体。,一切渠道皆媒体。 “三个世界”独立发展又互相关联,可以如万花筒般组合出无限形态,但最有 效也最经济的形态必然是 O2O。O2O 不仅是线上支付、线下消费,而且可以衍生出各 种各样的新商业模式。 想一想
8、如下消费场景: 当你逛街或进超市时, 可以线下看货、 线上支付、线下收货,你在超市完成了购买,却可以空手回家,半小时内,你购买 的商品比你还先到家,这样的 O2O 难道不是对传统零售的改造吗? 以企业为主体的 O2O,至少可以派生出以下模式:一是线上传播,线下购买(传 统门店零售);二是线上购买,线下消费(服务性产品的门店消费);三是线上购 买,线上供应(邮购的变种);四是线下聚客(体验),线上购买(适用于客制化 产品、高级定制等);五是线上购买,线上消费(上门服务)。每一种模式的背后, 都是更贴近消费者的服务及更紧密的社交传播渠道,都是对“全国漫游”式平台电 商的颠覆。 O2O,是移动互联网
9、时代营销的基本形态。在电商时代,是将媒体变成渠道;在 O2O 时代,所有渠道都变成了媒体。在 O2O 的冲击下,行业边界会不断消失、融合, 所有的品牌都需要在“三个世界”之间重新规划自己的销售版图,或者简单说,用 O2O 技术打通“三个世界”,让传播、销售、营销在“三个世界”之中无缝对接。 3 3技术格局:一云多屏,云中生活,谁也离不开那朵云。技术格局:一云多屏,云中生活,谁也离不开那朵云。 从互联网上的微博、视频到移动互联网(手机),已经到来的家庭终端(智能 电视),甚至未来的车载电视、显示屏媒体(写字楼、住宅、超市等),都将被无 缝对接在多个不同的云系统之内,构成一云多屏、无缝对接的信息世
10、界。云计算, 是未来商业形态的基本技术单元。 更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 QQ:975369788 SoLoMo(社交化、本地化、移动化),是新世界的三个特征,我认为将这个新 世界称为云社会最精确,也就是未来的工作、生活、消费都是基于云计算的架构与 环境,每个企业都有一朵云,每个人也有一朵云,企业的品牌资产、个人的信用资 产和形象资产,都是在云中呈现。 在云社会里,一切社会生产力、生产关系及人际关系都将重新塑造。云计算、 大数据、物联网、传感器、一云多屏、社会化媒体、电商、O2O、LBS、二维码 都只是云社会的建筑材料。 4 4社会格局:城乡扁平化,产业集群新景观。
11、社会格局:城乡扁平化,产业集群新景观。 商业就是人的商业,有人就有商业,人的多少决定商业的荣枯。李克强经济学 将新型城镇化作为中国经济的核心引擎之一,这个新型城镇化的新意在于,不是过 去的市场下沉、送货下乡等,而是一场真正的地域经济地理的重塑。 简单地说,就是以二三线城市群崛起为标志,经济多中心的格局。也就是说, 人口流向将改变过去从中西部、农村向沿海、省会及大城市集中的格局,人口分布 将更加均衡化。 从城市群构想可以看到,中西部的“内陆崛起”形成经济多中心格局,这会带 来产业集群的新一轮调整,而商业形态也必然随之改变。可以说,高铁、无线接入 (4G 网络)、全民社保体系,是新型城镇化的推动力
12、,也是商业格局的驱动力。淘 宝村或许会变成“电商城”。 5 5媒体格局:认同才有价值。媒体格局:认同才有价值。 2013 年年底新闻晚报的停刊,给纸媒行业吹来一股刺骨的寒风。电视人王 利芬也在 1 月 14 日发出 “电视无论如何就是一个夕阳产业” 的感慨。 从纸媒到电视, 这些过去通过垄断舆论就可以操纵受众认知的信息传播媒介, 已经无可奈何花落去, 与未来商业形态匹配的媒体格局具有三个特征。 更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 QQ:975369788 (1)多中心化:权威依然存在,权威或中心媒体也存在,但是否被认同,就是 另一回事。戈培尔所说的“谎言一万次就变成真理”的
13、“垄断声音哲学”,在多中 心化的媒体环境下,将很难出现。 (2)自媒体化:从陈坤的微信商业化到罗辑思维的二次会员招募,自媒体的商 业化路径形成闭环,可以预见,2014 年的自媒体,将呈现更加爆炸性增长的态势。 (3)社群化:创业家杂志的牛文文将新媒体商业模式定义为内容、用户、 关系、营收,与传统媒体的内容、广告、营收模式截然不同。其实,新媒体的特性, 就是社群化。所谓社辟如,就是用内容将兴趣相投的人圈在一起,然后经常制造群 体活动,从而产生营收。 再简单点说,新媒体格局与传统媒体的根本不同在于信任。在新媒体格局下, 唯有认同才能产生价值。没有认同,用传统媒体的方式,饱和轰炸、喊破嗓门,都 白搭
