A公司ERP项目实施案例分析本科毕业设计论文.doc
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1、本科毕业设计(论文)说明书 A公司ERP项目实施案例分析 I毕业论文(设计)原创性声明本人所呈交的毕业论文(设计)是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除文中已经注明引用的内容外,本论文(设计)不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本论文(设计)的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名: 日期: 毕业论文(设计)授权使用说明本论文(设计)作者完全了解*学院有关保留、使用毕业论文(设计)的规定,学校有权保留论文(设计)并向相关部门送交论文(设计)的电子版和纸质版。有权将论文(设计)用于非赢利目的的少量复制并允许论文(设计)进入学校图
2、书馆被查阅。学校可以公布论文(设计)的全部或部分内容。保密的论文(设计)在解密后适用本规定。 作者签名: 指导教师签名: 日期: 日期: 注 意 事 项1.设计(论文)的内容包括:1)封面(按教务处制定的标准封面格式制作)2)原创性声明3)中文摘要(300字左右)、关键词4)外文摘要、关键词 5)目次页(附件不统一编入)6)论文主体部分:引言(或绪论)、正文、结论7)参考文献8)致谢9)附录(对论文支持必要时)2.论文字数要求:理工类设计(论文)正文字数不少于1万字(不包括图纸、程序清单等),文科类论文正文字数不少于1.2万字。3.附件包括:任务书、开题报告、外文译文、译文原文(复印件)。4.
3、文字、图表要求:1)文字通顺,语言流畅,书写字迹工整,打印字体及大小符合要求,无错别字,不准请他人代写2)工程设计类题目的图纸,要求部分用尺规绘制,部分用计算机绘制,所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁,布局合理,文字注释必须使用工程字书写,不准用徒手画3)毕业论文须用A4单面打印,论文50页以上的双面打印4)图表应绘制于无格子的页面上5)软件工程类课题应有程序清单,并提供电子文档5.装订顺序1)设计(论文)2)附件:按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文(复印件)次序装订3)其它33摘 要在企业竞争日益激烈的今天,信息化己成为企业必然的选择,论文对A公司ERP项目实施的研究,对国内相关
4、企业具有参考和借鉴价值,对企业信息化的发展,也具有一定的现实意义,文中介绍了A公司ERP项目实施的背景以及信息化的战略构架,围绕A公司的ERP项目实施,本文详细探讨了ERP项目实施管理、ERP系统选型、ERP项目培训和知识分享以及ERP项目实施工作步骤等诸多方面的问题,本文研究重点主要是对具体的ERP实施企业的实施过程和关键成功因素进行分析,对实施ERP的时间、成本和成功要素进行解释,也包括了对ERP软件商选择和ERP软件包的实施,以及ERP实施计划安排、管理变革设计、业务流程再造,即功能的二次开发、ERP咨询服务与培训等内容。此外,本文还对A公司ERP系统实施的绩效在定量和定性两个方面作了深
5、入总结。本文通过对A公司成功实施ERP项目的介绍、分析和研究,旨在对即将实施ERP项目的公司以及专业于ERP实施的管理咨询人员提供一定的借鉴;与此同时,也希望通过本课题研究,对于企业管理信息化、项目管理科学化的研究提供一定的参考。 关键词:ERP实施;项目管理;流程重组;制造资源计划AbstractIn an increasingly competitive today, the information has become the inevitable choice of enterprises, the development of enterprise information, but
6、also have the rsalistic meaning the paper introduces a company ERP is the strategic framework project implementation, this article discussed in detail the implementation of project management of ERP systemselection.ERP project training and knowledge sharing.Process reengineering and ERP project impl
7、ementation steps and many other aspects of the problem of paper is mainly focused on the implementation of the implementation process and the success factors of enterprises on the specific ERP analysis, on the implementation of ERP time. Explain cost and success factors,including the implementation
