工作流软件在中小物流企业的运用研究毕业论文.doc
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1、毕 业 论 文 题 目 工作流软件在中小物流企业的运用研究 英文题目 Research on application of workflow software in medium & small-sized logistics enterprises毕业设计(论文)原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺:所呈交的毕业设计(论文),是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知,除文中特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体,均已在文中作
2、了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名: 日 期: 指导教师签名: 日期: 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计(论文)的规定,即:按照学校要求提交毕业设计(论文)的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计(论文)的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名: 日 期: 毕业论文选题报告院(系):商学院A041516学 生 姓 名论文(设计)题目工作流软件在中小物流企业的应用题目来源及意义题目来源:老师指定。意义:中小物流企业的信息不够通畅和流程控制不到
3、位已成为我国中小物流企业发展的首要瓶颈,当今激烈的物流业市场竞争中,中小物流企业急需依托合适的物流软件来提高其单位成本的运作效率,中小物流企业信息化水平的改进迫在眉睫。其中工作流这类软件非常适用于中小物流企业的种种发展状况。论文题目研究领域状况物流企业实质上属于服务性行业,它要在多如牛毛的同行中名列前茅立于不败之地就要突显其竞争力。所以,服务是虚的东西,给客户产生的感觉是销售一种企业品牌、企业诚信以及高效率的工作。在如长江货代九江公司这类依托流程运作的中小物流公司中,信息的通畅显得尤为重要。从工作流软件的适用性、优越性可看出它非常适用于中小物流企业,长江货代九江公司若是能引进工作流软件并充分发
4、挥其作用,将能很好的解决信息通畅的问题。内容提要或实施方案中小物流企业迫切需要工作流程自动化与企业流程再造,才能缩短流程作业时间,快速反应市场与客户需求,有效监控工作进度,加强内部信息沟通传递效率,分析流程作业成本与死角,减少不必要的岗位设置,资源优化配置,从而有效提升经营利润,提升企业决策反应能力。通过充分运用工作流软件,中小物流企业的业务流程将极大的自动化,并得到很好的控制,提高公司运行效率,有效的促进我国中小物流企业的可持续发展。主要观点或主要技术指标本文以长江国际货物运输代理九江公司为例,简单介绍了该中小型物流企业,并根据长江货代九江公司的实际情况,提出在中小物流企业中普篇存在的两大问
5、题:1.信息通畅问题;2.流程控制问题。在此基础上主要对这两大问题进行分析。随后阐述了工作流软件在中小物流企业运用的种种优越性和适用性。并以长江货代九江公司为例,运用工作流软件很好的解决该企业流程中大两大主要问题。文章最后提出了工作流软件在我国类似长江货代九江公司这类中小物流企业的充分运用,将使中小物流企业的业务流程得到极大的自动化,提高运行效率,有效的促进我国中小物流企业的可持续发展。主要参考文献1 韩亚东.中小物流企业的信息化建设探讨.中国市场,2007,36,68692 章曦.企业工作流平台的应用与研究.: 1001023 刘喜喜.面向构件的中间件:超越工作流管理.中国计算机报4 李宁,
6、 刘厚泉. 一种支持分布式工作流模型的工作流管理系统.计算机应用研究,2006,23,3:2052075 蒋明炜 戴宝纯 吴英 北京机械工业自动化研究所工作流管理与ERP系统的应用6 唐传正 ,杨西玉 . 基于企业信息化的流程再造.价值工程,2005,24,1:70727 陆渝.软件世界,2004,11,88898 左元斌.我国中小物流企业面临的问题和对策研究. 企业经济,2005,9,8485 9 黄国涛1 ,姚资国2 .我国企业流程再造探析.商场现代化,2006,08X: 646510 曹洪军, 陈鹏 ,韩显 . 供应链管理与企业业务流程再造.经济师,2006,8: 17817911 梅绍
7、祖美JamesT.C.Teng.流程再造理论、方法和技术.北京:清华大学出版社,2004.212 鞠严萍.论中小物流企业信息化.http:/13 商务指南.http:/ 14 环球物流网. http:/ http:/ http:/ Pascal Trading Changes Name and Unveils New Web Site. 18 John Holliday , John Alexander. Professional SharePoint 2007 Development (Programmer to Programmer), 2007,06,12工作流软件在中小物流企业的运用摘
