班长如何做好生产线的工作【一份非常实用的专业资料,打灯笼都找不到的好资料】 .pdf
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1、1 2 課程內容: 班組長在現代企業中的基本功能班組長在現代企業中的基本功能 班組長應執行的現場管理內容班組長應執行的現場管理內容 班組長能力要求班組長能力要求 班組長常用的日常管理方法班組長常用的日常管理方法 班組長的日常管理的職責研討班組長的日常管理的職責研討 工作上職業傷害之原因工作上職業傷害之原因 執執行零災害的預防作法行零災害的預防作法 6 6 6 6S S S S的管理作業重點復習的管理作業重點復習 3 班組長在現代企業中的基本功能 班組長在企業中所處的地位 工作中達成任務的重要角色 承上啟下的工作幹部 成本降低的改善尖兵等 主要任務在於切實執行上級交付的工 作,並且轉成可執行的方
2、式 、 及 _部屬共同達成設定的目標,使公司 因此完成產品的銷售 4 班組長在現代企業中的基本功能 班組長執行業務的重點 1. 1. 1. 1.達成公司生產目標達成公司生產目標 2. 2. 2. 2.符合公司產品品質符合公司產品品質 3. 3. 3. 3.掌控掌控 管理進度管理進度 4. 4. 4. 4.掌握部屬工作狀況掌握部屬工作狀況 5. 5. 5. 5.維護部屬工作維護部屬工作_ 6. 6. 6. 6.維護維護 最佳狀態最佳狀態 7. 7. 7. 7.培育公司優秀人才培育公司優秀人才 8. 8. 8. 8.持續執行持續執行 改善改善 9. 9. 9. 9.降低公司降低公司 成本成本 10
3、.10.10.10.共創永續經營環境共創永續經營環境 5 班組長在現代企業中的基本功能 班組長的團隊潛能激發 一個團隊是否成功緊系以下條件 1.團隊成員的自發性及合作意願 2.團隊成員的經驗及潛能 3.知人善任任的領導者帶領激發團隊潛能 企業的成功是選對_ 才是企業最重要的資產 6 班組長應執行的現場管理內容 如何執行計畫管理 1.掌握清楚的計畫內容 2.確認計畫的 及標準 3.確認計畫執行的方式及目標 4.將管制點的進度轉為每日工作進度 5.確認部屬清楚承接被分配的任務及目標 6.以 表替代口頭說明 7.每日確認工作進度及檢討延遲情形 8.確認所有的問題都有分析 及_ 9.定期回報進度及異常
4、情形 7 班組長應執行的現場管理內容 人員日常管理及激勵員工 1.先處理好 再做事情-表示關心 出勤、差假、進度、品質、訓練、專長 、回報、對策、 、 、談判的能力 2.以馬斯洛理論了解員工的需求並加以激勵 不同員工在不同時期應有不同的激勵方式 適合A員工的激勵方式不一定適合B員工 個人激勵宜 ,團體激勵宜_ 8 班組長應執行的現場管理內容 人員日常管理及激勵員工 3.馬斯洛的激勵理論圖 自我自我 實實現現 受尊重的需受尊重的需 求求 被社被社會認會認同的需同的需 求求 安全的需求安全的需求 生理的需求生理的需求 由內在而感由內在而感 到到滿滿足足 由外在而由外在而滿滿 足足 饑餓饑餓、口渴、
5、居住、口渴、居住 愛情、愛情、歸屬歸屬、接、接納納及友情及友情 自尊、自治、成就及地位自尊、自治、成就及地位 自我成自我成長長、發發揮揮潛潛能、自我能、自我實實現以現以 及有完成事物的及有完成事物的驅動驅動力力 身身體體及情感的安全感及情感的安全感 9 班組長應執行的現場管理內容 溝通互動的開端溝通互動的開端-重新重新重新重新認識團隊認識團隊-工作上工作上工作上工作上 同仁同仁同仁同仁來來多久多久多久多久: : : : 他的他的他的他的專長專長: : : : 學歷學歷: : : : 工作中最擅工作中最擅工作中最擅工作中最擅長長的的的的項項目目目目: : : : 平常表平常表平常表平常表現現的特
