年轻员工管理培训PPT90后管理.ppt
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1、80-90后员工管理,王梓恒,南开大学国际商学院,经济学学士 澳大利亚Victoria University,MBA 中国轻工业品进出口总公司 广州分公司副经理、上海分公司总经理 中国驻孟加拉国大使馆经商参处 Attach、Third Secretary LCG Environment Subgroup (Bangladesh)副秘书长,北京团市委青年压力管理服务中心专家组成员 美国美联大学总裁班特聘教授 中国人寿电话营销中心心理顾问 北京电视台财经频道城市栏目访谈专家 中央教育电视台-1中国教育报道栏目访谈专家 腾讯网名人博客特约职场心理专家 曾接受新华社、淑媛杂志等多家媒体采访 培训客户包
2、括中国人寿、工商银行、中国移动、中石油、中铁、中电、北师大DBA、中财经EMBA等,研发了“企业系统层次”理论 研究开发了“体验剧” 心理学工作体验式训练营 国际商报等媒体 发表坊与企业培训有效整合为 文章数十篇,王梓恒,课程设计与目标,观念篇:80-90后员工管理基础,解读80-90后员工,第一单元,当你了解了他们才会理解他们 当你理解了他们才会接纳他们 当你接纳了他们才会尊重他们 当你尊重了他们才会信任他们 当你信任了他们才会管理他们,80-90后的定义,前80后:生于上个世纪70年代末(78年)及80年代前半期。 后80后:生于上个世纪80年代中期至90年代。,亦被称为: “草莓一族”
3、“果冻一族” “最自私的一代” “最叛逆的一代” “最没责任心的一代”,80-90后员工的成长环境,独生子女的家庭模式 溺爱有加的成长经历 挫折阻隔的成长方式 物质充足的经济环境,变化创新的社会背景 信息泛滥的社会环境 开放传统的过渡时代 低就业高房价的尴尬,80-90后心理特征与行为表现,责任感缺乏:2005敬业指数最低 依赖性,托附心态,口欲期人格 自我中心,且表达更直接,自我成就动机强,极富创造力 忠诚于自己,而非企业 情绪化,脆弱,自尊心强(脆弱),不委曲求全,快乐导向,厌恶束缚 逆反情节 人际技能发展滞后,社会化不足,独立(独享爱) 困难逃避取向:或跳槽或消极抵抗,少积极建议 张扬的
4、个性;孤独的内心;脆弱的心灵,80-90后员工的管理方向,第二单元,一、80-90后员工引发的管理挑战,员工流失严重 团队管理难度增加 情绪与态度的管理需求增大 过往成功的管理经验遭遇困境,二、80-90后员工管理的误区,试图操控和改变80-90后(盲行) 坚持过往的成功管理经验 过分依赖技能培训与物质激励的作用 单纯应用经济契约,或者试图依靠规章制度等“硬管理”(信任文化、快乐文化、开放文化、平等文化、独立文化) 请注意:他们在影响着职场的规则及至社会的规则,心理管理的工作层次,1、意识层次(外在表现):环境、行为、能力 2、潜意识层次(思想根源) 信念(奉行法则)-有效改变员工行为 价值(
5、深层需要)-有效激发员工动力 自我形象-有效激发员工潜能,心理管理金字塔,健康篇: 80-90后员工心理健康管理,80-90后员工心理健康与职业倦怠,第一单元,弗洛伊德的“三种人”: 精神病 人格障碍/人格倾向 神经症/神经质,员工援助计划(Employee Assistance Programs,EAP)。 它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询,帮助员工解决各种心理和行为问题,提升企业效率。 员工心理健康管理最核心的是职业倦怠管理。,科学认识职业倦怠,职业倦怠:Occupational Burnout 这一概念盛行于西方上世纪70年代,最早由Fr
6、eudenberger 于1974 年提出 根据调查显示,我国员工中 70%出现了轻微以上的职业倦怠 39.22%出现了中度以上的职业倦怠, 13%出现了严重的职业倦怠。,科学认识职业倦怠,职业倦怠是指个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的身心疲惫的状态 是一种由工作引发的心理枯竭现象 是个体在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉,这和肉体的疲倦劳累是不一样的,而是缘自心理的疲乏。,职业倦怠的三个维度,情绪衰竭(emotional exhaustion):认为自己的情绪资源已经耗尽,感觉工作累压力大,对工作缺乏冲劲和动力,在工作中会有挫折感、紧张感、甚至害怕工
