VIP 基础培训课件.ppt
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1、VIP 基础培训,课程大纲,一、VIP宣传与推广 二、如何加盟VIP俱乐部 三、VIP服务与管理 四、VIP活动指南,一、VIP宣传与推广,宣传陈列道具 入会操作道具 发放入会物品 后续推广赠送,店内销售流程图 (简易),客户入店,介绍产品,介绍VIP,交易成功,交易失败,收银、填写记录卡,赠送会员四折页,送入会手册,欢迎下次光临,1、宣传陈列道具,板 水晶展台 收银提示台 VIP宣传牒片,2、入会操作道具,读卡器 操作手册 入会记录卡,3、发放入会物品,会员手册 会员卡 会员卡封套,4、后续推广赠送,贺卡 VIP LIFE 新年台历 凤凰会员生日礼物,二、如何加盟VIP俱乐部,专卖店申请VI
2、P入会标准,三、VIP服务与管理,入会细则 VIP积分管理 VIP增值权益与服务,1、入会细则入会,一次性购买报喜鸟服饰系列产品总额超过2500元,通过填写报喜鸟VIP会员申请记录表,便可获得报喜鸟VIP俱乐部会员资格,成为报喜鸟会员,同时开始进行消费积分和增值积分的累计。 顾客一次性购买产品总额达2000-2500元,如有入会意愿,可通过填写报喜鸟VIP会员申请记录卡,申请特殊入会。,1、入会细则晋级,一年内消费累计增值积分达到 2500分普通会员 一年内消费累计增值积分达到 5000分银鸟会员 一年内消费累计增值积分达到15000分金鸟会员 一年内消费累计增值积分达到30000分凤凰会员,
3、1、入会细则降级,普通会员一年内消费未达到2000元取消会员 银鸟会员一年内消费未达到2000元普通会员 金鸟会员一年内消费未达到3000元银鸟会员 凤凰会员一年内消费未达到5000元金鸟会员,消费积分:实收金额的5%。下次消费抵用现金。 增值积分:实收金额的100%。享受增值权益:,增值积分兑换礼品 节日VIP定制礼品 免费西服换片、干洗和量体定制 会员专场和VIP送券等促销 俱乐部举办的其他会员活动,2、积分的累计和使用,会员卡号的编制原则,3、会员增值权益及服务,普通会员 活动通知和节日温馨祝福短信 VIP LIFE杂志、新年台历、节日贺卡、会员 日活动 享受报喜鸟VIP会员专线及官方网
4、站VIP专区服务 银鸟会员 享有普通会员所有权益及服务 俱乐部组织的区域会员活动 有机会获得会员专属节日礼品 金鸟会员 享有银鸟会员所有权益及服务 有机会获得俱乐部组织的国内旅游 凤凰会员 享有金鸟会员所有的权益及服务 生日专享服务 有机会获得俱乐部组织的国外旅游,信息服务 VIP会员每年的生日、结婚纪念日祝福信息 积分及会员级别变化信息 专为VIP会员提供的活动与权益的信息 促销信息、新品上市信息 重要节日等祝福信息 报喜鸟VIP网站交流平台、活动论坛等意见快速反馈信息通道,增值积分兑换礼品 网站积分兑换 电话兑换 传真兑换 E-mail兑换,VIP活动目的 VIP活动介绍 VIP活动操作细
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