2019公务员考试、考试必备知识大全整理.doc
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1、2019公务员考试、考试必备知识大全整理国考面试之无领导小组讨论答题技巧随着我国政府考试录用公务员制度的普及,越来越多的业内人士开始将注意力转到提升考试技术的环节。从2014年开始,在国家各部委招考公务员面试过程中,部分单位开始采取尝试采取无领导小组讨论的面试形式。专家认为,这种面试形式有极其突出的特点,相比于结构化更为科学、客观,并且效率极高。所以,无领导小组讨论将会是以后公考面试的趋势和主流。无领导小组讨论(LeaderlessGroupDiscussion,简称LGD)主要是通过给一组考生一个或几个问题,让考生们进行一定时间(一般是1小时左右)的讨论,来检测考生的组织协调能力、口头表达能
2、力、辩论能力、说服别人的能力、自我控制能力、处理人际关系的技巧和方法、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等,以及考生各方面的素质、个性特点是否达到了拟任职岗位的相关要求,并由此来综合评价考生之间的优劣。因此,要想全面把握无领导小组讨论,还是必须要有一个系统的学习和了解才行。在这里,先介绍一下无领导小组讨论的总体特点,及相关题型的答题技巧,抛砖引玉,希望能给读者带来一些新的启发。一、无领导小组讨论的试题特点面试过程实质是对应试者的刺激反应过程。一套有效的选拔性试题具备以下特点:1容易为应试者接受。无领导小组讨论的试题取材应是应试者日常学习生活中可以接触到的。材料的表述形式
3、也应该是应试者能理解的。背景资料提供多少要看应试者对取材的熟悉程度。2能够引起应试者在测评目标方向上的足够数量反映。无领导小组讨论的试题所引起的反应必须是与测评目标相关.从统计上来说,行为样本的数量越大,考官对应试者内在特质的推断越准确。(1)能够引起每个应试者的反应,并创造反应均等的机会。在目前我国的公务员考试过程中,考官必须对每名应试者评分,因此,每名应试者都有机会作出独立反应。另外,由于应试者的理解能力、个性、言语表达、认知风格等个性因素对其外显行为产生影响,而这些因素又不是测量目标,所以在讨论过程中应尽量减少个性因素对应试者表达真实能力和素质的影响。(2)反应必须是外显的或可以被外化的
4、。只有外显的反应才能被考官知觉,并作为评价的依据。(3)必须能够引发被试者间的充分互动。在讨论中,应尽量为应试者创设相互作用的机会,以反映应试者的能力特质。二、无领导小组讨论的优点及缺点1LGD的优点第一,LGD能提供给被评价者一个平等的相互作用的机会。在相互作用的过程中,被评价者的特点会得到更加淋漓尽致的表现,同时也给评价者提供了在与其他被评价者进行对照比较的背景下对某个被评价者进行评价的机会,从而给予更加全面、合理的评价,即考生在相对无意之中能充分地暴露自己各方面的特点。第二,LGD具有生动的人际互动效应,通过被评价者的交叉讨论、频繁互动,能看到许多纸笔测验乃至面试所不能检测的能力或者素质
5、,如被评价者在LGD中会无意中显示自己的能力、素质、个性特点等,有利于捕捉被评价者的人际技能和领导风格,提高被评价者在真实团队中行为表现的预测效度。第三,LGD具有赛马场效应,即LGD提供了一个“赛马场”,在赛马场中选马(被评价者),有利于识别最具有潜能的千里马。第四,LGD具有真实诱发效应,即讨论中的快速反应和随机反应,有利于诱发被评价者真实的行为模式,大大减少了行为的伪饰性。2LGD的缺点第一,LGD的一个突出缺点就是基于同一个背景材料下的各个不同小组讨论的气氛和基调可能完全不同。有的小组气氛比较活跃,比较有挑战性,而有的小组的气氛则比较平静,节奏比较缓慢,甚至显得死气沉沉。一个被评价者的
6、表现会过多地依赖于同一小组中的其他被评价者的表现,一个很健谈的人遇到了一些比他更活跃的人物时,反而会让人觉得他是比较寡言的,一个说服力不是很强的人在一个其他人更不具有说服力的群体中,反而会显得说服能力很强。这说明不同LGD小组之间缺乏横向比较性。第二,LGD对测试题目的要求较高,题目的好坏直接影响了对被评价者的评价的全面性与准确性。第三,这种评价方式对评价者的评分技术要求比较高,而且评价标准相对不易掌握,评价者必须接受专门的培训。第四,对被评价者的评价易受评价者的主观影响(如偏见和误解),这容易导致评价者对被评价者评价结果的不一致。第五,被评价者有存在做戏、表演或者伪装的可能性,其经验可能也会
