GW汽贸上海大众4S店swot分析.pdf
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1、GWGWGWGW汽贸上海大众汽贸上海大众 4S4S4S4S店优势分析店优势分析 (1 1)具有悠久历史和深厚的客户基础具有悠久历史和深厚的客户基础 GW 汽贸上海大众 4S 店前身属于上海大众第一批授权的代理商(上海汽车 工业供销社广东联营公司,成立于 84 年,于 91 年和广物汽贸合组) 。并且其国 有企业的性质背景,在公检法系统有着深厚的客户基础。据 GW 汽贸上海大众 4S 店内部数据统计,平均保持每年 2000 台销售量,其中 80%的客户会选择回来 维护,以每台车每年 4 次的保养率,每年将会增加的 6400 次的维修服务机会, 而其历史已达 25 年,这样的优势是一般的竞争对手无
2、法达到的。 GW汽贸上海大众4S 店 08 年销售达到 1700台次, 其 09 年销售目标为 2200 台次,这样的数据已经充分显示其在广州的统帅地位。 (2 2)是国内最大的汽贸公司之一是国内最大的汽贸公司之一 GW 汽贸上海大众 4S 店隶属于国内最大的汽贸公司,这为他提供了先天性 优势,无论是硬件还是软件上,该 4S 店都能适应市场的需求,完全能够实施以 服务为导向的营销理念。不仅可以依靠广物集团雄厚的资本,同时还可以得到国 内最有服务优势的上海大众在技术上、服务上、资金上的支持,所以保障了企业 的后续持续经营,并且也为自身的发展提供了最稳妥的保障。 (3 3)经营上的优势经营上的优势
3、 GW 汽贸上海大众 4S 店是全国第一批上海大众特许经销商,也是上海大众 华南地区唯一一家五星级经销商,多年来销售稳居广东省之冠。并且依托于广物 汽贸在汽车后市场经营管理上的优势,这是其他一般 4S店所不具备的。加之上 海大众的品牌及其成熟的经营管理模式的导入,使得 GW 汽贸上海大众 4S 店在 市场营销能力、对客户的服务能力得到很大的提升,从而站在一个更高的起点来 经营。 (4 4)硬件方面的优势硬件方面的优势 GW 汽贸上海大众 4S 店不仅可以依托于广物汽贸的汽车销售、维修检测、 二手车交易、评估、汽车租赁、信贷消费、电子商务等硬件。同时根据上海大众 全国统一的建店标准,拥有一流的标
4、准展厅和维修车间以及配套的各种检测仪 器,维修设备,办公设施,有充足的服务能力为客户提供一站式汽车销售及完善 的售后维修保养服务。 (5 5)软件优势软件优势 作为上海大众的特约经销商,GW 汽贸上海大众 4S 店可以分享上海大众的 的 CRM 客户管理系统,B2C 和 B2B、企业综合网、产品品牌网、经销商广域网 和上海大众儿童交通安全教育网等组成的企业网站等系统, 并且广物汽贸还拥有 自身的电子商务等信息系统,例如 ERP、OA 等,其他同类 4S 店是无法达到的。 (6 6)地理位置上的优势地理位置上的优势 GW 汽贸上海大众 4S 店位于广州市区最大的汽车交易市场内,并且皆为广 物汽贸
5、下属品牌,已经形成规模效应,广州许多人已经把该地方作为买汽车的首 选之地。GW 汽贸上海大众 4S 店并且毗邻车管所,交通便利,辐射能力强,相 比于坐落于郊区的同类 4S 店有着明显的市场区位优势。 (7 7)人才优势人才优势 经过广物汽贸多年的经营,公司培养了大批经验丰富、熟悉 4S 店运作的中 高层管理人员和核心技术骨干,同时有一批精通业务,训练有素的销售人员和技 术工人。在行业普遍人才缺乏,人才难觅的情形下,GW 汽贸上海大众 4S 店在 人才方面占得先机,无疑使其在竞争中具备很大的优势。 (8 8)企业文化上的优势企业文化上的优势 上海大众以及广物汽贸在汽车后市场的服务理念以及服务口碑
6、造就了 GW 汽贸上海大众 4S 店较强的服务意识, 同时在服务的管理上也学到了丰富的经验, 这些文化和管理上的经验,对实行服务营销战略非常有利。 GWGWGWGW汽贸上海大众汽贸上海大众 4S4S4S4S 店劣势分析店劣势分析 (1 1)自身的服务品牌知名度低自身的服务品牌知名度低 在 4S 店的经营过程中,虽然管理层都认识到了服务的重要性,并且也下决 心提高品牌知名度,但是对于 4S 店来说,很大程度上,销售还是靠汽车厂家的 品牌,这种单纯的品牌经营模式,必将越来越累,难以适应激烈的市场竞争。 (2 2)市场部渠道狭窄,对市场缺乏足够的研究市场部渠道狭窄,对市场缺乏足够的研究 目前,4S
7、店的主要信息来源狭窄,各市场细分做的不够,其销售额多来自 于政府的采购。虽然顾客可以提供一定的信息,但是与顾客的沟通平台和沟通机 制还没有很好的建立起来,所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息, 从而使 4S 店对竞争对手的情况、目标客户的把握、消费者的购买行为和购买心 理等均不能做到深入的研究,而市场细分和个人客户有待于进一步开发。 (3 3)营销方法单一营销方法单一 销售方式:在当地的主流媒休上做做广告,吸引一部分客户到店赏车试驾, 或者是到店外搞个媒体试乘试驾活动或新品展示会。 如果不形成一整套完善的营 销体系和业务流程,很难适应激烈的市场竞争。整合营销应该就是几种简单的销 售方式
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