管理学银行平衡计分卡控制方法案列.pptx
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1、控制方法/第六组 控制过程 什么是控制1 对组织绩效的控制3 2 招商银行4 什么是控制? 1、含义管理控制是衡量和矫正工作活动 使之按计划进行,进而确保组织实现目标的 过程,是为了保证企业计划与实际作业动态 适应的管理职能。 如何理解? a.a.控制有很强的目的性。控制有很强的目的性。 b.b.通过监督和纠偏来实现。通过监督和纠偏来实现。 c.c.控制是一个过程控制是一个过程。 控制过程 将实际绩 效与 标准进行比较 采取管理行动 测量实际绩 效步骤1步骤2 步骤3 组织绩效:组织中所有工作活动的积累结果 组织绩效的测量 组织和工作部 门通过有效的 开展工作,降低 组织的费用来 获得高生产率
2、 对组织 目标的 合适程度及实 现程度的测 量。 组织生产率组织效率 平衡记分卡是对组织绩效的测量工具之一,以 及前馈/同期/反馈控制、财务控制、信息控制 和标杆管理都可以测量组织的控制绩效。这里 我们主要分析招行的平衡记分卡的实施及其效 果。 平衡记分卡:一种不只是从财务角度出发的组 织绩效量和评估方法。它通常考察对组织绩效 有贡献的四个领域:财务、顾客、内部流程、 人员/创新/成长方面的资产。 在中国银行业改革的背景下,招行转型的迫切要求! 案列分析 平衡计分卡与战略管理 中国银行改革(招行转型的背景 ) 2006年底中国加入世贸组织,中国银行业向 外资全面开放,中资银行迅速面对强大的竞
3、争对手。中资银行为应对前所未有的风浪, 在国有银行几次注资后,它的改革全面提速 ,纷纷引进资本、人才和技术,实施海外上 市计划,改善公司治理结构,争夺客户、产 品、人才、品牌与管理优势。 从此银行业发展呈现新特征,从资本性、 技术性两大脱媒,到信息化生存、资本化 运作、综合化经营、国际化发展四大趋势 ,从而导致业务结构的变化。 自银监会加强对商业银行量化考核,到宏 观调控、利率市场化和汇率改革,国内银 行正经历前所未有的金融政策与市场规则 的变化。 招商银行转型策略 A:战略转型(四倾斜): 向零售倾斜,向中间业务 倾斜、向低资本、低消耗 业务倾斜。 B:结构调整:资产结构、 负债结构、业务结
4、构、收 入结构、客户结构的一系 列调整。 C:马蔚华行长提出颠覆性 的“十变”。 招行的具体做法 定位 基于战略的 绩效管理, 强调组织绩 效管理与个人 绩效管理的 有机统一。 目的 提升全行战 略执行力和 组织整体绩 效。 希望 对战略管 理、绩效管 理的理论融 会贯通,实 现战略、绩 效、平衡计 分卡三者之 间的链接, 打造具有招商 银行自身特 色的战略管 理和绩效管 理体系。 工作重 点 推广新理念 ,运用新工 具,探索新 方法,搭建 新的政策框 架 对分行的绩效管理 平衡计分卡和横向比较主导, 以体现总行工作导向, 评价分行经营管理 水平为目的, 分行评优依据 与分行班子评价激励挂钩
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