【工作计划】酒店工程部工作计划【三篇】.docx
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1、第 1 页 酒店工程部工作计划【三篇】 特征码 TaPliybFoDJHAXoYMLcl 新的一年,为实现公司长远发展,现结合公司和我部门的 实际情况,我们工程部 201x 年工作的重点,着力于工程部各项 工作的落实,并在原来工程部工作的基础上,不断提高服务质 量,主动配合物业服务中心完成各项维修任务,特拟定工作计 划如下: 一、人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前 的的人数,保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有 效的处理,在现有人员编制中,夜间实行听班制度。 二、工作计划 (1)加强工程部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一 步提高服务水平,特别是在方式和质
2、量上,更需进一步提高。 本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训,提高部 门人员的服务质量和服务效率。 (2)完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程 部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用,针对服务 的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展。 从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规 第 2 页 范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开 展。 (3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设 施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、 性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时监管的重力区, 工程部将按照相关工作的
3、需要进行落实,做到有设备,有维护, 出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 (4)开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服 务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进 一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体 队伍的服务水平。 (5)针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计 划,将工作目标细化。 三、做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗 是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是: (1)提高所有员工的节能意识。 (2)制定必要的规章制度。 (3)采取必要的技术措施,比如进行市场广告和路灯的照明 设施设备的改造,
4、根据季节及时调节开关灯的时间,将能耗降 到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时 开关。 第 3 页 (4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制,避免和减 少不必要的浪费。 (5)每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。 【第二篇】 新的一年已经到来,面对酒店业竞争越来越激烈的现实, 以及酒店经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战,工程 部要全力结合酒店现有设备设施做好全年维护保养工作。 一、工程部今年的总体工作: 工程部要确保酒店动力正常运行,要进一步加强设备的维 护运行管理,加强计划检修保养,设备巡检,保证好消防,电 梯,配电,中央空调,供水系统,厨房设备设施等
5、正常运行, 特别要提高餐厅部,娱乐部,客房部设施的完好率和舒适度。 进一步加大能源管理力度,加强成本意识,完善物耗材料管理, 设施备件定置管理,大力抓好挖潜和修旧利废工作。 加强人员培训,服务意识培训,服务技能培训,争取人员 一专多能,充分利用人力资源,改善服务,改善后台形象,促 使工作质量更上台阶。 二、工程部重点抓好如下工作: 1、狠抓工程部员工的培训考核工作,从礼节礼貌、仪容仪 表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手,到提高工作 技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一专多能,培养综 第 4 页 合型技工,如电工一定要从强电维修到配电,消防,中央空调, 电梯等方面技术综合化。对工程部
6、技工实行优胜劣汰,技能考 核。针对有的老员工疲沓情绪,注入新活力,人员任用上不搞 一潭死水,引入竞争和淘汰机制,常言道:户枢不蠹,流水不 腐。采取能者勤者留用,惰者、庸者淘汰的办法,才能使整个 团体随时有竞争,有活力。希望通过培训、考核,使工程部员 工都以满怀热情,去创建舒适的硬件环境,为客人提供舒适的 服务产品,要彻底改变游击队,救火队,油子兵形象,使后台 服务也充满浓郁的酒店氛围。 2、改进工作服务程序,加强主动性,协调性,协调好与各 部门之间特别前后台部门间,班组之间,上、下级之间的工作 及时性,有效性,不推诿,多做事。每个班组加强对设备设施 的日常巡检,按标准路线巡查,责任分区,责任到
7、人。并且由 维修班组定期对各部门设施使用人员讲述使用保养知识,杜绝 野蛮操作。 3、按照检修保养制度,抓好对大型关键设备的计划检修保 养,做好电梯、中央空调、消防、配电、供水系统的换季检修, 日常维护,特别是对中央空调在春季保养过程中对主机及其配 套冷却塔、水泵,末端风机盘管、水系统的清洗保养,精心调 试,确保中央空调顺利运转安全度夏。加强对餐饮部、客房部、 卡拉 ok 包房内电器、装饰、水暖等各种设施,厨房设备、餐厅 设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否,作 第 5 页 为对各班组考核的依据。 4、树立成本经济概念,发挥利用中心作用,健全并按照能 源、物料、修旧利废管理制度和办
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