AA上市集团公司培训中心培训管理手册【精品人力资源管理资料】 .pdf
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1、AA 上市集团公司培训 中心培训管理手册 2 目录目录目录目录 第一章第一章第一章第一章 总则总则总则总则 第二章第二章第二章第二章 培训管理职责与权限培训管理职责与权限培训管理职责与权限培训管理职责与权限 第三章第三章第三章第三章 培训计划与预算培训计划与预算培训计划与预算培训计划与预算 第四章第四章第四章第四章 培训内容与形式培训内容与形式培训内容与形式培训内容与形式 第五章第五章第五章第五章 培训实施与评估培训实施与评估培训实施与评估培训实施与评估 第六章第六章第六章第六章 培训纪律与总结培训纪律与总结培训纪律与总结培训纪律与总结 第七章第七章第七章第七章 附则附则附则附则 第八章第八章
2、第八章第八章 附件:相关培训管理制度附件:相关培训管理制度附件:相关培训管理制度附件:相关培训管理制度 第一章第一章第一章第一章总总总总则则则则 3 一、培训目标一、培训目标一、培训目标一、培训目标:培训工作持续、系统的进行;通过知识、经验、能力的积累、 传 播提升员工职业技能与职业素质,使之适应企业发展的需要。 二二二二、培训原则培训原则培训原则培训原则:以符合企业发展与组织能力提升为基本原则,并注意针对性和系 统性。 三三三三、适用范围适用范围适用范围适用范围:本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的 工作。 四四四四、归口管理归口管理归口管理归口管理:公司内训、外训及技工
3、、职称考评等由培训部统一管理,由此产 生的费用,须经培训部审核后转入批准报销程序。 第二章第二章第二章第二章培训部管理职责与权限培训部管理职责与权限培训部管理职责与权限培训部管理职责与权限 一、培训部的培训管理职责与权限一、培训部的培训管理职责与权限一、培训部的培训管理职责与权限一、培训部的培训管理职责与权限 1、建立并不断完善企业培训管理制度及流程。 2、负责进行企业年度培训需求调研。 3、 制订企业年度培训计划及预算,报人力资源总监审核,经总经理批准后 执行。 4、依据审核通过的年度计划及预算开展培训工作并进行培训费用管理。 5、负责建立并不断完善员工培训档案。 6、负责进行企业的培训管理
4、。 7、负责对各部门培训计划及预算的规划、管理和组织实施。 8、负责组织本企业内训师队伍的建设与管理。 二、培训部各岗位职责二、培训部各岗位职责二、培训部各岗位职责二、培训部各岗位职责 1、培训部长职责 a) 负责合理安排培训资源,对公司培训师进行合理分工,并适时聘用外 部培训讲师.检查讲师培训质量和教学效果. b) 负责编写公司人力资源培训教育发展规划,制定员工培训管理制度和 工作流程,包括培训需求调查流程、培训计划组织审批流程、培训 4 计划监控评估流程等,培训申请流程等; c) 负责拟订公司年度培训工作和培训预算计划,在领导批准后组织实 施; d) 指导公司各部门和二级单位制定培训教育计
5、划,并协助其实施; e) 培养并选拔内部教练与内部讲师,建立讲师库、教材库、人员培训 档案库; f)负责组织公司新员工入职培训,对各类专业培训活动进行评估与考 核; g) 负责公司教育设施的建设、培训设备的保养,维修; h) 安排和管理外派培训员工,审核员工培训费用报销审核。 2、培训部员工岗位职责 a) 负责培训项目的实施,并持续改善; b) 协助上级建立并优化培训体系,建立内部及外部师资库、教材库、 试题库和案例库等; c) 协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施; d) 负责公司的培训计划实施,组织内外部讲师资源、审核课程并落实 培训; e) 设计并落实员工的职业生涯发展规划,跟
6、踪关键员工的职业生涯发 展规划落实情况; f)负责相关活动项目的组织开展。 3、军事教官岗位职责 a) 按照军训实施计划和课程安排,做好课前准备、组织学生按时操练; b) 认真贯彻条令条例和生活制度,落实各项安全规定,严格组织纪律, 养成良好作风,防止发生各种事故; c) 掌握参训人员的思想情况,及时与培训部部长进行沟通交流,协助 培训部长做好思想政治工作。 d) 负责指导、督促营员打扫卫生、整理内务,并进行检查配合培训部 5 对学员进行评比打分。 e) 根据训练计划,负责组织实施队列、军体拳等课目的训练和考核, 完成成绩填报。 f)按军训作息时间全天跟队(包括军训训练、就餐、培训比赛和组织活
