“车机”用户体验研究及设计.pptx
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1、揭示研发管理白金定律,分享那些激动人心的创新与变革,使得团队获得过多源动力与更大的推动力! “车机”用户体验研究及设计 华为 郝华奇 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 2Huawei Confidential 先后从事产品造型、交互设计等工作,具有多年丰富的工作经验,擅长深入 挖掘用户需求,判断产品设计的出发点以及落脚点,从系统的角度把握产品 设计的细节,实现设计目的。 曾5次获得国际 Red Dot 和 IF 设计大奖,2011年获得国际Red Dot金奖。 郝华奇 华为终端云UI设计部 主管 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. P
2、age 3Huawei Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 4Huawei Confidential “车机” 车载信息娱乐系统 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 5Huawei Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 6Huawei Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 7Huawei Confidential Voice Recognition Facial Recognition
3、NFC Mirror link MHL Sound Recognition Music Matching SVC Text to Speech Streaming Vehicle Cloud Ultrasonic sensor Finger Scan HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 8Huawei Confidential 1st Generation 1997 2nd Generation 1998 2006 3rd Generation 2005 2010 4th Generation 2010 Display Headunit CD Changer
4、Navigation Phone ECU Sat Radio Amplifier Headunit&Displa y Navigation Amplifier Display Headunit Connectivity ECU Telematics ECU Cloud And/or 3G4G CD/Cassette AM/FM Distributed Architecture eg. Most Headunit IntegrationNative and Phone Based apps Hybrid solution HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 9H
5、uawei Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 10Huawei Confidential UX设计流程 UX Design Process 用户体验研究 User experience research 方案设计 Concept design HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 11Huawei Confidential 目标用户群用户研究员 建立用户模型 提出用户需求 保证产品的 可实现性 结构工程师 专项技术研究 技术平台储备 保证产品的 易用性 保证产品的创新 性和用户感受 硬件 结 构 模
6、具 设计研究员 工 艺 机 构 预 研 材 料 色 彩 用户体验 设计师 软件 人 机 工 程 交 互 设 计 铃 声 设 计 工业设计师硬件 资 料 开 发 产 品 设 计 平 面 设 计 包 装 设 计 视 觉 设 计 前期 项目 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 12Huawei Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 13Huawei Confidential UX设计流程 UX Design Process 用户体验研究 User experience research 方案设计 Concep
7、t design HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 14Huawei Confidential 人因研究 社会学研究 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 15Huawei Confidential 用户研究团队 & 研究方法 多学科交叉用户研究团队保证用户研究的有效性 社会学、心理学、可用性及人因分析多种用户研究方法结合,获取目标 用户使用产品的真实信息 跨团队的数据分析,深入挖掘用户需求,搭建场景库及用户认知模型 社会学心理学可用性人因 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 16Huawei
8、 Confidential 社会学因素 N=1088 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 17Huawei Confidential N=1088 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 18Huawei Confidential N=1088 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 19Huawei Confidential N=1088 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 20Huawei Confidential 在驾驶过程中需要 驾驶员眼观四方、 耳听八方、手
9、脚并 用。 用户在驾驶汽车会 产生很多的情绪困 扰,紧张、疲劳、 焦躁、急迫 对车机屏幕的可视 范围、可触范围都 受到限制,且环境 噪音对听觉,视觉 和触觉的敏感度都 形成影响。 车内按键多,不易 记忆;电阻车机屏 ,操作困难。 感官情绪环境硬件 人因研究 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 21Huawei Confidential 看导航仪的界面, 确定界面上的功能 和按钮位置。 语音导航或导航仪 中播放的音乐或FM 。 点击导航仪屏幕, 感觉到屏幕点击反 馈。 摸索导航仪上的硬 件按钮,点击或旋 钮。 视听触 看行驶过程中的路 况 看行驶道路周围的 声音
10、,如后方汽车 鸣笛等。 手握紧方向盘;脚 放在脚踏上; 感官情绪环境硬件 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 22Huawei Confidential 较长的陌生路段行 车,加上行驶中的 噪音,会引发驾驶 员紧张的情绪。紧 张的情感因素会使 人的感知理解变得 狭窄,对缓慢和复 杂的事物产生抵触 心理。 驾驶员神经长期处 于高度紧张的状态 ,加上枯燥的环境 ,极易出现疲劳的 心理。疲劳的心理 反应到人的感知上 则会使人变得愚 钝、反应慢。 急迫一方面出自实 际的需要;另一方 面则是源于心理的 感受。特别是对于 男性驾驶员来说, 驾驶过程容易形成 一种驾驭汽车的
11、想 法,容易越开越快 ,出现急迫的心 理。 人类的情感具有渐 变性和时变性的特 点,各种情感之间 在相互重叠中平滑 过渡。在行车过程 中,车内狭小的空 间和枯燥的环境容 易加大驾驶员的情 绪波动。 紧张疲劳急迫情绪波动 感官情绪环境硬件 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 23Huawei Confidential 正常行车时瞳孔至 车载台中心距离: 5875cm 约为正面直视距离 的2倍 远距离+倾斜的视 觉角度,加大了查 看屏幕的困难度。 正常行车时的视点 与车载台之间的横 向距离4050cm。 加大了手伸准确点 击界面的难度。 根据车辆的不同场 景,如白
12、天、夜 晚、隧道等,车内 的光照强度不一 致。 车辆在行驶过程中 的各种机械声音, 如发动机声音,道 路上其他车辆的鸣 笛声、车内成员的 说话声,照成了车 内嘈杂的环境。 可视范围 手伸及界 面 车内光照 强度 车内噪音 感官情绪环境硬件 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 24Huawei Confidential 汽车本身按键就很 多,加上导航仪硬 件上的按钮就更加 多。大量的硬件按 钮会导致很难记忆 某些按钮的位置, 则无法很好的做到 盲操作。在驾驶过 程中,使用眼睛来 辅助查找按钮会增 加驾驶的危险性。 车载导航仪使用的 是电阻屏的屏幕。 电阻屏会导致
13、屏幕 的交互困难,尤其 在使用复杂手势操 作时易引起误操作 ,造成用户的烦躁 情绪。 按键困境屏幕困境 电阻屏有其使用特性,需要一定的力度,不适合太复杂的操作。所以 我们在选择交互手势的时候一定要针对这些特征来仔细的考虑什么才 是最优的操作方式。 同时也要考虑通过硬键对界面进行补充,实现用户的快速操作。 感官情绪环境硬件 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 25Huawei Confidential 使用场景 用户需求 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 26Huawei Confidential 调研区域:北京、上海、深圳、
14、武汉 N=158 是否带有导航车机上使用导航 1分-没有需求; 2分-很少需求; 3分-一般需求; 4分-需求; 5分-很多需求; 6分-非常需求; 7分-必不可少。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 27Huawei Confidential 调研区域:北京、上海、深圳、武汉 操作车机的方式 N=158 经常在车上使用哪种方式接打电话 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 28Huawei Confidential 调研区域:北京、上海、深圳、武汉 经常在车机上使用哪些功能 N=158 1分-没有需求; 2分-很少需求; 3
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- 车机 用户 体验 研究 设计
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