超强客服销售技巧-巧妙应对买家砍价.pptx
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1、巧妙应对买家砍价 萝卜网电商培训系列之 主讲人:xxx 2 适合人群与课程内容 全网卖家 适合人群 对淘宝全网买家议价分类 针对不同卖家议价话术技巧 课程内容 3 买家议价原因 寻求心理平衡 爱占小便宜 已经成为习惯 4 议价卖家类型 果断型 还行、就是有点贵、便宜点 威胁利诱型 就这个价不卖拉倒、我去别人家买 求可怜型 我上有老下有小、还是学生、给便宜点吧 理由型 卡里面、支付宝里没那么多钱了 承诺型 卡下次一定来、介绍朋友来 比较型 人家的比你家便宜、便宜点吧 熟人型 都是老顾客了、便宜点吧 5 果断型 还行、就是有点贵、便宜点 威胁利诱型 就这个价不卖拉倒、我去别人家买 求可怜型 我上有
2、老下有小、还是学生、给便宜点吧 简单阐明质量,强调性价比高,告知没办法优惠,多级纠缠考虑送小礼品。 把握好一个度,一定要让买家觉得值,让他觉得卖家没有赚钱。 同是天涯沦落人,你可怜我比你更可怜,帮你申请下。 6 理由型 卡里面、支付宝里没那么多钱了 承诺型 卡下次一定来、介绍朋友来 比较型 人家的比你家便宜、便宜点吧 熟人型 都是老顾客了、便宜点吧 相差不多可以勉强答应,相差过大可以告知其方法。 告知价格最低,赠送优惠券或者好评返现,多次纠结的可以适当减价。 拿质量、市场、卖点说事 说服务、说质量、给予一定的优惠 7 番外 希望以上ppt对您有帮助,如果需要详细的 课程讲解,请将 http:/ 复制到你的网页地址栏。问题咨询请加qq: 2929116417 。 8
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