人力资源管理培训系列(赵磊)(PDF 86页) .pdf
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1、 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 1 建立规范有效的人才选拔建立规范有效的人才选拔建立规范有效的人才选拔建立规范有效的人才选拔 体系支持企业战略实现体系支持企业战略实现体系支持企业战略实现体系支持企业战略实现 人力资源管理系列培训人力资源管理系列培训人力资源管理系列培训人力资源管理系列培训 赵磊高级咨询师 2003年9月 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 2 人才是新经济条件下企业成功的关键要素人才是新经济条件下企业成功的关键要素人才是新经济条件下企业成功的关键要素人才是新经济条件下企业成功的关键要素 现代企业对人员选拔和晋升提出新的要求 引入有效的胜任素质提高人才遴选的
2、准确性 现代企业使用的人才选拔流程与管理规范 案例与探讨 主要内容主要内容主要内容主要内容 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 3 新经济时代已经变成人力资源的竞争新经济时代已经变成人力资源的竞争新经济时代已经变成人力资源的竞争新经济时代已经变成人力资源的竞争 自然资源消费的生产 流程简单 低附加值生产 资本投入 大规模生产 劳动密集型/资本密集 型生产 资本附加值 技术领先 专利保护 研究开发费用投入 技术更新 技术密集型生产 技术附加值 持续创新 有创造力的想法 具有客户针对性的服 务 个性化的产品 知识管理 智力附加值 学习型组织 团队合作 人力资源的竞争 技术资源和竞争 资本资
3、源和竞争 自然资源的竞争 市场竞争的几个发展阶段 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 4 购货商购货商生产商生产商 X公司X公司 购货商购货商生产商生产商 X公司X公司 五百强 四百优 百年老店 随着市场变化,企业转型,角色变化,企业战随着市场变化,企业转型,角色变化,企业战随着市场变化,企业转型,角色变化,企业战随着市场变化,企业转型,角色变化,企业战 略和人才观念随之调整略和人才观念随之调整略和人才观念随之调整略和人才观念随之调整 产品成功管理成功文化成功 大而全专而精 旱涝保收 国有企业 国家控股 自负盈亏企业 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 5 成功企业研究:企业如
4、何长久成功企业研究:企业如何长久成功企业研究:企业如何长久成功企业研究:企业如何长久* * * *分析长寿公司分析长寿公司分析长寿公司分析长寿公司 1. 斯多拉(stora)公司1288 2. 苏米托莫公司1590 3. 杜邦公司伊雷内杜邦1802 4. 纽约时报亨利雷蒙1851 5. 李威施特劳斯公司 李威施特劳斯 1853 6. 摩根财团约翰爱尔1861 庞特摩根 7. 西尔斯罗巴克公司 西尔斯罗巴克 1866 8. 三菱集团岩奇弥太郎1870 9. 标准石油公司约翰D 洛克菲勒1870 (洛克菲勒石油公司) 10. 塔塔工业集团詹姆谢特吉塔塔1877 11. 华盛顿邮报尤金麦耶1877
5、12. 可口可乐公司彭伯顿1886 13. 壳牌公司小马科斯萨缪尔1890 14. 施乐公司理查德施乐1893 15. 百事可乐公司1899 16. 福特汽车公司亨利福特1903 17. 吉列剃刀公司吉利特1903 1. 斯多拉(stora)公司1288 2. 苏米托莫公司1590 3. 杜邦公司伊雷内杜邦1802 4. 纽约时报亨利雷蒙1851 5. 李威施特劳斯公司 李威施特劳斯 1853 6. 摩根财团约翰爱尔1861 庞特摩根 7. 西尔斯罗巴克公司 西尔斯罗巴克 1866 8. 三菱集团岩奇弥太郎1870 9. 标准石油公司约翰D 洛克菲勒1870 (洛克菲勒石油公司) 10. 塔塔
6、工业集团詹姆谢特吉塔塔1877 11. 华盛顿邮报尤金麦耶1877 12. 可口可乐公司彭伯顿1886 13. 壳牌公司小马科斯萨缪尔1890 14. 施乐公司理查德施乐1893 15. 百事可乐公司1899 16. 福特汽车公司亨利福特1903 17. 吉列剃刀公司吉利特1903 18. 通用汽车公司William Durant 1908 19. 住友集团吉左卫门1912 20. IBM公司托马斯沃森1912 21. 波音公司波音1916 22. 盖蒂石油公司保罗盖蒂1916 23. 松下电器公司松下幸之助1917 24. 西方石油公司哈默1866 25. 时代华纳公司戈莱德雷文1918 2
7、6. 迪斯尼公司沃尔特迪斯尼1919 27. 希尔顿公司唐拉德希尔顿1919 28. 西屋企业集团堤义明1920 29. 雅普公司麦肯尼尔1920 30. 克莱斯勒汽车公司1923 31. 肯德基桑德士1930 32. 三星集团李秉哲1938 33. 惠普公司休略特、帕卡德1939 34. 麦当劳公司雷克鲁克1954 18. 通用汽车公司William Durant 1908 19. 住友集团吉左卫门1912 20. IBM公司托马斯沃森1912 21. 波音公司波音1916 22. 盖蒂石油公司保罗盖蒂1916 23. 松下电器公司松下幸之助1917 24. 西方石油公司哈默1866 25.
