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1、第 1 页 电话销售客服工作计划怎么写1 特征码 nquxCeFfUDRPWHQNCynj 从刚开始的拒绝率达到 90%以上,到现在我已积累几百客户。 其中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝让我的心态 变得更好,更成熟,能有今天的成就我感谢这些客户。以下是 我做出的 xx-xxx-x 年电话销售工作计划: 在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类: 一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条 件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户 信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识, 采取
2、多样化形式,把学业务与交流技能向结合。 四;今年的销售工作计划我对自己这样要求: 1:每周要增加 5 个以上的新客户,还要有 5 到 10 个潜在 客户。 2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误, 及时改正下次不要再犯。 3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工 第 2 页 作才有可能不会丢失这个客户。 4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在 有些问题上你和客户是一直的。 5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资 料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。 给客户一好印象,为公司树立更好的
3、形象。 7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解 决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更 好的完成任务。 8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是 独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完 成任务。 9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流, 多探讨,才能不断增长业务技能。 10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任 务额,为公司创造更多利润。 以上就是我 20XX 年工作计划,工作中总会有各种各样的困 难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做 出自己最大的贡献。 参考范文二: x 年的计划如下:。出处
4、:.binzz.,转载请保留。 第 3 页 一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时 间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户 关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客 户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识, 采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求 1:每周要增加?个以上的新客户,还要有?到?个潜在客户。 2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误, 及时改正下次不要再犯。 3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工 作才有可能不会丢失这个客户。 4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不
5、会有忠诚的客户。在 有些问题上你和客户是一直的。 5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资 料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。 给客户一好印象,为公司树立更好的形象。(描写菊花的句子) 7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解 决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更 第 4 页 好的完成任务。 8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是 独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完 成任务。 9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流, 多探讨,才能不断增长业务
6、技能。 10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任 务额,为公司创造更多利润。 销售主管工作计划销售部工作计划房产销售工作计 划20*年销售工作计划 以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的 困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司 做出自己最大的贡献。 本年度工作总结 南京办事处在全体人员的努力下,区域业务开展工作基本 顺利,全年回款额 25。7 万元 元,基中第四季度完成回款额 14。5 万元,占全年的 56。4%, 成功开发了分销商 31 家,终端酒店 53 家,回款情况如下: 第 5 页 13 月 46 月 79 月 1012 月 58304 元 3
7、5120 元 19000 元 144961 元 销售回顾:公司产品的结构多层次,系列组合,依托自身 商誉优势,在产品定位与市场策略上,近亲繁殖、扩张道路。 从 4 个品牌,8 类产品,由 20*年 11 月初在流通领域中常见的 辣根王,果汁,寿司酱油,鸡汁,直至后期逐步登陆市场的寿 司醋,辣椒油、芥末油等,均在消费界取得部分认可。产品销 售过程是通过引导最终消费者,从而带动产品流通的策略,我 们同时为销售商和消费者提供优质产品,至上的服务,直接有 效的供求资源和网络信息,整个工作是在消费以及流通两个领 域同步开展,使销售队伍销售商消费者之间进行整合。 经营分析: 1、经销商的定位,南京现有的两
8、个经销商:a 与 b,a 现 有的销售网络集中在市内酒店宾馆,主营高档干货,餐料配送 业务。b 的客户群面向流通市场,同时也兼营终端业务,a 和 b 的销售网络存在一定的互补性,同时也缺乏一定的成长性,他 们因其客观因素限制,业务拓展能力不强,短期未能在原有的 网络基础上进行业务延伸。 2、产品消化周期差异化,产品消化周期完全取决于消费者 的使用量,这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿 司醋,芥末油消化周期较慢,同比之下,鸡汁、果汁、正处于 第 6 页 市场成熟增长阶段,我们在为公司带来增量产品的选择上,需 要准确定位。 业绩来源:销售商理念是考虑自利行为和风险因素,我们 的终端销售队
9、伍在消费界的推广效果,打消了销售商对风险因 素的顾虑,从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替 代品,鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额,果汁替代新的品牌, 芥辣则抢占爱思必局部市场,而寿司酱油和醋更多的倾向于引 导销售。此外,公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区 分为:大型餐饮公司或星级宾馆,中档酒楼,专业粤菜馆,咖 啡馆等,产品分类全年销售比例如下: 存在问题: 1经销商违规(伤感说说) 南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上 产生分岐,公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销 商竟以此为耻,并拉开了导火索,与南京办销售队伍为敌,浓 浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降
10、。甚至,不惜重金, 余近求远,从别的区域采调公司产品低价冲击 XX 市场,使我们 销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。 2空白市场尚未开发 前期工作重心在南京,时间原因,未能及时将 XX 中部、北 部及 XX 部分市场开拓,这些区域市场的工业产业密集度低,在 消费水平和餐饮业的发展也较逊色,相对产品品牌竞争的程度 第 7 页 上也明显的低,从战略的角度上,这些区域宜早开发,作为待 机市场,先入为主。 经验总结,于 20*年 12 月 18 日,南京办在双门楼宾馆天 之味产品“厨艺大观”活动,收益匪浅,利用到场嘉宾的人脉 资源,不仅提高了产品在厨艺界的知名度,同时也收集了很多 业内
11、人士资料和动态信息,以便后期的沟通与合作。 餐饮业宏观分析:2005 下半年禽流感带来餐饮风波,XX 市 餐饮业全年零售额 78。69 亿元,下半年零售额仅 35。75 亿元, 同比下降 27。9%,大中型餐饮上客就餐率同比减少 22。3%,禽 流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。 微观分析:消费者要求在预算的约束下将效用最大化,根 据消费者的偏好。而生产者在技术约束下,将利润最大化,在 双方自利行为的交互作用下,以达到市场均衡,从现有两者均 衡比例来看,以下是消费者的选择购买行为比例: 现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域,下伸至消费 领域,而不是仅仅局限于流通领域。 20*年工
