kpi设计培训.ppt
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1、KPI设计培训,目录: 一 KPI概念介绍 二 KPI设计方法、流程介绍 三 下一步工作安排,目录: 一 KPI概念介绍 二 KPI设计方法、流程介绍 三 下一步工作安排,什么是KPI,KPI(关键绩效指标):是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。 Key Performance Indicators are quantifiable measurements, agreed to beforehand, that reflect the critical success factors of an organization. 真正的KPI必须满足三个条件: 1 必须反映组织的目标; 2
2、 对组织的成功是关键的; 3 是可以量化的。,KPI示例,财务类:年度营业收入总额,年度营业收入成长率 市场类:市场占有率,客户流失率 内部流程类:直通率,成品率 学习成长类:员工平均核心技能数,员工满意度,请问:员工积极性是不是KPI ?,为什么要引入KPI,因为:衡量是管理的基础,如果你不能衡量它, 你就不能管理它!,*管理原则之一: 实事求是,一切以事实来反映,以数据来衡量。 KPI就是企业衡量的工具!,KPI的作用,KPI是企业战略管理的工具 ( 70-80的战略不成功, 原因不在于战略的制订, 而在于战略的实施管理),KPI体系,阐明战略并 达成共识,把部门和个 人的目标与 战略相联
3、系,进行定期和 有条不紊的 战略总结,为了解和改 进战略而获 得反馈,KPI是企业战略实施、落地的工具它可以把公司战略目标与部门、员工个人的日常工作联系起来。,管理检测、控制平台,KPI的作用,KPI4 员工流失率,KPI3 市场占有率,KPI2 收入增长率,KPI1 销售收入,KPI与目标的关系,KPI是目标描述、分解的有效工具 目标=KPIs(指标组)+程度+时间 举例: 模糊的目标:提升研发能力,及时满足市场需求。 用指标化的语言描述: 2004年平均新产品上市时间缩短到8个月 2004年产品开发计划完成率达到80 设计引起的ECR平均下降50 其中: 指标:新产品上市时间(TTM)、计
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