第五讲.doc
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1、管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第五讲1 绩效评估的主要难点11评价性资料与发展性资料l 评估信息的种类 企业 员工评价性信息:1、为员工的任免、晋升与降职提供依据 了解自己过去的工作表现2、对员工的奖励3、对企业政策的检讨发展性信息 1、了解企业现存的人力资源 1、了解自己的长短2、了解企业未来人力发展需要 2、了解自己需要改善之处3、了解个别员工发展潜能评价性信息与外在报酬有联系,发展性信息与内在报酬有联系。l 绩效评估的内在矛盾绩效评估要相对地弱化评价性信息(而不是消除),相对强化发展性信息。12绩效评估中的人性困扰l 归因理论 当我们观察某一个体的行为时,总是试图判断它是由于
2、內部原因还是外部原因造成的。l 基本归因错误 个体倾向于将自己的成功归因于个体内部因素(如能力、努力等),而将失败归因于外部因素(如运气、恶劣的环境等)。这被称为“自我服务偏见”。l 对归因理论的理解要考虑文化的影响 归因理论基本是美国人以美国为实验基础发展起来的。由于受集体主义传统的影响,在中国的实际运用要充分考虑文化的影响。例1、中国管理者可能倾向于承担群体失败的责任,将失败归因于 “我不是一个称职的领导人”,而不是归因于群体成员。例2、中国成功人士与美国成功人士归因的差异。l 组织转变的系统性特征与员工影响力的演变1、机械性系统:组织必须保有一定的效率或以效率为目的。因此,具有分层负责、
3、程序化、标准化、部门化、工作专业化等特征。但随时间推移,可能产生结构僵化、员工防卫行为和对抗制度的气氛(例如,工作专业化等非经济因素的影响所导致的厌烦情绪、疲劳感、压力感等)。2、文化系统:强调良性互动关系和双向沟通,培育组织信任文化,增强员工承诺感与忠诚等工作伦理。但随时间推移,也会产生“同质的文化”,出现颓废退化等现象。3、有机系统:具有弹性开创性功能,发挥一致性的同步效果。4、政治系统:防止权力性斗争对组织的破坏作用。l 员工影响力的演变2第二部分 现代人力资源管理的主要内涵管理“人”的含义21文化管理种群、管理的旅客 举例:长虹 可口可乐与百事可乐 亚细亚商业集团l 什么是文化?-文化
4、是一定群体的生活方式。-這一复杂的系统包括知识、信仰、艺术、道德、法律和其他由社会成员所具有的能力和习惯。-作为社会成员所做,所想和所拥有的一切。l 文化层次分析( 见学习手册)l 文化作为正态分布( 见学习手册)l 文化与对文化的偏見( 见学习手册)l 中西方文化价值对比:文化差异( 见学习手册)l 什么是权力差距? 衡量社会对机构和组织内权力分配不平等这一事实认可的尺度l 各国权力差距的不同( 见学习手册)l 个人主义与集体主义什么是个人主义指一种松散结合的社会结构,在这一结构中,人们只关心自己和直系亲属的利益。什么是集体主义指一种紧密结合的社会结构,在这一结构中,人们希望自己所归属的群体
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