卓越商城系统规划报告毕业设计(论文)word格式.doc
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1、江西理工大学经济管理学院 电子商务系统分析与设计课程设计课程设计题目: 卓越商城系统规划 专 业 班 级: 电子商务072班 学 生 姓 名: 肖吉鸿 陆文彬 孙芳 学 号: 14号 13号 31号 指 导 教 师: 陈志成 目录摘要:41卓越商城系统背景描述41.1 卓越商城的性质41.2 商城的电子商务范围和规模41.3 商城规划的周期41.3.1 商务分析阶段41.3.2 规划设计阶段51.3.3 建设变革阶段51.3.4 整合运行阶段51.4 行业环境62 商城需求描述62.1 商城销售系统,62.2 商城功能模型:见图(1)82.3 核心功能分析9卓越商城系统用例图:见(图2)93
2、商城系统设计的原则与目标93.1 商城实施电子商务的基本策略93.1.1 战略提出阶段103.1.2 战略形成阶段103.1.3 战略实施103.1.4 战略评估103.2 电子商务系统所要达到的目标103.3 规划和设计原则103.3.1 系统的安全性103.3.2 系统的开放性:103.3.3 系统的先进性:113.3.4 系统的易用性:113.4 实施商务流程再造原则:113.5 技术原则:123.6实施原则:123.7 投资费用原则134 商务模型建议134.1商务模型134.2 核心商务流程说明144.2.1 顾客的购买活动图144.2.2 顾客购买状态图144.3 未来电子商务系统
3、的环境155 目标系统的总体结构:165.1 系统总体机构165.2 网站总体设计17图(7)网站总体设计图185.3 网站运行环境196 应用系统的方案196.1 应用体系结构196.2 应用系统的组成196.3 三层结构框架及功能207 卓越网上商城的网络基础设施217.1 网络基本结构218 卓越网上商城电子商务系统安全管理228.1 网络节点的安全228.1.1 防火墙228.1.2 防火墙安全策略228.1.3 防火墙安全解决方案228.2 通讯的安全248.2.1 数据通讯248.2.2 安全链路248.3 应用程序的安全性258.4 用户的认证管理258.4.1身份认证258.4
4、.2 CA证书268.5 卓越网上商城电子商务系统安全管理269 卓越网上商城电子商务系统优化及评估2610 卓越网上商城推广方法2710.1 前期 SEO 优化2710.2 提高 PR 值2810.3 问答式社区2810.4 付费搜索引擎2810.5 联盟2810.6 比较购物网站、导购、折扣类网站2910.7 新闻与软文推广2910.8 论坛推广2910.9 异业合作3010.10 网址导航站推广3010.11 邮件营销3010.12 线下推广与区域战略3010.13 抓住重要节假日搞促销活动3110.14.企业博客微博营销3110.14.1 博客营销的优势3110.14.2微博营销的优势
5、3211:系统开销与投资3311.1 开发计划3311.2 市场计划与进度表3311.3 资金需求和使用计划3311.4 三个季度的销售收入预测表34摘要: 本文概述了卓越商城的规划与设计的方法,介绍了系统设计规划的规范,及所需的关键技术,对卓越商城网站的构建作了系统分析,提出了总体设计方案和制作步骤,以及后期网站维护与推广的方法步骤。而且论述了构建网站过程中所遇到的技术难题及解决办法。1 卓越商城系统背景描述1.1 卓越商城的性质商城是自己进货,在自己的平台上进行网络销售。商城的产品质量方面很有保证,全是正品。商业模式为B2C ,对比来说在B2C网站上购买东西,售后方面比C2C好的多。1.2
6、 商城的电子商务范围和规模卓越网成立于2000年,为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设立在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。其货物质量合格,价格便宜,是正品,是正规购物网站。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合,进一步提升客户体验,并促进中国电子商务的成1.3 商城规划的周期1.3.1 商务分析阶段 这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析,主要包括需求分析(包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等)和市场分析(包括市场环境、客户