8、 时代华纳公司戈莱德雷文1918 26. 迪斯尼公司沃尔特迪斯尼1919 27. 希尔顿公司唐拉德希尔顿1919 28. 西屋企业集团堤义明1920 29. 雅普公司麦肯尼尔1920 30. 克莱斯勒汽车公司1923 31. 肯德基桑德士1930 32. 三星集团李秉哲1938 33. 惠普公司休略特、帕卡德1939 34. 麦当劳公司雷克鲁克1954 排行公司名称创始人创立时间排行公司名称创始人创立时间 排行排行排行排行公司名称公司名称公司名称公司名称创始人创始人创始人创始人创立时间创立时间创立时间创立时间 排行公司名称创始人创立时间排行公司名称创始人创立时间 排行排行排行排行公司名称公司名
9、称公司名称公司名称创始人创始人创始人创始人创立时间创立时间创立时间创立时间 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 6 研究成果:持久发展的企业注重人力资源管理研究成果:持久发展的企业注重人力资源管理研究成果:持久发展的企业注重人力资源管理研究成果:持久发展的企业注重人力资源管理* * * * 以人为本以人为本以人为本以人为本 对市场敏感 有张有持 成功要素 以人为本 关注重点资源 差异化特征 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 7 必须有 甲、乙、 丙、丁 必须有 甲、乙、 丙、丁 必须有 一、二、 三、四 必须有 一、二、 三、四 必须有 A、B、 C、D 必须有 A、B、 C
10、、D 必须有 上、下、 左、右 必须有 上、下、 左、右 ? ? ? ? ? ? 人力资源人力资源人力资源人力资源 工作标准工作标准工作标准工作标准 第一条第一条 第二条第二条 第三条第三条 基于企业战略考虑,新经济的企业对人力资源管基于企业战略考虑,新经济的企业对人力资源管基于企业战略考虑,新经济的企业对人力资源管基于企业战略考虑,新经济的企业对人力资源管 提出新的标准和要求提出新的标准和要求提出新的标准和要求提出新的标准和要求 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 8 有价值的稀缺资源 1、员工的核心专长与技能可以 为客户创造独特价值 2、企业特殊的人力资本是稀缺 的,不可替带的 3
11、、认同企业文化的员工所拥有 的核心专长与技能是竞争对手 在短时间内难以模仿的 4、组织化的人力资源产生价 值大于1 重要程度百分比要素 实践数据 资料来源:中国人力资源网,心理学报,杰威研究机构 人才是企业可持续发展的竞争力,因此选对人是人才是企业可持续发展的竞争力,因此选对人是人才是企业可持续发展的竞争力,因此选对人是人才是企业可持续发展的竞争力,因此选对人是 企业持续发展的关键企业持续发展的关键企业持续发展的关键企业持续发展的关键 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 9 因此,建立高效的人才选拔体系可以充分支持企因此,建立高效的人才选拔体系可以充分支持企因此,建立高效的人才选拔体系
12、可以充分支持企因此,建立高效的人才选拔体系可以充分支持企 业的持续成功业的持续成功业的持续成功业的持续成功 某企业 关键成功 要素 以客户/服务为中心的服务网点 以客户为导向的专业化服务队伍 实现资源高效配给的支持系统 目标目标目标目标 竞争力提升竞争力提升竞争力提升竞争力提升 战略实现战略实现战略实现战略实现 正确的战略/策略支持 组织/资源与文化支持 管理机制与人力资源支持 系统 支持 举例 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 10 高效运作的人员选拔体系应具备以下特点方可高效运作的人员选拔体系应具备以下特点方可高效运作的人员选拔体系应具备以下特点方可高效运作的人员选拔体系应具备以
13、下特点方可 提高用人准确性提高用人准确性提高用人准确性提高用人准确性 特点 特点内容 高效的人员 选拔体系 素质模型充分应用 各种工具结合使用 流程/程序实施很规范 基础工作到位,过程可控 计划性强 目标与活动 通过提炼关键岗位人员素质特点,明确招聘人员素质要求 明确需求人员需要吻合企业文化,素质特点和人员性格特点 严格按照人力资源规划(人员编制以及发展规划)拟定 招聘计划,同时采用财务监控手段支持计划形式 人员面谈,考试等形式程序各个阶段都有专人负责 确保执行有效并且统一 具备有效的工作分析,职务说明和任职资格说明等 这个过程中采用财务成本控制,时间节点规范控制 已经建立有效的各类人员招聘渠