6、色的特色的特色的特色: : : : 個性評斷個性評斷: : : : 目前目前目前目前馬馬斯洛需求斯洛需求斯洛需求斯洛需求層級層級: : : : 10 班組長應執行的現場管理內容 溝溝通互通互通互通互動動的的的的開開端端端端-重新重新重新重新認識團隊認識團隊-生活上生活上生活上生活上 生日哪一天生日哪一天生日哪一天生日哪一天?:?:?:?: 家住哪家住哪家住哪家住哪裏裏? ? ? ? 多久回去一次多久回去一次多久回去一次多久回去一次?:?:?:?: 有什有什有什有什麼麼嗜好嗜好嗜好嗜好? ? ? ?喜喜喜喜歡歡什什什什麼運動麼運動?:?:?:?: 喜喜喜喜歡歡吃什吃什吃什吃什麼麼菜或食物菜或食物
7、菜或食物菜或食物?:?:?:?: 常交往的朋友常交往的朋友常交往的朋友常交往的朋友?:?:?:?: 家中排行老家中排行老家中排行老家中排行老幾幾?:?:?:?: 薪薪薪薪資資分配的分配的分配的分配的狀況狀況?:?:?:?: 11 班組長應執行的現場管理內容 現場物料流的管理重點內容 1.進出貨都要有明確 及表單 2.執行貨物 的基本規則 3.符合6S的管理方式及要求 4.貨物不置於非規定區域 5.掌握儲位的運用管理 6.明確流動、暫停、死庫存的庫存分類 7.物料及其標籤應有明確規則 12 班組長應執行的現場管理內容 現場設備的管理重點-公司的財神 1.設備的使用率、故障率、速率的_ 2.設備的
8、 記錄及確實施行 3.對設備執行6S的管理方式及要求 4.設備經常故障的問題點、頻度與費用統計 5.設備與生產的產品質量間的 統計 6.設備異常運轉的回報與搶修 7.完成設備管理 並隨時更新 13 班組長應執行的現場管理內容 如何做好信息管理-收集與分類 1.所有的信息應有明確的 及使用期限 2.信息應有存檔及保存期限的制度 3.信息應采用 但專案分類管理 4.信息管理的目的在於 各類經驗 5.不用及 的信息要另外存檔或丟棄 14 班組長應執行的現場管理內容 如何做好信息管理-傳達與確認 1.確認此信息 的人員 2.要求簽名確認接受 3.重複詢問信息的_ 4.要求 信息的重點 5.信息依據時間
9、需求重複提醒 6. 信息每日重複說明確認 7.不用及過期的信息不可放置公布欄 15 班組長應執行的現場管理內容 對於品質管理的基本要求 1.基本態度: 、 、_ 2.每日確認不良品產生的原因 3.記錄不良品產生的數量、 、時間 4.不良點是否有集中(各項)的趨勢 5.確認日常報表的異常_ 6.不要相信XXXXXXXXXXXX一定不會有問題 16 班組長應執行的現場管理內容 對於質量管理的基本要求 7.建立 及緊急處理的體制 8.必要時 避免繼續製造不良品 9.銷毀不良品要 人員一起參與 10.不良品要記錄發生 在公布欄 11.製造不良品者要寫防止對策 17 班組長應執行的現場管理內容 如何處理
10、緊急應變現場事務 1.先不要講 ,共同處理危機 2.立即回報控管中心,並以安全為首要 3.找到 的人處理,勿擅自作主 4.價值判斷:工廠什麼最重要?-研討 5.無安全顧慮時要設法 發生狀況 6. 作業避免繁雜程式幹擾 7.注意上下層的關係,掌握需求 18 班組長的能力要求 作業的專業能力 操作的專業能力-凡事要先動手後動口 管理的專業能力-作業的基本原則 尊重與信任外還是要_ 不要急著做決定,凡事以_為依據 公平、公正、公開 規劃完成的_讓同仁依循 19 班組長的能力要求 作業的專業能力 管理的專業能力-六個行動力 讓部屬知道他扮演角色的 性 讓部屬嘗試行動成功的經驗(過程監控) 給部屬清晰的
11、目標及標準 讓部屬 決策並告訴他為什麼 告訴部屬他做的如何 部屬再創創顛峰 20 班組長的能力要求 管理質量意識的能力 質量要有共識才能產生力量 淺談質量的重要性: 是生存與競爭的最佳利器 好的質量 部顧客+ 部顧客的滿意 早期的質量是設定在 的質量上,所 以認為質量是符合 ,具備應有的功 能且方便使用 21 班組長的能力要求 管理質量意識的能力 質量是由 來衡來衡量,是符合顧客需求 質量是 要設法第一次就要做對 初期認為質量是檢查出來的(QI) 19501960年代認為質量是是是是製造製造出出出出來來的的的的 1960年代開始朝向質量是是是是設計設計出出出出來來的的的的 近近期期期期強調質強