7、 动、外出拉练等)。 g) 要积极参与军训学员的管理以及各项保障工作,做好军训期间日常 管理,协助培训部做好考评。 h) 积极开展活动,丰富军训生活,负责军训学员的纪律教育工作。 i)关心爱护学员,及时与团员沟通,了解、掌握并做好参训学员的状态, 确保军训安全。 j)自觉遵守军训规定,言传身教,维护军人的良好形象。 二、公司其他各部门的培训管理职责与权限二、公司其他各部门的培训管理职责与权限二、公司其他各部门的培训管理职责与权限二、公司其他各部门的培训管理职责与权限 1、 各部部长是本部门培训第一负责人,是本部门员工的教练和培训师。 2、 各部部长负责本部门的培训需求调研、培训的评估与跟进。
8、3、 制订本部门年度培训计划和费用预算。 4、 依据审核通过的年度计划及预算组织实施部门岗位培训,同时进行培训 费用管理。 5、 负责部门内年度培训工作总结、分析及效果评估。 三、员工个人的培训职责三、员工个人的培训职责三、员工个人的培训职责三、员工个人的培训职责 1、根据岗位职责、岗位说明书确认个人培训需求,制定个人年度培训计划。 2、与直属上司保持良好沟通,不断完善个人培训计划。 3、 参加外训后应在一定范围内进行知识分享,并将培训教材、证书等交培 训部存档。 4、参加培训时应当完成所规定的学时和内容,并取得相应培训证书,不按 规定参加培训或考试成绩不合格,年终不得参加优秀员工评选,并在年
9、 终绩效考核时扣除 3 至 5 分的考核分数。 6 5、如培训不良记录超过 3 次,将不得再参加公司组织的任何培训。 第三章第三章第三章第三章培训计划与预算培训计划与预算培训计划与预算培训计划与预算 一、制定年度培训计划的依据一、制定年度培训计划的依据一、制定年度培训计划的依据一、制定年度培训计划的依据 1、企业的发展战略、目标和人力资源发展规划。 2、年度经营管理的目标和重点。 3、员工的共性培训需求。 4、员工绩效考核存在的共性问题。 5、行业及相关产业的最新标准和新知识、新技术等。 二、培训需求调研二、培训需求调研二、培训需求调研二、培训需求调研 1、公司每年 12 月开始进行年度培训需
10、求调查,方式为问卷调查或部门访 谈,并根据调研结果提出本企业年度培训需求调研分析报告。 2、培训部将跟踪、协助各部门、车间开展年度培训需求调查工作。 三、年度培训计划和费用预算三、年度培训计划和费用预算三、年度培训计划和费用预算三、年度培训计划和费用预算 1、 培训部于每年 12 月初将企业年度培训计划及预算表 (附表 1)发给 各部门,各部门根据培训需求调研及工作计划安排,在收到表格填写通 知后的 15 个工作日内完成,由部门经理审批后报培训部。 2、 培训部根据各部门培训计划及预算,进行公司年度培训的整体规划,制 订公司年度培训计划和费用预算,经人力资源总监审核,报总经理审批 后执行。 第
11、四章第四章第四章第四章培训内容与形式培训内容与形式培训内容与形式培训内容与形式 一、培训内容一、培训内容一、培训内容一、培训内容 1、知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训,使其具备完成本职工作 所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 7 2、技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训,使其在充分 掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。 3、素质培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训,建立公司与员 工之间的相互信任关系,满足员自我实现的需要。 二、培训形式二、培训形式二、培训形式二、培训形式 1、内部培训 a) 新员工培训。具体内容见新员工
12、培训管理办法 。 b) 岗位技能培训。具体内容见岗位技能培训管理办法 。 c) 转岗培训。根据工作需要,公司原有从业人员调换工作岗位时,按 新岗位要求,对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培 训和岗位技能培训的结合。 d) 实习生导师制培训。实习生导师制培训主要面向公司招收的应届毕 业生,通过“传、帮、带”的固定导师责任制形式,使新员工按照 任职岗位的要求,尽快熟悉业务内容及工作流程。 e) 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要,对员工 进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织, 定 期向培训部汇报培训情况。 2、外部培训 外部培训是指培训地点在公司以外、培
