毕业设计(论文)-从淘宝网成功经验看网络购物商务模式.doc
《毕业设计(论文)-从淘宝网成功经验看网络购物商务模式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《毕业设计(论文)-从淘宝网成功经验看网络购物商务模式.doc(26页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、武汉科技大学城市学院专业论文论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师指导下独立进行研究工作所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。论文作者签名: 日期: 年 月 日论文版权使用授权书本论文作者完全了解学院有关保障、使用学位论文的规定,同意学院保留并向有关论文管理部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权省级优秀论文评选机构将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本论文。本论文属于1、保密 ,在_年解
2、密后适用本授权书。2、不保密 。(请在以上相应方框内打“”)学位论文作者签名: 日期: 年 月 日武汉科技大学城市学院专业论文从淘宝网成功经验看网络购物商务模式摘 要 互联网的出现,给传统的零售产业带来了巨大而深远的影响,尤其是近几年,越来越多的人通过当当、卓越、淘宝、易趣这样的互联网平台进行交易。“网络购物”的兴起不仅给人们的生活带来了极大的便利与优惠,还提供了一个全新的创业平台,造就了一批网络新贵。于是,一些零售巨头和品牌商家也因此纷纷开始积极寻求机会介入这一市场,希望借助电子商务这一工具在零售市场的激烈竞争中继续保持领先地位。本文是以网络购物的起源开篇,分析了网络购物的类型及其与传统购物
3、方式相比,具有哪些独特的优点与缺点,接着选取了以面向最终消费者为主的网络购物模式(B2B,C2C)作为研究对象,其中对占有绝对比重的C2C模式,从行业现状、发展趋势等方面对其进行了重点研究。利用翁君奕教授的“介观商务模式”理论,结合对新旧两种零售模式的产业链的对比分析,从商业模式角度详细阐述C2C模式之所以能在段时间内迅速成长为网络购物市场绝对主流的真正原因,同时也指出中国网络购物市场所面临盈利困境的问题根源及其解决方向。最后,本文以国内最成功的C2C网站“淘宝网”为例,结合其成立以来的发展历程,分析“淘宝网”在竞争中出胜的几大法宝,面临的问题与挑战,并参考成熟市场的先进经验,借以找出适合C2
4、C网站比较可行的盈利模式和具体操作方法。关键词:淘宝网; 网络购物; 商务模式Research on Business Mode for the Internet Shopping from Taobao Successful ExperienceAbstract Internet brought great effect to the traditional retail tradeParticularly,in these years,more and more people made deals through the WorldWide-Web like DangDang, JoYo,
5、TaoBao,eBay,etcThe soaring “Internet Shopping”brought enormous benefit and convenience to the people,provided a new flat for carving out and produced a new“Network top class”So some top retail companies and brand producers are also looking for the opportunities to enter this attractive market in ord
6、er to hold the front positions in the fierce competitionThe article begins with“the origin of Interact shopping” compares the new shopping model with the traditional one and analyzes the characteristic and advantage of“internet shopping”Then the article chooses the shopping model which facing the ul