12、作计划 20*年预计全年回款 100 万元以上,保持增长 345。9%, 预计第一季度完成 15 万元回款,第二季度 25 万元回款,第三 季度回款 30 万元,第四季度 30 万元,XX 市内终端用户预计扩 增至 150 家,分销商增到 70 家。 工作方向: 第 8 页 1对经销商的管理 定期检查核实经销高的产品库存,配合公司发货时间及物 流工作,确保经销商的库存在短期内消化,不出现积压产品及 断货现象,同时协调好各分销商的渠道,有销售网络重叠现象 的,避免引起产品价格战。 2解决产品冲货、窜货问题 实行奖罚分明制度管理体系,解决因产品价格大幅度波动 造成的市场威胁,查找冲货根源,经核实无
13、误后取消违规经销 商的产品促销资格,时间为 1 年。相反,提供有效信息并持有 凭证的销售商,公司给予相应的促销补贴政策。 3销售渠道下沉 进一步将产品深度分销,由原来的批发市场深入至农贸市 场,在终端的走访 中,针对信息的收集,寻找对产品需求量大的消费群。目前, 浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆,我们还需要在产 品质量和价格上寻找相应的切入点。 目标市场: 将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马 第 9 页 鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及 XX 局部市场进行开 发,搜罗并设立特约经销商,享有与南京经销商同样的经销政 策,实行自然销售,特殊区域可视情况而定,是否增派销售
14、人 员。 重点促销产品: 鸡汁和果汁在 20*年将被重点推广,两个产品的消化周期 短,但在市场竞争方面优势不明显,准备将相应消化周期长的 寿司醋、芥末油,辣椒油等停止促销,从而补贴鸡汁和果汁产 品的促销,能起到重点产品的增量效果。(写给老师的一句话) 销售队伍人力资源管理: 1人员定岗 南京办固定人数 5 人,终端 4 人,流通 1 人,准备从终端 调派 1 人兼跑流通市场,而原负责流通的人员兼跑省内周边城 市,开拓空白市场。 2人员体系内部协调运作 每日晨会进行前日的工作汇报,端人员将负责的区域业务 工作表格化,流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员, 终端方面的供求信息和网络资料由流通
15、人员安排解决,大家交 换意见,进行信息沟通,为销售做好全方位的工作。 3关键岗位定义,技能及能力要求 终端人员销售对象为市内酒店,宾馆、咖啡茶馆等,面对 直接消费者进行服务,要求在谈判技巧和国语标准化的程度上 第 10 页 有所提高,要有实际的终端业务开发率,流通人员销售目标是 为产品打开分销渠道,通过分销过程,最终到达消费者,流通 人员要具备清醒的思维,长远的战略眼光,善于沟通、分析、 认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性,打开每一个产品 流通的环节,确保产品顺利分销。 4培训 给予全体办事处人员进行定期的培训,在销售技巧及谈判 过程上进行实战的演习。 细分目标市场,大力开展多层次立体化的
16、营销推广活动。 xx 部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、 公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持 以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小, 采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户” 的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网 点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集 中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金 管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大 市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点 客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析
17、其经营特点、 模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理 存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献 第 11 页 度。今年争取新增现金管理客户 185200 户。 。由找范文网原创 首发,机密数据纯属虚构,转载请注明出处。 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行 的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。 20*年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上, 总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无 贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提 高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。 要重点抓好公司
18、无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加 强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品 营销,扩大我行的结算市场份额。20*年要努力实现新开对公 结算账户 358001 户,结算账户净增长 272430 户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财 政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取 全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势, 争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界 10 强、纳税前 8000 名、进出口前 7334 强”等 10 多户重点客户挂 牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。 加强服务渠道管理,深入开展“结算优
19、质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的 优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供 优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。 第 12 页 要建设好三个渠道: 一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至 少配置 3 名客户经理;每个对公业务网点应当根据业务发展情 况至少配备 1 名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增 配, ”构建起高素质的营销团队。 二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式 品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜 面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要 充分考虑对 公客户
20、的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网 点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、 服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年, 电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要 “精耕细作” ,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利 用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工 作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与 深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为 第 13 页 客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子 银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银
21、行新产品推荐给 客户,提高“动户率”和客户使用率。 深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心 的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求 为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强 服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。 全面提升 xx 部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。 加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护 与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客 户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三 大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。 完