13、训讲师由公司以外人员组成的培 训,包括公司组织的各种培训、国内外短期培训,高级经理人海外考察, 另外还包括 MBA 课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。 具体内容见员工外派培训管理办法 。 3、员工自我培训 公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培 训。 8 第五章第五章第五章第五章培训实施与评估培训实施与评估培训实施与评估培训实施与评估 一、培训实施一、培训实施一、培训实施一、培训实施 1、各部门根据年度培训计划表负责其业务范围内具体培训项目的实施, 培训部进行监控并协助做好培训项目的实施。 2、培训实施过程原则上依据培训部制定的年度培训计划进行,如果需要调
14、整,应该向培训部提出申请,上报人力资源总监审批。 3、内部培训期间培训部监督参训人员出勤情况,并以此为依据对参训人员 进行考核。 4、内部讲师课酬按照公司培训部制定标准执行,外聘讲师培训费用需经人 事总监和总经理审批。 二、二、二、二、 培训效果评估培训效果评估培训效果评估培训效果评估 1、评估培训效果的方式因培训项目而异,培训组织部门须对每次培训的 效果作出相应的评估和追踪,依培训项目的特点由浅入深分别采用以 下三级评估方式: 一级评估:一级评估:一级评估:一级评估:针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程 都必需进行,培训主管负责进行问卷调查并形成培训总结表 ,在培 训结束后 5
15、 天内报培训部培训学员意见调查表 。 二级评估:二级评估:二级评估:二级评估:针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作 等进行评估,结果汇总后报培训部。 三级评估:三级评估:三级评估:三级评估:针对学员回到工作岗位后,其行为或工作绩效是否因培训 而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划 和绩效改善计划送直接上司备忘并报本单位培训主管备案, 3 个月后员 工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。 ( 培训效果跟踪反 馈表 ) 2、培训效果的评估方式必须在培训项目规划时说明并切实执行,培训部 9 不定期对培训效果评估进行抽查,对培训项目没有进行评估的将采取 以下方
16、式: a)学员不参与、配合培训效果评估(不协助调研、不制订行动计划或 绩效改进计划)或考核成绩不合格等扣月度考核分 2 分; b)员工直接上司在部属接受培训后的第 3 个月内,没有对员工的绩效 是否改进作出评估及指导意见者,扣月度考核分 3 分; c)培训项目组织实施的培训主管没做培训效果评估,扣月度考核分 2 分。 3、培训部应建立经理人和员工个人的培训档案,记录员工的培训情况, 以便查询。 第六章第六章第六章第六章培训纪律与总结培训纪律与总结培训纪律与总结培训纪律与总结 一、一、一、一、 培训纪律培训纪律培训纪律培训纪律 1、 参训人员应按时参加培训,因故不能参加培训者须提前办理请假手续,
17、 请假条经总经理批准后,交培训部备案。 2、 参训人员迟到、早退 1 小时以上,视为缺勤,并记入培训不良记录。 3、 参训人员培训期间禁止随意走动,除非特殊情况,不得随意离开培训 场地。 4、 参训人员要爱护公物,维护培训场地卫生,培训室内禁止吸烟,违者 公司将视情节轻重给予处理。 5、 员工在参加培训时应将通讯工具调至静音状态,否则将记入培训不良 记录。 6、 参训人员在培训期间不得与培训老师发生争执,不得在室内大声喧哗, 如有疑问需举手向老师说明。 7、 员工应服从工作人员安排,遵守培训纪律,尊重老师、同学和工作人 员。 10 第七章第七章第七章第七章附则附则附则附则 一、公司以前颁布的相
18、关制度与本制度相抵触的,以本制度为准。 二、本制度的修订权及解释权归公司培训部。 三、本制度自颁布之日起实施。 第八章第八章第八章第八章相关培训管理制度相关培训管理制度相关培训管理制度相关培训管理制度 附件一: 关于公司管理人员培训的规定 附件二: 关于公司培训费用的管理规定 附件三: 员工培训费用与培训服务期制度 附件四: 公司内训师管理制度 附件五: 新员工培训管理办法 附件六: 外派员工培训管理办法 附件五: 整年度培训管理工作时间安排 附图一:附图一:附图一:附图一: 集中外训管理流程集中外训管理流程集中外训管理流程集中外训管理流程 11 yes 员工团队 部门经理审批培训部 企业负责