7、timate consumer as the research object(B2C,C2C),deeply studies the C2C which occupy the biggest proportion of“Internet shopping”on the aspect of its current situation and developing trendFollowing, the article uses Professor Wengs theory“Meso-Scopic Approach to Business Models”,integrates with the c
8、ontrast between the new industry chain and the old one,illuminates the reason why the C2C became the utter mainstream of“internet shopping”SO fastMeanwhile,the article point out the germ of “C2C” puzzle on how to make money and its solving directionFinally,the article uses the story of “Taobao”as an
9、 example because of its dramatic developmentThrough analyzing its developing track,summarize its winning key factors,the problem and challenge,which it faces the author hopes to point out the feasible profit-making model and methods for the C2C in the future.Key Words: Taobao; Internet shopping; bus
10、iness model目 录1 网络购物的概述11.1 网络购物的概念11.2 网络购物商品的特点21.3 网络购物的优缺点32 网络购物商务模式62.1 网络购物商务模式的分类62.2 淘宝网网络购物商务模式特点82.3 淘宝网网络购物商务盈利模式初探103 淘宝网网络购物模式对其它企业借鉴意义11 结 论14参考文献15致 谢16外文原文及译文1722武汉科技大学城市学院专业论文随着“淘宝网,淘你喜欢”这条广告语传遍大街小巷,相信国人对“网络购物”这个现代社会的新型购物方式,尤其是它成功的代表-“淘宝网”不再陌生。中国的网络购物市场近几年发生了翻天覆地的变化:从最初的年销售额数亿元,到半年
11、销售额过佰亿,仅仅用了7年时间。期间,C2C网络购物方式远远超过B2C网络购物方式,占据了主要的市场份额,其中的擂主也由有着外资背景一枝独秀的“eBay易趣”,变成了一统天下的“淘宝网”。然而,风光的背后却是盈利的尴尬,其中的问题耐人寻味:为什么“eBay”易趣有良好的基础与开局,却没能保持下来呢?“淘宝网”会不会步其后尘,在新的时期如何让“C2C网络购物模式”走上正常的盈利通道?与此同时,随着互联网经济发展步伐的加快,网络环境的改善,也给“C2C购物网站”的发展带来新的契机,新的市场环境呼唤新的发展思路与方法。带着这一想法,本文从查找问题为切入点,通过一系列分析研究,希望给“C2C”购物网站
12、寻求发展突破口提供一点帮助。1 网络购物的概述网络购物快速发展给人们带来便利和优惠,它的现状、特点和面临的挑战及其与传统购物方式的区别,“网络购物”存在的问题,结合国外的发展经验,预测未来网络购物产业的发展趋势,再应用商务模式分析方法系统分析了“网络购物”市场上的竞争态势,指出其未来的发展方向。在此基础上,结合C2C的特点探讨在新时期如何应用有效的商务模式进一步推动“网络购物”的发展,通过深入的分析探讨,提出一个“网络购物”的可行的盈利模式。1.1 网络购物的概念网络购物(Internet Shopping)属于电子商务的一种形式,它确切的定义各有各的说法,简单来说,网络购物就是把传统的商店直