7、影响其能力的真正表现国考面试答题应该掌握的七性在面试答问中如何把握要领,运用技巧,获得好成绩呢?提醒大家,要想面试取得好成绩,就要回答时把握好一下几个特性。1、观点的正确性在面试答问中,观点是其灵魂,观点不正确,所答一切都是徒劳。观点的正确性是答问的基础,所以要使答问观点不出错,就必须加强对党的路线方针政策及政治、时事、理论的学习。如面试题:“你是新上任的副镇长,根据镇政府的决议给下属安排工作,在会上同时有几个下属提出理由不能执行,使你很难堪,你该怎么办?”正确的做法是虚心听取群众的不同意见,认真调查了解各方面的情况,如所提问题确实有道理,可暂不实行,周建老师提醒大家切忌强调面子,一时冲动,一
8、棍子打死,这是正确对待群众意见的大问题。如果回答为“刚上任,应体现三把火的特点,为树立自己的威望,说一不二,可施加压力,不允许提反面意见”,则是错误的。2、要点的准确性对每一个面试题都应该首先弄清回答应把握的要点,明确从几个方面来说明面试考题,思考准备时理清思路,要点准确,要做到不含糊、不罗嗦、不庞杂,要直截了当,重点突出。如面试题:“你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时,你将如何处理?”思考准备时可明确三点:一是对上级批示精神要认真学习研究,领会实质,把好政策关;二是树立全局观念,部署工作,服从大局,立足于同党中央保持一致,做到令行禁止;三是如发现上级
9、批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题,可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。3、解析的辩证性有很多面试题的回答要求辩证地分析,思想要开阔,思维忌绝对化,大多应采用辩证的观点去评析,防止答问出现片面性、简单化。如面试题:“古人云疑人不用,用人不疑,你在使用下属干部时,是否采用用人不疑的观点?”评析这个问题,不应简单地肯定或否定。对古人格言要作辩证分析,此句有其可用的一面,也有弊端。“用人不疑”体现了在用人上,经考查、分析、判断之后应有的一种充分信任、大胆使用的气魄和风格,应感化、激励被用者,促其产生“士为知己者死”的精神状态。但用人完全“不疑”也不可取,因为所用之人的成长是受各种因素影响
10、、不断发生变化的,而“不疑”论会把事物看死,容易以偏概全、以优掩劣,产生放任现象,忽略使用、培养、教育、考查、监督的措施,使被用人发生变故,所以正确地用人的疑与不疑是辩证的,不应绝对化。4、答案的圆满性回答问题谁都想答得完整些、圆满些,使其尽量不漏要点,以提高成绩。若求回答圆满,就应思路开阔,思考深刻。如面试题:“相传古代有个叫柳下惠的人夜宿旅店,因天骤冷,一住店女子冻得快不行了,柳将其抱入怀中,一直坐到天明,没有非礼之举。分析这个坐怀不乱的故事对领导干部从政的启示。”回答这个题,当然主要是领导干部应该品行端正,作风正派。周建老师认为,除了这一点以外,对这个故事还有几点启示,要善于助人、敢于破
11、俗、意志坚定、遵纪守法等,都是应该提出的,这样才能较圆满地回答出面试题的本意,体现一个考生对社会问题、对各种情况的丰富思想、正确见解。5、陈述的逻辑性面试要求测试的能力中有一条是逻辑思维能力,在听到面试题后的思考准备中,首先要求思维的逻辑性,然后便是陈述的逻辑性,这种逻辑性要求层次清晰条理分明,前后衔接紧密,表述前后呼应。依此作答才好征服考官。如面试题:“作为副职,在和主要领导研究问题时,你认为自己的意见正确,提出后却不被采纳,面对这种情况,你如何处理?”你在思考时,应明确以下思路:一要处以公心,冷静对待;二要再全面分析自己意见的正确性和可行性;三是如确认自己的意见切实可行,则可以向主要领导进
12、一步反映陈述;四是经过反映陈述,仍得不到赞同和支持,可保留意见,若属重大问题,可向上级反映。回答时,一步一步,将自己的观点逐层展开,使之环环相扣,从而增加回答陈述的逻辑性6、见解的创新性面试的答问,在思考准备时,应以新的观念推出新的思路,在新的形势下,周建老师建议大家要摒弃老一套的惯性做法,提出新的见解,这样做才更有利于你面试答问成功。如面试题:“为什么有的单位能三个臭皮匠赛过一个诸葛亮,而有的单位则是三个和尚没水喝。对待后一种情况,如果你去上任,该怎样处理?”听题后可首先简要思考前单位“赛过诸葛亮”的经验,再按新形势的要求思考后单位的解决办法。比如:(1)寻找根源,激发合力;(2)合理用人,