7、分析、供求分析和竞争分析等)两个方面。 在电子商务条件下,市场范围扩大,创新速度加快,竞争的压力越来越大,竞争的频率越来越高,因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析,最大限度地避免竞争失利。此外,还要对企业自身状况进行分析,包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析,等等。要结合电子商务的特点,从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程,寻找与电子商务的最佳结合部。1.3.2 规划设计阶段 在完成上述商务分析的基础上,在掌握电子商务最新技术进展的情况下,充分结合商务和技术两方面因素,提出电子商务系统的总体规划,提出电子商务系统的系统角色,提出电子商务系统的
8、总体格局,亦即确定电子商务系统的商务模式,以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。电子商务系统设计工作可以由此展开,也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏,将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。1.3.3 建设变革阶段 这个阶段的工作分为两条线:一条线是按照电子商务系统设计,全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程,以适应电子商务运作方式的要求;另一条线是按照电子商务系统设计,全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成,完成电子商务系统技术支持体
9、系的建设,从技术上保障电子商务系统的正常运作。1.3.4 整合运行阶段 上述建设变革阶段完成后,就可以将经过变革的组织、管理和业务流程,与已经建好的电子商务技术平台整合起来,进行电子商务系统的试运行。再经过必要的调整、改进以后,实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段,开始实现电子商务应用。企业电子商务系统建设决不是一旦建成就可以一劳永逸的事情,必须在系统应用的过程中,根据企业商务和网络技术等各个方面的变化,不断创新、改进、完善,确保和提高企业电子商务系统的竞争能力。1.4 行业环境随着电子商务的不断发展,网上购物越来越普及。越来越多的商家进入了网络销售。同时网上购物已经成为一种重要的购物
10、手段。它的方便快捷是的人们足不出户就可以购买心仪的商品。而卓越网络商城是一个综合的大型销售站点。可以满足全国各地消费者的各色各样的需求。这种B2C的商务模式具有良好的发展前景。2 商城需求描述2.1 商城销售系统,商品功能:商品批量编辑 ,商品批量上传 ,自动库存管理 , 商品品牌功能 ,支持实体商品、数字商品、虚拟点卡销售 ,商品图片水印设置 ,会员可发表商品评论 ,可在前台显示最新商品、热卖商品,推荐商品等 ,功能强大的购物车功能 ,提供所见即所得的编辑器,方便地编辑丰富的商品信息呈现方式等。订单功能:订单具有“确认”到款”、“部分到款”、“发货”、“部分发货”、“退货”、“部分退货”、“
11、归档”、“取消”状态,方便您控制购物流程的每个阶段 ,方便快捷的多种条件查找订单 。会员功能:可对会员分级 ,支持会员预付款 ,可向会员发送会刊、广告等邮件。 支付和配送功能:支持几十种支付方式,如支付宝、Paypal等,支持多种配送方式、配送地区模板功能:一键变换模板,让网店表现形式丰富多彩,独具个性 ,内置功能强大的模板编辑器 ,可自行上传、应用新的模板 ,灵活的标签机制,可将任何内容设置为标签(商品、文章或任何自定义的文字、图片等) 文章功能:无限文章分类 ,可通过模板标签的方式在前台引用任何文章,无限主栏目、子栏目、子页面增加及管理。广告功能:支持多种广告位、广告尺寸和表现形式(文字广
