注意:美国生产力的成长不在于信息科技而在创新.pdf
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1、管理营销资源中心管理营销资源中心 M & M Resources Center http:/ 注意: 美国生产力的成长不在于信息科技而在创新 注意: 美国生产力的成长不在于信息科技而在创新 作者: 作者: William W. Lewis, Vincent Palmade, Baudouin Regout, Allen P. WebbWilliam W. Lewis, Vincent Palmade, Baudouin Regout, Allen P. Webb 来源:麦肯锡高层管理论丛 2002.2 来源:麦肯锡高层管理论丛 2002.2 新经济成功的要素不在于信息科技,而是回到原点,在于竞
2、争和管理上的创新 新经济成功的要素不在于信息科技,而是回到原点,在于竞争和管理上的创新 目前,企业设法适应经济衰退的大环境,美国政府则忙着进行反恐怖战争,很多人心里挂着 疑问,不知美国向来强劲的经济基础是否已被侵蚀。答案要视生产力成长率而定,生产 力也就是经济成长速度快慢的决定因素。值得探讨的是,美国 1990 年代后半几近倍增的生 产力成长率(19721995 是 1.4%,19952000 是 2.5%) ,究竟能否维持下去。 麦肯锡公司花了整整一年的时间研究后发现,未来几年间,促成 90 年代后半生产力高成长 的产品、服务及流程创新等因素,仍将继续促进生产力的增长,虽不及 1995199
3、9 年的高 成长,但仍可望超越 19721995 年的水准,进而促进整体经济的成长。 19951999 年间生产力的成长,出人意料地并非如许多经济学者所说,因股市泡沫刺激了需 求增加而起; 也不是因为信息科技的引进, 虽然许多企业在这方面大力投资 (19951999 年, 美国企业在信息科技上投资金额的年复合成长率达 20.2%) 。 真正重要的原因,是 6 大高度竞争的产业批发、零售、证券、半导体、计算机制造及通 讯业,在管理方式及科技上的锐意创新。占整体经济贡献度达 70的其它产业,生产力大多 只有微幅增减,彼此抵销了。此外,对其中不少产业而言,循环性的需求亦有其重要性。 事实上,少数产业
4、在短短四年内出现生产力骤增的现象并不少见,然而在 1990 年代末期, 这 6 个产业表现出众,有的生产力突飞猛进,呈跳跃式成长(例如半导体和计算机制造) ,有 的则提供了大量就业机会(例如零售和批发) 。以美国而言,我们无法断言信息科技投资和生 产力的消长之间有必然的关系,原因是这 6 大之外的许多产业在信息科技上投资的脚步也很 快,但生产力的成长却呈现停滞或趋缓的现象。 那幺,如何找出这 6 大产业生产力成长的原因就是个挑战了。麦肯锡公司仔细研究这 6 大产 业,以及另外 3 个在信息科技上投资很多、生产力却不见成长的产业饭店、银行、个人 金融及长途电话业。 目前,企业设法适应经济衰退的大
5、环境,美国政府则忙着进行反恐怖战争,很多人心里挂着 疑问,不知美国向来强劲的经济基础是否已被侵蚀。答案要视生产力成长率而定,生产 力也就是经济成长速度快慢的决定因素。值得探讨的是,美国 1990 年代后半几近倍增的生 产力成长率(19721995 是 1.4%,19952000 是 2.5%) ,究竟能否维持下去。 麦肯锡公司花了整整一年的时间研究后发现,未来几年间,促成 90 年代后半生产力高成长 的产品、服务及流程创新等因素,仍将继续促进生产力的增长,虽不及 19951999 年的高 成长,但仍可望超越 19721995 年的水准,进而促进整体经济的成长。 19951999 年间生产力的成
6、长,出人意料地并非如许多经济学者所说,因股市泡沫刺激了需 求增加而起; 也不是因为信息科技的引进, 虽然许多企业在这方面大力投资 (19951999 年, 美国企业在信息科技上投资金额的年复合成长率达 20.2%) 。 真正重要的原因,是 6 大高度竞争的产业批发、零售、证券、半导体、计算机制造及通 讯业,在管理方式及科技上的锐意创新。占整体经济贡献度达 70的其它产业,生产力大多 只有微幅增减,彼此抵销了。此外,对其中不少产业而言,循环性的需求亦有其重要性。 事实上,少数产业在短短四年内出现生产力骤增的现象并不少见,然而在 1990 年代末期, 这 6 个产业表现出众,有的生产力突飞猛进,呈