13、各尽其能;(3)明确职责,按制奖惩;(4)定编定岗,引进竞争机制。这样答问就与当前形势结合得紧密,体现出新意。7、理论的深刻性面试答问本身就有理论测试的特性,回答问题应该有一定的理论高度,比方说,回答问题要有依据,或是党的方针政策,或是国家法律法规,或是名人名言,或是具体事例数据,这些都需要有一定的理论功底,才能更好地引经据典,综合升华,论证问题。如面试题:“当前对有些单位实施的末位淘汰制,有不同争议,你怎么看待这种用人措施?”客观的答案应该是:“末位淘汰制”是一种向竞争机制发展的过渡性措施,可以试行;但要因情况而异,不能一刀切。再说“末位淘汰制”也不完全等同于竞争机制。对于规模较大、人数较多
14、的单位最初实行,然后实施竞争机制,未尝不可。如果在规模小、人数少的单位实行,效果就不一定好,因为也确有些单位人数不多,几乎所有人员都很努力,成绩都不错,甚至难分上下,如果实行就会造成人心惶惶、人际关系紧张的不利局面。计划组织能力的面试试题在每年的公务员考试,包括国考、各地省考的面试中,肯定会有这种面试考题,那就是考查考生的计划、组织、协调能力的题目。万学金路公务员的刘小粤老师认为,这类面试考题主要是为了考查考生计划制定的科学性、可行性,组织的周密性,协调的主动性,措施的合理性、可操作性等。这些能力对于公务员来说,都是必不可少的。在公务员考试面试中,考生回答这类问题时要注意:1、回答问题用语规范
15、、表达准确;2、条理清楚,层次分明;3、计划周密细致,组织实施具有可操作性;4、有明确主题,突出活动或者会议的主旨;5、协调各方,逐项落实;6、把计划落到实处、尽量细致全面。另外,组织安排活动或者会议等,都可以分为事前、事中、事后三个阶段。事前主要是如何筹划、准备,事中主要是如何落实责任,应对突发事件,事后主要如何总结、善后等。刘小粤老师同时指出,公考面试考生可以按照以下过程回答问题:1、作出详细可行的计划,并报领导审批。2、做好各方面准备,落实相关责任人,并发出通知,同时确保所有相关人员都收到通知。3、做好各类突发事件的应急预案。4、活动进行。如果有突发事件,及时处理。5、活动结束,做好书面
16、总结或者口头总结工作。以下是万学金路公务员考试中心的老师总结的有关计划组织能力的面试试题的答题思路。一、组织各项会议的基本答题思路:(导语)首先这是领导对我能力的考验和肯定,也是对我的一种鼓舞和磨砺,更是给我的一次锻炼的提高计划、组织协调能力的机会。我会充分利用这次机会锻炼我的计划组织协调能力。我会按以下几方面实施:1、根据领导的指示制定会议日程。明确会议主题、内容,任务、目标,具体要求,时间、地点,注意事项等,报请领导审批;2、召开筹备会或者协调会。统筹规划、分解任务,明确分工、负责到人,科学调配,有机安排,主动协调,有效沟通。落实周密计划、科学实施,协调好人员、调配好物资筹;3、作好会前的
17、各项准备工作。比如说会标的悬挂,台签的摆放,车辆的调度、食宿的安排,资料的打印和分装,会场的布置,器材的安装,设施的调试等等;4、向有关参会单位或人员发放通知或邀请函。告之其会议的主题、内容、时间、地点,任务、目标,日程安排、具体要求、注意事项等等,便于参会人员各自做好相应的准备;5、制订(会议进程中的)应急预案,作好各项应急准备;6、逐项有条不紊的召开和落实会议,并适时调整应急预案,及时处理好各种意外事件和突发事件,确保会议圆满进行;7、做好会议善后工作。会后写出总结,向领导汇报,既为自己积累经验,又使领导及时了解会议情况,把握工作动态,以利于今后更好的开展工作。二、组织各项活动的答题基本思
18、路:(导语见上)我会按以下几方面实施:1、根据领导的指示,确定活动的实施方案(或者活动计划)。实施方案要具体明确活动的人员、范围,目标要求,目的任务,活动方式、行程、经费、活动的具体措施,注意事项等,然后把实施方案报请领导审批;2、成立活动筹备小组或活动办公室,召开筹备会或者协调会,统筹规划,分解任务;明确分工,明确到人;科学调配,有机安排;主动协调有效沟通。确实周密计划,科学实施,调配和协调好人员物资等;3、做好活动前各项准备工作。比如活动的时间、地点,活动范围、活动方式,任务、目标,目的要求,统筹和调集活动中必备物资,协调有关人员,对活动人员进行分组、合理搭配,明确活动场所,作好经费预算,
19、合理配置和调度人、财、物等;4、向参加活动的有关单位和人员发出通知或邀请函,告之活动主题内容、活动安排,目标要求,使其做好相关准备;5、制订活动进程中的各项应急预案,作好应急准备。6、根据活动实施方案和筹备会分工,有条不紊的落实好各项事宜,展开活动,并适时调整和完善各项应急预案,及时处理好各项突发事件和意外事件,确保活动顺利进行;7、参观结束时,要求参观人员写出心得体会,以更于总结;8、活动结束后,作好善后,写出总结,向领导汇报,既为自己积累经验,又使领导及时了解会议情况,把握工作动态,以利于今后更好的开展工作。国考面试之结构化面试综合分析类五种常见题型结构化面试考试中,常见的有五种题型,分别
