市场营销基本理论.ppt
《市场营销基本理论.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市场营销基本理论.ppt(37页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、企业需要营销以满足消费者的需要,企业需要营销以满足消费者的需要,课前的话,许多优秀的企业都是奉行市场营销观念的。如日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前,他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况,实地丈量路长、路宽,采集高速公路的柏油,拍摄进出口道路的设计。回到日本后,他们专门修了一条英里长的高速公路,就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时,设计人员意见有分歧,他们就到停车场看了一个下午,看人们如何放取行李。这样一来,意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎,被称为是全世界都能接受的好车。,企业需要营销以满足消费者的需要,营
2、销是什么,不是什么 有关营销的核心概念 企业营销管理过程,营销与营销过程,企业需要营销以满足消费者的需要,菲利普科特勒的定义,市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。,企业需要营销以满足消费者的需要,1.1 什么是营销,企业的目的是创造顾客。 顾客是企业生存和发展的根基。失去顾客,企业就失去了价值。 决定什么是一个企业的,不是它所从事的某种具体的经营 活动,而是它的顾客企业是由顾客购买产品或服务所要 满足的需求决定的。 满足顾客,创造满意的顾客,是每个企业的使命和宗旨。企业 创造顾客的目的,必须通过营销和创新实现。 企业同其他社会组织的区别在于,
3、它必须向市场提供产品或服 务,满足顾客的需要并引导顾客的欲望。,企业需要营销以满足消费者的需要,营销是一种交换活动,商品经济时代,生产与消费分离。 消费者满足需要,必须依靠手中资源,向生产者换取产品;生产者也必须依靠手中资源产品,向消费者换取自己所需的货币。 生产者从事的是以出售为目的的商品生产,其产品必须能够满足消费者的某种需要,才能被买走,顺利通过市场交换。 营销是以满足人的需要为目的, 主动通过市场把潜在交换转变为现实交换的各种活动。,企业需要营销以满足消费者的需要,营销的范围包罗万象,商品(Goods) 服务(Service) 经历(Experiences) 事件(Events) 个人
4、(Persons),地点(Places) 财产权(Properties) 组织(Organizations) 信息(Information) 观念(Ideas),企业需要营销以满足消费者的需要,企业需要营销以满足消费者的需要; 学校需要营销以满足广大学生的需要; 医生需要营销以满足其患者的健康需要; 政治家需要营销,以满足他的人民的需要; 我们自己也需要营销,以满足与人有效交往的需要。,营销在我们的生活中无处不在,企业需要营销以满足消费者的需要,市场营销因素组合,营销活动要面对十六个变量的组合 -产品定位、组合、包装、品牌 -分销通路模式、中间商策略、渠道管理、物流配送 -促销广告、推销、公关
5、、营业推广 -价格基价、折扣、付款时间、信贷条 件,企业需要营销以满足消费者的需要,营销是一种管理职能,公司,经营单位 A,经营单位 B,营 销 管 理,生 产 管 理,财 务 管 理,人力 资源 管理,研究 与 开发 管理,企业需要营销以满足消费者的需要,营销管理解决企业与目标顾客相适应、产品顺利通过市场交换的问题。 生产职能负责设备、原材料的采购、供应,形成和发展生产能力,管理作业流程,控制质量水准,按照要求完成生产任务。 研究与开发职能进行产品、工艺和技术的开发、改造、更新和设计。 财务职能解决资金来源,进行资金分配,对资金使用进行监督、管理,核算成本、收益。 人力资源管理通过“人”这一
6、资源的开发、使用,帮助实现企业的目标。,企业五大管理职能,企业需要营销以满足消费者的需要,营销管理,识别、确认和评估市场上存在的、人们的各种需要和欲望; 选择和决定企业能够最好地为它服务的市场或顾客群; 制导产品开发和生产,与其他各个管理职能形成合力,共同适应市场; 向市场和潜在顾客推荐产品,介绍价格,导其兴趣,激发其欲望; 分销产品,把产品、服务送达顾客。,企业需要营销以满足消费者的需要,营销与生产的关系,“生产”制造产品、实施服务;“营销”为“生产”和企业其他职能指出方向,帮助形成合适的产品或服务,并在合适的地点、以合适的方式提供给顾客。 “营销”关注的是市场、顾客需要什么,怎样才能更好满
7、足他们,为企业的供给提供导向。 “生产”和“营销”都是创造顾客不可或缺的组成部分,它们共同提供顾客满意所需的5种经济效用。,企业需要营销以满足消费者的需要,效用的种类与提供,效用 满足顾客需要的能力 效用的价值来自 满足人的需要,形态,任务,时间,地点,占有,由营销导向的生产提供,由营销提供,企业需要营销以满足消费者的需要,营销是一种经营哲学,人们对于如何营销,思想上的变化过程: 生产导向“我生产什么,就卖什么” ; 产品导向“酒好不怕巷子深”; 推销导向“我卖什么,就让你买什么” ; 营销导向“市场需要什么,就生产什么”; 生态 / 营销导向营销导向必须注重保持企业与市场“生态环境”的动态平
8、衡; 社会 / 营销导向营销导向必须兼顾社会整体利益和顾客长远利益。,企业需要营销以满足消费者的需要,营销观念与推销观念的区别,企业需要营销以满足消费者的需要,理解营销的核心概念,营销的目的:了解人们的需要和欲望,满足需求。 “产品”:用以满足人们需要和欲望的工具、媒介,有关需求问题的全面或某一方面的“解决方案”。 人们如何满足自己:效用、费用和满足。 营销的任务: 促成和实现交换。 市场: 购买力购买欲望购买者。 营销与营销者。,企业需要营销以满足消费者的需要,需要、欲望和需求,需要:没有得到某些基本满足的感受,表现为不足感、欠缺感或不平衡。,欲望:对满足需要的特定事物的意愿或企盼,表现为对
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 市场营销 基本理论
链接地址:https://www.31doc.com/p-3832442.html