从PPG看服装电子商务.pdf
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1、山东纺织经济2 0 0 8 年第5 期( 总第1 4 7 期) 从P P G 看服装电子商务 张琼 ( 山东服装职业学院服装工程与管理系山东泰安 2 7 10 0 0 ) 摘要:随着我国电子商务基础环境的日益成熟,服装业网络直销的商业模式已经由最初的构想 转化成具有明确的盈利模式的商业形态。本文试以P P G 为例来分析网络营销环境下的服装网络销售。 关键词:电子商务;服装;营销;网络 中图分类号:F 7 2 4 7 8 3文献标识码:A文章编号:1 6 7 3 0 9 6 8 ( 2 0 0 8 ) 0 5 0 0 6 2 0 2 电子商务是指所有利用电子工具来解决商业交 易问题,降低产、供
2、、销成本,开拓新的市场,创 造新的商机,通过采用最新网络技术手段,从而增 加企业利润的所有商业活动。网络营销作为促成商 品交换的企业经营管理手段,它显然是企业电子商 务活动中最基本、最重要的互联网上的商务活动。 当今时代,电子商务使企业与企业、企业与消 费者之间的沟通与联系更加便捷,而服装企业要实 现对客户个性化需求的快速响应,对企业内部资源 进行有效的组织和计划,仅靠自己企业的资源是远 远不够的。这就需要服装公司必须把经营过程中的 各有关方面,如面辅料采购部、服装生产部、服装 分销网络、库存管理部、运输部、客户等纳入一个 紧密的供应链中,才能有效地安排企业的产、供、销 活动,满足企业利用全社
3、会一切资源快速高效地进 行生产经营的需求。因此,过去单一企业间的竞争 已经转变为企业供应链间的竞争。 一与传统的服装销售方式相比,P P G 网络营销具有 的特点 1 、创新的商业模式 P P G 的核心商业模式区别于传统的销售渠道的 模式,P P G 将现代化网络电子商务模式与传统零售 业进行创新性融合,采用更优化的直销营销方式。 P P G 没有实体店,没有自己的工厂,没有自己的物 流队伍,有的只是一群忙碌的接线员和一台台电脑 服务器,产品展示集中在P P G 的网站和各大媒体广 告上。P P G 的产品全部通过互联网和呼叫中心接受 预订,确认订单后,E R P 会把采购信息传递到仓库 和
4、物流公司,并在3 - 5 日内将产品送到消费者手中。 2 、交易虚拟化 收稿日期:2 0 0 8 - - 0 4 - 2 4 6 2 传统的服装消费行为大多是购买者首先通过眼 睛在品种多样的商品中观察衣服的样式,遇到较为 满意的衣服后,就会停下来向前查看或询问价格, 当衣服的价格在消费者可接受的范围内时,消费者 就会通过手去触摸衣服,以感受衣服的质地及料子 的厚薄,当对衣服的料子也感到满意后,消费者就 会让服务员根据自己身材的情况选择一个尺码,然 后进行试穿,试穿后也觉得满意的话,消费者就会 进行支付,购买此件衣服。而在电子商务环境下消 费者购买衣服的购买行为过程如下:消费者首先产 生购买某种
5、衣服的信息需求,希望了解衣服的相关 信息,于是选择某一购物网站进入;然后浏览购物 网站的商品分类目录,或是检索相关的衣服信息而 进入商品的信息列表页面,通过查看商品信息列表 中的小图片所描述的衣服样式,选择其中感兴趣的 某个商品链接,点击进入,以便查看商品的详细介 绍;在商品的详细介绍页面中,消费者可以看到该 件衣服的价格、尺寸、颜色、面料等,并且通过放 大商品图片,可以查看更为详细的衣服样式;如果 消费者想试穿衣服,有的网站己经设计出了虚拟模 特,供消费者在网上试穿衣服;当消费者对该件衣 服比较满意后,接下来消费者要做的就是下订单、 付款等,最终完成网上购物。整个交易都在网络这 个虚拟的环境
6、中进行,甚至试穿也是通过虚拟模特 进行的。 3 、专注核心竞争能力 在P P G ,生产、物流环节等都是外包出去的,公 司仅保留设计、质量监控和直销的功能,以此塑造 公司的核心竞争能力。如P P G 的产品设计理念源自 国外经典的服装风格,在摄取国际流行经典元素、 万方数据 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkR to remove the watermark 2 0 0 8 年第5 期( 总第1 4 7 期)山东纺织经济 借鉴国际潮流趋势的同时,结合国内各方面专家的 建议,采用最贴合亚洲人体型的成衣尺寸,力图提
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