20、是综合分析、计划组织协调、人际关系、应变能力、求职动机,其中综合分析题型是最难的一种题型,也是考核学生素质最全面的题型。正是因为综合分析题难,所以很容易将优秀的学生和一般的学生分出来,所以综合分析一直是国考必考以及常考的考试题型。在考官评分考核表中,对于综合分析题型是这样定义的:对事物能从宏观方面进行总体考虑;对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑;能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。所以,综合分析主要考核的是考生分析问题和解决问题的能力,而在答题过程中常用的方法就是辩证的思维,既要有宏观的把握,还要有微观的深入,如此,才可以将一个综合分析题进行了初步的挖掘,形成一个
21、基本的框架,而要将题答好,还需要有理有据,由浅及深,由点及面。正所谓,答出来容易,答好难!综合分析题型包罗万象,侧重的要点也各有不同,下面将综合分析的常见的题型分类进行举例说明:一、时事热点类:1、许霆来到某银行的ATM取款机取款。结果取出1000元后,他发现银行卡账户里只被扣了1元,许霆连续取款5.4万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款,后经警方查实,许霆先后取款171笔,合计17.5万元;郭安山则取款1.8万元。事后,二人各携赃款潜逃广州市中院审理后认为,被告许霆以非法侵占为目的,伙同同案人采用秘密手段,盗窃金融机构,数额特别巨大,行为已构成盗窃罪,遂判处无期徒刑,剥夺政治权利
22、终身,并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响,你怎么看?(08年1月26日下午国家公务员考试中国人民银行)2、你们学校九名在职博士对导师有意见,联名向学校反映,最后炒掉了这名导师。你怎样看?(08年2月22日北京国税)3、现在兴起一股国学热,有人支持,有人反对,但是无论哪一方都会存在一些历史的或者常识的错误,对此你怎么看?(09年2月11日下午北京海关)4、现在有很多高校招收奥运冠军作为学生,有人认为这是对教学资源的浪费,你怎么看?(09北京国税)二、名言观点类1、嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候,工程师说:“别人感冒我吃药。”对此谈谈你的看法。(08年2月22日海关
23、总署)2、性格决定成败。对此谈谈你的看法。(08年2月22日海关总署)3、邓小平同志指出:“制度好可以使坏人无法任意横行,制度不好可以使好人无法充分做好事,甚至走向反面。”谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度,你会怎么做?(08年2月28日财政部)4、以前都是一方输一方赢,现在无论在企业还是其他行业都在追求“双赢”,对此你如何理解。(09年2月11日下午的北京海关)三、哲理故事类1、数学上11=2.但在生活中很多时候11不等于2。对此你怎么看。(08年2月22日海关总署)2、有一个故事,一个人想去邻居家借斧子,但是他与这个邻居以前有过结。在去的路上,他一直想,人家肯定不给借给我。到了邻
24、居家看见邻居后,他就说:你不用借给我斧子了,我才不会找你借斧子呢。通过这个故事,你怎么处理以后工作中与同事的关系?(08年2月22日北京东城国税)3、一只螃蟹很容易从笼子里爬出来,但一群螃蟹就不容易爬出来,你怎么看?(09年2月23日天津海关)4、有人说有两类人是你的朋友,爱你的人和恨你的人,你怎么看?(09年2月13号下午海关)四、政策管理类1、对十七大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度,你如何理解并给出你的建议?(08年2月28日财政部)2、你对十七大报告中关于外交部分的论述有什么看法?(08年1月25日全国人大)3、我们取消了五一长假,增加了清明节这样的假期,你对此有什么看法?(08
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