03990-ISO TS16949常见问题回答.pdf
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1、ISO/TS 16949常见问题回答常见问题回答 1.什么是什么是ISO/TS 16949 ? 2.ISO/TS 16949的作者是谁的作者是谁? 3.ISO/TS 16949的格式是如何的的格式是如何的? 4.ISO/TS 16949将会新增为当前的汽车行业标准吗将会新增为当前的汽车行业标准吗? 5.哪种类型的汽车制造商将会接受哪种类型的汽车制造商将会接受ISO/TS 16949? 6.什么是什么是IATF(国际汽车工作小组国际汽车工作小组)? 7.IATF(国际汽车工作小组国际汽车工作小组)之目的为何之目的为何?7.IATF(国际汽车工作小组国际汽车工作小组)之目的为何之目的为何? 8.什
2、么是什么是IAOB(国际汽车监督局国际汽车监督局)? 9.ISO/TS 16949是否会取代是否会取代QS 9000? 10. ISO/TS 16949有哪些效益有哪些效益? 11. 是否可能在取得是否可能在取得ISO/TS 16949证书证书,同时取得同时取得ISO 9001:2000之证书呢之证书呢? 12.这种一次验证这种一次验证2张证书之作业须分开来稽核吗张证书之作业须分开来稽核吗? 13.ISO/TS 16949中的客户的特殊需求是什么中的客户的特殊需求是什么? 14.新版查检表的问题会以何种方式呈现新版查检表的问题会以何种方式呈现?它会加强流程的评价吗它会加强流程的评价吗? 15.
3、證書會以何種方式呈現客戶特殊要求證書會以何種方式呈現客戶特殊要求? 16. 2003年年12月月14日之後日之後,ISO/TS 16949:1999 證書證書 的有效性如何處理的有效性如何處理? 17.ISO/TS 16949:2002 的年度稽核是否可以每六個月作一次的年度稽核是否可以每六個月作一次? 18.內部稽核員資格的需求為何內部稽核員資格的需求為何? 19.內部稽核的範圍是什麼內部稽核的範圍是什麼? 20.哪一些哪一些 品質目標與量測必須被建立品質目標與量測必須被建立? 21.為什麼為什麼 VDA 6.1 沒有被改編為沒有被改編為 ISO 9001:2000 的版本的版本? 22.什
4、麼時候可以提升至什麼時候可以提升至 ISO/TS 16949?22.什麼時候可以提升至什麼時候可以提升至 ISO/TS 16949? 23. 依照依照 QMC 報告第報告第 14 期期,年度稽核與三年到期複審的寬限年度稽核與三年到期複審的寬限 期是正式稽核日期的正負兩個月期是正式稽核日期的正負兩個月。這個原則是否也適用於這個原則是否也適用於 ISO/TS 16949 的年度稽核與三年到期複審的年度稽核與三年到期複審? 24. 在在 ISO/ TS 16949:2002第三者認證機構第三者認證機構(registrar)的評審員的評審員 技巧上會有不同於技巧上會有不同於QS 9000的方式嗎的方式
5、嗎 ? 25. 如果工廠在如果工廠在ISO 9001系統不含設計系統不含設計,則應能排除則應能排除7.3之產品之產品 設計嗎設計嗎 ? 26. 工廠和客戶之間無售後服務協議工廠和客戶之間無售後服務協議,且無客供品如模具且無客供品如模具,則可則可 否排除該二項否排除該二項 ? ISO/TS 16949是一個國際標準化組織的技術規範是一個國際標準化組織的技術規範, 問問 題題 1 解解 答答 什麼是什麼是 ISO/TS 16949 ? 在全球汽車行業中統一現行的汽車品質系統要求在全球汽車行業中統一現行的汽車品質系統要求。 ISO/TS 16949 是是ISO技術規格技術規格(Technical S
6、pecification)結合了美國結合了美國(QS 9000)、)、德國德國 (VDA6.1)、)、法國法國(EAQF94)及義大利及義大利 (AVSQ941)之汽車工業品質系統標準之汽車工業品質系統標準,它是由它是由 IATF及及ISO /TC 176於於March 1999 (一版一版)共同完共同完 成制定成制定。 第二版於第二版於2002年年3月月1日制訂完成日制訂完成。 ISO/TS 16949是由國際性汽車工作小組是由國際性汽車工作小組(IATF)成成 員聯合開發的員聯合開發的,並提交國際性標準組織批准和公佈並提交國際性標準組織批准和公佈。 問問 題題 2 解解 答答 ISO/TS