19、人审批 财务部报销费用 企业负责人审批 培训部部门经理审批 员工申请 培训费用 执行培训 员工申请 报销费用 附图二:附图二:附图二:附图二: 员工个人申请外出培训管理流程图员工个人申请外出培训管理流程图员工个人申请外出培训管理流程图员工个人申请外出培训管理流程图 员工个人 部门经理审批培训部 企业负责人审批 财务部报销费用 企业负责人审批 培训部部门经理审批 员工申请 培训费用 执行培训 员工申请 报销费用 13 附图三:附图三:附图三:附图三: 集中内训管理流程图集中内训管理流程图集中内训管理流程图集中内训管理流程图 部门内训 部门申请 部门负责人审批 公司培训部审 核 执行培训 公司内训
20、师 所属部门审批 部门/公司 申请报销费用 企业负责人审批 财务部报销费用 执行培训 附表一:附表一:附表一:附表一: _年部门培训计划年部门培训计划年部门培训计划年部门培训计划 序主办部门培训内容培训类型培训对象培训课时拟定时间培训预算评价方式授课师资 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 编制/日期:审核/日期:批准/日期: 附表二:附表二:附表二:附表二: 集中外训申请表集中外训申请表集中外训申请表集中外训申请表 申请培训部门/企业: 申请培训课程名称:培训课程长度: 培训对象: (包括受训人数、层级、所在部门) 培训需求原因: 1、内容选择原因: 2、选择上述培训人选原因: 培训期
21、望达成目标: 期望培训时间:期望培训地点: 所在部门意见: 公司培训部意见: 公司总裁意见: 公司培训部项目负责人:联系电话: 注:培训各项内容的确认以收到集中外训申请表书面回复为准。 16 附表三:附表三:附表三:附表三: 员工个人外出培训申请表员工个人外出培训申请表员工个人外出培训申请表员工个人外出培训申请表 姓名:岗位:所在公司及部门: 申请培训有关说明:课程名称:学习日期: 主办单位:学习费用: 学习内容、目标与工作性质的关系: 部门意见: 签名:日期: 培训部意见: 签名:日期: 总经理意见: 签名:日期: 本表格一式两份,一份培训部留存(公司管理各部门员工申请表由培训部留存) ,一
22、份报销 费用时财务部留存。 17 附表四:附表四:附表四:附表四: 集中内训申请表集中内训申请表集中内训申请表集中内训申请表 申请培训部门/分公司: 申请培训课程名称:培训课程时长: 培训对象: (包括受训人数、层级、所在部门) 培训需求原因: 1、内容选择原因: 2、选择上述培训人选原因: 培训期望达成目标: 培训整体费用预算: 期望培训时间:期望培训地点: 所在部门意见: 公司培训部意见: 公司总经理意见: 以下内容由公司培训部填写以下内容由公司培训部填写以下内容由公司培训部填写以下内容由公司培训部填写 培训师授课费标准:住宿标准: 出差补助标准:讲师联系方式: 公司培训部项目负责人:联系
23、方式: 注:培训各项内容的确认以收到集中内训申请表的书面回复为准。 本表格一式两份,一份由申请企业培训部留存,一份报销费用时财务部留存。 18 附表五:附表五:附表五:附表五: 培训项目实施表培训项目实施表培训项目实施表培训项目实施表 年年年年月月月月日日日日 计划项目计划项目具体内容具体内容 培训项目培训项目 培训对象和人数培训对象和人数 培训时间培训时间 培训地点培训地点 培训性质培训性质 培训讲师培训讲师 培训组织者培训组织者 培训费用培训费用 说说明明 开发与培训主管开发与培训主管 审核意见审核意见 主管部门主管部门 领导意见领导意见 19 附表六:附表六:附表六:附表六: 参训人员签
24、到表参训人员签到表参训人员签到表参训人员签到表 培训项目编号培训项目编号:培训项目名称培训项目名称:时间时间:年年月月日日 序号应参训人员岗位签到到达时间评估 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 20 附表七:附表七:附表七:附表七: 培训总结表培训总结表培训总结表培训总结表 年年年年月月月月日日日日 培训项目名称培训项目名称 项目项目 举办日期举办日期培训时数培训时数参加人数参加人数 计划计划 实际实际 培培 训训 费费 用用 项目项目 预算金额预算金额实际金额实际金额异常说明异常说明 授课费授课
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