我国的货代企业如何提高物流服务能力 毕业论文.doc
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1、广州航海高等专科学校毕业论文题目: 我国的货代企业如何提高物流服务能力 How to improve logistic service ability of Chinese freight forwarder. 摘要:通过对我国货运企业开展物流服务的必要性和可行性进行分析, 结合货运企业物流发展现状, 对如何开展物流服务提出了措施和建议,解决传统的货代企业要如何提高物流服务能力,从而提高企业自身的竞争力,获得更大的发展空间和利润。关键词:货运企业;物流服务;第三方物流 8目 录1、传统的货运代理与现代物流服务的关系11.1、货代的特点11.2、传统的货运代理与现代物流服务的区别12、货代企业向
2、现代物流融入和拓展中存在的问题22.1、进入货代业的企业日益增多22.2、服务单一,盈利方式不合理,缺乏核心竞争能力22.3、外资企业纷纷抢占中国市场33、货运企业开展物流服务的可行性33.1、有利的宏观环境33.2、国内物流市场逐步形成43.3、国内巨大的贸易市场43.4、货代企业自身的功能优势53.5、国外发展物流服务的经验54、货运企业开展物流服务的措施建议54.1、优化资源配置实现专业化动作54.2、网络化运作推动货代企业的规模经营64.3、变革创新的管理和服务方式64.4、合资合作促进货代企业的发展7参 考 文 献81、传统的货运代理与现代物流服务的关系1.1、货代的特点货代是指接受
3、客户的委托完成货物运输的某一个环节或与此有关的环节,涉及这方面的工作都可以直接或间接的找货代来完成,以节省资本。目前的货运代理业务实质上是一种代理行为,并没有很好地与其服务的顾客融合起来。当他以托运人的身份向船公司订舱时,他仅是货主的代理;而当他在招揽货物或签发提单时,他则成了船公司的代理。虽然现在很多公司把货代也称之为物流,其实物流好听罢了。物流也可以是国内的物流。而货代一般是出口货运代理或进口货运代理而已。1.2、传统的货运代理与现代物流服务的区别众所周知,物流服务范围远远大于货代服务范围。一般来说,物流服务涉及的范围包括物流方案的策划、运输、仓储、配送等多个环节,而货代服务的范围基本局限
4、于货运代理、报关等。传统的货运代理与现代物流服务的主要区别,表现在其功能的集成与客户的战略合作伙伴关系上。传统的货代功能简单,与客户之间是一般的买卖关系,因而以信息应用为基础的系统集成能力较差,客户需求只能部分和低层次地得到满足,市场空间比较小,现代物流业务作为货代业务的替代品,以项目运作和基于契约性质的综合物流服务为特征,业务整合和系统集成能力强,使其能有效地满足客户需求,保证客户物流体系的高效运作和不断优化供应链管理 (如表1)。目前,国内货代企业存在网络缺乏、服务可替代性弱、营销手段落后等三个“致命”弱点,所以必须寻找对策和转型。货运代理作为国际贸易服务的一种专业服务,在解决就业、吸引外
5、资、搞活市场、促进我国对外贸易快速发展方面具有不可替代的重要作用。正如大型超市和商场发展起来后,百货商店没有消失一样,不管形势多么严峻,竞争多么激烈,货代业仍然具有存在的空间和市场。但面对咄咄逼人的严峻形势,货代企业必须以创新的思路解决发展中的问题。表1 传统货代与现代物流服务的比较传统货代现代物流服务简单位移增值服务被动服务主动服务人工控制信息管理无统一标准标准化服务点到点或线到线全球服务网络单一环节的管理整体系统优化2、货代企业向现代物流融入和拓展中存在的问题目前在国内, 物流成为最热门的话题, 很多大型、中型货代企业已经充分认 识到发展现代物流可以为企业带来新的利润源泉, 并逐步将货运代
6、理与物流服务结合起来。我国的货运企业在发展现代物流方面, 具有一系列的优势条件, 如拥有传统的货源市场, 较健全的全球网络资讯及信息系统, 有助于货运企业全面加入物流服务, 但仍存在不少问题和障碍。 2.1、进入货代业的企业日益增多中国经济持续高速发展,带动了货代和物流的发展。显著的标志就是进入本行业的企业日益增多。1983年,中国只有中外运一家国际货代企业,到2003年11月,经过商务部批准设立的一级国际货代已经有 4100家,而且,每天都有新的货代诞生,平均每月增加100家。2005年9月初,中国的进出口经营权全面开放,凡注册资本在100万元人民币的流通企业,不分经济性质,都可以申请进出口
7、资格。而且在中国货代市场上,还有一大批没有取得一级代理资格但实际从事货代业务的公司和组织,包括个体户。2.2、服务单一,盈利方式不合理,缺乏核心竞争能力 从货源结构看,国内货代企业尤其是中小企业主要以承揽出口预付货为主,营销手段主要是靠比拼低运价和社会关系,主要是对已超过我国对外贸易比重80的指定货。目前中小货代企业在运价、舱位等方面对承运人的过分依赖,以赚取差价和订舱佣金为主要收入来源。企业忽视了对市场需求的细分,造成中小货代的业务可替代性强,客户稳定性差,专业化服务程度低,市场竞争力低下。另外由于中国的货代企业长期处于低层次的经营状态,系统组织的能力很低,又缺乏有效的全球网络,提供全球供应
8、链的管理服务又有一定难度。如在目前,我国多数货代企业服务范围仍局限于提供揽货、订舱、报关、报检等中介劳务服务,只停留在代理概念上,尚不具备增值服务能力,对资金、人力、物力的投入严重不足,服务缺乏特色,难以形成自身的核心竞争优势。而一些大的货主、船公司,以及铁路、港务等部门利用其自身的货源和垄断优势纷纷设立货代公司、采用船、货代一体化的捆绑式服务,直接和全面的控制货流,参与市场竞争。因此,传统货代产业的生存基础受到了前所未有的动摇。2.3、外资企业纷纷抢占中国市场我国政府正在按照加入WTO时的承诺,对外开放货代市场,允许外商独资。外资货代纷纷以设立独资公司、办事处、合资公司全面进入中国货代市场。
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