13、接“搬”到电脑上,利用因特网等电子技术直接向供应商购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲,它是交易双方从询价、报价、洽谈、签约以及贷款的支付、交货确认等整个交易过程通过因特网和相关网站完成的一种新型购物方式。消费者可浏览网上商品目录,比较、选择满意的商品或服务,通过网络下订单,进行网上付款或离线付款;而供应商处理订单、网上送货或离线送货,从而完成整个网络购物的过程。1.2 网络购物商品的特点首先,网络购物商品最大的特点就是,商品的种类繁多、产品丰富,能有效地满足人们网络消费中的商品需求。网络交易的商品类型涵盖很广,从普通的同常生活用品到一些高档的家居电器甚至是汽车、冰箱不一而足。以
14、淘宝为例,目前在网站上进行交易的商品种类就有上万类几千万种。而随着人们生活水平的提高,和消费观念的转变,一些网络周边产品如游戏点卡等的增多,也扩大了网络产品的种类。第二,网上的商品,价格较低,附加值较高。由于网络购物的卖家无需开立实体店,节省了大量的租金,装修,雇员成本,并且大多数情况连税收都无需缴交,因此商品销售价格会比传统销售模式下的商品低,因此在商品质量一致的情况下,比较容易引起消费者兴趣。第三,体积较小,方便运输,邮费较低。网络购物的优势之一就是价格相对便宜,但是,所购商品一般需要邮寄,普通邮寄6元或者快递1220元左右将增加网上交易商品的成本,因此,邮资高低直接决定网上销售与传统销售
15、商品的竞争性,对于大件商品(例如家具,电器等),由于所需运输费用教高,因此较少成为网络购物商品。目前网上销售一类支付卡,包括游戏点卡,电话充值卡,网上教育支付卡等商品,由于无需运输,立即购买立即交货,成为最畅销的商品之一。第四,具备独特性或时尚性。网络购物的顾客以年轻人为主,通过网上了解就可激起消费者购买欲。随着选择网络购物的人数增多,消费者的购买热点商品也在发生细微变化。例如在“淘宝”上成交的商品中,2006年第一季度前,网络购物的成交商品主要集中在数码、服饰、化妆品、珠宝上面;而到了2006年第三季度,奶粉、尿布等母婴用品,床品布艺、厨房用品、家具、家电、建材五金等家居用品,甚至平时只在线
16、下购买的电话充值卡都成为热销产品,如电话充值卡,仅在淘宝网上日交易量就接近150万。此外,从最近的市场交易情况看,随着买家购买经验的累积和商家对商品描述内容愈发详细和贴切,加上退换货制度的建立,以往认为不易在网上销售的一些时尚精品、化妆品、服饰、服装鞋帽等也逐渐成为网上销售的热门商品种类。1.3 网络购物的优缺点网络购物由于自身交易方式的特点,与传统购物方式相对有其独特的优缺点。1.3.1 网络购物的优点对于消费者来说,网络购物的优点主要有以下几点:第一,更自由的方式:网络购物解除了传统购物的诸多限制,可以随时随地、随心所欲地上网交易。人们可以半夜三更还在网上商店闲逛,因为网站一天24小时,一
17、年365天从不打洋。你还可以一分钟前还在新华书店购买图书,一分钟后已经在国美电器挑选液晶电视了。“足不出户,e网打尽”已经从原本的概念发展成为真实的生活了。第二,更广阔的市场:一个消费者可以面对全球的任何一家提供网上销售的商家进行购物,可以获得大量的商品信息,可以购买当地没有的商品。你可以在这里买衣买鞋买食物,也可以买到与比尔盖茨共进晚餐的机会,你还可以在这买到一台叫人梦寐以求的保时捷,现在就联想在网上买到一栋位在拉斯维加斯的别墅都能成真。第三,更低廉的价格:总的来说网络购物的价格较一般商场的同类商品会更便宜。因为电子商务大大减少了商品流通的中间环节,省去租店面、聘请雇员及储存保管等一系列费用
18、,从而也大大减少了商品流通和交易的成本,最终降低了商品的价格。第四,更方便的体验:网络购物从看货、买货、付款到选择送货地址都可以通过因特网操作完成,无需亲临现场,省时又省力。而且随着网络技术的提高,各种视频音频的广泛使用,网络购物已不仅停留在图片浏览的层面,而是到了一个声影并茂的全新时代。消费者通过网络在网络购物、在网上支付,省时和方便,大大提高了交易效率。第五,更时尚的生活方式:网络购物符合时代的要求,如今年轻人越来越追求时尚、讲究个性,喜欢颠覆传统习惯,尝试与众不同的新鲜事物。网络购物,更能体现其个性化的购物过程。对于商家来说,网络购物的优点主要有以下几点:第一,更广阔的市场。在网上这个世
19、界将会变得很小,空间上的距离已显得网络购物商务模式及淘宝网成功经验微不足道了,一个商家可以面对全球的消费者,因为网络联接全世界和千家万户,潜在的客户更多。第二,更低的准入门槛。更低的投资额。网上开店几乎不要投资,免去了昂贵的店面租金及装修费用,只要有张网页发布信息介绍商品就可以了。另外网上开店是虚拟商店,在供货渠道顺畅的前提下,无需库存大量商品,也就减少了资金占用,同时也无需支付仓库费用等。手续简便。传统商业流通企业的开业需要得到工商、税务、消防、卫生等多个部门对相应资质的批准,而个人开办网上商店,往往只需向网站提出申请,并附上身份证及银行账户等简单资料,即可快速创办自己的网上商店。第三,更灵
