03894-SPC之想法与做法.pdf
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1、 99.9%的品质可解释为的品质可解释为 在美国 每小时有22,000张支票从账簿中错误地扣除 每天有1小时不安全的引用水 每天有12个婴儿给错了父母每天有12个婴儿给错了父母 每星期有500个错误的外科手术 每年有142,080个不良的计算机在市面上 每年有2,000,000份邮件不见了 : 很多情况下很多情况下, 99.9%是不够好的是不够好的 品品 质质 的的 基基 本本 概概 念念 1.产品质量以满足客户要 求为最终目的,并不因 合乎规格而故步自封. 2.产品质量是企业进行竞争的一 个决定性因素 企业若不能适个决定性因素,企业若不能适 应新的形势,将会面临淘汰. 3.改善产品质量将会为
2、企业 带来巨大的经济效益,如降 低生产成本,增加市场占有 率,减少原料消耗等. 4.改善产品质量与提高生产力并不会互相 矛盾,质量改善长远来看可减少次品,提高 成品率,使制程进行顺利,皆有助生产力的 提高. 5.节选及检验并不能有效 地防止不良品的产生, 产品质量需要靠良好及 稳定的制程提供. 6.每一道制程的质量会直接或间接受前面制 程影响,所以下一道制程可视为前一道制 程的用户,有权向前面各制的工作人员提 出意见或要求. 7.产品质量在形成的过程中 永远存在差异与波動,SPC 是把此差异/波动控制在 需要的范围内. 8.SPC是应用统计学及其它数学方法,可判断生产 制程的稳定性及异常现象,
3、以达到“预防胜于 治疗”(PREVENT DEFECTS VS DETECT DEFECTS)的目的. 9.产品品的改善,需要提高工作品質,其实工作 质量是产品质量的保證,产品质量是工作质 量的结果和反映,而制程质量是工作质量与 产品质量的桥梁. 10.工作质量决定在工作员的素质,而人员素质 受知识水平影响最大,单靠经验来提高知识 是不能满足工作对知识的要求,还需要透过 教育及在职训练而改善. 11.生产部对产品质量的 产生是最直接的影响 (OPERATOR CONTROL KNOB). 12.提高产品品質,不单是QC及生产部的努力, 选要各部门的专业知识和合作精神 所以质选要各部门的专业知识
4、和合作精神,所以质 量管理是企业全体员工的责任. 13.质量管理不能单纯地 看控制质量的方法及工 具,要视为经营思想及 革命的理念. SPCSPC理理 念念 1.没有两个东西是完全相像的-变异. 2.产品或制程内的变异是能被测量的. 变异的来源:人,工,物,法,环境,管理.变异的来源 人,工,物,法,环境,管理 3.东西的变化是依据有限的模式(分配的频率). 若用同样的东西测量,它应倾向于钟形状. 4.任何制程制造的产品,去决定分布图的形关是可能的. 5.由于非机原因之变异将导致钟形状(常态分布)变形. 变异变异(VARIATION)(VARIATION) .变异是满足顾客的敌人(The en
5、emy of customer satisfaction) 是改善质量的敌人(The enemy of quality improvement) 是良率的主要因素(The major determinant of yield) (99.73%)14=40% 统计制程管制统计制程管制(SPC)(SPC) .它可用统计管制图及时监督与控制线场作业. .它可用统计计算制程能力及规格它可用统计计算制程能力及规格. .它可防止制程的偏差去影响产品的良率与质量/可靠性. .它可消除非机率原因的变异来改善制程. 问题类型与问题类型与SPCSPC 问题类型T型A型X型 造成问题的原因明确明确不明 最佳控制条件
6、明确不明不明 可用之统计工具管制图检定/推定 相关回归 D.O.E 层别法 相关回归 D.O.E 责任者操作者现场主管研发人员 SQC之分法 Taguchi之分法 SPCDOE On - lineOff - line SPCSPC迷思迷思 1. 有管制图就是SPC ? 2. 有抽样计划就是SPC ?2. 有抽样计划就是SPC ? 3. 有计算Ca / Cp / Cpk就是SPC ? 4. 有制程参数控制就是SPC ? SPCSPC不是不是 v 只有成品检验,而无制程检查 v 有制程检查,而无优先级 v 有优先级,但无 “ 合理的 ” 管制范围 v 有管制范围,但未定期执行 v 有定期执行,但频
7、率不当 v 有正确频率,但无追踪分析 v 有追踪分析,但无有 “ 有效的 ” 改善措施 v 有改善措施,但未成为规范 统计的统计的 制程管制制程管制 是不是有 “ 数据 ” 就是统计? 是不是有 “ 计算 ” 就是统计? 是不是有 “ 计算 ” 就是统计? 那么统计到底是什么 “ 碗糕 ”? 什么是 “ 有意义的情报 ”? 统计统计是是 “数据 ” 透过 “ 计算 ”产生出 “ 有意义的情报 ” 就是统计 I IP PO O 统计=数据+计算+有意义的情报 计数值X 计量值 什么是有意义的情报什么是有意义的情报 例1 :拉力强度很好 例2 :拉力强度平均为5kg/cm2 例3 :大多数产品的拉
8、力强度在 5kg 0.6kg之内 例4 : 99.73%的产品其拉力强度 在5kg0.6kg之内 统计的统计的制程制程管制管制 什么是“ 制程制程 ” ? “制程制程 ”的构成要件有哪些? 制程制程主管之任务是什么? 制程制程主管之任务是什么? 如何降低制程制程中的变异? 如何提高制程制程的命中率? 衡量制程制程能力有那些指标? 制程能力指标制程能力指标 Ca(准确度) Ca = 样本平均值-规格中心 规格公差/ 2 Cp(精确度) Cp = 规格公差 6 CPK(综合指标) CPK = (1-Ca)*Cp CaCa评价等级评价等级 等级Ca值 ACa 12.5% B12.5% Ca 25%B
9、12.5% Ca 25% C25% Ca50% D50% Ca K = Ca Ca = 样本平均值-规格中心 规格公差/ 2 制程能力与改善方向关系图制程能力与改善方向关系图技 术 改 善 1 1 1.51.5 (0.4 1.54607) (0.5 1.85) 良品率 99.73% 等高线 提 高 Cp 0 0 0.50.5 0.1250.1250.250.250.50.5 (0.125) (0.25 1.237) (0.3118 1.3474) (0.4 1.54607) 技术改善区管理改善区 Ca Ca等级BCDA 降低Ca管理改善 统计的制程统计的制程管制管制 管制什么? 管制项目如何决
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