7、 16949 的作者是誰的作者是誰? 員聯合開發的員聯合開發的,並提交國際性標準組織批准和公佈並提交國際性標準組織批准和公佈。 IATF包括一個國際性的汽車製造組織包括一個國際性的汽車製造組織,如如:福特福特、 通用和克萊斯勒以及以下汽車貿易相關方通用和克萊斯勒以及以下汽車貿易相關方:AIAG (美國美國)、)、VDA/QMC(德國德國)、)、SMMT(英國英國)、)、 ANFIA(義大利義大利)、)、CCFA和和FIEV(法國法國)。)。TC 176的代表機構和下屬委員會已協助準備的代表機構和下屬委員會已協助準備ISO/TS 16949。 問問 題題 3 解解 答答 ISO/TS 16949
8、 的格式是如何的的格式是如何的? ISO 9001:2000 規定了國際性品質系統要求規定了國際性品質系統要求。 部分要求規定了國際性汽車品質系統的要求部分要求規定了國際性汽車品質系統的要求。 顧客特殊要求是由個別顧客特殊要求是由個別IATF顧客成員要求的顧客成員要求的。 解解 答答 問問 題題 4 解解 答答 ISO/TS 16949會新增爲當前的汽車行業標會新增爲當前的汽車行業標 準嗎準嗎? 根據顧客的特殊要求根據顧客的特殊要求,ISO/TS 16949將達到將達到 以下汽車品質系統的標準以下汽車品質系統的標準:QS-9000(美美 國國)、)、VDA6.1(德國德國)、)、AVSQ(義大
9、利義大利) 和和EAQF(法國法國)。)。 解解 答答 問問 題題 5 解解 答答 哪種類型的汽車製造商將會接受哪種類型的汽車製造商將會接受ISO/TS 16949? 福特福特、通用通用(包括包括Opel Vauxhall)、)、克萊斯勒克萊斯勒、 BMW、Fiat、PSA Peugeot-Citroen、 Renault SA 和和Volkswagen都認可都認可ISO/TS 16949。您也可以您也可以 調查你的顧客調查你的顧客,看看他們對於看看他們對於ISO/TS 16949的接受的接受 程度如何程度如何? 解解 答答 IATF(International Automotive Task
10、 Force) 包含汽車製造商包含汽車製造商(BMW, Daimler Chrysler, Fiat, 問問 題題 6 解解 答答 什麼是什麼是 IATF(國際汽車工作小組國際汽車工作小組) ? 包含汽車製造商包含汽車製造商(BMW, Daimler Chrysler, Fiat, Ford, General Motors, PSA Peugeot-Citroen, Renault SA and Volkswagen)及及AIAG (U.S.A)、)、ANFIA(Italy) 、CCFA/FIEV (French) 、SMMT (U.K)and VDA (Germany) 。 它是汽車製造商和
11、其相關的貿易團體的它是汽車製造商和其相關的貿易團體的“AD-HOC” 組織組織,爲全世界的汽車消費者提供高質量的産品爲全世界的汽車消費者提供高質量的産品。 問問 題題 7 解解 答答 IATF(國際汽車工作小組國際汽車工作小組)之目的為何之目的為何 ? IATF建立的目的在於建立的目的在於: 在國際化基礎品質系統中建立一個統一體在國際化基礎品質系統中建立一個統一體,主要是針對生産主要是針對生産 材料材料、産品或服務零部件或終端服務的直接供應商産品或服務零部件或終端服務的直接供應商(如熱處如熱處材料材料、産品或服務零部件或終端服務的直接供應商産品或服務零部件或終端服務的直接供應商(如熱處如熱處
