纺织导报-纺织业信息化漫谈.pdf
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1、 信息技术 I n f o r m a t i o n T e c h n o l o g y 纺织业信息化漫谈 台湾网业家科技行销股份有限公司江亘松 纷织业信息化的问题是营运失败的结果不是原因, 纷织业信息化的问题不在“ 技术” 这个死板的关健上, 而 是在于企业营运模式、产业整体环境、政府法令规章等 等,这些都是 “ 人”的问题。 纺织业在两岸三地已经发展数十年,在业者与政府 的齐心努力之下,目前无论生产技术或国际行销,在世 界 L 都具有举足轻重的地位。随着信息技术的发展,纺 织业如果能利用良好的生产与行销经验,配合信息技术 发展更好的全球运筹模式, 就能提高整体产业的竞争力。 但是目前
2、我们所看到的是 “ 信息技术几乎没有为纺织产 业带来竞争力的提升,反而是类似半导体、软件、生化 等高科技产业,利用信息技术有效提升其营运效率,创 造新兴产业与传统产业的竞争力差别。 ” 一、纺织业信息化五力分析 在企业信息化过程中可能具有影响力的有下列人员: ( 1 ) 政府单位; ( 2 ) 企业决策者; ( 3 ) 信息人员; ( 4 ) 营运单位; ( 5 ) 信息厂商。 纺织业信息化的过程在每个环节上都可能会受到上 述人员的影响, 因此每个环节都可能会有导致失败的“ 凶 手” 存在。 分析这些人员的影响过程, 我们称之为 “ 纺织 否将公众资源配 在正确的位置 是否有正确的观念、 方向
3、、目标 是 否 了解 实 际 若运需求 是否懂 如何 定义作 业需求 是否有产业知识 图1纺织业信息化五力分析 ( 网业家整理制作) 作者简介:江亘松,男,1 9 7 3 年生,信息长,台北 业信息化五力分析” , 因为这几种力量都关系着纺织业信 息化的成败。 1 .政府单位的资源配置能力 正确的政策是加速 信息化发展的关键 政府的力量与做法影响着各行各业,对于纺织业信 息化的发展也必然具有相当大的影响力。正确的政策能 把公众资源利用于影响力大且会成功的方案,而不是哪 一个企业有危机就补助他去作信息化 或者哪个企业大, 就补助他希望他做得更多。 关于有危机的企业, 问题不是在信息化程度不够,
4、是 营运模式的问题。信息技术只是营运的工具,例如没有 正确的全球行销模式就想利用电子商务网站的成立来创 造无限商机, 这样的逻辑是不正确的。 “ 大企业是否等于 好企业?”这个问题由营运绩效就可以看出来,所谓绩 效指的是毛利或者E P S 等数据,不是营业额的大小。因 为营业额多不见得赚钱,这个现象目前在纺织业比比皆 是。数码时代能赚钱的企业,多半是企业规模不大但有 自己创新模式的企业。 政府的思考方式如果还停留在过去,就无法相信数 码时代知识型企业的获利方法,因此所有的补助与奖励 都可能还是落到大型的或者有危机的企业,期望透过信 息化来提高其竞争力。这也是政府的施力点错误导致资 源配置失当的
5、现象。 2 .企业决策者的决策能力 一 一 错误的决策方向与观 念是导致信息化失败的主因 管理学上常说“ 错误的决策是最大的罪恶” , 这在纺 织业信息化中是我们常看到的现象。 对企业决策者来说, 最大的问题是出在信息观念错误及营运方向的掌握问题。 从全球竞争的角度来看, 生产、 研发与行销这3 个方 面,中国的优势在哪里?这是企业营运的问题,也是整 个产业的问题,但是企业决策者若没有先把这个问题思 考清楚就对信息化制定决策,轻者是成本的浪费,重者 带来营收的衰退甚至于整个竞争优势的降低。 企业决策者要能找出正确的营运方向才能配合适当 的信息技术以提高竞争力,但是一般决策者因为不懂信 息的意义
6、与技术,把信息化当作用计算机或网络来帮助 企业作e 化或自动化,却不知道光是现在大家朗朗上口 的E R P , S C M, C R M等名词,都跟企业的营运发展有关 C h in a T e x t ile L e a d e r J a n . 2 0 0 2 刀 万方数据 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkR to remove the watermark 信息技术 I n f o r m a t i o n T e c h n o l o g y 系。 这样的思考过程一般来说就是企业决策者比较难了 解的
7、,因为大部分的高层决策者都没有花时间去了解这 些新信息技术的意义在哪里?例如对一个贸易商来说使 用E R P 的意义是什么?但是对生产商来说,E R P 就会带 来资源整合的好处。 因此企业决策者如何建立对信息技术的正确观念, 并且懂得抓到正确的方向,这对企业来说是信息化成败 的主要原因。因为错误的决策方向与观念,除了导致信 息化失败,更会让企业在整体竞争中丧失先机,而这归 根到底都是营运的问题,也是企业决策者的问题。 3 .信息人员对营运内 容的了 解能力 如何做对的 事情是信息化过程的必要条件 一般信息人员多具有信息或工程背景,所以很多事 情的思考方式都是 “ Y e s o r N o
8、“之间的考虑。但是如同 企业决策者决定哪些方向是应该做的一样,信息人员在 “ 信息化方向” 确定后的 “ 信息化发展过程”中也面临相 同的问题,也就是选择并执行正确的工作对于信息人员 来说是很重要的事情。 纺织业信息人员的第一个毛病在于总是认为自己什 么都会做,这也是技术人才与管理人才最大的差别。管 理人员看到问题会先思考 “ 该不该做” , 技术人员则是由 “ 要怎么做” 开始思考, 纺织业信息化的失败往往就是败 在信息人员用技术来看事情,因此做出了一些阻碍营运 发展的作业方式。 以布料的产品管理为例,信息技术对营运部门来说 是产品管理的好帮手,因此营运部门考虑的是该不该引 进这样的技术来提
9、高竞争力,并且要评估成本与效益的 问题。但是信息人员大部分会先跟他的主管报告说这样 的观念很简单, 自己公司的信息部门也可以开发出来。 这 样的信息人员是信息技术的开发者,不是使用者,如果 是一个信息主管对上级作出这样的建议,则这个企业的 信息化是相当危险的。因为对于纺织业信息化来说,如 果公司的信息人员总是喜欢把时间放在开发而不是利用 现成的技术来加速进步的话,就会变成阻碍,除非这个 纺织公司准备转型为信息公司。 纺织业信息人员另外一个容易犯的毛病在于认为自 己做的一定是对的,但是一直忽略实际的使用者是营运 部门。 所谓对的事情除了次要的使用正确的信息技术, 主 要的条件在于如何满足营运人员
10、的需求,信息化时代的 信息人员不应该膨胀自己的重要性,因为如果不能对公 司营运带来帮助的信息活动, 是一点也不值得鼓励的, 所 以如何 “ d o t h e ri g h t t h i n g ”是纺织信息人员要注意的问 题。 4 . 营运部门 对信息需求的表达能力 如何将信息 需求表达清楚是信息化做得好的因素 营运部门是信息化系统的直接使用者,所以诚如前 文所言,所有的信息发展都应该以营运部门的需求为根 据。因此营运部门是否可以正确地将需求表达出来,对 于纺织业信息化做得好不好有相当大的影响。因此有些 系统分析沟通技术( 例如I D E F 流程) 可以运用在营运部门 与信息部门之间的沟
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