医院护理礼仪培训.ppt
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2、贱,世界部分著名企业的服务理念,沃尔玛:第一条,顾客永远是对的;第二条,当顾客有错时,请参照第一条. 麦当劳:顾客至上,顾客永远第一 凯悦大酒店:至尊服务 英国航空:必须超越顾客的期望 中国海尔:真诚服务到永远 中国移动通讯:沟通从心开始,我们的理念是?,仪表礼仪,衣着 发饰 面部 手部 配饰,衣着,统一、整齐、干净 工装 衬衫、领带或领花 胸牌 鞋、袜,发饰,注意身份、体现尊重 男士三不过 女士标准化,面部,洁净、自然 眼睛 鼻子 嘴和牙齿 男士胡须 女士化妆,手部(人的第二张脸),不留长指甲 颜色有讲究 甲内无细枝,配饰,同质同色 戒指的佩带,标准的礼仪姿态,站姿 坐姿 行姿 蹲姿,站姿,
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