12、調質量是量是量是量是 出出出出來來的的的的 CWQCCWQCCWQCCWQC 未來推動最高境界是讓質量是是是是 出出出出來來的的的的 22 班組長的能力要求 處理及運用信息的能力-信息的掌握 將代表主管能力高低 _信息:要立即宣佈掌握第一時間 _信息:要再確認並並執說帖再說明 信息必要做分類公佈減少衝擊 如:升遷、考核、獎懲、調動 培養可以用任何形式接受信息 信息的分類:緊急、不緊急、重要、不重要 23 班組長的能力要求 處理及運用信息的能力 a.a.a.a. 重要又重要又重要又重要又緊緊急急急急 b.b.b.b. 重要不重要不重要不重要不緊緊急急急急 c.c.c.c. 不重要不不重要不不重要
13、不不重要不緊緊急急急急 d.d.d.d. 不重要又不重要又不重要又不重要又緊緊急急急急 重要重要重要重要緊緊急急急急 不重要不重要不重要不重要緊緊急急急急 重要不重要不重要不重要不緊緊急急急急 不重要不不重要不不重要不不重要不緊緊急急急急 24 班組長的能力要求 業務決策的能力 決決定前之行定前之行定前之行定前之行動動步步步步驟驟皆皆皆皆為決為決策策策策-其其其其過程為過程為: 1.1.1.1.認清問題認清問題:界定:界定:界定:界定問題問題是否正是否正是否正是否正確確 2.2.2.2.與與分析相分析相分析相分析相關資關資料:找出料:找出料:找出料:找出潛潛在原因在原因在原因在原因 3.3.3
14、.3.研研研研擬擬解解解解決決方案:以方案:以方案:以方案:以經驗經驗 尋尋求方案求方案求方案求方案 4.4.4.4.分析分析分析分析選擇選擇最佳方案:最佳方案:最佳方案:最佳方案:風險風險、缺、缺、缺、缺點與技術點與技術少少少少 5.5.5.5.執執行行行行決決策:分工策:分工策:分工策:分工與執與執行行行行說明說明 6.6.6.6.評評估估估估決決策策策策執執行成效:行成效:行成效:行成效:確認執確認執行行行行與與目目目目標差異標差異 25 班組長的能力要求 業務決策的能力-腦力力力力激蕩規則激蕩規則 綠燈時間綠燈時間: : : :每每每每個人的個人的答案都充答案都充答案都充答案都充滿滿可
15、能性可能性可能性可能性 紅燈時間紅燈時間: : : :所有所有所有所有發發言停止由主席指示下言停止由主席指示下言停止由主席指示下言停止由主席指示下個動個動作作作作 1.1.1.1.主席需主席需主席需主席需選選定一定一定一定一個個主主主主題題供大家思考供大家思考供大家思考供大家思考( ( ( (手上需手上需手上需手上需沒資料沒資料) ) ) ) 2.2.2.2.沒沒有指有指有指有指責責只有只有只有只有記錄記錄,但可以大笑,但可以大笑,但可以大笑,但可以大笑 3.3.3.3.每每每每個個人都要人都要人都要人都要發發言言言言沒沒有答案也要想一有答案也要想一有答案也要想一有答案也要想一個個 4.4.4
16、.4.每每每每個個人每次先限制人每次先限制人每次先限制人每次先限制發發言一言一言一言一條讓條讓別別人有人有人有人有機會機會 5.5.5.5.主席必主席必主席必主席必須須引引引引導導方向回方向回方向回方向回歸歸主主主主題題相相相相關關的思考的思考的思考的思考 6.6.6.6.做成可做成可做成可做成可執執行的行的行的行的結論結論( ( ( (票票票票選選題題目目目目數數/ / / /人人人人數數= = = =選選票票票票數數) ) ) )o 7.7.7.7.適適合合合合執執行的行的行的行的題題目再排目再排目再排目再排優優先先先先順順序序序序o o o o 26 班組長的能力要求 全方位溝通的能力
17、1.1.1.1.領導技術領導技術 a.a.a.a.待人待人待人待人處處事公私分明事公私分明事公私分明事公私分明 b.b.b.b.讓員讓員工工工工參與決參與決策或策或策或策或討論討論; ; ; ;鼓鼓鼓鼓勵勵士士士士氣氣 c.c.c.c.言出必行前言出必行前言出必行前言出必行前後後一致一致一致 一致 d.d.d.d.提供提供提供提供 讓讓他他他他們了們了解解解解組織運組織運作作作作 e e e e. . . . 內內部部部部競爭與競爭與合作的合作的合作的合作的狀態狀態 f.f.f.f.用用用用員員工的工的工的工的 而非用而非用而非用而非用員工員工的的的的職職位、性位、性位、性位、性別別 g.g.
