我国连锁超市物流配送问题研究—工商管理毕业论文.doc
《我国连锁超市物流配送问题研究—工商管理毕业论文.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《我国连锁超市物流配送问题研究—工商管理毕业论文.doc(28页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、烟 台 大 学毕 业 论 文(设 计)我国连锁超市物流配送问题研究 Discussion on physical distribution enterprise申请学位:学 士 院 系:机电汽车工程学院专 业:工商管理 摘要近年来,我国物流配送管理发展较快,但是不得不承认,与国际先进水平相比,整体水平尚处于较低层次。 华联超市成立于1992年9月,九年多来,公司以连锁经营为特征,以开拓全国市场为目标,不断提高集约化水平和自我滚动发展的扩张能力。多年来的实践证明,把配送中心建成多功能、集约化、低成本的供货枢纽,以及运用信息技术来重组和提升超市的供应链管理,是连锁经营的核心战略,也是支撑连锁超市超
2、常规发展的重要条件。本文从华联物流配送的成功运营出发,分析我国连锁超市物流配送发展存在的几大问题,提出了我国连锁超市物流配送代化发展的对策。 关键词物流配送;华联;问题;对策Abstract:Despite of the rapid development of physical distribution enterprise in China in recent years, its overall level is still lower when compared with the international standards, which is self-explaining. Fo
3、unded in September, 1992, Hualian supermarket aims to cultivate its market in the whole country by using the chain store and its intensivism level and expansion ability have been improved to a large extent along with the time. The many years practice shows that the key strategy of running chain stor
4、es lies in making the distribution center multifunctional, intensive and low-cost as well as using information technology to restructure and improve the management of supplying chains. They are also important terms for the overspeed development of chain stores. This paper, starting from the successf
5、ul running of Hualians physical distribution, analyzes the main problems of Chinas chain store physical distribution and proposes suggestions for the modernization of Chinas chain store physical distribution. 目 录一、物流基本知识1(一)物流定义1(二)物流配送定义1(三)配送功能要素.1、备货2、储存3、分拣及配货4、配装5、配送运输6、送达服务.7、配送加工二、华联超市配送体系建设2
6、(一)华联超市股份有限公司介绍.(二)华联超市配送体系建设介绍21、华联超市配送服务的发展22、华联超市配送服务目标33、华联超市配送服务运作34、华联超市配送服务技术.5、华联超市配送管理创新.(三)华联超市配送体系建设启示.1华联起市配送体系建设有明确的战略定位2华联超市配送体系建设注重资源整合和整体构造3华联超市配送体系建设实施战略联合和供应链发展三、我国连锁超市物流配送问题(一)诸多问题,隐患丛生4(二)同室操戈,物流难流4四、我国连锁超市物流现代化发展对策5(一)把配送中心建成连锁超市多功能集约化的供货枢纽.(二)管理创新,提高配送中心运作质量.(三)现代化的配送中心离不开高科技.(
7、四)把提升信息管理水平作为赶超国际巨头的利器.五、结论参考文献8一、物流基本知识(一)物流定义赫斯凯特的定义是:现代物流(Logistics)是指对支持物品移动的各种活动进行的管理,以及通过创造物品的时间与空间价值以调节供给与需求。(二)物流配送物流配送,即从商品流通的经营方式看的一种商品流通方式。是一种现代的流通方式。物流配送是共同化的服务模式,物流配送共同化包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化等等。(三)配送功能要素1. 备货是配送的准备工作或基础工作,备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一,就是可以集中用户的
8、需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作,如果备货成本太高,会大大降低配送的效益。2. 储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。配送储备是按一定时期的配送经营要求,形成的对配送的资源保证。这种类型的储备数量较大,储备结构也较完善,视货源及到货情况,可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。另一种储存形态是暂存,是具体执行日配送时,按分拣配货要求,在理货场地所做的少量储存准备。由于总体储存效益取决于储存总量,所以,这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响,而不会影响储存的总效益,因而在数量上控制并不严格。还有另一种形式的暂存,即是分拣、
9、配货之后,形成的发送货载的暂存,这个暂存主要是调节配货与送货的节奏,暂存时间不长。3. 分拣及配货是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素,也是配送成败的一项重要文持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作,是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸,所以,也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平,所以,分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。4. 配装在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时,就存在如何集中不同用户的配送货物,进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题,这就需要配装;和一般送货不同之处在于,通过配装送货可以