14、道,并定期渠道效果 为渠道选择奠定基础 结合岗位特点,工作特点,策略性选择笔试,面试 以及性格测试等多种评估/测评工具 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 11 高效运作的人员选拔体系包含的主要内容高效运作的人员选拔体系包含的主要内容高效运作的人员选拔体系包含的主要内容高效运作的人员选拔体系包含的主要内容 特点内容 高效的人员 选拔体系 人员选拔管理规范人员选拔管理规范人员选拔管理规范人员选拔管理规范制度制度制度制度 招聘计划的设计招聘计划的设计招聘计划的设计招聘计划的设计计划编制计划编制计划编制计划编制 招聘的评估招聘的评估招聘的评估招聘的评估过程控制与方法过程控制与方法过程控制与方
15、法过程控制与方法 看到的 看不到但 必须做到的 素质模型素质模型素质模型素质模型 的应用的应用的应用的应用 工作分析工作分析工作分析工作分析 的准确到位的准确到位的准确到位的准确到位 适应岗位适应岗位适应岗位适应岗位 特点的渠道特点的渠道特点的渠道特点的渠道 选择与评估选择与评估选择与评估选择与评估 该该该该岗位的培训岗位的培训岗位的培训岗位的培训 薪酬与考核薪酬与考核薪酬与考核薪酬与考核 指标规范指标规范指标规范指标规范 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 12 人才是新经济条件下企业成功的关键要素人才是新经济条件下企业成功的关键要素人才是新经济条件下企业成功的关键要素人才是新经济条
16、件下企业成功的关键要素 现代企业对人员选拔和晋升提出新的要求现代企业对人员选拔和晋升提出新的要求现代企业对人员选拔和晋升提出新的要求现代企业对人员选拔和晋升提出新的要求 引入有效的胜任素质提高人才遴选的准确性 现代企业使用的人才选拔流程与管理规范 案例与探讨 主要内容主要内容主要内容主要内容 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 13 现代企业对不同层次的管理者提出了不同的要求现代企业对不同层次的管理者提出了不同的要求现代企业对不同层次的管理者提出了不同的要求现代企业对不同层次的管理者提出了不同的要求 高 低 管 理 层 级 管 理 层 级 方针管理 目标管理 任务管理 方针与任务 团队
17、建设资源投入日常经营 方针与任务 团队建设资源投入日常经营 自上而下自上而下自上而下自上而下自里自里自里自里向外向外向外向外横向管理横向管理横向管理横向管理自下而上自下而上自下而上自下而上 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 14 工作分析 薪资福利政策 绩效评价 公司资料库 培训 人员开发 如果不匹配, 我们需要什么样的人, 如何招聘他们 两者相匹配吗 我们需要 什么样的人 组织内有谁 能胜任 这项工作 组织的战略规划 人岗匹配效度高是产生高绩效的保障人岗匹配效度高是产生高绩效的保障人岗匹配效度高是产生高绩效的保障人岗匹配效度高是产生高绩效的保障 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播
18、和复制 15 只有组织对岗位的要求来源于文化和战略,才能只有组织对岗位的要求来源于文化和战略,才能只有组织对岗位的要求来源于文化和战略,才能只有组织对岗位的要求来源于文化和战略,才能 实现企业战略的人才观实现企业战略的人才观实现企业战略的人才观实现企业战略的人才观 企业使命追求 企业使命追求 基于文化与价值观基于文化与价值观 基于文化与价值观基于文化与价值观基于文化与价值观基于文化与价值观 企业对团队对个人要求企业对团队对个人要求 企业对团队对个人要求企业对团队对个人要求企业对团队对个人要求企业对团队对个人要求 个人需求与自我实现个人需求与自我实现 个人需求与自我实现个人需求与自我实现个人需求
