SixSigma基础教程.ppt
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1、Six Sigma,Black Belt Training,Introduction to Six sigma,A Data Driven Analysis and Scientific Approach to Business Excellence. 用6西格马数据驱动和科学方法来达致营运卓越。 6 S I G M A,Topics of discussion 讨论课题,Introductory To Six Sigma Breakthrough Improvement Strategy . 6 Sigma 突破性改善战略入门。 History of six sigma 六西格马的发展历史
2、Linked stock performance to the deployment of Six sigma - GE 通用电气将六西格马与公司的效益联系在一起 where does industry normally stand? 各行业的西格马值处于什么位置? How Six Sigma being carried out and its application ! 六西格马的展开及其运用! Six Sigma deployed through projects . 通过做项目推行六西马 Key elements of a well-defined Six Sigma project 一
3、个定义完善的六西格马项目是关键因素.,Topics of discussion 讨论课题,How Six Sigma helped us to achieve our objective? 六西格马 怎样帮助我们实现既定目标? Why Six Sigma ? 为什么是六西格马? Vision , philosophy and Strategy 目标,理念和战略 Breakthrough thinking of Six Sigma is to reduce variation . 六西格马的突破性思维是减少变异 Six Sigma s definition 六西格马的定义 Is 99% good
4、 enough? 99%的合格率足够好吗? Six Sigmas Performance Target 六西格马水平的绩效目标 3 sigma vs 6 sigmas process - Throughput yield 3西格马 vs 6西格马过程 - 直通率 Sigmas definition - Practical meaning vs Math definition 西格马的定义- 实际意义和数学意 The focus of Six Sigma 六西格马的焦点,Topics of discussion 讨论课题,Some Six Sigma Terminology 六西格马术语 Six
5、 sigma process - DMAIC approach 六西格马过程 - DMAIC 进阶改善策略和方法 DMAIC improvement strategy is to find the vital few leverage KPIVs. DMAIC 改善战略是为了找出少量的输入变量 Data driven analysis 完全建立在数据之上的分析 The role of measurements 测量发挥着重要的作用 DMAIC phrases and statistical Tools kit DMAIC和统计工具 define Measure 定义测量阶段 Analysis
6、分析阶段 Improve 改善阶段 Control 控制阶段,Topics of discussion 讨论课题,Six Sigma System and Deployment 六西格马系统和推广 I. Deployment 推广 Six sigma deployment process 六西格马导入过程 Some important deployment observations 导入过程中的重要发现 II .Roles and Responsibilities 六西格马的角色扮演 Cross functional role 跨功能角色 Six sigma role 六西格马角色 Criti
7、cal mass 关键群体(人数) III Six sigma DMAIC training 六西格马DMAIC 培训 PTAR learning process PTAR学习过程 DMAIC training for BB and GB DMAIC 黑带和绿带培训 Trainings commitment 培训的承诺,Topics of discussion 讨论课题, Project selection 项目选择 Project selections approaches - Flow Down / Up Approach 项目选择方法-由下至上由上至上 Harvesting the fr
8、uits of Six Sigma 收获六西格马的成果 Project Authorization 项目授权 The focus of Six Sigma project 六西格马项目的焦点 Difference between Six Sigma Breakthrough Improvement and ISO/ QS Certification - Customers expectation 六西格马突破性改善同ISO/QS认证之间的区别- 客户满意度的区别 Six sigma Benefits 六西格马的效益 Six Sigma in general 六西格马概要 Six Sigma Q
9、uiz for executives 六西格马 高层管理层的测验,“The problems we face today cannot be solved at the same level of thinking we were at when we created them.” “如果我们的思维能力还是停留在之前的层次上,那么我们今天所面对的问题就无法得到解决。”,Albert Einstein 阿尔伯特 爱因斯坦,The history of Six Sigma 六西格马的发展历史,Six Sigma founded by 六西格马源于 “摩托罗拉必须导入六西格马,因为我们在市场竞争 中
10、不断被外国公司击败,这些公司能够以更低的成 本生产出质量更好的产品!” Bob Galvin,摩托罗拉的经验 1978,一日本企业收购了摩托罗拉的电视机制造业务 1981年,摩托罗拉培训中心成立,定下了要在五年内达成十倍品质改善的目标,很可惜,各部门仍然保持各自衡量品质的公制. 1987年,公司决心全面推广六西格马,定下了四年品质改善百倍的目标,统一了衡量公司品质的公制,如DPPM, DPMO和Sigma , 当时现状为4Sigma. 1988年,摩托罗拉公司赢得了美国全面优质管理奖(Malcolm Baldrige )后,6 Sigma概念开始普及 1992年,摩托罗拉,柯达,ABB, IB
11、M 和德州仪器开始了黑带培训和角色扮演 19931995年,摩托罗拉聘请了四万新雇员,免去了面年40小时的品质培训,当时公司收入增长幅度为27%, 品质水平为5.2 Sigma, 拥有60%的市场George Fisher 去了柯达 1998年,摩托罗拉在移动电话的市场占有率只剩下34%,而年增长幅度只有5%.,Japan vs USA in world market shares 日本和美国的世界市场占有率,USA Japan,20%,40%,60%,80%,80%,80%,100%,78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93,Semico
