【工作计划】门诊护理工作计划范文20XX.docx
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1、第 1 页 门诊护理工作计划范文 20XX 特征码 hhnKYgemqkxaCSkhImjQ 20xx 年,门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标,以 提高护理质量、提升服务水平作为第一要务,以人为本,加强 护理服务质量管理,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增 强门诊护理服务工作的生机与活力,加快科室的发展。制定年 计划如下: 一、 以提高护理质量为重心 目标:各项护理质量达标:高危科室护理质量90 分、合 格率 90%;急救药品完好率 100%;消毒隔离质量合格率 100%。 措施: 1、 加强督导,每周对门诊各区域进行护理质量跟踪,发 现问题及时 整改。 2、 每月进行对门诊护理质量分析
2、改进,做到持续不间断, 从整体上 加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。 3、 将护理质量纳入考核方案,使考核尽可能反映工作质 第 2 页 量和效率指 标。 二、 改善服务态度,提升医院形象 目标:门诊服务质量较 20XX 年提高,平均满意度达 90%以 上 措施: 1、 经过一年的试行, “导医服务标兵评比”活动对调动导 医工作积极 性起到了很大的作用,20xx 年门诊将继续实行评比活动, 并在此基础上拓展思维,增设服务项目,真正做到“以病人为 中心” ,方便患者。 2、 20xx 年针对门诊服务人员形象问题,制定相应的奖惩 措施。从群 体形象入手,要求门诊导医、护士着装标准整洁,精神饱
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