C2C平台的发展及其问题分析 毕业论文.doc
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1、C2C平台的发展及其问题分析摘要如今,电子商务的迅速发展刺激了网上支付需求的急剧增长,而互联网的普及和高速发展则为个人之间的网络交易创造了条件。据艾瑞咨询统计,2009年中国网络零售交易额达到2483.5亿元,其中仅淘宝平台的交易额就超过2000亿元,而2010年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。艾瑞咨询最近统计数据显示,2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿,达4980.0亿元。虽然中国的网络交易异常火爆,但在网络交易的过程中,仍存在着一些可大可小的问题。本文着重解析了C2C平台的发展和现状,就C2C平台在发展和交易过程中存在的一些相关问题进行分析,并在相关的问题
2、上给予一些合理的建议与参考。本文分为三个主要部分:第一部分,论述C2C贸易的相关概念。第二部分,介绍我国C2C平台的发展历程、发展环境。第三部分,介绍C2C平台的交易流程,并简介在交易过程及交易安全中存在的问题。第四部分,就C2C平台的发展和交易问题提供一些参考和建议。本文通过对C2C平台已有的相关知识和经验提出看法,包括C2C平台在交易中出现的问题,如缺少退货情况的处理,缺少对卖方的约束,第三方支付平台信用等级低且存在一定的金融风险等交易流程问题;以及C2C平台在网上交易安全的问题,如账号安全问题和网上支付安全问题;此外,也包括C2C平台在物流运输方面的问题,如物流配送的选择上买卖双方地位不
3、平等买方,买方无法与第三方物流公司形成制约关系,以及物流配送成本高,配送质量低,服务水平不稳定等问题,并对此提出合理而有效的解决方案,旨在创设更安全、有效、便捷的C2C服务平台,使C2C平台有更好的发展,从而给人们带来更多更好的便利。关键词:C2C 物流 网络交易安全THE DEVELOPMENT OF C2C THE PLATFORM AND ISSUE ANALYSISABSTRACTToday, e-commerce has stimulated the rapid development of the rapid growing needs of online payment, and
4、 rapid development of Internet and network transactions between individuals was created conditions. According to I Research statistics, Chinas network of retail transactions in 2009 amounted to 248.35 billion yuan, of which only the Taobao platform turnover to more than 200 billion yuan, while China
5、s online shopping market in 2010 continued doubling the size of transaction growth. I Research Recent statistics show that in 2010 Chinas online shopping market size of nearly 500 billion transactions, up to 498 billion yuan. Although Chinas online trading extremely is strong, but in the process of
6、online transactions, there are still some sort of a small problem.This article focuses on analysis of the C2C platform development and situation, we analysis the existence of a number of related issues which in the process of development of C2C trading platform, and according to the related issues,
7、giving some reasonable suggestions and references.This article falls into three main parts : The first part, the concept of c2c trade. The second part, to introduce our c2c the platform phylogeny, development environment. The third part, the process of transactions c2c, and the introduction of the b
8、usiness process, the problems of the transactions security.the fourth part, c2c platform and the development of trade issues and recommendations. Provide some reference.Based on the C2C platform knowledge and experience this artical has already put forward views, including the C2C platform problems
