管理论文电子商务逆向物流定价策略研究.doc
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2、环境下几种典型的商品定价提出了几点可行性的建议。关键词:电子商务;逆向物流;博弈论;利润模型中图分类号:F713文献标识码:A文章编号:1002-3100(2008)05-0103-04Abstract: This paper used the Demand Game Model proves that the value of todays customer-oriented e-commerce market the necessity of bringing reverse logistics into effect; Use of profit maximization model,
3、and research the best prices establishing strategy in the e-commerce market reverse logistics return policies. Finally, in view of several type of commodity pricing raised a number of feasibility of the proposal in the e-commerce environment.Key words: electronic commerce; reverse logistics; game th
4、eory; profit model电子商务以其高效、便捷、产品信息量大等特点,逐渐为人们所接受。但与传统市场相比,虚拟性的电子商务交易市场由于买卖双方信息不对称,极易发生由于实际物品与订购商品不符而造成的退货。从网络供应商的利益看,退货既有好的一面,也有不利的一面,形成了一个利益权衡问题。这一方面优惠的退货条例是被证明了可以增加消费者满意度和忠诚度的有力武器,促使更多的消费者来购买其商品,从而增加网络供应商的收入;另一方面,优惠的退货条例必然会增加退货量和经营成本,减少网络供货商的收入。2005年,美国的斯比格尔集团公司(Spiegel Group)从斯比格尔(Spiegel)当地运回了15
5、亿美元的退货,爱得保尔(Eddie Bauer)公司网上退货高达3亿美元1。回退商品中断了正常的物流,出现了反向物流,对供应链每个成员都是一个问题,并且要处理占总销量2%50%的退货确实是一个头疼的商业问题,仅美国2004年,网上退货的价值已超过231亿美元,直接经济损失达约25亿82亿美元2。虽然我国的专家学者已经开始意识到逆向物流的重要性,但是逆向物流管理的空白、物流过程中高比例的产品损坏,加上通讯系统的信息错位所造成的逆向物流成本,估计要占到物流总成本的25%以上。本文通过利润最大化模型,研究了电子商务市场逆向物流退货政策中的最优定价策略。优惠的退货条例既可以增加网络供货商收入,又可能增
6、加经营成本,是把双刃剑。1逆向物流与电子商务“逆向物流”这个名词最早是由Stock在1992年给美国物流管理协会(CLM)的一份研究报告中提出的,逆向物流是与正向物流相对的物流过程以及管理。一般来说,逆向物流包括退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指下游顾客将不符合要求的产品退回给上游供应商。回收逆向物流是指将最终客户所持有的废旧物品回收到供应链的各个节点企业。逆向物流是现代企业物流系统的有效组成部分,是现代企业提高顾客满意度、降低成本、提高效益的有效途经。但逆向物流作为非常规业务,会对企业常规业务带来负面影响。如逆向物流中的退货和召回产品,它们具有价值递减性,即产品从消费者流向经
7、销商或生产商,其中产生一系列运输、仓储、处理等费用都会冲减回流产品的价值。1999年,美国逆向物流委员会的专项调查表明,当年美国各企业逆向物流的成本超过了350亿美元。但如果企业在逆向物流的过程中制定合理的退货政策,对退货或主动召回产品处理得当,可以极大地消除逆向物流带来的负面影响。电子商务是在技术经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化运用电子工具,高效率、低成本的从事以商品交换为中心的各种经济事务活动。对商家来说电子商务具有降低成本、增加销量、提高工作效率、扩展市场范围等优点,并且可以给客户提供全天候,个性化服务。但电子商务交易过程中订购和配送与经营者分离,极易发生很多
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