8、 要目前,我国中小物流企业信息化水平低,引进信息化网络技术以提高中小物流企业的工作效率及运营利润迫在眉睫。其中工作流软件的优越性及适用性非常适合中小物流企业运用。本文以长江国际货物运输代理九江公司为例,简单介绍了该中小型物流企业,并根据长江货代九江公司的实际情况,提出在中小物流企业中普篇存在的两大问题:1.信息通畅问题;2.流程控制问题。在此基础上主要对这两大问题进行分析。随后阐述了工作流软件在中小物流企业运用的种种优越性和适用性。并以长江货代九江公司为例,运用工作流软件很好的解决该企业流程中大两大主要问题。文章最后提出了工作流软件在我国类似长江货代九江公司这类中小物流企业的充分运用,将使中小
9、物流企业的业务流程得到极大的自动化,提高运行效率,有效的促进我国中小物流企业的可持续发展。【关键词】中小物流企业 工作流软件 流程控制ABSTRACT At present, in order to promote work efficiency and operation profit,it is imminent for those Chinas small and medium-sized logistics enterprises with low level of information technology to introduce the information te-chnol
10、ogy. Because of its advantages and wild application, workflow software is very suitable for those enterprises. The paper take a forwarder,jiangRiver in Jiujiang Branch Agency Ltd., as example and make a brief introduce to the company first.Then the paper raises and makes a analysis to two issues tha
11、t exist in many similar small and mediumsized forwarders:the communication of information and flow control. Then it introduces thevarious advantages and applicability of the workflow software to the sm-all and medium-sized logistics enterprise. And in the forwarder of Changjiang, its application res
12、olve the issues mentioned before. At last the thesis suggests workflow software should be used in similar scale logistic company as it will benefit business flow and operation efficiency for the companies continuous development. 【KEYWORDS】Small and Medium-sized Logistics Enterprises, Workflow Softwa
13、re , Flow Control20目 录引言2第一章长江国际货物运输代理九江公司概况及运作流程中存在的问题21.1长江国际货物运输代理九江公司概况21.2 长江货代九江公司运作流程概述21.3 该公司运作流程中存在的问题2第二章 长江货代九江公司运作流程问题的分析22.1 信息通畅问题分析22.2 流程控制问题分析2第三章 应用工作流软件解决长江货代九江公司的流程问题23.1 工作流软件定义23.3 工作流软件的运作模式23.4 应用工作流软件解决其问题2第四章 总结2参考文献2致谢2引言目前,中小物流企业的信息不够通畅和流程控制不到位已成为我国中小物流企业发展的首要瓶颈,当今激烈的物流业
14、市场竞争中,中小物流企业急需依托合适的物流软件来提高其单位成本的运作效率,中小物流企业信息化水平的改进迫在眉睫。其中工作流这类软件非常适用于中小物流企业的种种发展状况。工作流软件指:运行在一个或多个工作流引擎上的用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件,它被工作流执行者运用,推进工作流实例的执行,并监控工作流的运行状态。在类似长江国际货物运输代理九江公司之类的中小物流企业中运用工作流软件,发挥其多种优越性可以很好提高其信息通畅性,并优化流程控制。第一章长江国际货物运输代理九江公司概况及运作流程中存在的问题1.1长江国际货物运输代理九江公司概况长江国际货物运输代理九江公司(九江长江船务代理有限公