9、in the transaction,Such as lack of return situations will be handled, the lack of constraints on the seller, third-party payment platform with low credit ratings and there are some financial risksand certain financial risks of such transactions flow problems.C2C online trading platform and security
10、issues, such as online payment account security issues and security issues; in addition, including C2C platform in terms of logistics and transport issues.The choice of logistics and distribution, such as unequal status of buyers and sellers, the buyer can not constrain the third party logistics rel
11、ationships, and the high cost of logistics and distribution, distribution of low quality, service level issues such as instability and other issues,.And this reasonable and effective solution designed to create more safe, effective, convenient C2C platform, so that a better platform for the developm
12、ent of C2C, which gave rise to more and better facilities.Keywords : C2C logistics internet transactions security目 录第1章 关于C2C平台贸易的概述11.1 论文研究的背景及目的11.1.1 论文研究的背景11.1.2 论文研究的目的11.2 关于C2C贸易的相关概念11.2.1 网上支付与结算的定义11.2.2 我国目前主要的网上支付方式11.2.3 电子认证服务机构的概念31.3 电子商务物流的概念与特点41.3.1 电子商务物流的定义41.3.2 电子商务物流的特点41.3
13、.3 第三方物流的定义及特点6第2章 我国C2C平台的发展分析72.1 我国C2C平台的发展历程和概况72.1.1 我国C2C平台的发展历程72.1.2 国内几个主要C2C平台概况72.1.3 C2C平台的功能、特征及优劣势分析82.2 我国C2C平台的发展环境102.2.1 市场环境102.2.2 政治法律环境11第3章 C2C平台的交易流程及其问题123.1 C2C平台的交易流程123.2 在交易流程上的问题133.2.1 缺少退货情况的处理133.2.2 缺少对卖方的约束133.2.3 第三方支付平台信用等级低且存在一定的金融风险143.3 在网上交易安全的问题143.3.1 账号安全问
14、题143.3.2网上支付安全问题153.4 在物流运输方面的问题153.4.1 物流配送的选择上买卖双方地位不平等买方153.4.2 买方无法与第三方物流公司形成制约关系163.4.3 物流配送成本高,配送质量低,服务水平不稳定16第4章 C2C平台问题的解决方案194.1 解决在交易流程上存在问题的方案194.2 增强网上交易安全的安全性194.3物流运输的解决方案20第5章 总结22参考文献23第1章 关于C2C平台贸易的概述1.1 论文研究的背景及目的1.1.1 论文研究的背景如今,电子商务的迅速发展刺激了网上支付需求的急剧增长,而互联网的普及和高速发展则为个人之间的网络交易创造了条件。
15、据艾瑞咨询统计,2009年中国网络零售交易额达到2483.5亿元,其中仅淘宝平台的交易额就超过2000亿元,而2010年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。艾瑞咨询最近统计数据显示,2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿,达4980.0亿元。虽然中国的网络交易异常火爆,但在网络交易的过程中,仍存在着一些可大可小的问题。1.1.2 论文研究的目的本文通过对C2C平台已有的相关知识和经验提出看法,包括C2C平台在交易中出现的问题,如缺少退货情况的处理,缺少对卖方的约束,第三方支付平台信用等级低且存在一定的金融风险等交易流程问题;以及C2C平台在网上交易安全的问题,如账号安
16、全问题和网上支付安全问题;此外,也包括C2C平台在物流运输方面的问题,如物流配送的选择上买卖双方地位不平等买方,买方无法与第三方物流公司形成制约关系,以及物流配送成本高,配送质量低,服务水平不稳定等问题,并对此提出合理而有效的解决方案,旨在创设更安全、有效、便捷的C2C服务平台,使C2C平台有更好的发展,从而给人们带来更多更好的便利。1.2 关于C2C贸易的相关概念C2C实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。C2C即消费者间 ,因为英文中的2的发音同to,所以c to c简写为C2C。c指的是消费者,因为消费者的英文单词是Consumer,所以简写为c,而C2C即 Consum