7、跳跃式成长(例如半导体和计算机制造) ,有 的则提供了大量就业机会(例如零售和批发) 。以美国而言,我们无法断言信息科技投资和生 产力的消长之间有必然的关系,原因是这 6 大之外的许多产业在信息科技上投资的脚步也很 快,但生产力的成长却呈现停滞或趋缓的现象。 那幺,如何找出这 6 大产业生产力成长的原因就是个挑战了。麦肯锡公司仔细研究这 6 大产 业,以及另外 3 个在信息科技上投资很多、生产力却不见成长的产业饭店、银行、个人 金融及长途电话业。 生产力成长的原因生产力成长的原因 就这 6 大产业而言,在 1995 年之后生产力快速成长最主要的原因,是企业在交付产品及服 务的方式上出现了根本的
8、改变。有时,这样的创新必须借助于信息科技(无论是新兴或旧有 就这 6 大产业而言,在 1995 年之后生产力快速成长最主要的原因,是企业在交付产品及服 务的方式上出现了根本的改变。有时,这样的创新必须借助于信息科技(无论是新兴或旧有 管理营销资源中心管理营销资源中心 M & M Resources Center http:/ 技术) ,有时则否。高度竞争的环境激活了这 6 大产业的创新,对其中两种产业来说,法规上 的改变尤其使得原本激烈的竞争态势更为紧绷;而零售、批发及证券业生产力的增长,则应 归因于循环性需求及消费者趋向购买高价商品这两个事实。 技术) ,有时则否。高度竞争的环境激活了这 6
9、 大产业的创新,对其中两种产业来说,法规上 的改变尤其使得原本激烈的竞争态势更为紧绷;而零售、批发及证券业生产力的增长,则应 归因于循环性需求及消费者趋向购买高价商品这两个事实。 结构性原因:竞争及创新结构性原因:竞争及创新 1995 年之后生产力的成长,主要是管理方式及科技上的创新,改善了企业基本的运作方式。 这类的创新是结构性的改变,且通常能够持续下去。有时,企业创新的催化剂,是举足轻重 的同业发展出优越的商业模式;有时是管理阶层运用新科技再造企业的核心作业所致。 1995 年之后,一般商品零售业生产力成长达 3 倍以上,原因是零售业者竞相跟进大卖场沃尔 玛(Wal-Mart)推出的创新作
10、法,如大包装商品、每日低价商品、创造规模经济优势的仓储 补给与采购,以及架设供货商可使用的电子资料交换系统(EDI)等。结果,1995 年至 1999 年,沃尔玛竞争对手的生产力因而成长了 28%,沃尔玛本身则成长了 50%。虽然在同一时间 电子商务高速成长,但因普及率太低(2000 年的比率只有 0.9) ,对零售业整体的生产力 影响不大。我们估计,电子商务对整体生产力成长率(1.33%)的贡献不到 0.01%。 1990 年代中期,批发业的运作方式也采用了新的仓储管理系统,经历了类似的变革。例如, 药品批发商将物流中心自动化,就是因为面临大型零售商要求降价的强大压力,必须采取的 因应措施。
11、过去,物流中心堆放了成千上万种药品,包装、捡选及运送过程非常耗费人力; 自动化加上采用 1995 年之前的仓库管理软硬件(条形码、扫瞄器、捡选机) ,可以控制、追 踪库存,使药品的流通半自动化,大幅增加了生产力。 在计算机制造业方面,生产力的成长几乎全部要归因于其它领域的创新。微处理器及其它组 件(如内存、储存设备)技术上的改良,以及各种新组件的整合(CD-ROMs、DVDs) ,使计算 机的价值愈来愈高。同时,网际网络的盛行、微软窗口操作系统不断进阶,刺激了对更强大 的个人计算机的需求。这两项因素促使计算机制造及半导体业生产力进一步成长。 1995 年之后生产力的成长,主要是管理方式及科技上
