[电子标准]-SJT 10466.18-1995 产品质量信息管理指南.pdf
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1、r- iI: = 中 华 人 民 共 和 国 电 子 行 业 标 准 S J / T 1 0 4 6 6 . 1 8 一 1 9 9 5 产品质量信息管理指南 G u i d e l i n e s f o r m a n a g e m e n t o f p r o d u c t q u a l i t y i n f o r ma t i o n 1 9 9 5 - 0 8 - 1 8 发布 1 9 9 6 - 0 1 - 0 1 实施 中华人民共和国电子工业部发布 中 华 人 民 共 和 国 电 子 行 业 标 准 产品质量信息管理指南 S 1 / T 1 0 4 6 6 . 1 8
2、 -1 9 9 5 Gu i d e l i n e s f o r ma n a g e me n t o f p r o d u c t q u a i l 妙i n f o r ma t i o n 主题内容和适用范围 本标准规定了电子行业中企( 事) 业单位对产品质量信息( 以下简称质量信息) 的管理系 统、 管理职能、 管理工作程序、 管理方法和管理成效评价的要求。 本标准适用于电子产品开发和生产单位, 也适用于电子产品的协作加工和服务单位。 弓 T 用标准 G B / T 6 5 8 3 -I S O 8 4 0 2质量 一 术语 G B / T 1 9 0 0 4 -I S O
3、9 0 0 4 质量管理和质量体系要素一 指南 术语 本标准采用G B / T 6 5 8 3中的术语和下列定义。 3 . 1 质量信息 q u a l i t y i n f o r m a t i o n 在 产品 形成的全过程中 发生的有 关数 据、 资料等。其内容分为正常信息和异常信息两类。 往: 正常信息有一定的规律性。 异常信息无一定的规律性, 是偶发性的。 3 . 2 质量信息管理 m a n a g e m e n t o f q u a l i t y i n f o r m a t i o n 对质量信息进行采集、 传递、 反馈、 统计、 分析、 处理和归档的方法。 3 .
4、 3 质量信息反馈 f e e d b a c k o f q u a l i t y i n f o r m a t i o n 将质量信息按规定的程序返回。 4 质f信息管理系统 4 . 1 质量信息管理系统的组成 质量信息管理系统由信息传递系统与信息处理系统两部分组成。应包括: 二信息源( 信息输出单位) ; b . 信息流; 信息管理层; 信息决策层; c.d. 中华人民共和国电子工业部 1 9 9 5 - 0 8 - 1 8批准 1 9 9 6 - 0 1 - 0 1 实施 S J / T 1 0 4 6 6 . 1 8 -1 9 9 5 e . 信息执行层。 4 . 2 质量信息管
5、理系统的类型 人工系统: 人工管理方法; 人一机系统: 以电子计算机等为辅助工具形成计算机网络的管理方法。 a.卜 4 . 3 质量信息管理系统的要求 质量信息输出后, 经过传递和处理, 必须返回信息源形成闭环。 5质f信息管理职能 5 . 1 建立质量信息管理机构, 明确职责。 5 . 2 制订并执行质量信息管理程序。 5 . 3 及时、 完整、 准确地进行质量信息的采集、 传递、 反馈、 统计、 分析、 处理和归档。 5 . 4 保证质量信息的可靠性、 可迫溯性, 实施监督和考核。 5 . 5 定期向领导( 及有关部门) 提供质量信息。 质t信息管理工作程序 . 1 采集 按照规定有目的地
6、采集质量信息, 做到定岗位、 定时间、 定数量, 要保证数据的真实性、 可 靠性和及时性。 外部质量信息的采集通常采用跟踪卡形式。 6. 2整理 将采集到的质量信息经过整理, 按信息的重要程度分等, 沿不同的传递路线抬入到信息中 心或信息子中心。 6 . 3 审核 对输入的信息进行核实, 对信息作出使用、 储存或废弃的决定。 6. 4处理 将信息同标准( 目标、 计划、 技术标准、 工作标准或有关资料) 进行对比。对存在的偏差进 行分析, 找出原因、 主导性因素、 责任部门并进行处理。 6. 5执行 根据处理意见的内容和要求, 将信息指令以一定的形式( 文件、 报表、 反馈单等) 传递给有 关
7、部门执行。 . 反馈 信息指令除了传递到有关部门( 执行层) 外. 同时还要反馈到信息中心( 或信息子中心) , 以 便检查考核信息处理的有效性。对未处理终了的信息可 再次反馈、 跟踪, 处理结果要反馈到信 息中心。 6 . 7 储存 按程序规定将质量信息分类登记并建立档案。 6 . 8 汇总分析 各信息子中心定期( 或按需要) 对质 量信息进行汇总分析, 上报信息中心。信息中心定期 ( 或按需要) 向单位领导及有关部门提交质量信息分析报告。报告内容可包括: a . 项目名称; 一2 一 S 1 / T 1 0 4 6 6 . 1 8 - 1 9 9 5 信息汇总和分析; 变化趋势和发展预测;
8、 建议 等。 卜c.d. 7 质t信息管理方法 7 . 1 建立质量信息管理机构 二质量信息管理机构应在单位负责人领导下开展工作; b . 建立质量信息中心, 归口管理质量信息工作; c . 按质量职能可设置质量信息子中心; d . 企( 事) 业可聘请外部质量信息员。 以便及时、 准确地将质量信息传递到信息中心。 7 . 2 建立质量信息管理程序 质量信息管理程序至少包括下述内容: a . 质量信息管理系统的组成及各级职责; 卜 . 质量信息中心( 或信息子中 心) 应收集 的质量信息的内容、 频次和反彼使 用的工具; 。 . 质量信息管理工作流程; d . 质量信息分类、 传递、 处理方式
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