59928交通行业工人技术等级标准 公路运输与公路养护 汽车客运服务员 标准 JT T 27.10-1993.pdf
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1、中华人民共和国工人技术等级标准 ( 交通) 公路运输与公路养护 交通部 劳动部 中华 人 民共 和 国工 入 技 术等 级 标准 交通行业工人技术等级标准 公路运输与公路养护汽车客运服务员 J T/ T 2 7 . 1 0一9 3 T e c h n i c a l g r a d e s t a n d a r d s f o r w o r k e r s i n t h e c o mmu n i c a t i o n s i n d u s t r y -H i g h w a y t r a n s p o r t a t i o n a n d h i g h w a y m a
2、 i n t e n a n c e 一Au t o mo t i v e p a s s e n g e r t r a n s p o r t a t i o n wa i t e r s 1 主题内容与适用范围 本标准规定了汽车客运服务员的等级、 应知、 应会和工作实例。 本标准适用于汽车客运服务员的培训、 考核和使用。 2 引用标准 J T 2 6 交通行业工人技术等级标准 总则 3 技术要求 根据J T 2 6 的规定, 汽车客运服务员分为初级和中 级两个等级。 3 . 1 初级汽车客运服务员 掌握汽车旅客运输的基本知识, 熟悉汽车客运服务业务、 能胜任三、 四 级站客运服务工作 3
3、 . 1 . 1 应知: a . 汽车旅客运输的有关规定、 规章制度和客运服务人员的职责范围、 作业程序、 工作标准; b本站营运班次、 主要站点、 里程、 票价、 发车时间、 候车区域; c . 营运班车类别、 营运客车车型、 定员、 增载标准; d . 行车路单、 班车结算等表格的填写方法; e . 本地的主要机关、 院校、 厂矿、 名胜古迹概况, 港 口、 机场、 车站的位置以及其它旅客运输工具的 班次、 发车衔接时间。 3 . 1 . 2 应会: a组织旅客进出站、 检验票、 上下车并填写有关记录, 处理超员、 误乘、 漏乘、 重号、 遗失客票及补 票等业务; b . 宣传安全乘车、
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