中国移动通信支撑网xxx省BOSS扩容改造工程可行性研究报告v3.doc
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1、支撑网 XXX 省 BOSS 扩容改造工程可行性研究报告 XXX 电信工程设计院 1 中国移动通信支撑网 XX 省 BOSS 扩容改造工程 可行性研究报告 支撑网 XXX 省 BOSS 扩容改造工程可行性研究报告 XXXXX 设计院 2 目目 录录 第一章 总论.1 1.1 可行性研究报告的编制依据及范围1 1.1.1 本报告的编制依据.1 1.1.2 本报告的编制内容及范围.1 1.1.3 可行性研究报告的组成.2 1.2 项目提出背景、必要性及可行性.2 1.2.1 项目提出的背景.2 1.2.2 项目建设的必要性.2 1.2.3 项目建设的可行性.3 1.3 简要结论.3 1.3.1 本
2、期工程投资.3 1.3.2 经济评价主要结论.3 第二章用户预测及系统拟建规模.4 2.1 用户预测4 2.2 系统拟建规模4 第三章 XXX 移动 BOSS 系统现状5 3.1 BOSS 系统概述5 3.2 BOSS 体系架构5 3.2.1 BOSS 软件层次结构5 3.2.2 BOSS 业务功能描述6 3.3 XXX 移动 BOSS 系统现状7 3.3.1 BOSS 系统软件体系结构现状7 3.3.2 BOSS 系统拓扑结构现状8 3.3.3 主机设备配置现状.9 支撑网 XXX 省 BOSS 扩容改造工程可行性研究报告 XXXXX 设计院 3 第四章 工程建设方案.11 4.1 工程建设
3、目标.11 4.2 系统总体设计.14 4.3 业务需求分析.15 4.3.1 集团业务优化.15 4.3.2 客服信息增强.18 4.3.3 新业务支撑.22 4.3.4 营销资源管理.25 4.3.5 智能网网关建设.27 4.4 硬件平台方案.28 4.4.1 服务器处理能力分析30 4.4.2 数据存储容量分析48 4.4.3 调整扩容建议60 4.4.4 三种方案比较67 4.5 配套设备配置.67 4.6 BOSS 系统的建设条件68 4.6.1 机房要求.68 4.6.2 机房装修.68 4.6.3 电源及地线条件.69 4.6.4 空调及环境要求.69 4.6.5 消防要求.6
4、9 4.6.6 防电磁干扰及电磁辐射.70 第五章 工程建设进度安排.71 第六章 人员编制及培训.72 6.1 人员编制72 6.2 人员培训72 第七章 资金来源及投资估算.73 7.1 资金来源.73 支撑网 XXX 省 BOSS 扩容改造工程可行性研究报告 XXXXX 设计院 4 7.2 投资估算.73 7.2.1 投资估算依据.73 7.2.2 工程建设投资估算.73 第八章 工程经济评价.75 支撑网 XXX 省 BOSS 扩容改造工程可行性研究报告 XXXXX 设计院 1 第一章第一章 总总论论 1.11.1 可行性研究报告的编制依据及范围可行性研究报告的编制依据及范围 1.1.
