菲亚特车主课题培训讲座PPT.pptx
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1、 冬季行车注意事项 一 二 三 车辆遇紧急情况处理 汽车保险业务介绍 1)沉着、冷静。遇到紧急情况,要保持沉着的心态、清醒的头脑,切勿惊慌失 措。 2)重减速、轻方向。遇到紧急情况。高速时直接打方向,尤其是急打方向,往往 使本可避免的事故无法避免。 3)先人后物,当危及人员伤亡时应优先考虑保护人员。 4)避重就轻,减少损失。 一、车辆遇紧急情况处理 1、应急处理原则 4 2、车辆爆胎的预防方法及紧急处理 A、预防爆胎的方法: 1 ) 在高速上行驶速度超过150h/km时,车辆如发生爆胎,车上人员存活率为0. 2)要勤检查轮胎气压高低及固定轮辋的螺栓是否松动; 3)避免高速长时间连续行驶,要适当
2、降低车速; 4)不同规格不同品种的轮胎不要混用; 5)杜绝超载; 6)尽量减少频繁使用急刹车制动; 7)轮胎气温偏高时,禁止将轮胎放气或向轮胎泼冷水。 一、车辆遇紧急情况处理 B、车辆发生爆胎的紧急处理: 一、车辆遇紧急情况处理 2、车辆爆胎的预防方法及紧急处理 B、车辆发生爆胎的紧急处理: 一、车辆遇紧急情况处理 2、车辆爆胎的预防方法及紧急处理 汽车爆胎勿惊慌, 降低车速,缓慢停车 B、车辆发生爆胎的紧急处理: 一、车辆遇紧急情况处理 2、车辆爆胎的预防方法及紧急处理 后胎爆破会使尾部发生摇摆现象,但方 向一般不会失控,这时可以 控制方向盘,顺着方向走,松油门, 慢慢地将车辆靠边停下,切记
3、急踩刹 车。 B、车辆发生爆胎的紧急处理: 一、车辆遇紧急情况处理 2、车辆爆胎的预防方法及紧急处理 前胎爆胎则会造成汽车会向破胎一侧跑 偏,此时应双手用力控制方向盘,并松 开油门踏板,使汽车自行停下, 千万不要急于刹车,否则会加剧汽 车的跑偏。 3、车辆浸水处理 1)拍照 为以后保险理赔留下必要证据。 2)一时间断开车辆电池电源 拆卸电池的负极接线桩,变速箱挡位选择空挡位置,以免拖车过程中的误操作启动, 扩大对车辆的损失。 3)一定要及时叫拖车,将车辆拖到维修站 车辆如果在水中长时间浸水,保险公司在对车主进行理赔时, 可以以施救不及时而被拒赔“。 注意点:车辆遇水已经熄火了,千万不要强制重启
4、。 一、车辆遇紧急情况处理 4、行驶过程中车辆出现故障 一、车辆遇紧急情况处理 行驶中发生故障, 首先将车辆停向路边; 4、行驶过程中车辆出现故障 一、车辆遇紧急情况处理 高速公路上停在紧急停车带或路肩上, 车上人员撤离车辆, 开启危险警告灯(双闪), 在后方一百米处设置故障车警告标志。 4、行驶过程中车辆出现故障 一、车辆遇紧急情况处理 夜间还须 驾驶员和乘车人应迅速撤离车辆 同时开启示宽灯和尾灯,设立警示标志 转移过程中要注意避让正常行驶的车辆。 如无法排除故障,请致电: 1)广菲专属道路救援机构服务热线: 进口车 400-828-9801 国产车 400-878-9999 2)最近的广汽
5、菲亚特经销商 一、车辆遇紧急情况处理 常见故障灯 以下故障可继续行驶到经销商处进行检修 关闭5分钟后慢驶到经销商处进行检修 以下故障灯亮需救援 u常见仪表故障的判定: 制动液液位低/驻车制动器启用(红色) 手刹被启用(驻车制动器),警告灯将点亮。 松下手刹后,警告灯仍然点亮,系统存在故障,可能: 制动液液位较低; ABS(电子防抱死制动)有故障。 处理方案:若有制动,前往最近经销商维修。 若无制动,请联系广汽菲亚特道路救援。 u常见仪表故障的判定: 干式双离合变速器故障(红色) 当点火开关由OFF位置旋至RUN位置时车辆会进行自检,警示灯点亮,时间 大概35秒后自检完成,灯熄灭,表示车辆正常。