12、的创新,改善了企业基本的运作方式。 这类的创新是结构性的改变,且通常能够持续下去。有时,企业创新的催化剂,是举足轻重 的同业发展出优越的商业模式;有时是管理阶层运用新科技再造企业的核心作业所致。 1995 年之后,一般商品零售业生产力成长达 3 倍以上,原因是零售业者竞相跟进大卖场沃尔 玛(Wal-Mart)推出的创新作法,如大包装商品、每日低价商品、创造规模经济优势的仓储 补给与采购,以及架设供货商可使用的电子资料交换系统(EDI)等。结果,1995 年至 1999 年,沃尔玛竞争对手的生产力因而成长了 28%,沃尔玛本身则成长了 50%。虽然在同一时间 电子商务高速成长,但因普及率太低(2
13、000 年的比率只有 0.9) ,对零售业整体的生产力 影响不大。我们估计,电子商务对整体生产力成长率(1.33%)的贡献不到 0.01%。 1990 年代中期,批发业的运作方式也采用了新的仓储管理系统,经历了类似的变革。例如, 药品批发商将物流中心自动化,就是因为面临大型零售商要求降价的强大压力,必须采取的 因应措施。过去,物流中心堆放了成千上万种药品,包装、捡选及运送过程非常耗费人力; 自动化加上采用 1995 年之前的仓库管理软硬件(条形码、扫瞄器、捡选机) ,可以控制、追 踪库存,使药品的流通半自动化,大幅增加了生产力。 在计算机制造业方面,生产力的成长几乎全部要归因于其它领域的创新。
14、微处理器及其它组 件(如内存、储存设备)技术上的改良,以及各种新组件的整合(CD-ROMs、DVDs) ,使计算 机的价值愈来愈高。同时,网际网络的盛行、微软窗口操作系统不断进阶,刺激了对更强大 的个人计算机的需求。这两项因素促使计算机制造及半导体业生产力进一步成长。 半导体产业生产力的成长, 主要的原因是芯片的性能越来越高。 英特尔在对手超微 (AMD) 的 强 大竞争压力下,被迫不断缩短新型芯片问世的时间,即是一例。 在我们研究的所有产业中,证券业是唯一一个因为网际网络的刺激而增加生产力的。1999 年 底,大约有 40%的证券交易在线上完成,这个数字在 1995 年几乎是零;证券业第一线
15、营业员 可以处理的交易业务,10 倍于 1995 年的水准。网络券商如 E*Trade 及嘉信理财(Charles Schwab)低价竞争的压力,更加速了传统证券业的创新。 就某些产业而言,法规上的改变带来新的竞争,对生产力的影响也不容忽视。以证券业而言, 美国证管会发布的新法规大量降低了交易费用,使投资法人可以利用小量的价差获利,交易 量因而暴增。在电信业,释放出新的频谱供行动电话使用后,竞争加剧,通话费用一路往下 掉,因而促进大哥大快速普及。由此可见,证券和电信业都因为业务量庞大,得以降低其固 定成本。 半导体产业生产力的成长, 主要的原因是芯片的性能越来越高。 英特尔在对手超微 (AMD
16、) 的 强 大竞争压力下,被迫不断缩短新型芯片问世的时间,即是一例。 在我们研究的所有产业中,证券业是唯一一个因为网际网络的刺激而增加生产力的。1999 年 底,大约有 40%的证券交易在线上完成,这个数字在 1995 年几乎是零;证券业第一线营业员 可以处理的交易业务,10 倍于 1995 年的水准。网络券商如 E*Trade 及嘉信理财(Charles Schwab)低价竞争的压力,更加速了传统证券业的创新。 就某些产业而言,法规上的改变带来新的竞争,对生产力的影响也不容忽视。以证券业而言, 美国证管会发布的新法规大量降低了交易费用,使投资法人可以利用小量的价差获利,交易 量因而暴增。在电
17、信业,释放出新的频谱供行动电话使用后,竞争加剧,通话费用一路往下 掉,因而促进大哥大快速普及。由此可见,证券和电信业都因为业务量庞大,得以降低其固 定成本。 管理营销资源中心管理营销资源中心 M & M Resources Center http:/ 循环性需求循环性需求 1995 年之后某些产业生产力增加的原因,在于循环性的需求。就证券业而言,股票市场狂飙 带动了 3 方面生产力的成长。第一,指数大涨(尤其是那斯达克)造成线上交易快速成长; 第二,指数大涨同时也推升了企业的市值,使财务管理方面的生产力增加;第三,首度公开 发行(IPO)及并购案在数量及价格上跟着向上拉抬。证券市场生产力的成长
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