12、理理、噴漆和安裝噴漆和安裝),),這些要求也應該提供給汽車行業的其他這些要求也應該提供給汽車行業的其他 相關方相關方。 制定方針和程式制定方針和程式,以確保以確保IATF第三方認證體系的全球一致性第三方認證體系的全球一致性 及公正性及公正性。 提供適當的培訓以協助達到提供適當的培訓以協助達到ISO/TS 16949的要求和的要求和IATF認證認證 體系的標準體系的標準。 與相應的機構建立正式的聯繫以支援實現與相應的機構建立正式的聯繫以支援實現IATF的目標的目標。 IAOB (International Automotive Oversight Bureau): website 為為 http
13、:/www.iaob.org 問問 題題 8 解解 答答 什麼是什麼是 IAOB (國際汽車監督局國際汽車監督局)? website http:/www.iaob.org 國際汽車監督局國際汽車監督局(IAOB)建立的目的在於建立的目的在於: 1)代表代表IATF實施及管理實施及管理ISO/TS 16949認證體系的監督活動認證體系的監督活動。 2)與與IATF歐洲監督辦公室共同進行管理和協調工作歐洲監督辦公室共同進行管理和協調工作,以確保以確保 ISO/TS 16949認證體系的全球一致性認證體系的全球一致性。 3)爲獲取更進一步的全球一致性與其他汽車製造商共同支援爲獲取更進一步的全球一致性
14、與其他汽車製造商共同支援 IATF。 4)開發及維持一個中心制的開發及維持一個中心制的IATF戰略資訊資料庫以支援認證戰略資訊資料庫以支援認證 體系的管理體系的管理。 問問 題題 9 解解 答答 AIAG無計劃修訂無計劃修訂 QS 9000 : 1998 要求要求 ISO/TS 16949是否會取代是否會取代 QS 9000? AIAG無計劃修訂無計劃修訂 QS 9000 : 1998 要求要求 以反應以反應 ISO 9000 : 2000 之改變之改變,但但QS 9000:1998的有效期限將到的有效期限將到2006年年12月月 14日止日止。2003年年12月月15日到日到2006年年12
15、月月 14日日QS 9000:1998將成為獨立的標準存將成為獨立的標準存 在在。2003年年12月月15日到日到2006 年年12月月14 日宣稱符合日宣稱符合QS 9000之廠商之廠商,要另申請要另申請ISO 9001:2000才是才是ISO 9001驗證符合廠商驗證符合廠商。 q 改善產品及製程品質改善產品及製程品質; 問問 題題 10 解解 答答 ISO/TS 16949有哪些效益有哪些效益? q 改善產品及製程品質改善產品及製程品質; q 供應商供應商/分包商開發之共同品質系統分包商開發之共同品質系統; q 減少變異及增加效率減少變異及增加效率; q 減少第二者系統稽核減少第二者系統
16、稽核; q 減少多數第三者登錄減少多數第三者登錄; q 改善品質要求了解之共同語言改善品質要求了解之共同語言。 問問 題題 11 解解 答答 是否可能在取得是否可能在取得ISO/TS 16949證書證書,同同 時取得時取得ISO 9001:2000之證書呢之證書呢? 解解 答答 是的是的,這是企業在商業上之決策這是企業在商業上之決策。但是但是 ISO 9001:2000證書和證書和ISO/TS 16949證書證書 是分開的是分開的。而且稽核人天數可能相等而且稽核人天數可能相等,或或 是增加報告費或證書費而已是增加報告費或證書費而已。 問問 題題 12 這種一次驗證這種一次驗證2張證書之作業須分
17、張證書之作業須分 開來稽核嗎開來稽核嗎? 解解 答答 不不,只是只是IATF的驗證規劃必須遵守的驗證規劃必須遵守,而而 且其人天數也包含了且其人天數也包含了ISO 9001:2000之應之應 有人天數有人天數。 問問 題題 13 解解 答答 ISO/TS 16949中的客戶中的客戶 的特殊需求是什麼的特殊需求是什麼? 例如例如:DaimlerChrysler 的特殊條款的特殊條款,大眾的大眾的例如例如:DaimlerChrysler 的特殊條款的特殊條款,大眾的大眾的 Formula Q 與交貨條款與交貨條款。這些特殊需求會在稽核準備這些特殊需求會在稽核準備 的架構下被要求的架構下被要求。所有
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