南京金鹰国际集团物业管理有限公司年度工作回顾及工作目标(30页) .ppt
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1、南京金鹰国际集团物业管理有限公司 2008年工作回顾 & 2009年工作目标,总结经验,勇于创新, 开创物业管理服务新局面,2008年,在集团公司领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司领导班子和全体员工经过不懈的努力,坚持不断总结经验教训,不断完善企业规章制度,不断持续改进服务质量和改进管理中的不足。坚持以创新为动力,与时俱进,不断开拓,适时调整了职能部门组织架构,形成组架合理,制度完善,职责明确,核算成本,以更加求真务实的态度,深化管理,规范运作,切实提升管理服务水平和盈利能力。现就2008年各项工作完成情况总结如下:,继续夯实基础,坚持企业 标准化、规范化运作,2008年
2、公司注重了基础管理,加大了基础资料、技术、流程、管理的规范化。通过严格实施标准化管理,实现其对员工持续、规范培训的内容,使全体员工的素质满足提供优质服务的要求,并使其在影响企业品质的每一过程、每一环节及每一概念上达成共识,形成统一的物业管理服务模式,运作模式,有利于跟进集团公司发展步伐,在发展中总结成败经验,不断提升。,2008年公司加强了企业各项管理,为适应企业的发展和经营管理更加专业化、标准化、规范化,公司从调整组织架构入手将原职能部门重新调整,使职能部门设置符合物业管理服务专业对口、职责明确、工作明了,充分发挥各职能部门专业指导、技术培训、工作检查、品质监督、服务基层的作用,同时采取定员
3、定编,优化岗职等举措。,加强经营管理,调整组织架构 完善规章制度,加强经营管理,调整组织架构 完善规章制度,2008年公司重新整理、修订、完善、下发了企业规章制度,把多年来已分解融进三标一体的规章制度逐一收集汇总整理、修改、修订形成一套科学性、专业性、适用性强的企业规章制度,为各地子公司提供有力的管理范本和技术支持,使公司的管理服务更加规范化、标准化、制度化,管理服务上一个新的台阶。,2008年,公司顺利通过“国家一级资质”单位网上年检,持续荣获中国企业信用协会评定的“服务诚信、业主放心”的物业管理企业称号。2008年随着房产集团、商贸集团的快速发展, 公司项目的承接以内部项目为主 。,注重品
4、质跟踪,加强品牌建设 提升优质服务,昆明购物中心正式开业; “珠江1号”大厦物业验收、全面接管; 淮安购物中心开业配合、全面接管; 盐城购物中心开业配合;,企业发展状况,财务状况,根据公司2008年工作目标,年初编制了各子公司和管理处的主要管理指标和财务考核指标,并结合财务考核指标拟订了各管理项目的经济考核责任书,逐步推进了公司内部经济考核体系的不断完善。财务稽核部每季度对预算执行情况及预算执行过程进行了分析、跟踪、调整,对各项经济指标完成情况及时与相关子公司、管理处进行了沟通交流,从专业方面提供支持,确保各项目按时按点完成下达指标,努力实现公司双超的目标。,财务状况,财务指标完成情况表,财务
5、状况,为商贸集团连锁发展提供财务数据分析支持 为了全力做好商贸集团连锁发展的物业配套服务工作,积极与商贸集团财务部保持沟通,不断满足商贸集团发展需求。在材料成本、能源费用、设备维保维修费用、烟草销售等方面,积极提供财务支持,做好财务结算。定期对各中心店材料消耗、能源消耗、人均管理面积三项指标进行横向比较,分析原因,找出差距,不断促进管理处和子公司提高服务标准和质量,逐步降低管理运行成本。,财务状况,财务状况,08年我们加大了材料库存物资控制管理力度,按期查账盘点,深入基层检查材料库存,08年材料库存量得到明显消耗。,财务状况,财务状况,加大了人员的培训力度,细化了部门、管理处、子公司的人员定编
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