14、。 6 6消费格局:中阶的升级性消费成主流,个性化、审美化、生态化成为消费消费格局:中阶的升级性消费成主流,个性化、审美化、生态化成为消费 驱动力。驱动力。 社会、营销都变了,消费者自然也在变化,未来商业形态的核心消费者,变向 何方?事实上,电商时代已经勾画出新消费格局的基本特征: (1)反过度品牌化:凡客诚品的崛起与衰落,是对这一规则的生动注脚。凡客 起于继承 PPG 模式的品类价格杀手模式,这是反过度品牌化的成功逻辑。沿着品类 价格杀手的模式, 凡客的早期品类延伸几乎次次获得成功。直到 2012 年从凡客体开 始的所谓品牌化,到陈年放言要收购 LV,都显示凡客走向其崛起逻辑的反面,品牌 化
15、让凡客的品类价格杀手模式失去方向,务虚不务实的品牌幻觉主导产品群经理, 凡客 2013 年的品牌“绽放”失败,开始断臂求生。 (2) 反大规模工业化: 全国雾霾的残酷现实, 为工业化敲响警钟。 消费者对水、 食品、添加剂、转基因的敏感度提高,开始放弃大规模工业化产品,转向生态化、 纯天然、有机环保的产品。小众品牌、设计师品牌、专属定制,开始流行。电商让 田间到餐桌的直通车成为现实。 更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 QQ:975369788 (3)反奢侈化:习李新政对反腐的坚决态势,给腐败驱动的奢侈品消费设置了 天花板,奢侈品牌不会消失,奢侈品消费也不会减少,但奢侈品依靠
16、时尚媒体鼓噪 与专卖店涨价,“打劫”中国新富阶层与畸形送礼的消费格局,已经风光不再。本 土品牌也将在单向的崇洋媚外的奢侈品消费烟雾消散里,找到进军“中阶市场”的 广阔机遇。 新消费格局就是,中阶的升级性消费成主流,个性化、审美化、生态化成为消 费驱动力。 企业的品牌资产不再取决于媒体曝光度,而是取决于粉丝的数量与质量:小米 3 年 300 亿元的成就,是新消费格局的代表,消费者变了。 未来商业形态有哪些趋势未来商业形态有哪些趋势 在变化不大的环境下,格局决定趋势;在变化剧烈的环境下,趋势决定格局。 可能影响、改变乃至重塑未来商业形态的趋势,包括但不限于以下六个方向: 1 1 零售业大势。 零售
17、业大势。 传统零售业一直有一句口诀, 即 LDF: Location (位置) 、 Detail (细节)、Franchise(连锁化)。LDF 代表了传统零售业的基本商业模式和关键成 功因素。 在新的商业形态里,零售业的关键成功因素不再是 LDF,而是 SSS:Social(社 群化) , 企业与顾客不能只是交易关系, 必须是社群化的生活伙伴关系, 才能生存; Service(服务化),传统零售的服务仅限于卖场内的便利,未来零售的服务必须提 供直达家庭的服务;Supply-chain(供应链),在渠道决定购买的阶段,供应链体 现为采购的强权与压价,未来供应链则体现为对优质供应资源的争夺与供应
18、链关系 的维护。 2 2产业大势。产业大势。MI+:社会元素的再定义。MI+,即 Mobile Internet Plus 的简 写,意思就是基于移动互联网之上,可以添加一切社会元素。这就是我们正在进入 的移动互联网时代的基本特征,也意味着,不仅一切社会元素将因为移动互联网而 改变,移动互联网还在创造各种新鲜的社会元素。 更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 QQ:975369788 MI+时代不是微信时代,也不是一切都“微”(微信、微店、微支付、微博、微 活动、微推送、微服务、微创新)的时代,这些是对 MI+时代的重大误解。MI+里的 M,指的是 Mobile(移动),而不