5、1 本报告的编制依据本报告的编制依据 (1)中国移动集团公司 2003 年 4 月制定的中国移动业务运营支撑系统容 灾备份技术规范(框架)。 (2)中国移动通信集团公司制定的中国移动业务运营支撑系统(BOSS)技术 规范(1.5 版)。 (3)中国移动通信集团公司制定的省级业务运营支撑系统(BOSS)业务 技术规范 (2.0 版)。 (4)中国移动通信集团公司 2004 年 4 月制定的BOSS 系统业务规范。 (5)原邮电部颁发的邮电通信建设项目经济评价方法和参数(第二版)。 (6)联创科技(南京)有限公司 2006 年 6 月编制的XXX 移动 BOSS2.0 系统 建设建议方案(ver1
6、.2)。 (7)XXX 移动通信有限责任公司(以下简称 XXXXXX 移动移动)发给 XXX 设计院的 关于 XXX 省 BOSS(2.0 版)扩容改造工程可行性研究报告的委托书。 (8)XXX 设计院设计人员调研的资料。 1.1.2 本报告的编制内容及范围本报告的编制内容及范围 本报告为中国移动通信支撑网 XXX 省 BOSS(2.0 版)扩容改造工程可行性 研究报告,本报告编制的内容为: (1)本期工程的必要性、可行性。 (2)本期工程的规模。 (3)XXX 移动 BOSS 系统及 BOSS 容灾系统现状。 (4)本期工程建设方案。 (5)人员编制及培训。 (6)工程建设进度安排。 (7)
7、投资估算及经济评价。 本报告编制的范围为:XXX 移动 BOSS 系统及 BOSS 容灾系统,包括系统现状、 系统的组成、建设方案、设备配置、投资估算及经济评价。 支撑网 XXX 省 BOSS 扩容改造工程可行性研究报告 XXXXX 设计院 2 1.1.3 可行性研究报告的组成可行性研究报告的组成 本报告为中国移动通信支撑网 XXX 省 BOSS(2.0 版)扩容改造工程可行性 研究报告,共一册。 1.2 项目提出背景、必要性项目提出背景、必要性及可行性及可行性 1.2.1 项目提出的背景项目提出的背景 随着中国移动业务的不断迅猛发展,中国移动的网络容量、业务种类、服务 水平都得到了极大的提高
8、,尤其是 BOSS 系统的建设,为中国移动各省公司构建 了一体化的、信息资源充分共享的支撑平台,实现企业有效资源的高度共享,优 化业务流程,提高客户管理水平,提高服务质量,同时也为管理决策提供科学、 准确、及时的依据。经过 BOSS1.5 工程改造,XXX 移动 BOSS 系统已经为新业务 的支撑奠定了良好的基础,在系统框架、产品模型、业务功能等方面都得到了较 大的提升,在新业务市场拓展、新业务客户服务等工作中发挥了重要的支撑作用。 为促进新业务的开展,支撑不断出现的新业务营销、客户服务等需求,保证 XXX 移动在激烈市场竞争环境的持续发展,集团公司特制订中国移动通信业务 运营支撑系统(BOS
9、S)业务技术规范(2.0 版)(以下简称“BOSS2.0”),旨 在明确各省 BOSS 系统在新业务支撑方面的业务和技术要求。XXX 移动 BOSS2.0 的建设,应以集团公司 BOSS2.0 规范为依据,指导并启动 BOSS2.0 系统工程中相 关功能的建设,并与 BOSS2.0 工程建设的总体时间要求保持一致。在考虑业务需 求时,可以先以 BOSS2.0 规范中提供的内容作为一个基准的参考点,按规范中规 定的各业务功能模块的边界及所含的功能范围,结合 XXX 移动自身的一些特殊业 务政策和业务发展要求,进行功能扩展和定制。 为适应和促进移动业务的开展,及时支撑不断出现的新的业务需求,保证中
10、 国移动在激烈市场竞争中的持续发展,BOSS2.0 规范在 BOSS1.5 原有功能域划分 的基础上,增强了客户服务、合作伙伴管理、产品管理、客户管理、综合结算、 综合帐务功能域的功能,以支撑 BOSS1.5 改造以来出现的新业务、新需求。XXX 移动 BOSS2.0 系统的建设,除了考虑本省业务发展、用户数增加、系统处理能力 和负荷的提升外,还必须考虑如何在现有的 BOSS1.5 系统中支持和增强以上的系 统功能。 支撑网 XXX 省 BOSS 扩容改造工程可行性研究报告 XXXXX 设计院 3 1.2.2 项目建设的必要性项目建设的必要性 根据集团公司的整体战略,2006 年业务支撑网发展