12、告、图片广告、浮动广告),广告可以任意选择位置摆放,支持广告链接内部或外部地址广告可以通过后台随时调整及修改。管理功能:可添加多名管理员,具有不同的权限 ,内置数据库备份和回复功能,商城停开业及配置管理统计分析功能:访问量统计 ,客户端分析 ,员注册情况分析 ,访页面分析 ,访网站分析 ,访会员报表 ,指标分析 ,售额报表,员订单报表 ,员消费额报表 ,品销量报表 ,品访问次数报表 。促销功能:可为商品设置赠品 ,定义优惠券 ,定义商品批发方案 ,品可捆绑销售(如将洗面奶和洗发水这2种商品捆绑在一起销售)。国际化功能:支持多种货币和语言(包括前台和后台语言) ,TF-8国际化编码,可以扩展支持
13、任意一种语言 整合功能:无缝整合各类第三方系统,可于论坛共享会员 ,缝整合今科网聆通,在线和访客聊天,监控商城流量,QQ、MSN、淘宝旺旺、阿里巴巴贸易通和Skype五种即时通讯软件,显示在线状态 在线管理:与商务易平台全面整合,随时随地地展示商机、产品。网站和平台同步推广,快速提高知名度。对话转接,网站客服之间可灵活转接对话。在没有安装任何浏览器插件的情况下,双向的文件传输功能,访客和客服之间可以很方便的进行文件传输。主动销售和在线客服合二为一,使得企业网站服务更加完善。使用简单,网站浏览者无需安装任何程序、组件,客户端只需简单安装。实时捕捉,一旦上网者登录网站,系统立即捕捉上网者的信息。流
14、量分析,通过对网络用户信息的搜集、整理和分析为企业提供具有商业价值的情报;如:客户情报分析及网站流量统计分析等为企业营销决策提供客观的、科学的参考依据,提升企业竞争力在线即时洽谈系统,获取个性化需求和联系方式。商务搜推广:让广告出现在有需求的商务人士的面前专业商务信息搜索引擎的固定排名,无恶意点击,排名效果好搜索引擎优化功能:自动提交google sitemap , 支持url rewrite,全站全静态页面,限制产品关键词、描述语,聆通强大的推广功能系统功能 :人性化安装界面 ,键升级 ,有专业化的网站在线客服功能2.2 商城功能模型:见图(1)图(1)商城系统功能图2.3 核心功能分析卓越
15、商城系统用例图:见(图2)3 商城系统设计的原则与目标3.1 商城实施电子商务的基本策略3.1.1 战略提出阶段确定企业电子商务的前景和市场定位;对企业所处的行业及企业竞争力进行分析;评估企业电子商务的模式3.1.2 战略形成阶段主要通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”,也就是说明确企业电子商务的盈利方式,寻找企业电子商务成功的机会,确定企业电子商务的方案。3.1.3 战略实施主要确定企业电子商务的实施方案,进度计划与管理方式3.1.4 战略评估衡量企业电子商务是否会达到预期效果,评测企业电子商务的相关测评指标。3.2 电子商务系统所要达到的目标实现各个系统的网站开发设计,完成整个系统的各大
16、模块的功能,并能在后台数据库中有效管理。网站上传测试成功。适应电子商务的发展,抢占网络商机,提升企业形象,加强客户服务,降低销售成本,提高企业效益,获得竞争优势。3.3 规划和设计原则3.3.1 系统的安全性:在任何情况下保证网站安全、稳定的运行,确保数据的完整性、正确性和可恢复性无疑是网站设计的前提。2.系统的经济性:高性价比是一个好网站的重要指标。设计的时候,要注意系统的整体优化和可扩展性避免重复建设。3.3.2 系统的开放性:商务网站只是企业整个商务体系中的一部分它可能是企业的第一个系统但决不应该是最后的一个。因此它必须设计成支持开放性、符合相关技术标准的系统使其能与原有系统(如果有的话
17、)协调工作并与将来新建系统相互兼容。3.3.3 系统的先进性:信息技术的发展日新月异,我们在设计时,要尽量采用先进而成熟的技术和设备保证系统高效、可靠安全地运行。与此同时也要防止片面地追求”一步到位”的倾向。3.3.4 系统的易用性:网站必须设计成易于使用而不只是信息的简单堆砌。因此要求网站要有良好的导航功能:当网站的网页数目比较多时应该提供站内搜索引擎服务便于客户可以方便快捷地在站内查找所需的信息。其次网页要有可读性可以考虑把长篇的网页分成多幅或者提供网页之内的书签链接:3.4 实施商务流程再造原则: 流程再造不是对现有流程细枝末节的修改,而是在打破原有的工作规则下的重新设计,其重要原则是对