8、of ERP software supplier selectionand ERP software package, and the E implementation plan. Change management business process reengineering design,two times the development of ERP is the function.ERP consulting services training etc.in addition,the ERP system of acompany to implement performance dee
9、ply summarized in two aspects of quantitative and qualitative.Based on the company successfully implemented ERP project introduction.Analysis and research,to provide a reference to the ERPproject company and specialized in the implementation of ERPmanagement consultants, at the same time, also hope
10、that through this study,for the enterprise information managementprovides certain reference for scientific management of research projects. Keywords:ERP (Enterprise Resource Planning ); Project Management; BPR(Business Process Reengineering); MRP11 (Manufacturing Resources Planning 目 录摘 要IAbstractII
11、第一章 绪论11.1研究背景和意义11.2文献综述11. 2. 1 国外ERP实施的研究21. 2.2 国内ERP实施的研究21. 3 ERP系统实施现状41. 3.1 ERP系统在国外的实施现状41. 3.2 ERP系统在国内的实施现状51. 4研究内容和研究方法5第二章 ERP实施方法论82.1 ERP实施方法论综述82.2 SAP的实施方法论92.2.1标准的ASAP92.2.2ASAP实施方式9第三章 A公司基本情况简介123.1 A公司ERP项目实施的背景123.2 公司的组织架构12第四章 A公司ERP系统的实施144.1 A公司ERP系统选型144.1.1各软件功能评价144.1
12、.2 A公司ERP软件选择154.2 A公司ERP项目培训154.2.1培训和知识分享的方法164.3 A公司在ERP项目实施中的业务流程重组164.3.1业务流程优化与ERP系统应用紧密结合164.3.2 业务流程优化策略174.3.3 业务流程优化成功关键因素174.4 A公司ERP项目实施的工作步骤174.5公司ERP项目基于企业特性的解决方案184.5.1成本计算184.5.2成本管理19第五章 A公司ERP项目效果评价215.1 A公司ERP系统实施的绩效总结215.1.1定量的效益215.1.2定性的效益215.2 A公司ERP项目实施效果分析23第六章 A公司案例的启示266.1
13、成功实施案例的要素266.2失败原因的分析总结26结 论28参考文献29致 谢31致 谢第一章 绪论1.1研究背景和意义在企业竞争激烈程度日益加剧的今天,企业之间的竞争不仅仅体现在单个企业之间的竞争,而是更加体现在以供需关系为基础的供应链之间的竞争。也就是说一个企业尽管有自己的核心竞争力,但无论选错了供应链上游的供应商还是处于供应链下游的经销商,都会造成企业综合竞争力的下降。所以对企业来讲,管理自己所处的供应链就成为非常紧迫的课题之一。 在全球信息化和大力发展信息经济的背景下,企业信息化、企业管理信息化已成为企业提高核心竞争力的战略选择。很多企业已安装各种管理软件,充分利用先进的网络通讯和数据
14、库技术快速收集数据、整合资源、提高决策响应速度和效率,以便提高整体管理水平,同样,A公司也面临同样的竞争和挑战。 在上述背景下,本文通过A公司的案例分析,对ERP(enterprise resource planning,企业资源计划)的实施效果作些尝试性的研究。所谓ERP是一种由美国著名的计算机技术咨询和评估公司Gartner Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准,其实质是在MRP2(manufacturing resource planning,制造资源计划)基础上进一步发展而成的面向供应链管理思想,同时也是整合了企业管理理念、业务流程、人才物资源、计算机软硬件与一体的企业
15、资源管理系统。通过以上对ERP的定义可知,ERP正好切合了今天中国本土企业迫切提高核心竞争力的要求。 目前中国不少本土企业都已实施ERP项目,但由于思想误区、产品和技术不成熟、企业管理基础薄弱、人员素质低下以及项目管理不善等诸多原因,成功者甚少。本文通过对A公司成功实施ERP项目的介绍、分析和研究,旨在对即将实施ERP项目的公司以及专业ERP实施的管理咨询人员提供一定的借鉴,与此同时,也希望通过本课题研究,对于企业管理信息化、项目管理科学化的研究提供一定的参考。1.2文献综述20世纪90年代以来,MRP进一步发展,形成企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ER