19、与自我实现个人需求与自我实现 价值评价与价值分配 价值评价与价值分配 经营业绩与激励机制 经营业绩与激励机制 人力资源 技术 人力资源 技术 人力资源 管理制度 人力资源 管理制度 人力资源 管理机制 人力资源 管理机制 人力资源 管理流程 人力资源 管理流程 企业核心竞争力提升 企业核心竞争力提升 经营战略实现 经营战略实现 人力资源系统人力资源系统人力资源系统人力资源系统 四个支柱四个支柱四个支柱四个支柱 企业对岗位的要求:企业对岗位的要求:企业对岗位的要求:企业对岗位的要求: 文化的要求文化的要求文化的要求文化的要求 价值观念的要求价值观念的要求价值观念的要求价值观念的要求 技能的要求技
20、能的要求技能的要求技能的要求 素质的要求素质的要求素质的要求素质的要求 工作经验的要求工作经验的要求工作经验的要求工作经验的要求 能力的要求能力的要求能力的要求能力的要求 。 个人对企业个人对企业个人对企业个人对企业/ /组织的要求:组织的要求:组织的要求:组织的要求: 收入的要求收入的要求收入的要求收入的要求 晋升与培训的要求晋升与培训的要求晋升与培训的要求晋升与培训的要求 企业创造的工作氛围要求企业创造的工作氛围要求企业创造的工作氛围要求企业创造的工作氛围要求 工作环境的要求工作环境的要求工作环境的要求工作环境的要求 个人能力成长的要求个人能力成长的要求个人能力成长的要求个人能力成长的要求
21、 。 匹配 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 16 企业需建立有效的各级别岗位标准企业需建立有效的各级别岗位标准企业需建立有效的各级别岗位标准企业需建立有效的各级别岗位标准( ( ( (职业资格标职业资格标职业资格标职业资格标 准)支持人员招聘和晋升的选拔准)支持人员招聘和晋升的选拔准)支持人员招聘和晋升的选拔准)支持人员招聘和晋升的选拔 外部应聘人员外部应聘人员 经过筛选试用经过筛选试用 人员人员 通过有效渠道通过有效渠道 选择具备核心选择具备核心 能力人员能力人员 通过素质测评通过素质测评 的关键人才的关键人才 各 级 岗 位 标 准 业绩考核通过业绩考核通过 能力具备申请能力具
22、备申请 岗位标准岗位标准 素质符合岗位要求素质符合岗位要求 企业内部 合法利己 在岗工作 形成利益 共同体 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 17 保障实施前提是人才上岗后是否有效的保障保障实施前提是人才上岗后是否有效的保障保障实施前提是人才上岗后是否有效的保障保障实施前提是人才上岗后是否有效的保障 人员招聘 人员晋升 人才来源 影响在职产生高绩效的因素 1、招聘程序繁琐,周期长 2、人员岗位规范模糊缺乏指导 3、所在团队管理不足 1、基于年资或者基于业绩提拔 2、能上不能下 3、既要全面又要突出的矛盾 各 级 岗 位 标 准 业绩考核通过业绩考核通过 能力具备申请能力具备申请 岗位
23、标准岗位标准 素质符合岗位要求素质符合岗位要求 合法利己 在岗工作 形成利益 共同体 商业培训文件,未经赵磊同意请勿 传播和复制 18 名称,副标题,代码等级,工资类别, 地位,汇报关系 全面简明工作的任务,目的以及工作 结果形式的描述 机器,工具,装备,工作辅助设施 原料,半成品,物资,资料,其他用 于工作的材料 把原材料输入变成产出的专门方法 1、对于产出的数量和质量,技术和方 法,行为何工艺流程的管理模式和规 定 2、对所做工作的描述,包括工作人员 与资料,人,物以及完成工作遵循的 指导方针之间相互影响。 物理的,心理的,情感的环境,雇佣 关系与状况,与其他工作的相互关系 以上没有提及,
24、但对于目标制定必要 而且有用的细节的解释 工作识 别项目 工作概 要 工作手 段 使用材 料 技术和 方法 任务行 为 环境 补充信 息 具体内容项目 九、其他补充条件: 八、工作环境条件:办公室完成 七、年龄要求:30以下 六、健康状况:良好,身高160厘米,身体健康,五官端正 五、岗位后续来源:初级文书,专业学校毕业生,社会中招 聘合格的人员 四、考核项目:1、校对文稿,每分钟不少于45个字。2、打 字,每分钟不少于50个字,快速记录每分钟不少于100个字, 3、写作技能:行文格式规范,语言通顺,内容充实,结构严 谨 三、资格条件:1、学历:高中以上学历,中专理想,2、经 验:至少担任第一
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