20、活的经营方式。企业、家庭、个体户、个人都可开网店,不同卖家可以根据实际情况,来确定网店的规模大小,雇员人数,在线时间等。同时,卖家还可以根据市场需求,随时增减商品类别或转行经营其他商品,获取更高的利润。第四,更轻松的盈利模式,许多C2C的卖家同时也是B2B的买家,个人到B2B网站挑选确定自己所要经营的商品后批发购入,再到C2C等其他网站零售,免去了出差,跑专业批发市场,挑选商品,包装运输等繁琐手续,完全可以做到足不出户就把生意做成。第五,更低的退出门槛。在投入资金小,库存商品较少,雇员甚至为零的情况下,卖家随时可以关闭网页,停止经营,花费的时间、精力、金钱都比撤销一个实体店来得轻松容易。1.3
21、.2 网络购物的缺点虽然网络购物有着传统购物没有的优点,但由于网络环境及其自身的不完善,也有着与优点对应的缺点。第一,网上欺诈与虚假广告。传统商业流通企业的开业需要得到工商、消防、卫生、质检等多个部门,对相应资质的审批和监管,而企业或个人开办网站或网上商店,不需要任何资金保证,最多仅需向当地通信管理部门申请ICP证书,即可开展网上商品流通业务。而且,申请ICP证书的过程缺乏对企业或个人的信用和背景的监管,对企业的信息也没有进行有效的核实,更不需经过其他的必要审批流程。因此,现有的针对传统商业流通领域的管理办法,不能对网络交易进行有效的管理。一些商家利用网络销售监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点
22、大肆发布虚假和欺诈广告,它们往往打着“跳楼价最低价超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球,借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。因特网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲过调查,而对于消费者来说,在自身权力受到侵害的情况下,却往往束手无策。在传统购物环境下交易的对象非常明确,商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追讨责任。但是在网络环境下,消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方,但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚,结果往往导致投诉无门的情况。第二,商品质量问题及实际商品与客户心里预期之间的误差。对于网络购物,无法像传统交易那样眼见、耳闻、手触,实
23、实在在感受商品的存在,所能了解的信息仅限于网上图片及文字说明,在信息不充分的情况下,买家在网络购物的商品实际情况可能与网页介绍的有所差别,这其中包括商家夸大宣传,消费者期望过高,商品描述不详,电脑显示差别等原因,造成消费者买到的商品与在网站上看的商品相距甚远。从中国消费者协会的数据显示,2005年全国各地共受理7189件关于网络购物方面的投诉,增幅达96.3,居服务类投诉首位,其中大部分都是由于网络购物的实际情况与广告宣传不符及其售后服务纠纷等原因引起的。此外,网上商品的质量和售后服务问题,也是影响电子商务健康发展的一个重大问题。最近,在网络消费投诉事件中,网络商品质量成为网上消费者投诉的主要
24、问题。有人称网上商城是中国最大的假冒伪劣商品集销地。这种印象使很多消费者对网络购物望而却步。网络商品质量问题,对网络购物的发展,对电子商务的发展都带来极大的负面影响。由于传统贸易的关于假冒伪劣产品管理办法很难适用于网上商城,所以,网上商城销售的商品缺乏相应的质量监督机构的监管,最终导致网上商品质量难以保证。对消费者来说,网上商品在虚拟的消费环境下销售,消费者无法在购买前,亲手检查商品的质量,只有在收到货物之后才能发现商品质量问题,而此时,已经对消费者的权益造成了损害。第三,不尽完善的售后服务。由于网络购物买卖双方多数情况下不在相同城市,在商品出现问题后往往还必须通过邮寄方式交给卖家解决,买方可
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 毕业设计 论文 淘宝 成功经验 网络 购物 商务 模式
链接地址:https://www.31doc.com/p-3947060.html