电子商务毕业论文PPT答辩-天津妈咪宝贝用品服务有限公司网络营销方案.ppt
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1、天津妈咪宝贝用品服务有限公司网络营销方案,指导老师: XXX 答辩人: XXX 专 业:08电子商务,方案目录,1、方案背景 2、需求分析 3、具体方案 4、方案的实施 5、方案效果评价 6、方案可行性分析 7、总结 8、参考文献 9、致谢,一、方案背景,(一)公司概况 (二)公司目前营销状况及存在问题,(一)公司概况,天津妈咪宝贝用品服务有限公司成立于2009年底,是注册资金500万元人民币的大型零售服务企业,位于天津市南开区咸阳路79号蓝馨大厦。 公司主要经营范围包括用品和服务两个方面。 用品包括婴儿日用品、儿童服装、食品、保健食品、婴儿工艺品、纪念品、玩具、孕妇服装、日用品、防辐射系列产
2、品等。 服务主要是健康护理以及培训讲座。包括针对孕前期、中期、晚期的营养与胎儿的脑发育、母乳喂养的技巧、产前准备及家庭监护以及孕期营养、情绪对胎儿成长及气质形成的影响、胎教、孕妇体操、如何迎接新生儿、产后恢复、如何坐好月子的知识方面的健康课程、产品的宣传及销售;其次对新生儿的洗澡与抚触;疫苗接种的选择与护理;婴儿、幼儿的右脑的开发与训练、儿童的意外伤害的预防与处理、儿童营养食谱、早期语言训练、预防儿童肥胖、利用玩具帮助宝宝的智力开发、在游戏中增加宝宝的智力、儿童气质与良好人格塑造、如何对待宝宝的坏习惯、抓住宝宝学习的各阶段的关键时期及如何让孩子有一个健康的体格等方面的健康课程、产品的宣传及销售
3、工作。,(二)公司目前营销状况及存在问题,天津妈咪宝贝服务有限公司自从2009年底成立以来已拥有固定客户,收费平民化,员工亲和力强,对顾客的每次光临可免费咨询,免费提供育儿经验、健康免疫、智力测评等经验,增加与妈妈间的亲密交流。对每一位顾客建立顾客档案,并对每次消费进行积分累计,定期跟踪回访,进行一对一的服务,并可免费上门亲自指导、送货。店内播放开发儿童智力的轻音乐,消除与顾客间的陌生感。承诺不满意可退款的信誉保证。在现有场地定期举行宝宝大赛,节假日有免费派发活动,加大顾客信任度。 但是由于一直采用传统的营销方式,母婴用品卖场的销售仍采用传统的坐店销售模式,传统方式接待顾客。单调、滞后的销售方
4、式造成市场终端呆板,产品滞销,营销方式死板,缺乏创新,而且本企业网站无人问津始终未取得长足发展,企业网站单调刻板,浏览量小,功能低下。信息反馈不顺畅。打开速度十分缓慢,尚未开创网络营销。网络广告匮乏,没有足够的力度的广告宣传,无法开拓网络市场,在网络环境中缺乏竞争力,网络市场占有率低。,二、需求分析,一、宏观环境 二、微观环境 1.竞争因素 2.母婴用品市场特征 (1)消费能力强 (2)信息需求旺盛 3市场的潜力 (1)市场需求分析 (2)上网人群结构分析,宏观环境,以母婴市场为目标的网络营销前景乐观,中国互联网络信息中心数据显示,2010年,中国25-30岁间网民的普及率为25%,18-24
5、岁间的普及率为38.8%。以25%的普及率乘以母婴群体的人口数量,得出至少有2500万个家庭是母婴网站的潜在用户,而目前各母婴网站的注册用户人数尚不超过250万。有母婴网站的从业者乐观估计,国内母婴网站的市场潜在规模超过300亿美元。 与巨大的容量相比,母婴市场内的从业者可谓起步较晚。除提供母婴产品的乐友和提供资讯服务的摇篮网等个别企业成立时间近10年外,大多数企业尚不满5年,而其中不满2年的又占大多数。2010年3月,因命名“谷歌”而名噪一时的原谷歌亚太市场总监王怀南和易趣网创始人邵亦波携手杀入母婴市场,更是将母婴市场内的创业热潮推向了高峰。 部分具有规模优势或商业模式清晰的企业已经获得风险
6、资本的认可,尤其是最近两年。截至目前,业界最大的一笔融资是2010年7月乐友获得来自德意志银行和永威投资的3700万美元。由于市场巨大且有资本的助推,各母婴网站近年来实现了惊人的增长。乐友2010年和2011年第一季度的销售收入增速超过300%;红孩子2008年销售收入4000万元,2009年达到2亿元,2010年超过6亿元;好孩子2011年第一季度销售的收入33亿元,并拟赴港上市。 同时我国电子商务法律法规的进一步完善和发展,规范了网络市场营销环境,明确消费者和商家的权利和义务,为网络营销市场的开展创造了一个公平合理的环境。 所以从宏观环境上看天津妈咪宝贝用品服务有限公司有开展网络营销的必要
7、性,竞争因素,目前天津妈咪宝贝服务有限公司市场上的竞争对手一些是外资的亲子乐园,他们资金实力足聘请非常有名的教授或营养讲师做名人效应。店铺面积大,装修环境,造型精致,场地较大,可设有大型儿童活动场及家长休息区。由于资金较为充足,所以铺天盖地的派发广告,在宣传上大做文章,会员制等促销模式搞得非常成功。 最大的竞争对手是来自网络店铺,凭借网络平台做大做强的卖家。开店时间超过三年以上,进货、销售渠道稳定;种类接近千种商品,且多已经开有实体店铺,会吸纳一部分同城消费者上门选购。有的开店时间长,消费群体稳定积累,信用度高,顾客回头率也高。有的开店时间短,为了积累信用度,初期疯狂打折促销,吸纳、分散消费群