6、 若警告灯闪烁并有警报声,表示已检测到变速箱存在故障。 处理方案:停车5分钟后再次启动,若仍然闪烁或点亮,请联系广汽菲亚特道 路救援。 菲亚特CODE系统故障(琥珀色) 系统未识别电子钥匙时,警告灯将自动点亮。 处理方案:如果警告灯点亮,建议先将钥匙转到OFF位置,然后再转到RUN位置; 如果仍然点亮,请使用随车配备的辅助钥匙,仍未被识别,请联系广汽菲亚特道路 救援。 u常见仪表故障的判定: u常见仪表故障的判定: 点火开关/方向盘锁故障(琥珀色) 发动机起动时,如果钥匙代码未被菲亚特CODE系统正确识别,警告灯将自动点亮。 处理方案:将点火钥匙旋至OFF位置然后再旋至RUN位置;如果警告灯再
7、次点亮,应 使用随车配备的辅助钥匙。如果发动机仍无法起动,请联系广汽菲亚特道路救援。 u常见仪表故障的判定: 发动机机油油压过低(红色) 正常情况下,点火开关由OFF位置旋至RUN位置时车辆进行自检,警告灯点亮, 发动机启动后警告灯会自动熄灭。 如车辆行驶过程中,警告灯处于点亮状态,请立即停驶车辆。 处理方案:应立即关闭发动机并请联系广汽菲亚特道路救援。 u常见仪表故障的判定: 发动机冷却液过热(红色) 正常情况下,当点火钥匙开关由OFF位置旋至RUN位置时车辆进行自检,警告灯 点亮,3-5秒后熄灭。 若车辆行驶中发动机过热时,警告灯将自动点亮。 处理方案:请靠边停车,并联系广汽菲亚特道路救援
8、。 u常见仪表故障的判定: 电动动力转向系统故障(红色) 正常情况下,当点火开关由OFF位置旋至RUN位置时,警告灯点亮,3-5秒后将 自动熄灭。如果警告灯点亮,助力系统可能无法启动,转动方向盘所需的作用力 将大幅增加,但仍然可以操控方向。 立即停车(如果处于运动中),关闭发动机约20秒后再次起动发动机。如果警告 灯仍点亮,请联系广汽菲亚特道路救援。 二、汽车保险业务介绍 汽车保险险种介绍 汽车保险基本组合 商业保险的五种组合方案 购保注意事项 报案注意事项 经典案例分享 2 1 3 4 5 6 二、汽车保险业务介绍 1、汽车保险险种介绍 强制险 机动车交通事故 责任强制保险 主险 车损险、第
9、三者 责任险、全车盗 抢险、车上人员 责任险 附加险 车身划痕失险、 玻璃单独破碎 险、车辆自燃 险、不计免赔特 约险、可选免赔 特约险 二、汽车保险业务介绍 2、汽车保险基本组合 新车车险由机动车交通事故责任强制保险+商业险构成。 机动车交通 事故责任强 制保险 商业险汽车保险 必须购买 6座以下基础保险费用为950元/年 6座以上为1100元/年 商业险中,车损险、 盗抢险、自然险、玻 璃险、不计免赔险的 保险费则与车价有 关。 1)最低保障方案 险种组合:第三者责任险。 保障范围:只对第三者的损失负赔偿责任。 特点: 适用于那些怀有侥幸心理认为上保险没用的人或急于拿保险单去上牌 照或验车
10、的人。 适用对象:急于上牌照或通过年检的个人。 优点:可以用来应付上牌照或验车。 缺点:一旦撞车或撞人,对方的损失能得到保险公司的一些赔偿,但是自己 车的损失只有自己负担。 二、汽车保险业务介绍 3、商业保险的五种组合方案 二、保险业务-五大保险方案 2)基本保障方案 险种组合:车辆损失险第三者责任险保障(只投保基本险,不含任何附加险) 特点:适用部分认为事故后修车费用很高的车主,他们认为意外事故发生率比 较高,为自己的车和第三者的人身伤亡和财产损毁寻求保障,此组合为 很多车主青睐。 适用对象:有一定经济压力的个人或单位。 优点:必要性最高。 缺点:不是最佳组合,最好加入不计免赔特约险。 3、
11、商业保险的五种组合方案 3)经济保险方案 险种组合:车辆损失险第三者责任险不计免赔特约险全车盗抢险。 特点:投保四个最必要、最有价值的险种。 适用对象:个人,是精打细算的最佳选择。 优点:投保最有价值的险种,保险性价比最高;人们最关心的丢失和100% 赔付等大风险都有保障,保费不高但包含了比较实用的不计免赔特约险。 二、汽车保险业务介绍 3、商业保险的五种组合方案 4)最佳保障方案 险种组合:车辆损失险第三者责任险车上责任险风挡玻璃险不计免赔特约险 全车盗抢险。 特点:在经济投保方案的基础上,加入了车上责任险风挡玻璃险,使乘客及车 辆易损部分得到安全保障。 适用对象:一般公司或个人。 优点:投
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