11、的总体原则是“承前启后” ,即在各省完成 BOSS1.5 系统建设、实现统一版本的基础之上,继续增强现有 BOSS 系统、客服系统和经营分析系统能力,满足 06 年集团客户、渠道管理、数 据业务支撑、客户服务、安全内控以及 3G 启动的各类业务需求,并且在 06 年通 过部分省市 NGBOSS 试点的方式进行 CRM 体系和 3G 深层次支撑能力的建设,为 未来两到三年业务支撑网的发展进行探索和研究。 BOSS2.0 是基于 BOSS1.5 基础上各功能的增强,主要针对 04 年 1.5 规范完成 之后出现的新需求,涉及集团客户、渠道管理、数据业务、客服系统、内容计费 和安全内控等方面。为了在
12、集团公司的统一领导和规划下,做好业务支撑系统的 规划工作,针对目前 XXX 移动业务支撑系统的现状进行统一布署,统筹规划是十 分必要的。 1.2.3 项目建设的可行性项目建设的可行性 通过近几年来业务运营支撑系统的建设和使用,通过市场的激烈竞争、通过 不断的学习和实践,XXX 移动相关的管理和维护人员已积累了较多的建设、维护、 管理和开发经验,也培养了一批 IT 技术方面的骨干力量,在计算机系统方面,具 备了较高的工程实施、项目管理和维护水平。 因此,XXX 移动 BOSS 系统扩容的条件已经基本具备。 1.3 简要结论简要结论 1.3.1 本期工程投资本期工程投资 中国移动通信支撑网 XXX
13、 省 BOSS(2.0 版)扩容改造工程投资估算为 2302 万元人民币,其中含 101 万美元。 1.3.2 经济评价主要结论经济评价主要结论 通过中国移动通信支撑网 XXX 省 BOSS(2.0 版)扩容改造工程的可行性的 分析,本工程经济上可行,工程建成投产后,可立即发挥作用,提高 XXX 移动在 市场上的竞争力。 中国移动通信支撑网 XXX 省 BOSS(2.0 版)扩容改造工程的建设是完全必 要和可行的。 支撑网 XXX 省 BOSS 扩容改造工程可行性研究报告 XXXXX 设计院 4 第二章第二章用户预测及系统拟建规模用户预测及系统拟建规模 2.12.1 用户预测用户预测 BOSS
14、 系统中截止到 2006 年 4 月份在网用户数为 110 万。 目前 XXX 移动业务发展迅速,用户数出现了激增,预测到 2007 年底在网用户 数将达到 150 万。详见表 2.1 所示: 表 2.1 用户预测统计表 2.22.2 系统拟建规模系统拟建规模 2007 年存储总量达到 16096.2GB,其中: 生产中心存储物理容量到达 9039.2GB; 容灾中心存储物理容量到达 7057GB; 2007 年服务器处理能力总量达到 1510889tpmC。其中: 生产中心服务器处理能力总量达到 849494tpmC; 容灾中心服务器处理能力总量达到 661395tpmC。 由于对服务器、存
15、储设备进行扩容,因此需要对数据库软件、中间件软件、 网络设备进行扩容,处理能力满足 2007 年底需求。 月份在网用户数通话用户数出帐用户数 20051110101128093201021443 20051210384278260821040465 20060110409808498081043542 20060210529518501141055584 20060311008158751491074811 20060411063048904201079705 平均增长率 0.0150.0160.009 预估 200712 149003111992671454206 支撑网 XXX 省 BOS
16、S 扩容改造工程可行性研究报告 XXXXX 设计院 5 第三章第三章 XXXXXX 移动移动 BOSSBOSS 系统现状系统现状 3 3.1 1 BOSSBOSS 系统概述系统概述 中国移动 BOSS 系统(业务运营支撑系统)是基于计算机网络及相关应用技 术、用以支持中国移动业务运营的系统。从功能上讲,BOSS 系统涵盖了计费、结 算、帐务、业务管理、客服等方面,并根据业务需要与相关外部系统进行互联。 3 3.2 2 BOSSBOSS 体系架构体系架构 3 3.2.1 BOSS 软件层次结构软件层次结构 XXX 移动 BOSS 系统是按照中国移动集团公司下发业务和技术规范的要求进 行设计,体系
17、结构分数据核心层、业务逻辑层和接入层三层。详见图 3.2.1 所示: 图 3.2.1 BOSS 软件层次结构图 (1)数据核心层 数据核心层是 BOSS 对业务数据进行统一组织、集中管理的平台,它为业务 逻辑层提供规范、高效的数据服务,实现业务数据的充分共享和集中管理,是 BOSS 系统的数据基础。数据核心层分为数据子层和服务子层。 (2)业务逻辑层 业务逻辑层是 BOSS 系统业务处理的逻辑平台,它通过对数据核心层服务子 层的原子服务调用访问业务数据,实现不同的功能模块,满足不同的业务需求。 业务逻辑层由若干业务函数和业务过程组成,为接入层提供业务服务,实现业务 逻辑的共享,完成相应的业务功