15、司)成立于1998年,隶属于中国长江航运(集团)总公司。它是经国家外经贸部(交通部)批准的一级国际货物(船舶)运输代理企业。主要承办海运、陆运、空运、铁运、多式联运、拼箱、散杂货等国际货物运输代理业务。运作包括:专业报关、报验、揽货、订舱、仓储、保险、集装箱拼装拆箱、集卡车及短途运输等等。长江国际货物运输代理九江公司与众多享誉世界的船公司、物流公司有着密切的合作关系,如CMA(法国达飞)、EVER GREEN(长荣)、烟海等等,代理网络遍及世界各地,并对每票货的运输情况及单证操作进行有效地跟踪管理,为货物能及时迅速地运抵目的地提供了更为可靠的信誉保证。且公司拥有一批训练有素、经验丰富的业务人员
16、,始终奉行“信誉第一,客户至上”的原则,取得了快速而稳定的发展,赢得了众多客商的赞誉,树立了良好的“长江人”品牌形象,市场占有处于本地区同行领先水平。长江国际货物运输代理九江公司代理运输了江西昌河飞机工业公司机械设备、昌铃股份公司汽车散件的进口和整车的出口;清华同方九江公司电子元件的进口;华意电器总公司技改项目设备、原材料的进口和电冰箱、压缩机的出口业务;江洲造船厂船用机械设备进口及产品出口;庐山三叠泉大型缆车进口业务等。在保持进出口箱量持续稳步增长的基础上,至今又相继承接并顺利完成了江西省最大外商独资企业赛得利(江西)化纤有限公司、九江市最大投资企业九江汇源食品饮料有限公司设备的进口和产品的
17、出口运输业务。中国国际海运网http:/ 长江货代九江公司运作流程概述长江货代九江公司的运作流程主要是由市场部、单证部、船务部、报检部、报关部和财务部相互配合工作,其货代流程主要有以下几个步骤,如图1.所示:(一)接受货主询价(二)接受货主委托(三)租船订舱(四)做箱(五)确认和修改提单(六)报检(七)报关(八)跟踪上船/二程(九)结算航次费用(十)提单/发票签发(十一)督促航次费用清算并及时返还货主退税核销单一、接受货主询价 1、 海运询价: 了解发货港至各大洲各大航线常用的及货主常需服务的港口、价格和主要船公司船期信息。2、 陆运询价: 了解各大主要城市公里数、拖箱价格和各港区装箱价格。
18、掌握报关、商检、动植检验检疫收费标准。 3、当不能及时提供客户咨询的信息时,应请顾客留下电话、姓氏等联系要素,以便在尽可能短的时间内回复货主。 二、接受货主委托接受货主委托后需明确的重点信息:船期、件数、箱型、箱量、毛重、体积(20GP、40GP、40HC 、45GP)、付费条款、货主联系方法、做箱情况等。三、租船订舱 1、 缮制租船、订舱委托书:制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性。 2、 取得配舱回单,摘取船名、航次、提单号信息。 四、做箱 1、分门到门和内装两种,要填妥装箱计划中的各要素,先于截关日(船期前两天)1-2天排好车班。 2、取得做箱后的装箱单。 五、确认和修改提单
19、1、问明顾客“提单”的发放形式:电放、预借、倒签、分单、并单、异地放单。 2、依据原始资料,传真于货主确认,并根据回传确定提单内容,确保最终正确。六、报检1、备齐报检相关单据:合同、发票、装箱单、报检委托书等。2、根据货物及进出口国家情况做好报检单,与相关单据一并提交商检局报检,经商检局审单合格的可收费,然后在相关科室进行检验检疫;若审单不合格需继续修改。3、检验检疫合格后签发通关单或换证凭单;检验不合格的要对商品做相应处理。七、报关1、出口货物报关所需资料:报关委托书、报关单、通关单或换证凭单、手册、发票、合同、装箱单、核销单、配舱回单。 2、 填妥船名航次、提单号、对应装箱单、发票、所显示
20、的毛重净重、件数、包装种类、金额、体积,审核报关单的正确性,先预录报关资料,电子报关,无误后打印纸制报关单。3、 备妥报关所需资料于结关前一天通关。八、跟踪上船/二程1、 跟踪场站收据,确保配载上船。 2、 若是落配需退关改配的,如果有下个航次,出运仍然需要诸如许可证,配额,商检,动植检之类的文件资料,退关、改配通知应先于该配置船期一个星期到达,以便报关部顺利抽回资料,重新利用。否则会顺延船期,造成麻烦。 九、结算航次费用 1、 海运费:预付、 到付2、 陆运费:订舱、报关做箱(内装/门到门)、其他费用(冲港费/冲关费、商检、动植检、提货、快递、电放、更改费等)。十、提单、发票签发1、 货主亲
21、自来取件的,需签收。 2、通过快递寄达的,应在“名址单”,上标明诸如:“提单号”、“发票号”、“核销单号”、“许可证号”、“配额号等要素以备日后查证。十一、督促航次费用清算并及时返还货主核销退税单 http:/ 做托书;下计划;订舱,取配舱回单,摘得船名、航次、提单号等信息。B: 取装箱单。C: 合同、发票、核销单、各类所需的委托书。D: 付款方式、。E: 制作提单(电放、预借、倒签、顺签)。F: 报检托书、合同、发票、装箱单。G:报关托书、合同、发票、装箱单、理箱单、核销单、通关单、关封。1.3 该公司运作流程中存在的问题1.3.1企业信息通畅的问题随着外部市场变化,中小物流企业组织构造也要
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- 工作流 软件 中小 物流 企业 运用 研究 毕业论文
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