新乡市健身俱乐部现状的调查与分析 毕业论文.doc
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1、 新乡市健身俱乐部现状的调查与分析摘 要:通过文献资料法、访谈法等研究方法对新乡市目前的健身俱乐部进行了多方位的了解,通过了解健身俱乐部的部门结构、消费人群、营销方式、私教情况、薪资体制等情况,可以发现,随着社会主义市场经济的蓬勃发展,人民生活水平的逐渐提高以及每周五天工作制的实施,城市居民特别是大中城市居民的余暇时间和可支配收入的逐步增多,现今社会人们对于养生保健越来越重视,健身俱乐部的发展势头良好。为了满足人们的健身需要,越来越多的健身会所会随之出现,并日趋发展成为一种潮流。但目前新乡市的健身俱乐部还存许多问题,例如:部分健身房收费过高、后续服务不佳、人才流失严重、薪资体制不完善等问题。本
2、文旨在通过此次研究能够增强人们的健身意识,同时希望能够为新乡市健身俱乐部的更好发展提供一些参考性意见。关键词:新乡市;健身俱乐部;发展现状;A Investigation and Analysis on the Present Situation of the Fitness Club in Xinxiang City Abstract: Through the literature material method, interview method and other methods, after a multi-faceted understanding of the fitness cl
3、ubs sectoral structure, consumer groups, marketing methods, personal training situation, payroll system, etc. a picture of the fitness club in Xinxiang city is clear:as the socialist market economy flourish,gradually improved peoples living standard, five-day work week system and the implementation
4、of urban residents in particular the large and medium-seized urban leisure time and disposable income increased gradually, as people pay more and more attention to the health care, the fitness club develops better and better. In order to meet the needs of the people, more and more of the fitness clu
5、b will arise and develops into a kind of fashion, but at present the development of the fitness club still has many problems. This article is intended to enhance the awareness of fitness by this study, whats more, is to provide some advices for the better development of the fitness club in Xinxiang
6、city.Keywords:Xinxiang;Fitness club;The present situation;前 言“随着我国城市化和信息化进程的加速和传统文化心理积淀的双重作用,我国大众本来就不强壮的骨骼肌肉和素来就不奔涌的血液面临着更加钝化的境遇,在这种情况下,体育健身消费为促使人的自然化,拯救躯体萎顿、流泻本能原欲,让生命从生理本能的层面延展到心理与精神的层面,为人的全面发展提供了必要场所。”12于是,在这种情况下,各种各样的健身会所应运而生,从最初的大城市日益向中小城市甚至较发达的乡镇都铺展开来。人们对于健身的日益重视促进了健身会所的发展与普及,与此同时,健身会所的日益增加也提高
7、了人们对于健身健美的关注,二者相互促进、共同发展。有数据显示,在19世纪末20世纪初“在美国,每4万人拥有1家健身房,每天有4000万人在跑步机上流汗,在香港每25000人拥有一家健身房,每天有近30万人活跃在健身房里。”34而在大陆,随着经济的发展,大众消费水平的提高,健身、休闲、娱乐也不再只是有钱人的专利,众多工薪阶层的人也加入了健身大军之中。作为一个二线城市,新乡的经济状况虽然不如北上广等一线城市发达,但新乡的经济发展速度相对较快,社会秩序比较稳定,人们的生活水平不断较高,生活节奏不是太快,人们有更多的时间用于健身、养生休闲等方面。因此,相对于一线城市来说,也就拥有更加稳定和广泛的消费群
8、体。本文即在作者实地调查的基础上,对新乡市的部分健身会所进行调查分析,发现其中的问题,提出一些参考下意见。1 研究对象与研究方法1.1 研究对象选取新乡市作为调查范围,以市里现有的黄金时代、倍力、奥林斯、阳光、青鸟等几家健身俱乐部为研究对象。1.2 研究方法1.2.1文献资料法通过查阅2006年以来核心期刊发表的与健身会所、休闲娱乐等相关的文章20多篇,并结合笔者在新乡市多家健身会所工作和健身时存留的资料、积累的知识和了解的情况进行综合整理分析。1.2.2访谈法 对新乡市的一些健身会所的会员、客服以及私教人员进行访谈,全面了解各个健身会所的情况。1.2.3逻辑分析法 在掌握大量文献资料和访谈数
9、据的基础上,对这些原始信息进行整理、分析和处理,全面了解新乡市健身会所的发展现状,发现其中的问题,提出一些参考性意见。2 结果与分析2.1 新乡市健身俱乐部部门构成及内部设施情况2.1.1新乡市健身俱乐部部门构成与职能 就目前而言,新乡市的健身俱乐部已经逐渐发展成为一种产业,其内部机制也比较完善。一般来说,健身俱乐部的主要构成部门有客服部、私教部、前台、保洁等。其中客服部的主要任务是:销售健身卡、管理会员资料以及负责会员的保有,客服人员又称会籍顾问或者销售人员,对于一个健身俱乐部来说客服人员是给公司带来盈利的最大的功臣,因为只有客户的成交才能为私教的二次销售带来可能,从而给公司带来长远收益。私
10、教部,顾名思义是指俱乐部内私人教练所在部门,私教部的主要工作就是:销售私教课、为客户进行专业的私人健身指导,私人教练在健身俱乐部是一个非常重要的存在,就目前状况而言,人们来健身房的目的越来越偏重于减肥和塑型,在这一方面就需要专业教练的指导。前台是客户进入健身房以后最先接触的地方,前台的工作主要是:检验会员入场资格、保存会员暂存的贵重物品、为自然到访客户联系客服等,前台人员就像是一面镜子,他几乎代表了一个健身房的整体形象,前台给会员留下的第一印象可以持续影响会员的健身心情以及对整个俱乐部的看法。最后是保洁,也就是公司里负责清洁卫生的部门,他们是为公司良好环境的创造和保持做出最大贡献的部门,良好的
11、环境会给健身的人带来良好的心情,从而不知不觉也就提升了这所健身俱乐部在会员心中的形象。2.1.2新乡市健身俱乐部内部的设施情况 通过实地考察以及访问相关人员,笔者了解到新乡市内各个健身房所拥有的设施基本相同,主要包括:跑步机、健身器械、动感单车、乒乓球、台球、健身操厅、瑜伽室、洗浴室等,然而,不同的健身俱乐部各有其特色存在,如:黄金时代健身俱乐部的亮点是其四季恒温的室内游泳池,新飞健身房的特别之处在于它的保龄球场地,而倍力健身俱乐部的卖点在于其低廉的价位和乒乓球台等相对低投入的设施的高数量。总的来说,健身房内环境差异及健身设施的完备程度决定其档次的高低,进而也就造成了价格的差异。2.2 新乡市
12、健身俱乐部消费人群结构及目的 因为在新乡市的健身俱乐部中也存在着不同的规格和层次,相对来说中高端规格的健身俱乐部所拥有的会员结构和中低端的健身俱乐部的会员结构相比就有所差别。之所以会出现这种情况,主要是因为会所硬件设施的差异造成了其健身卡价格的差异,从而也就把不同的消费人群区分开来。就新乡的情况而言,中低端的健身房一张年卡的价格大概是350元600元之间,而中高端的健身会所的年卡则可以达到1800元2500元左右。总的来说,造成这种消费人群结构差异的最主要原因就是消费水平的差异。然而尽管差异是存在的,但从对健身房消费者结构的调查结果来看,中等收入阶层,确切地说是知识白领阶层,是健身房消费者主体
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