12、nductors,Equipments,Computers,Six Sigma Expansion 六西格马的发展,1987 92 Motorola 1990 Six sigma Research Institute Consortium 1990 93 Texas Instruments , IBM, Polaroid 1994 Allied Signal . 1995 General Electric 1996 Intel, Citibank 1998 99 NEC, Sony , Samsung, Fiat, Nokia,Six Sigma is all about making mon
13、ey ! 六西格马是利润至上,获得高利润才是硬道理!,Six Sigmas proven Track Record,Annualized Savings Allied Signal $ 800 million General Electric $ 1 billion Polaroid $ 100 million Texas Instruments $ 360 million,So, what is a six sigma company? 六西格马公司是怎样的?,A company driven to achieve its vision by focusing on customers, p
14、eople and processes. 一家六西格马公司会把焦点放在客户,员工和过程上,持续朝 着所定下的远景目标迈进 The three principal methods are : 三种采用的主要方法是:,Customers, People And Processes Focused,DMAIC improvement methodology,Design For Six Sigma,Business Processes Management,Six Sigma Practitioners - GE 六西格马的开拓者 通用电气,“Six Sigma is the most import
15、ant initiative GE has ever taken its part of the genetic code of out future leadership” “六西格马是通用电气所有大型推广项目中最具重要意义的它将成为公司现在和将来的管理模式,同样运用于公司未来的发展中” Jack Welch , Ex-CEO for GE,Six Sigma Practitioners - GE 六西格马的开拓者 通用电气,Six Sigma companies tend to do well in market capitalization . 实施六西格马的公司在市场资本化方面将会做的
16、更好 Analyst may raise earnings expectation if a Six Sigma initiative is made public. 公司对外宣布实施六西格马后,市场分析家调高利润预测,General Electrics Stock Performance. 通用电气的 股票表现,Where does industry normally stand? 目前工业的正常水准在何处?,7,西格马程度,Restaurant Bills,Doctor Prescription Writing,Payroll Processing,Order,Write-up,Journ
17、al Vouchers,Wire Transfers,Airline Baggage Handling,Purchased Material,Lot Reject Rate,国内航线航空,死亡率,(0.43 PPM),(with 1.5 shift),世界一流,一般公司,IRS - Tax Advice,(phone-in),(140,000 PPM),So , where are you ? 那么,贵公司处于哪个水平呢?,What is Six Sigma? 什么是六西格马?,Six Sigma is a Culture and Language commonly used 六西格马是一种文
18、化和共同语言. Strategy fail when culture doesnt adapt! 企业的文化如果不改变,就会导致战略的失败!,六西格马成败的因素,美国著名的管理学家,霍德盖茨先生曾出: . 当战略和文化发生冲突时, 文化恒胜; 2. 当企业文化与变革的精神不相容时,变革的努力将遭到失败.,What is Six Sigma ?是么是六西马?,突 破 性 的 方 法 Define 定义 Measure 测量 Analysis 分析 Improve 改善 Control 控制,Breakthrough Approach!,Complete picture of Six Sigma
19、DMAIC Approach?,P,Define Opportunities (project chart),Measure Symptom/effect (Where are we),Analysis Problem/Cause) (Screen and find The root cause),Improve Performance (Solutions),Control KPIVs (Sustain the gain),Six sigma projects targeted at critical aspects of the business with opportunity for
20、improvement assigned to full-time Black Belts,QFD Project planning /management Tools COQ,Process mapping Seven QC tools Cause and Effe. Analysis Brainstorming FMEA Capability analysis MSA Central limit,Multi-vari.analy Hypothesis Normality Test Test for Equal Variances ANOVA Non-parametric Correlati
21、on Test Regression,SPC Pre-control Method Alternative Control charts Error proofing Visual control Organization Learning,Full factorial Center point Factional - Factorial Design Blocking Tagaguchi Desi. Multiple Linear Response surface EVOP,Top management support , six sigma Infrastructure , Financi
22、al engagement, Customer-focused Data driven analysis, Common 6 sigma metrics, Commitment from BB, One same language, Complete culture/behavioral change , MOC,六西格马DMAIC 战略的概括图?,P,定义机会 (项目章程),测量 症状结果 (目前状况),分析 问题原因 (根本原因),改善 绩效水平 (解决方案),控制 KPIVs (保持成果),六西格马项目以关键营运过程的改善机会为目标,由全职黑带实施,QFD 项目策划和管理 工具 COQ,
23、过程图 QC 七大工具 因果关系分析 头脑风暴 FMEA 过程能力分析 测量系统分析MSA 中央极限定理,多变量分析 假设性试验 正态检验 均方差分析 ANOVA 非参数检验 相关性分析 回归分析,统计过程控制 预先控制图 其他控制图 防错 图象控制 组织学习 系统思考,全因子DOE 中央点 部分因子分析 障碍 田口设计 线形分析 反应表面分析 EVOP,高层支持, 西格马结构;财务参与; 客户焦点数据驱动分析; 6sigma量度, 黑带承诺; 奖励和承认; 文化/行为改变 共同语言; 变革管理(MOC),Application of Six Sigma 六西格马的运用,Is to reduc
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