8、体,短时间内影响明显。 在这种竞争压力下,天津妈咪宝贝用品服务有限公司必须大力开展网络营销才能不被竞争者淘汰,消费能力强,消费能力强是首要特征。从怀孕开始,一个家庭就进入强消费期:母亲的保健品、防护服、孕妇装、护理用品等;婴儿的奶瓶、童车、童装、专用洗涤用品、玩具等;甚至胎教、家政服务、幼教服务,以及随之而来家庭买房、换房要求、小孩入学问题等等。一旦小孩进入家庭,刚性消费支出就开始了。而且就目前国内同时上网率的增长也不容忽视,今年中国18岁以上人群的上网率是大约40,这些人群都生于80后90后,他们的消费观念强,知识文化高,健康意识的强,但他们在孕、育、养方面专项知识的缺乏,促使他们需要更多样
9、、更全面、更专业、更安全、更健康的孕婴护理。婴儿用品及相关孕育知识正适合这些消费者的需求。几年后,他们进入父母人群。这就意味着目前18.9的父母人群上网率将有100的增长。出生率增长40、上网率增长100,这两项增长率对市场的影响不可小觑。,信息需求旺盛,信息需求旺盛是另一特征。由于缺乏育儿知识,同时又对育儿的要求较高,准妈妈们从准备怀孕时起就迫切渴望帮助,往往需要征询长辈、同事、朋友的经验,包括如何调整生活和饮食结构,如何胎教,如何预防小儿疾病,以及复杂的育儿技巧等。另外,该群体具有较强交流分享需求。新妈妈一般都有足够的时间,且乐于与人分享孕期、育儿经验。因此,她们也迫切需要与同类人交流的平
10、台。互联网的发展正好满足了这种信息互动需求,所以在网上做天津妈咪宝贝用品服务有限公司营销有它的发展必要性。,市场需求分析,从品种繁多的产品到各式各样的服务,可以支撑多大容量的母婴市场人口出生率是衡量母婴市场规模的基础。国家统计局相关数据显示,中国年均出生人口是1500万到1700万。一个妈妈从怀孕到孩子6岁上学,这7年正是母婴市场的黄金时间,取人均年出生平均数1600万乘以7,得出大约有1.1亿个孩子或者说有1.1亿个家庭是母婴市场的买方。如果平均一个家庭一年在孩子身上的开销是1000元,那么这个市场的容量就有1100亿元,而有关调查表明,中等城市的新生儿每年消费在6000到1.8万元之间。中
11、国社会科学院一位社会学家分析指出,与前几个高峰期不同的是,这个生育高峰期的主要群体是改革开放初期出生的一代独生子女,在经济社会不断开放的环境中成长,他们的思绪方式、受教育程度、生活观念以及消费观念和父辈差异很大。这决定了他们在孩子成长的花费方面表现出两个特点:一个舍得花钱;二是花钱趋向越来越重视婴幼儿的素质教育,从而带来一个全新的婴幼儿用品市场。,上网人群结构分析,截至2010年12月底,我国的网民规模已经达到3.6亿,比去年增长20.8%,互联网规模位居世界第一位。这是一个庞大的数字,更是一个庞大的市场,市场面对的是一个庞大的客户群体,如果没有客户,市场就无从谈起,而客户是建立在消费基础上的
12、,作为18到24岁的网民,以学生居多,学生虽然是消费者,但是由于不自力更生,一切收入来源来自家庭,所以从消费的角度进行分析,虽然占了将近20%份额,但不是主要的消费人群,真正的消费人群在24岁到35岁之间,这一阶段的网民是网上的主要消费人群,因为有了自己的工作,以及家庭,收入开始比较稳定,最重要的一点就是,是第一批上网的老网民,比较看好网上消费,也是网购的主力军。 作为24岁到35岁之前网民,15%的工作,10%刚结婚,60%成立三口之家,15%家庭孩子已经上学,80%的人群全市我们的目标客户,因为在所有网民当中25岁到35周岁的网民是网购的主力军,而这一类人群,关注最多的就是育儿咨询,教育咨
13、询,购买最多的就是孕婴儿童用品,以儿童教育相关的产品,恰好是这些有实力的购物的网民,正是我们的目标客户,此我们因会成为一个庞大的母婴用品服务的供应平台。,三、具体方案,一、具体方案背景 二、具体步骤实施 1.第一步 2.第二步 3.第三步,具体方案背景,网络团购作为一种新兴的电子商务模式,通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,吸引消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。目前已在上海、北京、广州等全国各大、中城市流行起来,它以省钱、省时、省心、省力、品质保证和专业服务为优势,逐渐发展成为一种新型的消费模式。可以说团购是一种颠覆传统
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