19、是 Micro(微细),MI+时代里不仅有“微”创新, 更有“巨”创新,绝不会是一切都变成微细。 没有任何限制的随意跨界,是产业的大趋势。可穿戴设备、在线教育、互联网 金融、乐视智能电视等,已经冲破边界清晰的传统产业空间。 3 3品牌大势。品牌大势。“三个世界”、五大力量让品牌商拥有了更广阔的战略空间, 摆脱渠道与媒体的进入门槛:传统模式下,进入全国性 KA 卖场与连锁便利店,至少 需要 2000 万元以上的进店费,这是在没有任何销售额承诺下的一次性投入; 实现全 国化市场布局的费用很惊人,累计投入的渠道建设费用以数亿、十几亿元计。 移动互联网时代,上述门槛费规则都被打破。三只松鼠诞生两年,已
20、经晋级坚 果类前五位品牌;2013 年被热议的黄太吉煎饼、雕爷牛腩、江小白小酒、马佳佳情 趣用品等,虽然规模还不大,但都已经显示了塑造全国化品牌知名度的另类路径与 方法。品牌大势正在从拼爹转向拼创意,这给独立品牌的崛起、诚意产品的风行提 供了便利,本来生活网的褚橙,就是品牌大势转变下农产品营销的成功案例。 4 4顾客大势。顾客大势。在大数据时代,消费者趋于透明化。淘宝数据可以显示地域、 性别、星座、时间段购买的特征,每个消费者的网上消费记录,都被记录在案,变 成可以回忆的消费历史;银行的信用与消费记录,记录着旅行的足迹。消费者及消 费行为的大数据化,给企业与顾客建立关系提供了技术保障。 可以说
21、,“为产品找到滚雪球增长的顾客”,将成为企业销售的核心课题,而 不是过去的渠道关系、终端关系、媒体关系。只要建立起顾客关系并构建粉丝互动 渠道,企业将不再惧怕任何外部竞争与冲击。 5 5媒体大势。媒体大势。未来商业形态的媒体大势归结为一个核心:随时随身的连接, 即(anybody+anything+anytime+anywhere)Connected,即“人物时点”的自由 “连接”。这是一幅巨大的社会生活场景。 更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 QQ:975369788 无限连接、永远在线的背面,是消费者掌握了主动权:如果任何传播让消费者 讨厌,你就不要指望可以继续像恶俗
22、的脑白金广告一样,用霸占黄金时间的强制广 告向顾客心智里植入所谓超级符号,顾客会直接将你的品牌痕迹(App、公众号)从 一切终端里删除。 影响消费者的媒体确实更多、 更便捷、 成本更低, 但消费者选择的成本也更低, 消除骚扰广告的工具也越来越多。区别骚扰与非骚扰的界限,就是消费者是否愿意 保留品牌上的传播介质,无论是 App 还是公众号。滥用媒体无限连接的品牌,将更 快遭到消费者的抛弃。 提示一下, 移动互联网时代抛弃的代名词叫删除 (Delete) 。 6 6世界大势。世界大势。未来商业形态的最后一个重要趋势,是中国品牌的走向世界。 过去中国的走向世界多是产品输出、劳务输出,未来一定会变成品
23、牌输出、文化输 出、生活方式输出、价值观输出。中国企业不仅要改造全球分工与产业链结构,中 国品牌也一定会走出国门,与世界融为一体。微信(WeChat)1 亿多的海外用户, 蕴藏着不容忽视的商业机会。在这个世界大势,真希望本土企业及时意识到其中的 商机,以及需要自身具备的运营能力。 总之,“三个世界”是未来商业形态的基础,“三个世界”的市场观,要求企 业必须超越电商与店商的二元思维,用更广阔的 O2O、互联互通思维去认识市场, 规划新商业帝国的营销战略路径。2014 年,是移动互联网元年,也拉开了中国商业 形态重构的序幕。 顶级推荐!顶级推荐! 10001000 份客户拓展表格及选址资料汇总解决
24、你招商难题份客户拓展表格及选址资料汇总解决你招商难题 住宅、商业地产、百住宅、商业地产、百货超市购物中心、货超市购物中心、 零售门店资料大揭秘!零售门店资料大揭秘! 海量资料, 拿来即用的经典法宝! 网盘终生时时免费更新; 绝对物超所值!海量资料, 拿来即用的经典法宝! 网盘终生时时免费更新; 绝对物超所值! 更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 QQ:975369788 更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 QQ:975369788 商业地产资料大揭秘! http:/ 宝贝目录浏览一下哦!宝贝目录浏览一下哦! 购物中心营运管理(内部资料)购物中心营运管理(