17、er to Consumer。C2C网络交易平台就是C2C网站为买卖双方交易提供的互联网平台,卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息,买家可以从中选择并购买自己需要的物品。例如拍卖网站就属此类,最著名的是淘宝网站。另外,一些二手货交易网站也应属于此类。1.2.1 网上支付与结算的定义网上支付与结算,也称为网上支付或网络支付,是以金融电子化网络为基础,以商用电子工具和各类交易卡为媒介,使用安全的基于internet平台的运作平台,为交易的客户提供货币支付或资金流转等现代化支付结算手段。1.2.2 我国目前主要的网上支付方式从目前国内电子商务发展环境来看,存在的支付方式主要包括网上支付和线下支付两
18、种,并且这些支付方式同时并存。线下支付是传统的电子商务支付方式,主要包括货到付款以及通过邮局、银行汇款。线下支付方式由于存在付款周期长、手续繁琐等问题,一直无法适应电子商务发展需要,甚至于在一定程度上削弱了电子商务的优势,阻碍其持续发展。网上支付,即在线支付,买方在互联网上直接完成款项支付。具体来说,主要的支付方式包括:(1)银行卡在线转账支付这是目前我国应用非常普遍的网上支付模式。付款人可以使用申请了在线转账功能的银行卡(包括借记卡和信用卡)转移小额资金到收款人的银行账户中,完成支付。它具有以下特点:一是接受此电子支付方式的商家投入较低;二是能够受理银行卡业务的商店在全世界范围内相当多,用户
19、不受地域的限制。(2)电子现金电子现金是以数据形式存在的现金货币。它把现金数值转化为一系列的加密序列数,来表示现实中各种金额的币值,但目前我国使用的并不多。它的特点,一是具有现实现金特点,可以存、取、转让,适用于小额支付;二是电子现金银行在发放电子货币时使用了数字签名,商家接受电子现金后将其传输给电子现金银行,由电子现金银行通过对数字签名的验证来确定此电子货币是否有效;三是电子现金的支付是匿名的。(3)电子支票电子支票是以一种纸质支票的电子替代品而存在的,用来吸引不想使用现金而宁可使用信用方式的个人和公司。它的运用是银行信用弥补了商业信用的不足,在我国尚属空白。其特点一是与传统支票的操作有很多
20、相似之处,易于理解和运用;二是通过简单加密工具就可以保证其安全性;三是电子支票技术可连接公众网络金融机构和银行票据交换网络。可以通过公众网络连接现有的金融付款体系。(4)第三方支付第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构,采用与各大银行签约的方式,提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。国内诸多具有较强银行接口技术的服务商,在银行基础支付层提供的统一平台和接口的基础上,提供网上支付通道,就像一个插线板一样,前后分别连接商家和银行,通过与银行的二次结算获得分成。由于这种支付方式具有网上支付、电话支付、移动支付等多种支付手段的特点,因此成长的速度特别快。独立的第三方支付平台与银
21、行之间形成了微妙的互补关系,为各种类型的电子商务网站、个人用户提供全面、安全、便捷及经济的服务。目前,这种方式正在成为电子商务时代在线支付的主导方式,被网民广泛使用。第三方支付大致可分为两大类:一是以首信为代表的网关型第三方支付平台。这类平台为网上交易提供了一致的支付界面,统一的手续费用标准,结算较为便利。但此模式下,消费者并不是其客户,网站商家和银行才是其客户,消费者最终还是要使用各网上银行进行付款。二是以支付宝为代表的信用担保型第三方支付平台。此种形式的第三方支付过程是买家在网上把钱付给支付宝公司,支付宝收到货款之后通知卖家发货,买家收到货物之后再通知支付宝,支付宝这时才把钱转到卖家的账户
22、上。在整个交易过程中,如果出现欺诈行为,平台提供方将进行赔付。这种第三方代收款制度,不仅保证了资金的安全转让,还可担任货物的信用中介,从而 交易双方行为,在一定程度上增加了网民对网上购物的可信度,大大减少了网络交易欺诈。 网购消费者中第三方支付工具拥有情况,如图1-1所示。图1-1 网购消费者中第三方支付工具拥有情况1.2.3 电子认证服务机构的概念(1)数字证书 数字证书是一种权威性的电子文档,由权威公正的第三方机构,即CA中心签发的证书。 它以数字证书为核心的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证,确保网上传递信息的机密性、完整性。 使用了数字证书,即使您发送的信
23、息在网上被他人截获,甚至您丢失了个人的账户、密码等信息,仍可以保证您的账户、资金安全。 它能提供在Internet上进行身份验证的一种权威性电子文档,人们可以在互联网交往中用它来证明自己的身份和识别对方的身份。当然在数字证书认证的过程中证书认证中心(CA)作为权威的、公正的、可信赖的第三方,其作用是至关重要的.如何判断数字认证中心公正第三方的地位是权威可信的,国家工业和信息化部以资质合规的方式,陆续向天威诚信数字认证中心等30家相关机构颁发了从业资质。(2)电子认证服务提供者电子认证服务提供者是指为电子签名人和电子签名依赖方提供电子认证服务的第三方机构(以下称为“电子认证服务机构”)。电子认证
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