22、善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行配 备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。 二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司 结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品 创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。 提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与 现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩 大品牌内涵,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产 第 14 页 品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌 体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持 品牌影响力。 发展第三方存管业务。抓住多银行第三方
23、存管业务的机遇, 扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势,加大 新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产 品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、 反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品 推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够 尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、 单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产 品。 抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养 xx 部门人才 要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建 立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信 息反馈制度。 加
24、强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管 理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化 的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提 高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。 强化流程管理,提高风险控制水平 要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建设。在产 第 15 页 品创新中,坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向,制定 切实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业 务收入的管理,加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度, 会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用, 及时发现、堵塞业务差错和漏洞,各网点对存在的问题要进行 整改。
25、 根据公司 20*年度深圳地区总销售额 1 亿元,销量总量 5 万套的总目标及公司 20*年度的渠道策略做出以下工作计划: 一、市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的 低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及 产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从 而带动了整体市场容量的扩张。20*年度内销总量达到 1950 万 套,较 20*年度增长 11。4*。20*年度预计可达到 2500 万- 3000 万套。根据行业数据显示全球市场容量在 5500 万套-6000 万套。中国市场容量约为 3800 万套,根据区域市场份额容量的 划分,深圳空调市场的
26、容量约为 40 万套左右,5 万套的销售目 标约占市场份额的 13*。 目前*在深圳空调市场的占有率约为 2。8*左右,但根据 行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率 将形成高度的集中化。根据公司的实力及 20*年度的产品线, 公司 20*年度销售目标完全有可能实现。20*年中国空调品牌 第 16 页 约有 400 个,到 20*年下降到 140 个左右,年均淘汰率 32*。 到 20*年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国 空 调市场活跃的品牌不足 50 个,淘汰率达 60*。20*年度 lg 受 到美国指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。新 科、长虹、奥
27、克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场 份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在 20*年度受 到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大。而* 空调在 XX 市场则呈现出急速增长的趋势。但 XX 市场基础比较 薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。根据 以上情况做以下工作规划。 销售主管工作计划销售部工作计划房产销售工作计 划20*年销售工作计划 二、工作规划 根据以上情况在 20*年度计划主抓六项工作: 1、销售业绩 根据公司下达的年销任务,月销售任务。根据市场具体情 况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日 第 17 页 的销售目标分解到各个系统及
28、各个门店,完成各个时段的销售 任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是: 提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚 制度及激励方案此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针 对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动, 强势推进大型终端。 2、k/a、代理商管理及关系维护 针对现有的 k/a 客户、代理商或将拓展的 k/a 及代理商进 行有效管理及关系维护,对各个 k/a 客户及代理商建立客户档 案,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播 和公司 20*年度的新产品传播。此项工作在 8 月末完成。在旺 季结束后和旺季来临 根据公司 20*年度上海地
29、区总销售额 1 亿元,销量总量 5 万套的总目标及公司 20*年度的渠道策略做出以下工作计划: 一、市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的 低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及 产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从 而带动了整体市场容量的扩张。20*年度内销总量达到 1950 万 套,较 20*年度增长 11。4%。20*年度预计可达到 2500 万- 3000 万套。根据行业数据显示全球市场容量在 5500 万套-6000 万套。中国市场容量约为 3800 万套,根据区域市场份额容量的 第 18 页 划分,深圳空调市场的容量约为 40
30、 万套左右,5 万套的销售目 标约占市场份额的 13%。 目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为 2。8%左右,但 根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占 有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及 20*年度的产品 线,公司 20*年度销售目标完全有可能实现。20*年中国空调 品牌约有 400 个,到 20*年下降到 140 个左右,年均淘汰率 32%。 到 20*年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国 空调市场活跃的品牌不足 50 个,淘汰率达 60%。20*年度 lg 受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。 新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的
31、不良影响,市 场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在 20*年度 受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大。而 格兰仕空调在 XX 市场则呈现出急速增长的趋势。但 XX 市场基 础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。 根据以上情况做以下工作规划。 二、工作规划 根据以上情况在 20*年度计划主抓六项工作: 1、销售业绩 根据公司下达的年销任务,月销售任务。根据市场具体情 况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日 的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售 第 19 页 任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是: 提高团队