16、P)。ERP是1990年由美国著名的IT咨询公司Gartner Group最早提出的一种管理理念。一般认为,ERP是由MRP发展而来,是建立在信息技术的基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面集成企业的所有资源(支持企业业务运作和战略运作的事务,即人、财、物),并为企业提供计划、控制、决策和经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。34国内外学者对ERP进行研究。国外部分学者对ERP实施绩效进行了理论研究。Dowlatshahi(2009)在分析相关文献后得出4个主要论点:ERP实施对企业绩效产生影响存在不稳定的情形,短则2年,长则5年;由于企业在实施 ERP系统时,面临不同的实施障碍,从而实施
17、时间对绩效的影响存在差异;ERP系统的实施同企业文化匹配度、高级管理人员的支持力度和员工的接受程度存在较大关系;公司的业务流程改造决定着 ERP 系统产生的长期效果。Barki(2005)运用组织集成理论,提出涉及实施 ERP 绩效的相关命题。例如,在不稳定的环境下实施 ERP将会带来负的绩效,当采用能够降低组织复杂性的机制时,可以减少不稳定的环境对组织的影响,进而可以使 ERP 更加广泛地运用。由于国内实施ERP的起步较晚,前期文献研究的重点是如何实施ERP系统,成功实施ERP系统的关键因素、ERP实施绩效评价指标等,郭宏湘(2003)分析了流程、学习和创新等3个影响 ERP 绩效的主要因素
18、,同时结合ERP实施绩效面临的内外部约束的基础上,设计出一个考核ERP绩效的指标体系;曾龙祥(2003)则从 ERP 的有形和无形价值着手建立指标体系;时炳宴(2004)则认为运用ABCD测试表格法和平衡记分卡理论,来构建ERP实施绩效的评价指标。1. 2. 1 国外ERP实施的研究Hitt L M, eta(2002)发现实施ERP的企业在许多可度量的指标方面要比未实施ERP的企业要好;同时还发现尽管ERP在被完全实施之前,会暂时降低企业绩效,但是在完工后,就会充分发挥作用,从而为企业带来效益。Hunton, Lippincott and Reck(2003)通过构建回归模型发现:实施ERP
19、系统的企业的财务绩效较优于未实施ERP系统的企业;大公司实施ERP系统的财务绩效优于未实施 ERP 系统的大公司;小公司实施ERP系统可以提高企业绩效。O, Leary(2004)通过对ERP与企业绩效影响的实证研究发现,有的ERP产生的效益,因所在的行业不同而存在差异。 Wier. eta(2004)认为利用ERP系统同时进行非财务绩效管理变革的企业在ROA和ROS指标上均优于仅实施ERP系统或仅进行管理变革的企业。Andreas I. Nicolaou(2004)的研究发现,企业实施 ERP 后两年财务业绩发生明显提高,同时也发现供应商选择、实施目的、实施的功能模块及运用时间长短均可能影响
20、 ERP 实施与企业绩效的关系。总的来说,国外关于ERP系统实施对企业绩效的影响的研究是逐步深入,同时从不同渠道选取数据进行验证预期假设,在结论方面可信度较高,对国内进行相关主题的研究具有参考价值。1. 2.2 国内ERP实施的研究经过企业的运用和实践数据的积累,有的学者开始关注ERP系统实施与公司业绩的关系。王立彦,张继东(2007)27发现实施ERP系统的小规模公司财务业绩要好于未实施ERP系统的小规模公司,但是大规模的公司并不显著。此外,实施了ERP系统的非制造类公司业绩明显好于未实施 ERP系统的非制造企业类公司,制造业企业效果则不显著。赵泉午,黄志忠等(2008)的研究结果表明:国内
21、企业实施ERP当年及之后 12 年绩效略有下降,但变化并不显著;实施ERP之后第3年多数企业没有起到改善绩效的预期,但是少数公司却利用ERP系统显著改善了公司绩效,少数公司实施ERP存在短期绩效下降现象。张迪(2009)通过对三个指标ROA、ATO、ROS的分析,认为ERP的成功实施、较为成功实施、未实施对于企业整体绩效、资产的使用效率、企业的盈利能力会产生不同程度的影响。胡彦斌,刘永萍(2009)29发现:企业实施ERP之后业绩增长显著。这表明企业在引入ERP后对企业的经营管理水平有了短暂的刺激,企业披露ERP使用的信息在资本市场上是一个好的信号,可以为企业带来更多的投资回报。许小丽(201
22、0)30利用方差分析方法,探讨了安徽辖区一些上市公司在实施ERP后给公司带来的绩效影响。通过分析发现,ERP实施可能改善公司的某一方面业绩,但并没有让公司整体业绩好转。周晓华(2011)33认为实施早期,ERP 实施企业的资产收益率和销售利润率的增长为正,但是不显著;实施后期,ERP 实施企业的资产收益率和销售利润率显著增长。短期内 ERP 实施对企业绩效的提高效果不明显,长期内效果显著。齐琪,张莉莉(2011)31的研究结果表明:实施 ERP 系统后短期内制造业企业营运能力得到部分提升,而盈利能力和成长性没有显著提高。晁芳,邱岚等(2012)32认为实施ERP的企业在大多数财务指标上表现平稳
23、,尤以营运能力各指标和净利润增长率显著提高,而没有实施ERP的企业同期绝大多数指标呈下降趋势。郑称德等(2010)发现:ERP系统能够提高国有企业的营运能力,库存周转率、应收账款周转率、流动资产周转率和总资产周转率在ERP实施后显著上升;ERP系统也能有效提升国企员工工作效率,减少员工数量,但ERP系统实施后国有企业的盈利能力没有提高。徐文娟等(2011)研究结果表明:(1)对已实施ERP 的企业而言,ERP 实施中和实施后的效率与ERP实施前相比明显下降。(2)已实施ERP的企业和未实施ERP企业相比,实施ERP企业的效率明显高于未实施ERP的企业效率。(3)ERP 实施对企业效率的影响因规
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