18、流程的整合与简化。传统的管理理念认为个人不能有效的完成复杂的任务。因此打破自然流程,将工作分解为简单的任务。而流程再造可以通过信息技术所提供的机会进行流程整合、简化,以构建面向顾客,反应灵活的新管理模式。对流程进行系统化再造,很大程度上就是完成对企业核心流程的再造,然后围绕这个经过改造的核心流程,将企业的其他流程系统作一个适应性的调整。重新设计现有流程,或者进一步完善刚刚设计完成的流程,其目的是使之更好、更省、更快。所谓更好是指进一步提高组织的利益相关者,尤其是顾客的满意程度。更快是指对于顾客的需求变化具有更快的反应速度。更省则是指在提高流程的效果时,也要争取以更低的流程运营成本来完成这些活动
19、。从理论上讲,所有企业的最终目的都应该是为了提升顾客在价值链上的价值分配。重新设计新的流程以替代原有流程的根本目的,就是为了以一种新的结构方式为顾客提供这种价值的增加,及其价值增加的程度。反映到具体的流程设计上,就是尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。其基本原则就是ESIA:E(Eliminate):清除;S(Simplify):简化;I(Integrate):整合;A(Automate):自动化3.5 技术原则:技术的先进性为了保证所开发的系统有尽可能长的生命周期,在选用技时一定要根据企业的实力,选择市场上比主流技术稍微超前一些的稳定可靠,性能价格急哦爱搞的技术和设备。技
20、术的先进性主要体现在能否实现网站所要实现的功能。技术是为目标服务的,所以在分析技术的先进性时,不能离开所要实现的功能。3.6 实施原则:先进性和实用性:信息技术、计算机技术、现代管理技术和系统技术有机融合而成的电子商务技术是当前用以改造传统工业的先进技术,因而在设计中应首先采用,以保证整体系统的先进性,使整个工程立足于高起点。但同时应考虑到卓越电子商务平台是一个大型的信息工程,应该按照计划分期加以实施,达到消除瓶颈,提高生产效率,实现现代化管理总目标。总之,设计中应将先进性和实用性很好地结合起来,使卓越电子商务平台既具有先进性,又能满足企业的实际需求。集成性:集成是保证系统信息一致性,功能整体
21、性的核心,就系统的总体结构而言,它体现在物理集成、信息集成、功能集成和过程集成等方面,其中信息集成是实现交易平台和内部系统集成的基础。企业中各种购销信息、管理信息、经营信息、市场供需信息等等都应从信息孤岛中解放出来,形成具有一致性、透明性、可靠性和安全性的信息集成平台,给电子商务平台提供一个信息共享的环境,并以此为基础去实现其它的集成。充分考虑人的集成:人是企业之本,企业信息化的一个重要目标就是把人从简单重复劳动中解脱出来,使其更好地发挥特长,提高劳动生产率。同时应看到把人集成到企业信息化中,充分调动人的积极性是电子商务平台成功与否的关键。与企业自身改革相互推动:电子商务平台的实施提供了强有力
22、的计算机网络和各种数据库,将为生产管理和经营管理的合理性、科学性创造条件,而企业自身的改革需求又将反馈到平台,在这种相互适应相互推动中,必将引起企业运行机制的改革,从而有利于形成有效的传统企业电子商务模式。技术路线:实现电子商务平台的技术路线是:采用系统发展模式,贯彻全过程整体最优的技术路线。贯彻“总体规划,分步实施”方针,制定以获取最大效益为目标的卓越电子商务平台总体规划,阶段目标和实施计划。注意开发、引用和移植电子商务成熟技术。采取多种专业技术人员协同作战的路线。遵循开发规范,为需求、设计、实施和维护建立完整规范的文档,并建立全面的项目管理机制,以保证整个系统的可用性、可靠性、可操作性和可
23、维护性。3.7 投资费用原则:永远使用系统化的投资策略,不考虑个人的心理变化,请一个客观的财务顾问或指导来帮助你遵守系统化的投资策略。4 商务模型建议4.1商务模型:B2C模型 见图(3) 卓越统一物流公司下订单物流服务服务 交易成功卓越供应商供应商品顾客图(3)B2C模型4.2 核心商务流程说明4.2.1 顾客的购买活动图4.2.2 顾客购买状态图:见图(5)4.3 未来电子商务系统的环境:与传统市场一样,电子商务系统在提供交易所必须的信息交换、支付结算和实物配送这些基础服务的同时,还将面临使用信息技术作为交易平台带来的新问题。如信息安全问题、身份识别问题、信用问题、法律问题、隐私问题、税收
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