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1、第 1 页 销售部门年终总结及工作计划【三篇】 特征码 oFwkPGJRZqDnygzVMQVt 【第一篇】销售部门年终总结及工作计划 时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年, 回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指 点下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了一定的成 绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工 作和学习作如下总结: 一、营销科工作事项 1、白坯销售状况:实际销售米数 2,440 万米,折合米数 3,265 万米,达成率 90.7%;销售金额 xx,达成率 114.4%。 2、成品销售状况:在本部门白坯销售目标基本完成的同时, 成品销售
2、也取得了一定的成效,完成销售米数 36 万米,销售额 xx 万元。 3、全年销售 15d、20d 布种合计米数 259 万米,折合米数 556 万米,销售额 1,960 万元,占总销售额的 14.3%。 4、20xx 年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的 维护上,不仅提拔了利润空间,还逾额 14.4%完成了销售额目 第 2 页 标。 5、我科能及时抓住客户的重点信息,例如 xxx 布种,能在 第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,在公司领导的 xx 确 决策下,我科此布种完成销售米数 324 万米,折合米数 393 万 米,销售金额 2,335 万元。 二、生产计划科工作事项 6、协助做
3、好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。 7、根据原料价格、市场变化情况,协助领导做好每期白坯 布种的订价工作。 8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。 9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。 10、根据收集的市场信息及客户需求,完成领导下达的新 布种开发任务,并对新布种的推广进行管理。 二部门存在题目点回首 20xx 年,固然有成绩,但部门工作 依然存在不足,现做如下分析: 1、白坯销售数量只完成 90.7%,未 100%达成总部下达的目 标。 2、下半年货款控制力度不够,导致超期帐款较多,截止 20xx 年 xx 月 xx 日全年回款率只达 84%。 3、几家市场客户
4、的销售量相比去年下降幅度较大。 三、明年之工作计划 转眼间,在 xx 工作已迈进第八个年头,衷心感谢公司领导 第 3 页 多年来的信任和培养,也感谢各位同事的支持与帮助。20xx 年 我们营销部全体成员将同心协力,一步一个足迹重点完成以下 几方面的工作: (一)营销科方面 1、销售方面:白坯全年计划销售米数折合 3,600 万米,销 售额 1.2 亿元;成品销售 50 万米,销售额 xxx 万元。 2、销售重点方面:把精力着重放在订单型客户上,同时在 去年的基础上加大对 15d、20d 布种的销售力度,计划销售米数 折合 xxx 万米,销售额 xxx 万元。 3、货款回收方面:严格控制超期货款
5、,减少 3-6 个月超期 款的产生。 4、人员方面:进一步细化并明确内部人员的工作内容和职 责,营销科再细分小组,提高各成员的主人翁意识。 5、客户维护方面:每月制定拜访计划,做到对老客户的订 单无一遗漏,同时做好售后服务及市场信息的收集工作。 (二)生产计划科方面 6、制定定织布种价格的核算标准,使报价更加合理化。 7、主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情况,协 助领导的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调 节。 8、对领导提供的开发方案要积极参与,多找信息,提点子, 并努力完成后续的开发事项。 第 4 页 四、对公司之建议 1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准
6、。 2、建议公司进一步完善福利轨制,比如医疗保险及住房公 积金等,让员工更有归属感。 五备注回顾 20xx 年是有价值,有收获的一年,祝愿 xx 更 加蓬勃发展,xx 人的生活更加美好幸福! 【第二篇】销售部门年终总结及工作计划 20xx 年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工 作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总 结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好, 以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年 来的工作进行简要的总结。 在 20xx 中,坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各 环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传
7、 公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊 杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细 的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化 等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中 我们做的还有很大的差距。 从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很 第 5 页 不理想。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也 有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几 点: 1.销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就 是常说的要性不强。 2.对客户关系维护很差
8、销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。 一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 余个, 手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘 客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些 活动无法进行。 3.沟通不够深入 销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的 情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客 户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。 在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到 什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划 销售人员没有养成一个工
9、作总结和计划的习惯,销售工作 处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混 乱等各种不良的后果。 第 6 页 5.销售人员的素质形象、业务知识不高 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责 任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。 一、市场分析 市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的 销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一 年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打造铁的 团队,打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做 好,我们很可能会失去这个发展的机会。 二、20xx 年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为
10、主要的工作来做: 1)建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团 队 人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一 个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销 售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但 能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个 新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队 作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法 销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户 第 7 页 时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人 员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销
11、售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作 效率。 3)提高人员的素质、业务能力 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员 综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法 和建议,业务能力提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道 把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划。 同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与 电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。 根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各 个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任 务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全 力完成目标。
12、5)顾全大局服从公司战略 今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的 看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分 歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、 发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下, 勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的 第 8 页 发展, 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公 司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。 提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的 工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在 20xx 年有信心,有 决心为公司再创新的辉煌! 三、再接再厉,迎接新的
13、挑战 回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进 取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未 来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们 销售部全体业务人员一致表示,一定要在 2xx-x 年发挥工作的 积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴 做好 20xx 的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开 拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。 【第三篇】销售部门年终总结及工作计划 一、本年度工作总结 XX 年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一 下总结。目的在于吸取教训,提
14、高自己,以至于把工作做的更 好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一 年的工作进行简要的总结。 第 9 页 我是今年十月份到公司工作的,同时开始组建销售部,进 入公司之后我通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信 息和积累市场经验,现在对预付费储值卡市场有了一个深入的 认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题, 准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的 信任。所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优 质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较 透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己 的能力,业务水平都比以前有了一个较
15、大幅度的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作,有一定的销售知识 与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有一定距离 的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的 位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销 售业绩。 二、部门工作总结 在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力, 讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣 传资料至客户的一封信 ,为各媒体广告出谋划策,提出万事 无忧德行天下的核心语句,使我们公司的产品知名度在市场上 渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条, 寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区
16、各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了 第 10 页 基础做好了准备。团队建设方面,制定了详细的销售人员考核 标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我认 为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还 是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可 以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在,在 工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月 中旬开始工作的,在开始工作到现在有记载的客户访问记录有 210 个,加上没有记录的概括为 230 个,一个月的时间,总体 计算五个销
17、售人员一天拜访的客户量 2 个。从上面的数字上看 我们基本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能 把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真 正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在 传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的 什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。个 统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种 不良的后果。 4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责 任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。 三、市场分析 第 11 页 现在消费卡市场品牌很多,但主要也就是那几
18、家公司,现 在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。表面 上各家公司之间竞争是激烈的,我公司的出现更是加剧了这一 场竞争战。但冷静下来仔细分析,我公司的核心竞争力,例如 发卡资金的监管,山西省境外商户的数量与质量,以及我公司 雄厚的资金实力与优质的客户资源,都是其他公司无法 四、20xx 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做 1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个 好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是 企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团 队作为一项主要的工作来抓。
19、 2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处 于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在 工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人 员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习 惯。 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员 综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法 第 12 页 和建议,业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售,服务网点。(建议试行) 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户 突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被 打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据 公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周, 每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上, 完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高 销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公 司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准, 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是 工作的关键。
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