32、素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚 制度及激励方案此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针 对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动, 强势推进大型终端。 2、k/a、代理商管理及关系维护 针对现有的 k/a 客户、代理商或将拓展的 k/a 及代理商进 行有效管理及关系维护,对各个 k/a 客户及代理商建立客户档 案,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播 和公司 20*年度的新产品传播。此项工作在 8 月末完成。在旺 季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各 k/a 及代理 商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通。 3、品牌及产品推广 品牌及产品
33、推广在 20*年至 20*年度配合及执行公司的定 期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公 共关系宣传活动,提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、 爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个 k/a 系统联合进 行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。 产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进 第 20 页 行一些产品推广和正常营业推广。 4、终端布置 根据公司的*年度的销售目标,渠道网点普及还会大量的 增加,根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作,积极 配合店中店、园中园、店中柜的形象建设, 。积极对促销安排上 岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公
34、司的业务部 门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。 销售主管工作计划销售部工作计划房产销售工作计 划 5、促销活动的策划与执行 促销活动的策划及执行主要在*年 04 月8 月销售旺季进 行,第一严格执行公司的销售促进活动,第二根据届时的市场 情况和竞争对手的销售促进活动,灵活策划一些销售促进活动。 主题思路以避其优势,攻其劣势,根据公司的产品优势及资源 优势,突出重点进行策划与执行。 参考范文三: 20xx 年即将悄然离去,20xx 年步入了我们的视野,回顾 20xx 年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我 11 年 6 月 24 日进的公司一直到现在,已经工作有了 1 年多。今
35、年整个的 工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标 签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同 第 21 页 时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了 我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要 改进。以下是我今年总结工作不足之处: 第一:沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟 通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是 需要加强改进。 第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己 成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还 是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意 向客户到真正客户为目的。客
36、户虽然已经签下来了,之前感觉 万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月 的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客 户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难, 但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有 20 个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中 肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公 司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把 目光放长远。 第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来 说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些 应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实
37、报 表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经 第 22 页 营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才 能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以 指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以 每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工 作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如 鱼得水。 第四:开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通 过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户 很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为 了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分 的时间花在了联系
38、电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意 向客户。而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好 的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。 达到两不误的效果。 第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动 请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在 今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同 一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样 的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共 同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要 做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
39、 第 23 页 今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾 名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要 是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去 每天坐在办公室里,打几个电话或者 qq、客服等联系到客户, 这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客 户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常 好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了 公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防 伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受 的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流 沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢 防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关, 并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客 户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话 问候、短信问候、qq 问候外还需要有一份工作的热情感染到客 户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量 也会慢慢积累起来 第 24 页
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