【工作计划】银行综合柜员工作计划.docx
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1、第 1 页 银行综合柜员工作计划 特征码 xYzHkwMRzoNldztTgkUJ 【篇一】 回想 20xx 年的工作,作为一名普通的前台综合柜员,但我 深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为 客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟 上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了 相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规 章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务 咨询也能给予正确的反馈、答复。 新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实 际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发 展的实际情况,有目的、有针
2、对性的解决自身存在的实际问题, 重点做好以下几个方面的工作: 一、努力学习,尽快适应新环境新岗位 刚刚走出校门,踏入银行的大门,我感到很不适应,为了 不辜负领导们的期望与信任,我下决心努力学习,切实提高自 己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种 培训,充分认识到:作为金融机构,安全防范工作是重中之重, 不能有丝毫马虎和懈怠,也深感自己岗位责任重大,现金收付 第 2 页 业务需要一丝不苟,不能有半点马虎。除了参加集体的培训, 我还积极向领导请教,虚心向周围的同事们请教,逐步了解了 业务规范和业务流程,在实践中积累了初步的经验,同时也深 感自己的差距,因此业余时间我参加了某某金融管
3、理的自学考 试,力争使自己的能力再上新台阶。 二、尽职尽责,扎实做好本职工作 银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识,需要一 丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中,我珍惜 自己的岗位,强化了责任心和责任感,对于现金业务仔细认真, 半年来从来没有出过任何差错。我直接面对的工作对象是客户, 半年来我不断地提高自己的服务水平与服务。 1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能, 在 xx 年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行 从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不 足的实际,自觉提高整体综合素质。 2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自
4、身 专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技 能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。 3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法, 立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的 心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法, 并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展, 第 3 页 不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务 等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实 践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断 的提高自己的各项业务技能。 我将努力克服自身的不
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