【工作计划】门诊优质护理服务工作计划表格格式.docx
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1、第 1 页 门诊优质护理服务工作计划表格格式 特征码 zeWlFjXqlEfBzhdSeWRW XX 年,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础 上,为进一步深化护理工作内涵,提升护理服务水平,持续改 进护理质量,努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护 理服务。特制定 XX 年“优质护理服务”工作计划: 一、树立指导思想,明确工作目标 我科根据医院“以病人为中心” ,全面实施优质护理服务的 指导思想,确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼 声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益 作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务, 提高服务质量。 二、具体
2、优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设,落实护理安全措施 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各 种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人,有 发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 2)不定期的进行护理安全隐患排查,发现问题,及时处理。 病人的环节管理:建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护 理管理评价体系。护士的环节管理:对新调入护士以及有思想 第 2 页 情绪的护士,做到重点交待、悉心指导。 3)强化安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。对科 室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔 离等进行抽查,对存在的问题立即指出并限期整改
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