流量经营案例-广东公司流量应用模型.pptx
《流量经营案例-广东公司流量应用模型.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《流量经营案例-广东公司流量应用模型.pptx(14页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、1.1.精确套餐提醒推荐精确套餐提醒推荐模型模型 根据用户GPRS套餐历史使用及订购数据,建立的套餐适配模型(包括客户主动查询追尾模 型和余量提醒追尾模型),挖掘套餐进阶或叠加套餐的目标客户群体,在不同触点(BOSS 、短厅)下发的流量提醒短信中,追尾精细化的营销信息,准实时地推广套餐(进阶或叠加 ) 。 建模背景 建模目标 为避免因流量套餐外单价高抑制用户流量使用需求,增强流量客户粘性和稳步提升流量收入 ,通过挖掘套餐进阶或叠加套餐的目标客户群体,针对用户进行适配套餐精确匹配,支撑流 量套餐个性化营销。 客户户分群目标标客户类户类 型匹配规则规则 无套餐用 户 20元套餐普及目标客户 近两个
2、月至少一个月GPRS流量49M的上月没有使用GPRS月租套餐(不含 GPRS闲时 套餐及GPRS一次性叠加套餐包)的三大品牌用户,从中剔除上 月份GPRS流量10nono no 65105M 5-10nono no 10-20nono no10-20yesno yes 20-50nono no20-50nono no 2元叠加yesyesyes2元叠加nono no 3元叠加nono no3元叠加no yesyes 5元叠加nono no5元叠加nono no 921M 5-10noyesyes 105300M 5-10nono no 10-20nono no10-20nono no 20-5
3、0nono no20-50yesno yes 2元叠加yesno yes2元叠加nono no 3元叠加nono no3元叠加no yesyes 5元叠加nono no5元叠加nono no 2145M 5-10noyesyes 300M+ 5-10nono no 10-20nono no10-20nono no 20-50nono no20-50nono no 2元叠加yesno yes50-100yesno yes 3元叠加nono no2元叠加nono no 5元叠加nono no3元叠加no no no 4565M 5-10nono no5元叠加noyesyes 10-20yesno
4、yes 20-50nono no 2元叠加no yesyes 3元叠加nono no 5元叠加nono no 注: 1、“上月使用流量”指: 对于品牌套餐(全球通)用户:套餐流量品牌内赠送套餐+订购的标准 套餐流量; 对于标准套餐(神、动)用户:套餐流量订购的标准套餐流量; 、分析对象要剔除包年包季套餐、5元闲时优惠套餐、TD500M套餐用户; 、在以上规则之外的用户,依然按照BOSS目前的短信提醒规则进行下发; 触点解释: 流量剩余提醒,包括不同 产品、不同剩余流量。由 从兴BOSS管理和定义。 自媒介平台应用。 业务人员需要做的事: 1、定义和配置活动。定 义产品、选择剩余流量触 点、推荐
5、产品、短信内容 ; 2、每月尾上传名单; 余量提醒追尾模型,根据客户上月使用流量,结合剩余20M,5M,0M的余量提醒触点,分别形成对应的 进阶套餐及叠加包推荐规则,生成目标客户名单。 1.1.流量套餐提醒推荐模型流量套餐提醒推荐模型余量提醒余量提醒追尾模型追尾模型 - 4 - 2.T2.T网价值提升潜在客户网价值提升潜在客户模型模型 G/T/W三网发展不协调:移动互联网发展、数据业务激增的背景下,协同发展可保证业务和网络的协同配 合。 G网压力大:8成以上用户偏爱使用G网,需要提升T网的利用率,分担G网压力。 T网利用不足:TD终端活跃率低,6成左右用户T网沉默率,资源浪费。 建模背景 建模
6、目标 1、把2G流量往TD和WLAN上进行引导,促使三网协同发展,减轻G网压力 2、提升客户T网流量,提高T网的利用率。 模型开展情况 已完成模型,并生成两个标签,即“T网潜在分流客户”和“T网价值提升潜在客户”,并在省标签库展 现。 - 5 - u T网价值提升潜在客户:分析客户的T网流量提升的可能性和相关因素,选取体现客户T网流量提升 潜力的3类变量: 自然增长 自然提升幅度:(最近三个月T网流量最大值-最近三个月T网流量最 小值)*最近三个月T网流量斜率; T网流量标准差: 最近三个月T网流量标准差 客户需求拉升 客户业务收入构成:(流量收入/语音收入); 是否全球通; 平均三个月通话次
7、数; GPRS流量: (3G流量+2G流量) 。 终端提升能力 使用的终端是否存在T网高流量用户; 手机终端是否支持T网; 终端T网流量大于30的用户数; 终端T网活跃人数; 终端T网支持度:(终端T网活跃用户数/终端使用人数)*(终端T网 流量大于30的用户数/终端使用人数)。 2.T2.T网价值提升潜在网价值提升潜在客户模型客户模型建模变量建模变量 u T网潜在分流客户:是否TD终端潜在客户及客户当月GPRS总流量 - 6 - 2.T2.T网价值提升潜在网价值提升潜在客户模型客户模型模型输出模型输出 T网价值提升潜在客户 T网潜在分流客户 TD终端潜在客户 识别模型得分排 名前5%客户 当
8、月GPRS总流 量=70M 注:TD终端潜在客户识别模 型见后续换机推荐模型部分。 上传省标签库 自然提升能力因子打分 终端提升能力因子打分 客户需求能力因子打分 第一层因子建模结果 熵值法综合提升 潜力打分,排名 前50%客户 上传省标签库 为贯彻2013年流量经营“一二五”整体策略,进一步优化前期开展的流量营销方案,保持流量价值的 稳定和年底经营目标的达成,省公司拟调整优化前期开展的3G流量优惠、WLAN营销以及MIFI营销等 内容,新3G套餐详细内容如下: 标准套餐套餐费/ 元 国内通用流量 /M 赠送省内3G流量/M 20元套餐20150350M 30元套餐30280520M 3.3.
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 流量 经营 案例 广东 公司 应用 模型
链接地址:https://www.31doc.com/p-3676348.html