7、作 玩世不恭( depersonalization ) :刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离,对工作不再热心和投入,被动地完成工作 成就感低落(diminished personal accomplishment ) :对自身持有负面的评价,认为自己不能有效地胜任工作,怀疑自己所做工作对社会对组织对他人的贡献,职业倦怠对个体及组织的影响,个体的焦虑和抑郁程度提高 引发一些生理疾病,包括慢性疲劳、头痛和高血压等 影响个体的工作效率,倦怠程度越高,工作效率越低工作效果越差、缺勤率越高、跳槽的可能性越大 影响个体所在组织的绩效 加拿大著名心理大师克丽丝汀马斯勒将职业倦怠症患者称之为“企
8、业睡人”。,应对职业倦怠的6R策略,Release:宣泄情绪、释放压力 Relax:放松滋养、舒缓压力 Rethink:重构思维、感受快乐 Recharge:提升力量、降低倦怠 Relearn:提升能力、避免“能力焦虑” Reorganize:重组工作、生活,调节情绪、拥有随喜心,第二单元,一、解读情绪、接纳情绪,、情绪的内涵 情绪是以人的需要为中介的一种心理活动 情绪是主体的一种主观感受 情绪有其外部表现形式,即表情 情绪会引起生理上的变化,2、面对负面情绪的正确心态 不喂养它,也不打压它,而是接纳它. 认同与反认同,“我很悲伤,但悲伤不是我,悲伤只是我的一部分。” 情绪从来都不是问题,只是
9、症状情绪只是告诉我们,人生里有些事情出现了,需要我们的处理 让情绪和思维保持平衡 防止踢猫效应。,二、调节情绪的技巧,身心互动技巧 学会渲泻 情绪表达的核心途径,学会宣泄情绪,情绪是一份能量,而能量是不灭的,它会累积爆发宣泄情绪的方法: 运动 倾诉:向朋友、家人、同事以及自己,倾诉自己的困惑痛苦 欣赏能自我投射的影片 无害的破坏 喊山喊水 安全的表达感受,情绪的表达途径,学会表达情绪与感受 方向一:演绎与观点 方向二:感受和情绪 练习: “你这么说,我感觉有些失望” “你这么做,我心里很难受” “这样的话,我有些生气”,身心互动的技巧,身体和心理是一个互相影响、互相作用的整体肢体语言改变,会导
10、致内心情绪的改变。 当你感觉调整情绪困难时,尝试调整肢体语言。,认识压力,科学应对,第三单元,觉察压力有三个层次,稍微过多的压力引发纷乱的情绪。 较大的压力带来躯体各种不适反应。 过大的压力出现意识缩窄,对环境反应迟钝,心身处在崩溃的边缘。 压力荷尔蒙:肾上腺素:维持高速心跳 皮质醇:分解蛋白质,重新认识压力,重新认识压力,适度压力会被身体转化成活力与激情。机体不仅可以 是健康的,也是有饱满能量的。 压力过小的生活让人消沉、昏昏欲睡、机体懈怠、思 维变慢。 两种压力可能使机体调节失常,一是突如其来的过大 压力,二是持续不变低量的压力。,应对职场压力的4R策略,重构思维(Rethink) 减少负
11、荷(Reduce) 学会说“不”、简化生活、缩小物质规模 放松(Relax) 释放(Release),放松身体,躯体压力大,精神压力也会慢慢增大,反之亦然。 通过放松来释放躯体压力,精神的压力也在释放。 当我们懈怠太久,无所事事的时候,通过机体的运动来保持精神的活力。,静心呼吸,1、通过腹部呼吸,用鼻子慢慢地吸气,同时从1数到5; 2、停一下,屏气,同时从1数到5; 3、慢慢地用鼻子或嘴巴呼气,同时从1数到5; 4、当你把气全部呼出来后,用你平时的节奏呼吸两次,然 后再重复步骤1至3; 5、练习3-5分钟,十次循环; 6、呼气时,也可默念“放松”等。,“吸哈”功,缓解压力的食物和饮品,富含蛋白
12、质的食物:鱼、肉、豆、蛋、奶 复合型碳水化合物:糙米、土豆、全麦面包 富含维生素B的食物:谷皮、绿叶蔬菜、肝脏 香蕉:含对抗忧郁的天然氨基酸色氨酸 鳄梨、橙和莴苣:镇静安神 洋甘菊茶:平缓镇静 新鲜蔬菜水果汁:抗氧化 充足的矿泉水或新过滤的水:防轻度脱水,5杯/天,加剧压力的食物和饮料,方便食品:调味剂如味精易引发应激性头痛 蛋糕、甜饼、碳酸饮料、糖果:精制糖导致精力不济、身体疲惫、免疫功能下降 咖啡、茶等含咖啡因的软饮料:易使人上瘾,并引发失眠、紧张不安、急躁易怒等症状,暂停摄入会导致头痛、头晕、恶心等症状 巧克力、烟、酒:导致成瘾相类似的问题,运动减压,特别推荐: 瑜伽: 普拉提: 气功:
13、 太极拳:,企业宣泄室建设,宣泄区: 传统宣泄:摆放物品(沙袋、海绵墙、拳击手套、绒毛玩具、废纸等)与拟生(充气人、塑胶人、充气小动物等) 虚拟宣泄区:具有特定功能的网络游戏、flash,帮助来访者在网络的虚拟空间内尽情地抒发心中的愤怒或郁积情绪。 放松区:进行身心放松,确保最终带着平静的心情回归工作和生活。,发展篇: 80-90后员工心理契约管理,员工心理契约管理,第一单元,心理契约的定义,考特(Kotter):存在于个人与组织之间的一份内隐协议,协议中指明了在彼此关系中一方期望另一方付出的内容和得到的内容。 概而言之,心理契约就是组织和个人双方彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种主观
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