《职业培训师如何组织企业培训》 .rtf
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1、管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! TTT系列教 程 职业培训师如何组织企业培训职业培训师如何组织企业培训 (一)培训前的准备工作 1.师资准备 什么人做培训者? 企业的每一个管理者和技术人员都应是合格的培训者。 企业还可聘请企业外的专业人士为企业进行培训。 (1)合格的管理者既是合格的培训者 因为: *培训者首先要接受培训一般规律; *给下属一杯水,自己要有一桶水培训者的实力; *自己明白的道理,能给别人讲明白表述的能力; *管理是永恒的主题,培训是无限的目标培训的观点; 所以,管理人员是培训者,他既要接受培训,又要培训下属。 (2)专业人员和技术人员也是企业的培训者。 更多免费下载
2、,尽在管理资源吧() 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 因为他们掌握一门乃至几门技术,有实践经验,为了提高企业员工的整体技术水平,他们是 最理想的岗上培训者。 (3)企业外专业人士具备较丰富的知识,了解最前沿的理论、 知识和技能,可为企业提供专 题讲座、专业技术训练等,提高企业的人员素质。 2.教材准备 谁提供教材,怎么确认? (1)由讲课人,根据培训目标和任务自己准备教材,有培训学校审定、确认。 (2)由企业专门组织力量,编写企业内部教材。 注意:这种内部教材是企业的宝贵财富,一定要保密。 (3)直接引进外部成熟的教材 3.备课 备课是上好一堂培训课的前提,在此主要介绍“备什么”和
3、“怎么备”。 (1)备教材 1)备教材就是要“吃透”教材。 反复阅读教材,明白其精神实质。 *从教材中提炼: 知识点 操作点 论点、论据 概念、观点 层次逻辑 *阅读参考资料 补充、完善教材的内容 2)在吃透教材的基础上 a.确定培训目的 培训目的是教材所表述的精髓与根本。 更多免费下载,尽在管理资源吧() 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 分为:认知目的理论、概念、原则、知识。 能力目的操作、运用、方法。 b.确定重点、难点 重点:是教材中的核心,是教材中所渗透的基本思想、主要观点、科学概念、实践要领等。 难点:是教材中培训者难于突破,被培训者难于接受、 理解和掌握的思想、 观点、
4、 概念及操作 方法等。 (2)分析培训对象 对培训对象进行分析,了解他们的基本情况,可以使培训“有的放矢”。 调查培训对象的素质水平非常重要,因为各部门级别不同,员工素质也存在差距,培训师应 根据具体情况,在充分调查员工知识水平、能力水平和经验水平的基础上有针对性地进行备 课,做到知己知彼,不能以偏概全。 (3)对内容体系进行分析 就是解决这节课你讲什么,怎么讲这两个问题。 1)讲什么? 就是确定这节课的知识点、程序、表达方式和考核方法。 2)怎么讲? 就是确定讲课顺序,针对你要讲的内容确定需铺垫的知识点,知道如何抓住问题的核心,考 虑讲到何种程度学生就能掌握等。 (4)安排课时 课时安排是指
5、培训内容中,每一讲、 每一课的时间分配。 在一节培训课中,确定培训进程中各 环节所需时间。按培训国过程要求,确定每一个阶段的时间比例。 (5)选择合适的培训方法 培训方法的,主要依据培训内容和培训对象。 1)讲授法 更多免费下载,尽在管理资源吧() 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 讲授发式最原始、最古老的培训方式之一,有史以来,培训就一直与课堂讲授的形式有机地 联系在一起。 *灌输式讲授 顾名思义,是一种“填鸭式”、 “填充式”的培训方法,也叫“满堂灌”。 此种方法适合大课 堂的演讲方式,讲演的信息发展、 传递、 讲授的结论与观点,完全来自培训师,听讲者则处于 被动的地位。 *启发
6、式讲授 启发则是培训师发出信息,听讲者接受与反馈信息,双边活动,循循善诱,积极思考,培训 师顺势推理、总结、概括的过程。 *发现式讲授 此法对于培训师的基本功侧重在指导、 引导探索,使学员在培训师的指导下推理、 演绎试图发 现“新大陆” *开放式讲授 此法无定式,培训师提出规则、 推测标准,学员分解目标、 分别完成任务,最后汇总结论,培 训师总结讲授。 2)行为主义的方法 *案例法 围绕着一定的培训目的,把实际中的成功与失败的实例加以典型化处理,形成文字资料(即 案例),通过独立研究和相互讨论的方式(也称个案分析)以达到知识及能力的培训目的 即分析问题、解决问题的实际知识与技能。 *模拟演练法
7、 也称“角色扮演法”,把被培训者置于一种人为创设的工作情景中,每人扮演不同的角色, 从而提高计划、决策、组织指挥、分析判断、授权等综合能力。 *研讨法 也称“讨论法”,为达到某一培训目的,由培训师提出问题,大家围绕这个问题应用个人的 知识能力、 实践观念,各抒己见,这是一种在提问、 思考、 交流、 解惑中达到培训目的的方法。 *实际操作法 包括一般技能、 观察诊断、 解决处理问题、 执行工作技能、 评估等技能,经过培训使学员能“举 一反三”在实践中运用,是一种由:规定示范操作的循环往复的方法。 *互动式教学法 更多免费下载,尽在管理资源吧() 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 也称“