18、g.g.凡事先凡事先凡事先凡事先瞭解後瞭解後才交才交才交才交辦辦,必要,必要,必要,必要時協助解決時協助解決 h.h.h.h.注意注意注意注意員員工的心情工的心情工的心情工的心情與與遭遇的遭遇的遭遇的遭遇的困難困難 27 班組長的能力要求 全方位溝通的能力 2.2.2.2.傾傾聽聽: 是一是一是一是一項項選擇選擇性性性性過過程、人程、人程、人程、人從從四周中四周中四周中四周中選選 擇適擇適合自己合自己合自己合自己 及目的的及目的的及目的的及目的的信信息息息息 a.a.a.a.傾傾聽專家聽專家意意意意見見匯總匯總不同看法不同看法不同看法不同看法協助決協助決策策策策 b.b.b.b.傾傾聽執聽執行
19、者之意行者之意行者之意行者之意見見與與困困困困難難以以以以對對症下症下症下症下藥協藥協助之助之助之助之 c.c.c.c.傾傾聽聽各方意各方意各方意各方意見見整合最整合最整合最整合最後結論後結論 d.d.d.d.傾傾聽與會人員聽與會人員的的的的 , , , ,解解解解決決本位主本位主本位主本位主義義 e.e.e.e.傾傾聽聽部部部部屬的屬的 找出找出找出找出溝通起點溝通起點 28 班組長的能力要求 全方位溝通的能力 3.3.3.3.溝通溝通的禁忌的禁忌的禁忌的禁忌 a.a.a.a.只想要只想要只想要只想要別別人人人人聽聽你的你的你的你的 b.b.b.b.不良的不良的不良的不良的 禪禪 c.c.c
20、.c.用用用用威脅威脅的的的的語氣語氣 d.d.d.d.易受易受易受易受 的的的的環境環境 e.e.e.e.用太多用太多用太多用太多專業專業或不易或不易或不易或不易讓讓人懂的人懂的人懂的人懂的術語術語 f.f.f.f.忽略了再忽略了再忽略了再忽略了再確認確認不不不不瞭解瞭解的的的的信信息息息息 g.g.g.g.沒沒有面有面有面有面對對面的面的面的面的 接觸接觸 h.h.h.h.經經常常常常 及主及主及主及主觀觀性的下性的下性的下性的下結論結論 I.I.I.I.只只只只聽聽到自己想到自己想到自己想到自己想聽聽的的的的內內容其他容其他容其他容其他並並不不不不關關心心心心 29 班組長的能力要求 全
21、方位溝通的能力 4.4.4.4.解決部門間沖解決部門間沖突的技巧突的技巧突的技巧突的技巧 a.a.a.a.瞭解雙瞭解雙方部方部方部方部門門的立的立的立的立場場及及及及優優先先先先順順序序序序 b.b.b.b.衡量衡量衡量衡量雙雙方的方的方的方的優優先先先先順順序,找出序,找出序,找出序,找出 目目目目標標 c.c.c.c.商商商商談時雙談時雙方需方需方需方需維維持充分持充分持充分持充分 的的的的環環境境境境 d.d.d.d.重新思考重新思考重新思考重新思考對雙對雙方最佳的方最佳的方最佳的方最佳的優優先先先先順順序序序序 e.e.e.e.做出完成做出完成做出完成做出完成優優先先先先順順序的序的序
22、的序的協議協議 f.f.f.f.追追追追蹤協議蹤協議結結果是否果是否果是否果是否偏離偏離 、分配工作、查核、修正、分配工作、查核、修正、分配工作、查核、修正、分配工作、查核、修正 30 班組長的能力要求 全方位溝通的能力 5.5.5.5.肢肢肢肢體溝通體溝通的技巧的技巧的技巧的技巧( ( ( (讓讓被被被被溝通溝通者舒服的方法者舒服的方法者舒服的方法者舒服的方法) ) ) ) a.a.a.a.手手手手勢類勢類: : : :多用多用多用多用 ,少用食指,少用食指,少用食指,少用食指 b.b.b.b.眼眼眼眼神類神類: : : :多用自然,少用多用自然,少用多用自然,少用多用自然,少用_ c.c.
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