保险公司银行业务部主管培训课件:业务督导与活动量管理1.ppt
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1、业务督导与活动量管理,上海分公司银行业务部主管培训系列课程之,课程内容,一、营业部经理业务督导 二、业务员活动量管理的标准与具体办法 三、研讨答疑,督导追踪,重点关注业务员是否在做、是否做到位等问题,涉及目标任务的达成、企划方案的落实、活动量管理、数据报表的追踪等,是直接与团队收入和营业部业绩数据紧密相联。,督导追踪,现状 困惑,营业部督导追踪的现状和困惑,点燃思考,营业部督导追踪主要难点的具体表现,1、天天都问那些事儿,员工烦,我也烦! 2、员工意愿不高,情绪不太好,我该怎么做呢? 3、绩优员工对喋喋不休的追踪很反感,我该怎么办? 4、流于形式,毫无意义! 5、员工很麻木,不起作用!,督导追
2、踪形式单一,造成业务员熟视无睹或审美疲劳,产生反感情绪,流于形式难于持续。,难 点的核心,解决思路,督导追踪的重点内容, ,1、员工容易接受、感兴趣。 2、关系到员工切身利益。 3、关系到营业部业绩达成。,原则:,旅游、交友、购物.,高品质生活,投其所好,精神引导,1.收入的督导追踪,房、车、电器,物质转换,工作计划,2.活动量的督导追踪,工作日志,开口量,网点状况,详见第二节“活动量管理的标准和实施方法”,合格、绩优、绩差、新人,分层级,频率、时机、时点,节奏,3.考核的督导追踪,激发欲望,明确标准,4.方案的督导追踪,收入,活动量,方案,考核,督导追踪的注意事项,只重业绩,缺少关怀 姿态过
3、高,沟通不良 利益驱动,忽视规划 过于死板,缺乏灵活,以督导来做引导 以追踪促进管理,课程内容,一、营业部经理业务督导 二、业务员活动量管理的标准与具体办法 三、研讨答疑,点燃思考,在不能驻点的情况下,业务员每天到网点去干什么?有效吗?,日常活动量管理的内容,客户经营,银行理财经理,网点经营,“1”:每天参加一次网点的早会或夕会,与至少一位银行柜员或理财经理进行不少于半个小时的交流或沟通。 “1”:每周至少对所负责的路支行进行一次培训或深度的交流,对重要的人员进行面谈,深入了解情况。 “1”:每周向所负责的路支行行长进行一次工作汇报,内容包括:一周的业务经营情况,路支行的排名情况,一周中涌现的
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