8、交互式”,即调动学员应用多种感官参与培训的过程,不仅用耳听,动口说,还要动 手做(角色扮演、 操作演练),用脑想(思考、 回忆、 联想、 想象),在培训师的组织引导下, 学员的生理、心理、智能要素均调动起来,精神高度集中,思维被激活。 (6)确定培训步骤 培训步骤就是培训过程,要点如下: 开头:点题 准备部分 引言、导入培训 传授知识 推理论证 中间:讲(练)题 讲授、训练部分 讲解示范 训练指导 总结练习 结尾:扣题 结束部分 检查布置 布置作业 a)准备部分 准备部分是导入部分,即导入讲授与训练的前导过程,是为讲授和训练做准备的阶段。可用 如下方法: 1.开门见山 直接说明本培训课程的主题
9、,讲清目的。 2.过渡式方法 可复习、重申或检查上一次培训内容,从知识技能的相关性引出本培训课程的主题,也可用 一件事由引出培训主题,这是一种“由头”导入法。 b)讲授、训练部分 i.传授知识 更多免费下载,尽在管理资源吧() 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! ii.推力论证 iii.讲解示范 iv.训练指导 讲授、培训部分是培训课过程中的主要部分、重点部分。 作为管理模式的培训,要以被培训者的知识基础、 认识能力为依据,将知识的重点、 难点有效 化解,层层推理、 论证、 讲解、 示范,并采用恰当的培训方法,调动学员的多种感观,参与培 训全过程,掌握知识的要领。 如果是技能的培训课,
10、则应侧重设计训练的全过程,设计讲解示范、操作实习要领规范,掌 握技能技巧的控制点、操作点,提高应用能力及水平。 但多数培训课都是一种综合的培训过程,在一个培训课内容中,即传授新的知识,又有操作 及演练,这就要求培训者要有娴熟的培训技巧,讲练结合或精讲多练。 c)结束部分 总结部分的主要任务就是强化和突出本次培训课的结论,一般有三种做法。 i.总结归纳法:将培训的内容总结、 归纳、 概括,对重点内容、 观点、 结论进行重申,给学员正 确、完整的结论。 ii.检查评估法:通过即刻检查、 考核,巩固培训效果,一般应在培训课开始时申明要考核, 以此作为一种激励的手段。 iii.作业与练习:作业与练习的
11、内容应是本培训课的重点、难点,这种做法可以检验培训师 的培训效果,也可以检验被培训人理解、掌握的情况,是一种达到双边互动效果的方法。 (7)备教学用具(备教具) a)电化教学设备 i.投影幻灯机、投影片 ii.录音机 iii.录像机、摄像机等 b)直观教具:挂图、实物等 c)标准文本文件、范本、案例等 d)培训环境、场景设定布置 更多免费下载,尽在管理资源吧() 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! (8)备培训课的设问和答案 设问即培训过程中的提问。 a)设问的原则 启发性:即有引导思考、进行分析的作用,使其经过努力回答问题,“跳一跳可以栽到桃 子” 针对性:围绕着某个问题有目的性的发
12、问,不是盲目、随意发问。 b)设问的方法 1.过渡性设问 有一个问题导入另一个问题是的过渡性设问。 2.概念性设问 在讲授新知识、新技能之前的提问。 3.判断性设问 在讲授知识、传授技能之后为了巩固概念及强调结论的提问,常常让其做出判断。 4.反向设问 即反问,从侧面或反面映证和提出问题,练习逆向思维的方法。 5.提示性设问 为了突出重点、难点、掌握操作要领、方法的设问。 6.综合性设问 为概括归纳概念、结论、论点、论据的设问。 7.总结性覆盖设问 对整个结论、概念、培训目的,带有全面效应的设问。 8.答案 备答案,即备设问的结论,既然是有目的的设问,必须要考虑到回答问题的正确性。 9.设问答
13、案的过程是培训课推理、分析,完成培训任务的过程。 设问应是这个过程中的一条线,一个脉络。 (9)备培训课板书 精心设计板书,对于培训过程、 结果、 结论是一个明确的展示,可以强化受培训者的记忆,加 强整体印象。板书一般书写如下内容: a)主题、题目; 更多免费下载,尽在管理资源吧() 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! b)重点词语、关键语言; c)结论、概念; d)推导分析过程、公式; e)层次、顺序、各部分标题 (10)备培训师的语言 口头语言的表达要求: a)恰当准确的表达; b)重视反馈,有效沟通; c)具有吸引力、感染力、幽默感; d)逻辑性强。 (11)培训师的教态 a)教
14、态是一种无声的语言 手语 动态非语言 面部表情 (体态语言) 手势 体态 无声语言 服装 静态非语言 仪表 (形象语言) 空间 物体 b)教态是一种心态 积极的心态(自我意思、价值观念、情感控制)成功心理 4、写教案 教案是备课成果的载体。备课的最后一道程序,就是写教案。 一堂课的教案,是保证培训师能在一堂课内将所有的重点概括进去,并尽可能地有趣味,是 更多免费下载,尽在管理资源吧() 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 把一堂课组织安排得让所有学员最快、最有效地吸收所有内容的有效方法。 知识培训培训课教案 培训者: 培训时间: 培训对象: 课时: 课题: 培训师: 目的: 教具: 培
15、训方法: 重点难点分析: 培训过程 步骤 设 问 板 书 结 论 方 法 时间 说明:参考格式涵盖了培训课程过程的基本要素,只要按参考格式去准备,基本上可以不缺 项,而却展示了教学的过程及方法。 (1)目的、方法、重点、难点的分析是对教材的理解分析结果。 (2)步骤:教学过程的环节。 (3)设问与板书相对应,展示了培训过程的脉络与结果。 (4)板书如一块屏板,将培训过程中的精华凝炼在上面。 (5)配合方法的设计及时间分配,应该能成为一堂成功的培训课。 更多免费下载,尽在管理资源吧() 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 能力培训 主题: 部门: 培训师: 课时: 培训对象: 目标: 课
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