18、能。 (3)接入层 支撑网 XXX 省 BOSS 扩容改造工程可行性研究报告 XXXXX 设计院 6 接入层是 BOSS 系统与外部进行数据交换的平台,由接入逻辑构成。接入逻 辑分为界面逻辑和接口服务。对于系统使用者,提供多样化的界面逻辑,实现对 业务逻辑的共享;对于与 BOSS 系统相联的外部系统,向业务逻辑层提供一组接 口服务,业务逻辑层通过接口服务完成与外部系统的数据交换。 (4)三层之间的关系 数据核心层的服务子层向业务逻辑层提供统一、规范的原子服务,屏蔽业务 数据的存储、组织和访问的细节,实现业务数据的充分共享。业务逻辑层必须通 过原子服务访问业务数据。 业务逻辑层的业务函数通过数据
19、核心层的原子服务访问业务数据。业务过程 通过调用业务函数完成基本业务功能,一组业务过程实现具体的业务功能。业务 逻辑层通过向接入层提供统一的业务过程实现业务逻辑的共享。 接入层实现 BOSS 系统与外部的数据交换。对于系统使用者,接入层接收使 用者的数据输入,通过调用业务逻辑层的业务过程实现具体的业务功能,并将处 理结果返回接入层,利用交互界面进行表示。对于外部系统,业务过程通过接入 层的接口服务完成与外部系统的数据交换。 3 3.2.2 BOSS 业务功能描述业务功能描述 下面按照业务子系统的分布简述移动 BOSS 主要业务功能: (1)计费子系统:以实现各种业务的计费为目的,BOSS 计费
20、部分可分为采 集、传输、预处理、一次批价、二次批价、计费维护。 (2)结算子系统:针对不同的业务完成漫游结算和网间结算。网间结算可以 划分为预处理、批价、费用分摊和结算维护。 (3)客户服务子系统:综合客户服务系统包含了业务受理、缴费、信息发布、 预约服务、查询服务、跨地业务受理、投诉申告、客户建议、推介咨询、终端维 修(删除)。该子系统也包括了大客户管理。大客户包括个人大客户和集团大客 户,而个人大客户又包括 H 类和 I 类大客户。 (4)帐务处理子系统:帐务处理系统是移动 BOSS 业务支撑的关键应用系统 之一,帐务处理系统负责接收计费送来的本地用户移动业务计费数据,进行帐务 处理,生成
21、帐务数据,以合成客户化综合帐单。帐务处理系统的功能如下:帐务 数据采集、合帐、出帐。帐务管理子系统可以划分为以下几个功能组:销帐管理、 欠费管理、帐单管理、帐务核算、帐务维护。 支撑网 XXX 省 BOSS 扩容改造工程可行性研究报告 XXXXX 设计院 7 (5)帐务管理子系统:帐务管理子系统可以划分为以下几个功能组:销帐管 理、欠费管理、帐单管理、帐务核算、帐务维护。 (6)业务管理子系统:业务管理中包含的内容分为资源管理、客户管理、大 客户管理、代销商管理、密码管理、客服维护、积分管理、资费管理共八个部分。 (7)查询子系统:BOSS 系统中的查询子系统主要是指对清单的查询和维护。 从计
22、费子系统来的清单文件将由帐务子系统来处理并入库。 (8)分析报表子系统:报表系统报表包括目前 XXX 移动集中报表系统上能 够生成并展现的香港公司月报、中国移动集团公司月报、XXX 移动需要的月报和 日报等。 (9)系统管理子系统:计费、网间结算系统管理是对计费及网间结算子系统 进行统一、规范的管理。它主要包括了操作员管理、系统监控、日志管理、版本 管理和数据管理。 客服、帐务、报表系统管理是对计费和结算之外其他子系统进行统一、规范 的管理。包括对系统的组织、操作员、系统监控、日志、版本、软件升级、数据 备份和数据恢复进行管理,及时掌握系统状况。 (10)外部接口子系统:BOSS 系统可通过与
23、其它外部系统互联的接口获得数 据和执行业务。按照业务发展的要求,应可以通过金融电子交易、Internet 等服务 渠道为客户开展各种服务受理。这些外部服务系统将客户业务请求通过相应接口 统一接入到 BOSS 系统业务逻辑层,完成事务处理。移动 BOSS 系统涉及的外部 系统有:金融机构、HLR(AUC)、1861、充值卡语音接入平台、触摸屏、网上 营业厅、WAD、秘书台、移动梦网、智能网、短信中心。 3 3.3 3 XXXXXX 移动移动 BOSSBOSS 系统现状系统现状 3.3.1 BOSS 系统软件体系结构现状系统软件体系结构现状 目前 XXX 移动所使用的联创 BOSS1.5 系统的软
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