25、内部资料) 购物中心餐饮招商实战手册购物中心餐饮招商实战手册 健身房健身俱乐部经营手册健身房健身俱乐部经营手册 淘宝街格子铺铺、 、 时尚购物街时尚购物街招商实战招商实战、淘宝街格子铺铺、 、 时尚购物街时尚购物街招商实战招商实战、 屈臣氏营运资料,三福百货、平价百货快时尚屈臣氏营运资料,三福百货、平价百货快时尚 zarazara、优衣库等集合、优衣库等集合 店营运管理、国美、苏宁电器、百丽鞋业经营管理、美容美发店经营、汽店营运管理、国美、苏宁电器、百丽鞋业经营管理、美容美发店经营、汽 车销售技巧大全、车销售技巧大全、 量贩量贩 ktvktv、8888 酒吧、苏荷酒吧营运手册、酒吧、苏荷酒吧营
26、运手册、 餐饮资料合集餐饮资料合集麦当劳、 真功夫、 味千拉面、 咖啡厅营运资料、麦当劳、 真功夫、 味千拉面、 咖啡厅营运资料、 火锅店、火锅店、8585 度度 c c、面包新语、奶茶店经营手册、西餐厅经营手册、意味特、面包新语、奶茶店经营手册、西餐厅经营手册、意味特 更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 QQ:975369788 开业指导、韩餐料理资料! !开业指导、韩餐料理资料! ! 工业地产合集、旅游地产、养老地产、文化创意产业园资料合集工业地产合集、旅游地产、养老地产、文化创意产业园资料合集 1 1- -5 5 万达招商营运、万达招商营运、万达规划、万达企划、万达工
27、程、万达物业万达规划、万达企划、万达工程、万达物业 管理、 、奥特莱斯、专业市场专业市场全程策划全程策划管理、 、奥特莱斯、专业市场专业市场全程策划全程策划 6 6、百货营运经理培训课程资料、百货营运经理培训课程资料 7 7、城市综合体经营与管理(定位、规划、营销策划)、城市综合体经营与管理(定位、规划、营销策划) 8 8、百货店导购员销售情景训练、百货店导购员销售情景训练- -8888 种情景训练种情景训练 9 9、房地产策划大全、房地产策划大全( (奠基、开工、认筹、开盘奠基、开工、认筹、开盘 、案场执行、交房)、案场执行、交房) 1010、商业地产招商入门培训、商业地产招商入门培训 11
28、11、房地产营销大全、房地产营销大全( ( 房地产全程营运)房地产全程营运) 1212、百货企划培训课程、百货企划培训课程 1313、百货招商实战手册、百货招商实战手册 1414、美食广场招商实战、美食广场招商实战 1515、星级酒店、儿童乐园、星级影院全程策划、星级酒店、儿童乐园、星级影院全程策划 1616、购物中心百货、购物中心百货店品牌知识培训店品牌知识培训 1717、商业地产全程策划、商业地产全程策划 1818、商业步行街与社区商业全程策划、商业步行街与社区商业全程策划 1919、超市门店经营与管理、超市门店经营与管理 2020、写字楼全程策划、写字楼全程策划 2121、购物中心招商实
29、战、购物中心招商实战 2222、百货公司成功秘笈、百货公司成功秘笈 - -百货总经理培训百货总经理培训 2323、 全国拓展客户资料汇总、 全国拓展客户资料汇总738738 份客户拓展表格资料汇总解决你招商份客户拓展表格资料汇总解决你招商 更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 QQ:975369788 难题难题 2424、五星级酒店照片、五星级酒店照片 2525、万达广场全国各地照片、万达广场全国各地照片 2626、港台日韩欧洲购物中心照片(还有全国各地购物中心、百货店一二装、港台日韩欧洲购物中心照片(还有全国各地购物中心、百货店一二装 1 1 万多张照片)万多张照片) 2727、地产微信微博营销、地产微信微博营销 2828、微信营销、微信营销 2929 肯德基资料肯德基资料 3030、大润发资料合集、大润发资料合集 3131、星巴克资料合、星巴克资料合集集 3030、乐购、乐购、7 7- -1111 便利店资料合集便利店资料合集 3131、沃尔玛资料合集、沃尔玛资料合集 3232、手机城经营手册、手机城经营手册 3333、电玩城经营手册、电玩城经营手册 3232、微博营销、微博营销 3333、地产策划设计大全、地产策划设计大全 398398 元元 950G950G 资料资料
链接地址:https://www.31doc.com/p-3582395.html