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1、第 1 页 政务服务中心工作计划报告 特征码 caNCLYsEwYFhmWASxkBb 20xx 年,市行政服务中心将紧紧围绕市委“四件大事、九个关 键、一个保障”的总体工作思路,按照“精力更加集中、工作 更加用心、思想更加一致、作风更加扎实”的工作要求,着眼 于提高效率、提升质量,打造便民扶商的优质行政服务平台, 创新工作措施,狠抓工作落实,推进集中办理工作上一个更大 的台阶。 一、进一步加强时效管理,推进工作再提速 认真落实市政府精神,对集中办理行政服务事项的承诺和办理 时限进行梳理,凡材料齐全,手续合法,能当场或当天办结的 事项,不再承诺,都要当场或当天办结;当场或当天不能办结 的事项,
2、都要在原来基础上进一步缩短,明确承诺时限。原则 上,我市部门自主审批的事项,都要在 5 个工作日之内办结; 需转报市委市政府审批的事项,相关窗口都要落实专人跟踪协 办;需以上部门审批决定的事项,都要在 3 个工作日之内 报出,同时落实专人跟踪督办。所有事项的办理时限、期间进 展情况和办理结果,都要在行政服务中心网站全面公开,方便 业户群众查询和监督。 二、加强并联审批管理,进一步规范行政审批程序和环节 第 2 页 对所有集中办理事项的办理环节和程序进行理顺,能减少的减 少,能合并的合并,能取消的取消,在此基础上,依据市政府 要求,对本市审批权限范围内的基本建设项目及本市审批权限 以上审查转报阶
3、段的基本建设项目,按照“统一受理、联合预 审、集中勘查、同步审批、限时办结”的审批流程,全面进行 并联办理。材料齐全,符合条件的,1 个工作日内召开联审会 议;预审通过的,1 个工作日内集中勘验。进一步明确牵头和 责任窗口,理顺流转关系,确保并联审批顺畅有序进行,最大 限度地方便业户群众。 三、拓宽“绿色通道” ,推进全程代办服务 认真落实市政府精神,在中心综合窗口建立和完善全市大项目 服务工作台帐,凡进入我市的大项目,特别是重点工业项目, 都登记造册,进入“绿色通道” ,开通审批“直通车” ,全面实 行无限时预约服务。对全市项目审批代办员进行集中培训,进 一步把握政策,熟悉工作对接和协调技巧
4、,提高服务本领,落 实好对大项目的全程代办服务。同时,落实专门人员,结合实 际,采取“走出去”与“请进来”相结合的多种形式,与项目 申办人及时沟通和联系、交流,随时协调解决项目申办过程中 遇到的困难和问题,切实为项目建设搞好事前、事中和事后服 务,促进项目的落户落地、开工建设和投产达产。 四、严格规范行政事业性收费行为,杜绝税费漏洞 全面落实好精神,对有行政事业性收费事项的窗口,不断理顺 第 3 页 和梳理,明确收费事项名称、收费依据和收费标准,多种形式 进行公开,提高收费透明度,接受群众和业户监督。严格落实 “先税后证”制度,各窗口一律按规定的标准依法收取,不得 随意减免。落实好精神,充分发
5、挥中心的服务平台作用,加强 对相关涉税部门的联系、沟通和协调,及时对涉税信息进行集 中、分析、分解和督办落实。对税费征收情况每周一汇总,每 月一审核,做到应收尽收,全部进入市财政。同时,协助财政、 监察部门尽快设立收费监督监察窗口,对收费业务逐笔审核, 确保国家规定税费的依法和足额征收。 五、进一步加强对集中办理工作的监督和管理 坚持以制度管理人、引导人和规范行为,在认真总结前段工作 经验的基础上,对中心、 、等工作制度进行全面修订完善,从出 勤执勤到服务质量等方面进行细化、量化,提出更加明确和严 格的要求,绩效挂钩,奖罚分明,激励先进。认真总结近两年 品牌创建经验,以打造市乃至全省优质政务服务品牌为目 标,多种形式加强对工作人员的学习、教育和培训,广泛开展 服务技能比赛活动,着力提高中心规范化工作水平。同时,将 日常管理与社会监督有机结合,加大对窗口日常工作行为和办 理程序、办事结果的不定期抽查力度,促进文明服务和践诺诚 信,为全面提升整体服务工作水平提供有力保证,为我市经济社 会发展作出更大的贡献。 第 4 页
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