10、大大提高送货水平及降低送货成本,所以,配装也是配送系统中有现代特点的功能要素,也是现代配送不同于已往送货的重要区别之处。5. 配送运输配送运输属于运输中的末端运输、支线运输,和一般运输形态主要区别在于:配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式,一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别是,配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的,干线运输的干线是唯一的运输线,而配送运输由于配送用户多,一般城市交通路线又较复杂i如何组合成最佳路线,如何使配装和路线有效搭配等,是配送运输的特点,也是难度较大的工作。6. 送达服务配好的货运输到用户还不算配送工作的完结,这是因为送达货和用户接货往往还
11、会出现不协调,使配送前功尽弃。因此,要圆满地实现运到之货的移交,并有效地、方便地处理相关手续并完成结算,还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。7. 配送加工在配送中,配送加工这一功能要素不具有普遍性,但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工,可以大大提高用户的满意程度。配送加工是流通加工的一种,但配送加工有它不同于一般流通加工的特点,即配送加工一般只取决于用户要求,其加工的目的较为单一。二、华联超市配送体系建设(一)华联超市股份有限公司介绍华联超市股份有限公司是中国国内第一家上市的连锁超市公司,其前身为成立于1993年1月的上海华联超市公司。 公司以“挑战极
12、限,追求卓越”为企业精神,以“低成本、低投入、高效益、高产出”为经营原则,以特许加盟为经营特色,形成了以标准超市、大卖场、便利店为主营业态,以现代化物流和信息化管理为核心技术,以开拓全国市场、参与全球竞争为目标的经营格局。华联超市是中国连锁行业中具有一定的影响力和知名度的公司。在特许加盟领域多年来荣获中国连锁经营协会授予的中国优秀特许品牌。在百联集团的旗帜下,公司坚持发展中调整,调整中提升,以发展,转型,提升为工作指针,通过快速发展,积极转型,有效提升,实现预期的经济目标,为超商事业的发展作出应有贡献。今天,华联的发展让人瞩目,尤其是其在上海等地的先进的配送中心,已经实现仓储立体化;装卸搬运机
13、械化;拆零商品配货电子化;物流功能条码化与配送过程无纸化;组织好“越库中转型物流”、“直送型物流”和“配送中心内的储存型物流”,完善“虚拟配送中心”技术在连锁超商品配送体系中的应用;建立了自动补货系统(ECR)。但是,能够达到这样地步的配送中心,对华联来说是也只是为数不多的几个而已,华联若想立足江浙,辐射全国,走向世界,其必须能够支撑起众多的现代化配送中心。以一家之力在国内物流行业不好的情况下实现这样的效果,远不是一家零售企业能够做到的。 (二)华联超市配送体系建设介绍1.华联超市配送服务的发展华联超市在超常规发展的过程中,非常注重配送中心的建设和配送体系的构筑,不断扩大和增强配送中心的供货能
14、力和服务水准,在华联超市创业初期,配货仓库仅仅只有2500平方米。主要靠人力装卸搬运,配货仓库的功能很简单,主要是收货、储存和送货。随着华联超市的不断壮大、配货中心在各地租用了三四万平方米仓库,自建了占地2.8万多平米的现代配送中心。2.华联超市配送服务目标构筑物流系统的目的就是向门店(或客户)提供满意的物流服务,主要有10个物流服务项目:商品结构与库存问题;配送过程如何确保商品品质;门店紧急迫加、减货的弹性;根据需要确定配送时间安排;缺货率控制;退货问题;流通加工中的拆零工作;配送中心的服务半径;废弃物的处理与回收;建立客户服务窗口。3.华联超市配送服务运作采用机械化作业与合理规划,减少搬动
15、次数,防止保管与配送过程中的破损和差错;通过科学、合理地调度,提高送货的准点率;通过计算机信息管理等手段控制商品保质期;通过调查,制定门店加减条件,增加配送系统“紧急加减货功能”;根据商场的销售绩效、门店的要货截止时间、门店周围的交通状况、门店的规模大小以及节假日等来确定配送时间。4.华联超市配送服务技术华联超市的绝大部分门店已实现网上订货,门店店长坐在商场办公室,打开电脑便可向距离几百公里的上海总部配送中心订货要货,非常方便、快捷。在物流二期工程中,将把这种电子订货提升为“智能化的自动订货系统”,把门店的商品管理水平提到一个新的台阶。华联配送的拆零商品已达2500个品种、正在研究采用现代化的
16、“电子标签拆零商品的拣选系统”,进一步扩大拆零商品的品种数,提高拆零商品的拣选速度和准确率,以满足加盟店的需要。在华联配送中心全体员工的努力下,既提高了对门店的物流服务水准,又控制了配送中心的物流成本,实现了物流费用力配送中心处理商品进价的1%-1.15%的低成本运作;以配送中心最佳服务半径250公里作为基础,研究如何构筑适应华联超市向全国范围拓展的物料配送网络体系。5.华联超市配送管理创新(1) 零库存管理创新根据供应链管理理论,“零库存”是商品流通中各个环节在高度信息化的条件下,实行合作而产生的一种新型的经销方式、“零库存”使零售或批发环节减少了因库存而产生的各种费用,是流通企业提升效率的
17、重要途径。华联超市从1997年开始,在各门店就推行了“零仓经营”。配送中心实行24小时的即时配销制度,各门店因取消了店内小仓库,公司一下子就增加了5000平方米的营业面积,相当于新开了16家300平方米的门店;月销售额上升了1800万元,并降低了库存资金占有额,减少了商品周转次数,提高了资金周转率。(2) 物流成本管理创新降低总成本是华联超市力推的战略,有着一套有效和严密的体系。运用电脑从“有效控制管理费用”和“有效控制营业费用”两个方面着手,注重抓配送中心的“配送商品破损率”和“配送准点率”。为了降低商品的破损率,公司广泛深入地进行调查研究,找到了一整套有效的解决方法。例如加强对配送过程的全
18、面控制,做到事前控制、事中控制和门店及时反馈后的退货处理。通过层层把关、步步设防、责任到人,终于使配送商品的破损率降低到行业的最低水平。为了提高配送水平的准点率,公司对配送中心的人力资源、运输总量进行了统计分析,并结合配送信息,对运载方式和时段进行合理调整。加强了准点率的考核力度,把“准点”的标准数字化,规定卡车抵达门店的数据与车队调度通知门店的“到店时间”,误差在正负15分钟之内为准点。门店在收货的签收单上,注明收到商品的时间,总执办根据记录,每月对配送中心的准点率进行考核。经过这些措施,取得了显著成效,从2000年5月以来,配送水平的准点率一直保持在97%以上。(三)华联超市配送体系建设的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 我国 连锁 超市 物流配送 问题 研究 工商管理 毕业论文
链接地址:https://www.31doc.com/p-3931302.html